SlideShare a Scribd company logo
Ruigrok | NetPanel - mei 2013
Angelique Overbeek – directeur Marit Klooster – chief research
Odette Vlek – research manager
OPENHEID VAN FINANCIËLE ZAKEN
IN ONLINE COMMUNITY
1
Ruigrok | NetPanel - mei 2013
2 HOOFDSTUKTITEL
Ruigrok | NetPanel - mei 2013
3
DOELEN
• Inzicht geven in de huidige kennis, houding en het gedrag rondom
financiële zaken bij de doelgroep van Geldinzicht
• Co-creatie met de doelgroep, ideeën genereren om Geldinzicht verder
vorm te geven
• Inzicht geven in manieren waarop de doelgroep het beste bereikt kan
worden
Ruigrok | NetPanel - mei 2013
4
KEUZE VOOR COMMUNITYLAB
Behoefte aan:
• Voortschrijdend inzicht
• Inzicht in werkelijk/ real time gedrag (niet in retroperspectief)
• Combinatie van methodes (individueel, plenair) en technieken
• Grote steekproef met ruime spreiding op achtergrondkenmerken
• Online want anoniemer
En ‘klik’ met onderzoekers
Ruigrok | NetPanel - mei 2013
5
TWIJFELS
• Spreekt men open en eerlijk over persoonlijke financiën?
• In hoeverre kunnen deelnemers op conceptniveau meedenken?
• Blijven de deelnemers drie maanden actief?
Ruigrok | NetPanel - mei 2013
6
AANPAK
x
Online
researc
h
Community
Lab
5
obser-
vanten
2
moderato
rs
20
opdrachte
n
3
maanden
75 deelnemers met en ongezonde
financiële huishouding
Ruigrok | NetPanel - mei 2013
7
UITDAGINGEN
• Deelnemers open laten praten over hun (on)gezonde financiën
• Deelnemers betrokken, enthousiast en actief houden
• Opdrachtgevers betrokken houden
• Efficiënte moderatie
Ruigrok | NetPanel - mei 2013
8
DEELNEMERS OPEN LATEN PRATEN OVER HUN ONGEZONDE
FINANCIËN
• Gemeenschappelijke kenmerk
• Deelnemersprofielen zichtbaar
• ‘Persoonlijke’ informatie over moderators
• Open forum
• Bewust kiezen voor individuele versus
plenaire opdrachten
Ruigrok | NetPanel - mei 2013
9
DEELNEMERS BETROKKEN, ENTHOUSIAST EN ACTIEF HOUDEN
• Verwachtingen managen
• Actieve en persoonlijke moderatie in het begin
• Diversiteit aan opdrachten
• Niet overvragen
• Actieve terugkoppeling van inzichten
• Belonen naast incentive
Ruigrok | NetPanel - mei 2013
10
VOORBEELDEN VAN OPDRACHTEN
Van zeer open:
Tot zeer gesloten:
‘Hallo, ik heet M. ben 36 jaar en ben moeder van twee super lieve dochters. Ben
vrijgezel. Ik werk 3 dagen in de week als receptioniste/telefoniste bij de Gemeente heb
het erg naar mijn zin. Moet doordeweeks vroeg op om mijn dochter naar school en
andere naar de kinderdagverblijf te brengen en natuurlijk ook als ik moet werken.’
Welke van de onderstaande bronnen
zou jij gebruiken bij het op orde
krijgen van je financiële situatie?
Ruigrok | NetPanel - mei 2013
11
Welke foto past het beste bij je
huidige financiële situatie?
Vertel eens wanneer jij de laatste keer ‘zenuwachtig’
werd van je geldzaken. (Wat was de aanleiding? Hoe
ben je hiermee omgegaan? Met wie heb je dit
besproken? Hoe heb je dit opgelost?)
‘Ik denk dat de cursus zeker nuttig zal zijn, maar er zijn genoeg
boeken, forums en artikelen te vinden die zullen uitleggen hoe je
je geldzaken op orde zou kunnen krijgen. Ik zou daarvoor geen
geld, dat ik al hard nodig heb, insteken. Inzicht krijgen en houden
is voornamelijk ook een mentale kwestie, een instelling.’
Overtuigingsspel: Zou je aan de training deelnemen of niet? Draag zoveel
mogelijk argumenten aan die jouw mening onderbouwen.
‘Zeker heeft het te maken met je instelling,
maar mensen zijn vaak ijdel en trots om toe
te geven dat het eigenlijk beter kan!
Waaronder ikzelf een paar jaar geleden.. als
ik nu naar die bankafschriften kijk denk ik
jeetje wat smeet ik veel over de balk!’
Ruigrok | NetPanel - mei 2013
12
CONCEPTEN BEOORDELEN
Wat is jouw eerste reactie na het
bekijken van de flyer?
Heeft het feit dat je voor de training moet betalen
invloed op jouw motivatie? Waarom wel/niet?
Hoe beoordeel je de inhoud
van het werkboek?
Hoe beoordeel je de vormgeving
van het werkboek?
Ruigrok | NetPanel - mei 2013
13
OPDRACHTGEVERS BETROKKEN HOUDEN
• Fysieke tussentijdse meetings
• Wekelijkse learnings & triggerende quotes per mail
Ruigrok | NetPanel - mei 2013
14
EFFICIËNTE MODERATIE
Moderatie per opdracht/ ronde aan groep in plaats van individueel
Taakverdeling senior en junior projectleiders
versus

More Related Content

Similar to Openheid van financiele zaken in online community - Ruigrok | NetPanel & Stichting Geldinzicht

20130326 social media beleid
20130326 social media beleid20130326 social media beleid
20130326 social media beleid
Mediaraven vzw
 
(Be)spreekuur - 18 april 2024 - Kindregeling II Voorbeelden gemeenten
(Be)spreekuur - 18 april 2024 - Kindregeling II Voorbeelden gemeenten(Be)spreekuur - 18 april 2024 - Kindregeling II Voorbeelden gemeenten
(Be)spreekuur - 18 april 2024 - Kindregeling II Voorbeelden gemeenten
VNG Realisatie
 
Toolkit online goeddoen
Toolkit online goeddoenToolkit online goeddoen
Toolkit online goeddoen
Charles Giesberger
 
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereldVoka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
Johan Van Strijthem
 
Workshop ContentKings op Avans Hogeschool
Workshop ContentKings op Avans HogeschoolWorkshop ContentKings op Avans Hogeschool
Workshop ContentKings op Avans Hogeschool
Pieter Aarts MDM
 
Community Research: banking & youngsters
Community Research: banking & youngstersCommunity Research: banking & youngsters
Community Research: banking & youngsters
Tom De Ruyck
 
Doelgroepen en persona's
Doelgroepen en persona'sDoelgroepen en persona's
Doelgroepen en persona's
Webredacteuren.com
 
Vrijwilligers in het museum 2014
Vrijwilligers in het museum 2014Vrijwilligers in het museum 2014
Vrijwilligers in het museum 2014
Agnes Vugts
 
Factsheet Core Interaction
Factsheet Core InteractionFactsheet Core Interaction
Factsheet Core Interaction
Natasja Verkooijen
 
zomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl trendbrief employer_brandingzomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl / communicatie+
 
Personal branding college hv a 050213 online
Personal branding college hv a 050213 onlinePersonal branding college hv a 050213 online
Personal branding college hv a 050213 online
Tom Scholte
 
Sessie 35 - Jongeren bevragen op straat
  Sessie 35 - Jongeren bevragen op straat   Sessie 35 - Jongeren bevragen op straat
Sessie 35 - Jongeren bevragen op straat
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teamsDiana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Kelly Adegeest
 
De dynamiek van samenwerken
De dynamiek van samenwerkenDe dynamiek van samenwerken
De dynamiek van samenwerken
ICC-RS
 
ImpactnetwerkT Hoe kan een impactcoach of -consultant je impactproces versnel...
ImpactnetwerkT Hoe kan een impactcoach of -consultant je impactproces versnel...ImpactnetwerkT Hoe kan een impactcoach of -consultant je impactproces versnel...
ImpactnetwerkT Hoe kan een impactcoach of -consultant je impactproces versnel...
Iris Verhoeyen
 
Aansturing en beheersbaarheid van onderwijs op maat met de informatiepiramide
Aansturing en beheersbaarheid van onderwijs op maat met de informatiepiramideAansturing en beheersbaarheid van onderwijs op maat met de informatiepiramide
Aansturing en beheersbaarheid van onderwijs op maat met de informatiepiramide
SURF Events
 
de brug bouwen terwijl we erover lopen
de brug bouwen terwijl we erover lopende brug bouwen terwijl we erover lopen
de brug bouwen terwijl we erover lopen
Astrid de Bondt
 
Vrijwilligers in het museum 2015
Vrijwilligers in het museum 2015Vrijwilligers in het museum 2015
Vrijwilligers in het museum 2015
Agnes Vugts
 

Similar to Openheid van financiele zaken in online community - Ruigrok | NetPanel & Stichting Geldinzicht (20)

20130326 social media beleid
20130326 social media beleid20130326 social media beleid
20130326 social media beleid
 
(Be)spreekuur - 18 april 2024 - Kindregeling II Voorbeelden gemeenten
(Be)spreekuur - 18 april 2024 - Kindregeling II Voorbeelden gemeenten(Be)spreekuur - 18 april 2024 - Kindregeling II Voorbeelden gemeenten
(Be)spreekuur - 18 april 2024 - Kindregeling II Voorbeelden gemeenten
 
Sessie 10 ppt subsidiereglementen herbekijken
Sessie 10 ppt subsidiereglementen herbekijkenSessie 10 ppt subsidiereglementen herbekijken
Sessie 10 ppt subsidiereglementen herbekijken
 
fluitend-naar-je-werk[1]
fluitend-naar-je-werk[1]fluitend-naar-je-werk[1]
fluitend-naar-je-werk[1]
 
Toolkit online goeddoen
Toolkit online goeddoenToolkit online goeddoen
Toolkit online goeddoen
 
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereldVoka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
 
Workshop ContentKings op Avans Hogeschool
Workshop ContentKings op Avans HogeschoolWorkshop ContentKings op Avans Hogeschool
Workshop ContentKings op Avans Hogeschool
 
Community Research: banking & youngsters
Community Research: banking & youngstersCommunity Research: banking & youngsters
Community Research: banking & youngsters
 
Doelgroepen en persona's
Doelgroepen en persona'sDoelgroepen en persona's
Doelgroepen en persona's
 
Vrijwilligers in het museum 2014
Vrijwilligers in het museum 2014Vrijwilligers in het museum 2014
Vrijwilligers in het museum 2014
 
Factsheet Core Interaction
Factsheet Core InteractionFactsheet Core Interaction
Factsheet Core Interaction
 
zomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl trendbrief employer_brandingzomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
 
Personal branding college hv a 050213 online
Personal branding college hv a 050213 onlinePersonal branding college hv a 050213 online
Personal branding college hv a 050213 online
 
Sessie 35 - Jongeren bevragen op straat
  Sessie 35 - Jongeren bevragen op straat   Sessie 35 - Jongeren bevragen op straat
Sessie 35 - Jongeren bevragen op straat
 
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teamsDiana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
 
De dynamiek van samenwerken
De dynamiek van samenwerkenDe dynamiek van samenwerken
De dynamiek van samenwerken
 
ImpactnetwerkT Hoe kan een impactcoach of -consultant je impactproces versnel...
ImpactnetwerkT Hoe kan een impactcoach of -consultant je impactproces versnel...ImpactnetwerkT Hoe kan een impactcoach of -consultant je impactproces versnel...
ImpactnetwerkT Hoe kan een impactcoach of -consultant je impactproces versnel...
 
Aansturing en beheersbaarheid van onderwijs op maat met de informatiepiramide
Aansturing en beheersbaarheid van onderwijs op maat met de informatiepiramideAansturing en beheersbaarheid van onderwijs op maat met de informatiepiramide
Aansturing en beheersbaarheid van onderwijs op maat met de informatiepiramide
 
de brug bouwen terwijl we erover lopen
de brug bouwen terwijl we erover lopende brug bouwen terwijl we erover lopen
de brug bouwen terwijl we erover lopen
 
Vrijwilligers in het museum 2015
Vrijwilligers in het museum 2015Vrijwilligers in het museum 2015
Vrijwilligers in het museum 2015
 

More from Marja Ruigrok

Start to meet - Netwerkkoningin
Start to meet - NetwerkkoninginStart to meet - Netwerkkoningin
Start to meet - Netwerkkoningin
Marja Ruigrok
 
De groene ondernemer
De groene ondernemerDe groene ondernemer
De groene ondernemer
Marja Ruigrok
 
Freezones en blurring in Amsterdam
Freezones en blurring in Amsterdam Freezones en blurring in Amsterdam
Freezones en blurring in Amsterdam
Marja Ruigrok
 
MIE 2016 Dichterbij je klant met innovatieve observatie
MIE 2016 Dichterbij je klant met innovatieve observatieMIE 2016 Dichterbij je klant met innovatieve observatie
MIE 2016 Dichterbij je klant met innovatieve observatie
Marja Ruigrok
 
Observeren en bevragen - ZomerUpdate 2015 - Ruigrok | NetPanel
Observeren en bevragen - ZomerUpdate 2015 - Ruigrok | NetPanelObserveren en bevragen - ZomerUpdate 2015 - Ruigrok | NetPanel
Observeren en bevragen - ZomerUpdate 2015 - Ruigrok | NetPanel
Marja Ruigrok
 
The Year of Mobile - MIE 2015 - Ruigrok | NetPanel
The Year of Mobile - MIE  2015 - Ruigrok | NetPanelThe Year of Mobile - MIE  2015 - Ruigrok | NetPanel
The Year of Mobile - MIE 2015 - Ruigrok | NetPanel
Marja Ruigrok
 
Mobile is Now - ZomerUpdate 2014 - Ruigrok | NetPanel
Mobile is Now - ZomerUpdate 2014 - Ruigrok | NetPanelMobile is Now - ZomerUpdate 2014 - Ruigrok | NetPanel
Mobile is Now - ZomerUpdate 2014 - Ruigrok | NetPanel
Marja Ruigrok
 
Mannen en vrouwen in retail - Ruigrok | NetPanel
Mannen en vrouwen in retail - Ruigrok | NetPanelMannen en vrouwen in retail - Ruigrok | NetPanel
Mannen en vrouwen in retail - Ruigrok | NetPanel
Marja Ruigrok
 
Europe B2C Ecommerce report 2013 - light version
Europe B2C Ecommerce report 2013 -  light versionEurope B2C Ecommerce report 2013 -  light version
Europe B2C Ecommerce report 2013 - light version
Marja Ruigrok
 
Netwerken - Ruigrok | NetPanel
Netwerken - Ruigrok | NetPanelNetwerken - Ruigrok | NetPanel
Netwerken - Ruigrok | NetPanel
Marja Ruigrok
 
Personderzoek: Waarom en wat levert het op? - Ruigrok | NetPanel
Personderzoek: Waarom en wat levert het op? - Ruigrok | NetPanelPersonderzoek: Waarom en wat levert het op? - Ruigrok | NetPanel
Personderzoek: Waarom en wat levert het op? - Ruigrok | NetPanel
Marja Ruigrok
 
Visie, passie en insights in de dance scene: de ideale mix! - MIE 2013 - Ruig...
Visie, passie en insights in de dance scene: de ideale mix! - MIE 2013 - Ruig...Visie, passie en insights in de dance scene: de ideale mix! - MIE 2013 - Ruig...
Visie, passie en insights in de dance scene: de ideale mix! - MIE 2013 - Ruig...
Marja Ruigrok
 
De volle zaal liever kwijt dan rijk - MIE 2013 - Ruigrok | NetPanel & Van Gog...
De volle zaal liever kwijt dan rijk - MIE 2013 - Ruigrok | NetPanel & Van Gog...De volle zaal liever kwijt dan rijk - MIE 2013 - Ruigrok | NetPanel & Van Gog...
De volle zaal liever kwijt dan rijk - MIE 2013 - Ruigrok | NetPanel & Van Gog...
Marja Ruigrok
 
What's Happening Online 2012 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2012 - Ruigrok | NetPanelWhat's Happening Online 2012 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2012 - Ruigrok | NetPanel
Marja Ruigrok
 
Help, ik heb een inzicht - Ruigrok | NetPanel & Plus
Help, ik heb een inzicht - Ruigrok | NetPanel & PlusHelp, ik heb een inzicht - Ruigrok | NetPanel & Plus
Help, ik heb een inzicht - Ruigrok | NetPanel & Plus
Marja Ruigrok
 
Facebook: Binden of boeien - MIE 2012 - Ruigrok | NetPanel & Ziggo
Facebook: Binden of boeien - MIE 2012 - Ruigrok | NetPanel & ZiggoFacebook: Binden of boeien - MIE 2012 - Ruigrok | NetPanel & Ziggo
Facebook: Binden of boeien - MIE 2012 - Ruigrok | NetPanel & Ziggo
Marja Ruigrok
 
Amsterdamse Ondernemers Panel - Ruigrok | NetPanel
Amsterdamse Ondernemers Panel - Ruigrok | NetPanelAmsterdamse Ondernemers Panel - Ruigrok | NetPanel
Amsterdamse Ondernemers Panel - Ruigrok | NetPanel
Marja Ruigrok
 
The Next Web - Nextweb Research 2011 - Ruigrok | NetPanel
The Next Web - Nextweb Research 2011 - Ruigrok | NetPanelThe Next Web - Nextweb Research 2011 - Ruigrok | NetPanel
The Next Web - Nextweb Research 2011 - Ruigrok | NetPanel
Marja Ruigrok
 
Haagse Hogeschool - Moodboards 2011
Haagse Hogeschool - Moodboards 2011Haagse Hogeschool - Moodboards 2011
Haagse Hogeschool - Moodboards 2011
Marja Ruigrok
 
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanelWhat's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
Marja Ruigrok
 

More from Marja Ruigrok (20)

Start to meet - Netwerkkoningin
Start to meet - NetwerkkoninginStart to meet - Netwerkkoningin
Start to meet - Netwerkkoningin
 
De groene ondernemer
De groene ondernemerDe groene ondernemer
De groene ondernemer
 
Freezones en blurring in Amsterdam
Freezones en blurring in Amsterdam Freezones en blurring in Amsterdam
Freezones en blurring in Amsterdam
 
MIE 2016 Dichterbij je klant met innovatieve observatie
MIE 2016 Dichterbij je klant met innovatieve observatieMIE 2016 Dichterbij je klant met innovatieve observatie
MIE 2016 Dichterbij je klant met innovatieve observatie
 
Observeren en bevragen - ZomerUpdate 2015 - Ruigrok | NetPanel
Observeren en bevragen - ZomerUpdate 2015 - Ruigrok | NetPanelObserveren en bevragen - ZomerUpdate 2015 - Ruigrok | NetPanel
Observeren en bevragen - ZomerUpdate 2015 - Ruigrok | NetPanel
 
The Year of Mobile - MIE 2015 - Ruigrok | NetPanel
The Year of Mobile - MIE  2015 - Ruigrok | NetPanelThe Year of Mobile - MIE  2015 - Ruigrok | NetPanel
The Year of Mobile - MIE 2015 - Ruigrok | NetPanel
 
Mobile is Now - ZomerUpdate 2014 - Ruigrok | NetPanel
Mobile is Now - ZomerUpdate 2014 - Ruigrok | NetPanelMobile is Now - ZomerUpdate 2014 - Ruigrok | NetPanel
Mobile is Now - ZomerUpdate 2014 - Ruigrok | NetPanel
 
Mannen en vrouwen in retail - Ruigrok | NetPanel
Mannen en vrouwen in retail - Ruigrok | NetPanelMannen en vrouwen in retail - Ruigrok | NetPanel
Mannen en vrouwen in retail - Ruigrok | NetPanel
 
Europe B2C Ecommerce report 2013 - light version
Europe B2C Ecommerce report 2013 -  light versionEurope B2C Ecommerce report 2013 -  light version
Europe B2C Ecommerce report 2013 - light version
 
Netwerken - Ruigrok | NetPanel
Netwerken - Ruigrok | NetPanelNetwerken - Ruigrok | NetPanel
Netwerken - Ruigrok | NetPanel
 
Personderzoek: Waarom en wat levert het op? - Ruigrok | NetPanel
Personderzoek: Waarom en wat levert het op? - Ruigrok | NetPanelPersonderzoek: Waarom en wat levert het op? - Ruigrok | NetPanel
Personderzoek: Waarom en wat levert het op? - Ruigrok | NetPanel
 
Visie, passie en insights in de dance scene: de ideale mix! - MIE 2013 - Ruig...
Visie, passie en insights in de dance scene: de ideale mix! - MIE 2013 - Ruig...Visie, passie en insights in de dance scene: de ideale mix! - MIE 2013 - Ruig...
Visie, passie en insights in de dance scene: de ideale mix! - MIE 2013 - Ruig...
 
De volle zaal liever kwijt dan rijk - MIE 2013 - Ruigrok | NetPanel & Van Gog...
De volle zaal liever kwijt dan rijk - MIE 2013 - Ruigrok | NetPanel & Van Gog...De volle zaal liever kwijt dan rijk - MIE 2013 - Ruigrok | NetPanel & Van Gog...
De volle zaal liever kwijt dan rijk - MIE 2013 - Ruigrok | NetPanel & Van Gog...
 
What's Happening Online 2012 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2012 - Ruigrok | NetPanelWhat's Happening Online 2012 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2012 - Ruigrok | NetPanel
 
Help, ik heb een inzicht - Ruigrok | NetPanel & Plus
Help, ik heb een inzicht - Ruigrok | NetPanel & PlusHelp, ik heb een inzicht - Ruigrok | NetPanel & Plus
Help, ik heb een inzicht - Ruigrok | NetPanel & Plus
 
Facebook: Binden of boeien - MIE 2012 - Ruigrok | NetPanel & Ziggo
Facebook: Binden of boeien - MIE 2012 - Ruigrok | NetPanel & ZiggoFacebook: Binden of boeien - MIE 2012 - Ruigrok | NetPanel & Ziggo
Facebook: Binden of boeien - MIE 2012 - Ruigrok | NetPanel & Ziggo
 
Amsterdamse Ondernemers Panel - Ruigrok | NetPanel
Amsterdamse Ondernemers Panel - Ruigrok | NetPanelAmsterdamse Ondernemers Panel - Ruigrok | NetPanel
Amsterdamse Ondernemers Panel - Ruigrok | NetPanel
 
The Next Web - Nextweb Research 2011 - Ruigrok | NetPanel
The Next Web - Nextweb Research 2011 - Ruigrok | NetPanelThe Next Web - Nextweb Research 2011 - Ruigrok | NetPanel
The Next Web - Nextweb Research 2011 - Ruigrok | NetPanel
 
Haagse Hogeschool - Moodboards 2011
Haagse Hogeschool - Moodboards 2011Haagse Hogeschool - Moodboards 2011
Haagse Hogeschool - Moodboards 2011
 
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanelWhat's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
 

Openheid van financiele zaken in online community - Ruigrok | NetPanel & Stichting Geldinzicht

  • 1. Ruigrok | NetPanel - mei 2013 Angelique Overbeek – directeur Marit Klooster – chief research Odette Vlek – research manager OPENHEID VAN FINANCIËLE ZAKEN IN ONLINE COMMUNITY 1
  • 2. Ruigrok | NetPanel - mei 2013 2 HOOFDSTUKTITEL
  • 3. Ruigrok | NetPanel - mei 2013 3 DOELEN • Inzicht geven in de huidige kennis, houding en het gedrag rondom financiële zaken bij de doelgroep van Geldinzicht • Co-creatie met de doelgroep, ideeën genereren om Geldinzicht verder vorm te geven • Inzicht geven in manieren waarop de doelgroep het beste bereikt kan worden
  • 4. Ruigrok | NetPanel - mei 2013 4 KEUZE VOOR COMMUNITYLAB Behoefte aan: • Voortschrijdend inzicht • Inzicht in werkelijk/ real time gedrag (niet in retroperspectief) • Combinatie van methodes (individueel, plenair) en technieken • Grote steekproef met ruime spreiding op achtergrondkenmerken • Online want anoniemer En ‘klik’ met onderzoekers
  • 5. Ruigrok | NetPanel - mei 2013 5 TWIJFELS • Spreekt men open en eerlijk over persoonlijke financiën? • In hoeverre kunnen deelnemers op conceptniveau meedenken? • Blijven de deelnemers drie maanden actief?
  • 6. Ruigrok | NetPanel - mei 2013 6 AANPAK x Online researc h Community Lab 5 obser- vanten 2 moderato rs 20 opdrachte n 3 maanden 75 deelnemers met en ongezonde financiële huishouding
  • 7. Ruigrok | NetPanel - mei 2013 7 UITDAGINGEN • Deelnemers open laten praten over hun (on)gezonde financiën • Deelnemers betrokken, enthousiast en actief houden • Opdrachtgevers betrokken houden • Efficiënte moderatie
  • 8. Ruigrok | NetPanel - mei 2013 8 DEELNEMERS OPEN LATEN PRATEN OVER HUN ONGEZONDE FINANCIËN • Gemeenschappelijke kenmerk • Deelnemersprofielen zichtbaar • ‘Persoonlijke’ informatie over moderators • Open forum • Bewust kiezen voor individuele versus plenaire opdrachten
  • 9. Ruigrok | NetPanel - mei 2013 9 DEELNEMERS BETROKKEN, ENTHOUSIAST EN ACTIEF HOUDEN • Verwachtingen managen • Actieve en persoonlijke moderatie in het begin • Diversiteit aan opdrachten • Niet overvragen • Actieve terugkoppeling van inzichten • Belonen naast incentive
  • 10. Ruigrok | NetPanel - mei 2013 10 VOORBEELDEN VAN OPDRACHTEN Van zeer open: Tot zeer gesloten: ‘Hallo, ik heet M. ben 36 jaar en ben moeder van twee super lieve dochters. Ben vrijgezel. Ik werk 3 dagen in de week als receptioniste/telefoniste bij de Gemeente heb het erg naar mijn zin. Moet doordeweeks vroeg op om mijn dochter naar school en andere naar de kinderdagverblijf te brengen en natuurlijk ook als ik moet werken.’ Welke van de onderstaande bronnen zou jij gebruiken bij het op orde krijgen van je financiële situatie?
  • 11. Ruigrok | NetPanel - mei 2013 11 Welke foto past het beste bij je huidige financiële situatie? Vertel eens wanneer jij de laatste keer ‘zenuwachtig’ werd van je geldzaken. (Wat was de aanleiding? Hoe ben je hiermee omgegaan? Met wie heb je dit besproken? Hoe heb je dit opgelost?) ‘Ik denk dat de cursus zeker nuttig zal zijn, maar er zijn genoeg boeken, forums en artikelen te vinden die zullen uitleggen hoe je je geldzaken op orde zou kunnen krijgen. Ik zou daarvoor geen geld, dat ik al hard nodig heb, insteken. Inzicht krijgen en houden is voornamelijk ook een mentale kwestie, een instelling.’ Overtuigingsspel: Zou je aan de training deelnemen of niet? Draag zoveel mogelijk argumenten aan die jouw mening onderbouwen. ‘Zeker heeft het te maken met je instelling, maar mensen zijn vaak ijdel en trots om toe te geven dat het eigenlijk beter kan! Waaronder ikzelf een paar jaar geleden.. als ik nu naar die bankafschriften kijk denk ik jeetje wat smeet ik veel over de balk!’
  • 12. Ruigrok | NetPanel - mei 2013 12 CONCEPTEN BEOORDELEN Wat is jouw eerste reactie na het bekijken van de flyer? Heeft het feit dat je voor de training moet betalen invloed op jouw motivatie? Waarom wel/niet? Hoe beoordeel je de inhoud van het werkboek? Hoe beoordeel je de vormgeving van het werkboek?
  • 13. Ruigrok | NetPanel - mei 2013 13 OPDRACHTGEVERS BETROKKEN HOUDEN • Fysieke tussentijdse meetings • Wekelijkse learnings & triggerende quotes per mail
  • 14. Ruigrok | NetPanel - mei 2013 14 EFFICIËNTE MODERATIE Moderatie per opdracht/ ronde aan groep in plaats van individueel Taakverdeling senior en junior projectleiders versus