Smart marknadsföring: Spela inte ”Finns i sjön” med dina kunder – hjälp dem att köpa!
När både köpresan och kundresan blivit allt mer digital öppnas nya möjligheter att bygga och vårda relationer B2B. Content marketing, smarta webbplatser, sociala medier, nyhetsbrev och marketing automation hjälper till att bygga broar och guida kunder på deras resa.
Malin Sjöman bjuder på fem trendspaningar kring hur den digitala B2B-marknadsföringen utvecklas, som också blir till konkreta råd för ditt eget arbete.
Så undviker du content-shock i 7 steg - Berghs: Effektiv marknadskommunikatio...
Webbdagarna Gbg 2016 - Spela inte finns i sjön - Malin Sjöman 160922
1. Så hjälper du dina kunder köpa –
med smart content marketing
Malin Sjöman
malin@hagvallsjoman.se
@MalinSjoman
linkedin.com/in/malinsjoman
2. Content Marketing – Att hjälpa våra potentiella kunder genom sin
köpprocess genom att löpande erbjuda paketerad kunskap,
erfarenhet och inspiration – ”content” – av värde för dem, med målet
att vinna deras intresse och förtroende och i slutändan affären.
3.
4. Content Marketing i 7 steg
1.
Förstå dina
kunder
2.
Välj tema
3.
Bygg din
berättelse
5.
Paketera
6.
Dela
7.
Mät och utvärdera
4.
Content-
inventering
6. Erbjudande- och
lösningsorienterat innehåll, som
befäster oss som det starkaste
alternativet
Val av lösning/
leverantör
Inser behov
av förändring
Beslut om
förändring
Kartläggning
lösningar/
leverantörer
Urval lösning/
leverantör
Utbildande, reflekterande, innehåll
som befäster behov av
förändring
Inspirerande, utbildande innehåll
som synliggör lösningar och
affärsmöjligheter
Hjälp på vägen
9. Mål Content Marketing B2B
Percentages comprise marketers who rated each goal a 4 or 5 on a 5-point scale where 5 = ”Very important” and 1 = ”Not all all important”
2016 B2B Content Marketing Trends – North America: Content Marketing Instinute/Marketing Profs
10. AvslutDriva trafik
Fånga upp leads Vårda leads
(Lead Nurturing)
Konvertera
Affärsdrivande Content Marketing
Attrahera fler
nya och
återkommande
besökare
Konvertera
besökare till
leads
Underhålla och
vårda leads till
kvalificerade
leads
Underlätta för
säljare att
omvandla leads
till kunder
Omvandla
kunder till
ambassadörer
13. • Den hjälpsamma webben
• Give to get
• Från nyhetsbrev till inspirationsbrev
• Content-portalen
• Marketing Automation
Fem digitala trender
14. Utbildande, reflekterande,
innehåll som befäster behov av
förändring
Inspirerande, utbildande
innehåll som synliggör
lösningar och
affärsmöjligheter
Erbjudande- och
lösningsorienterat innehåll, som
befäster oss som det starkaste
alternativet
PROBLEM AWARENESS SOLUTION AWARENESS PRODUCT/BRAND AWARENESS
Persona 1
Persona 2
Persona 3
Hjälp på köpresan
15. Chris
The CFO
James
Network engineer
”The advocate”
Charlie
The CIO
John
Network engineer
”The
unenlightened”
James
Network engineer
”The advocate”
Charlie
The CIO
John
Network engineer
”The
unenlightened”
16.
17.
18.
19. • Personliga kontakter
• Mässbesökare
• Kontaktformulär
• Prenumerationer på nyhetsbrev/blogg
• Nedladdningar
• Monitorera engagemang i sociala kanaler
Leadsgenerering – att bygga listan
25. Marketing Automation
Systemstöd och applikationer som används för att automatisera
företagets Lead Nurturing och Content Marketing. Fångar upp
och identifierar leads, samlar in och lagrar information om
engagemang och delar ”content” baserat på detta.
31. • Den hjälpsamma webben
• Give to get
• Från nyhetsbrev till inspirationsbrev
• Content-portalen strukturerar innehållet
• Marketing Automation
Fem digitala trender
33. • Dela din kunskap, vinn en kund
• Bygg inte ditt hus på lånad mark
• Låt inte dina kunder spela finns i sjön
• Behandla din lista med respekt
• ”Evergreen Content” är en investering – inte en kostnad
• Se Content Marketing som en process, inte ett projekt
Några avslutande råd
Hitta en struktur för ditt arbete! Sätt affärsmål och följ en plan. Risken är annars att det slutar mer ”finns i sjön”
Utnyttja möjligheten att variera dig – samma kortlek, olika kortspelLångsiktighet, konsekvens mot
Lätt att hitta - struktur och sökbarhet
Kundinsikt, budskap, köpprocessen, paketering
Uppmuntra personalen att sprida
Intranätet, interninformation
Befintliga kunder, partners, experter, influencers
Utmaningen ligger i att möta kunderna i exakt rätt läge, i rätt form och med precis rätt information när och där de själva vill.
När ditt företag gjort investeringen att ta fram ett bra innehåll, glöm inte att matcha den med ett fokuserat arbete på att få ut det till din målgrupp!
CMI/Marketing Profs-studien 2015:B2B marketers use an average of 13 content marketing tactics — same as what was reported last year.
WEBBEN generellt:Skapa en struktur, en contentbank som gör det lätt att hitta och få tillgång till (t ex intranätet, SharePoint) Kundinsikt, budskap/tema, köpprocessen, paketering. SEO!
WEBBEN ÄR NAVETLåt ditt content driva trafik!- Egna webbplatsen ofta ett självklart nav – Tänk på startsidan, hitta struktur och länka
- SEO! – t ex Google senast med Hummingbird, till innehållsmarknadsförares fördel- Företagsbloggen göra alla följare uppmärksamma på det som är nytt. Möjlighet till egen reflektion, länka till andra inlägg, relaterat innehåll (eget eller andras)- Nyhetsbrev jobbar de flesta B2B-företag med i sin marknadsföring idag – CM = Löpande redaktionellt material, länka till egna webplatsen- Personlig epost – utnyttja den mest använda kommunikationskanalen B2B. Personlig delning – mervärde för att bygga/stärka personliga relationer - Sociala medier: LinkedIn 1 milj i Sverige, tydlig professionell inriktning – självklar B2B-kanal, Twitter växer starkt i Sverige f a inom villa grupper – enkelt dela länkar och tips, även Slideshare, YouTube, VimeoUppmana gärna till dialog, kommentarer och vidare delning! (ger ringar på vattnet och återkoppling)- Personliga möten och event – CM utmärkt grund för presentationer, föreläsningar, mässmaterial I säljsituationer CM-material ofta bättre, tex kundcase eller analyser än produktinfo.
SIST
- Marketing Automation hjälper oss ”fånga upp”, identifiera och följa leads. Automatisera med individuell delning, dvs när det passar i köpprocessen
”Marknasavdelningens motsvarighet till CRM”
Fokus: att öka konverteringsgraden, dvs att öka andelen leads som kommer i och som blir affär
Alla leads poängsätts baserat på sina aktiviteter och presenteras med “drip-kampanjer” via email
Marketing Automationsystemen hjälper oss också hålla ordning på när ett leads är varmt nog för att lämnas över till direktsälj.
Wikipedia (eng): Marketing Automation är egentligen giftermålet mellan epostmarknadsföring och en strukturerad säljprocess.
Gör det möjlighet att uppehålla dialogen med hundra- eller tusentals leads samtidigt.
Leadsdatabas
Skapa anmälningsformulär
Skapa landningssidor
Besöksspårning på webbsiten
Epostmotor
Analys och rapportering
Program
Kontakter