成功事例に学ぶ！デジタルマーケティングで成果を出すポイント ～第2回 経験豊富なフリーランスによるライトニングトーク～ 主催：株式会社メンバーズ 日時：2020年6月18日（木）10:00～11:00 「成功できるWebマーケティングにおける全体最適化の考え方」 登壇者：堀野 正樹 Webマーケター／ECコンサルタント／ウォーターサーバー事業コンサルタント

1. Webマーケティングにおける
全体最適化の考え方
成功できる！

2. 【プロフィール】
堀野 正樹（45歳）
兵庫県在住
事業会社のインハウスマーケター歴20年
年商70億円のECサイトの事業責任者
戦略・ブランディング・オフライン・CRMまで
マーケティング全般の経験あり
✓
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みらいマーケティング本舗 代表✓

3. 「ロードバイク」（12年）
「フットサル」（25年）
【趣味】
もしご興味あればお声がけください♪

4. 本日お話しすること
① なぜ「全体最適化」が必要？
②「全体最適化」で成功する方法
③「全体最適化」の進め方

5. 本日のゴール
①明日から少しでも実践できる
②「全体最適化」＝「売上貢献」

6. なぜ「全体最適化」
が必要なのか？

7. 「部分最適」では
成果が出にくくなってきたから
【結論】

8. 一時的に効果がでたとしても、いずれ頭打ちになり
また次の手段を探すというループに嵌りがち
リスティング
広告
SEO
コンテンツ
マーケティング
ソーシャル
メディア

9. では、なぜ「部分最適」では
成果が出にくいのか？

10. スマホの普及により
消費者行動が複雑化
【私が考える理由】

11. テレビ
クチコミサイト
SNS
企業サイト
紹介・推薦
47％
46％
38％
30％
30％
商品・サービスを選ぶ際に参考にするメディアは？（n=4,600）
三菱UFJリサーチ＆コンサルティング（2018年度調査）
もはや企業発信の
情報だけでは
ユーザーは意思決定を
行えない。

12. 「全体最適化」って？

13. 継続して売れ続けるための
仕組みづくり

14. 全体戦略（全体設計）をたてて各施策の役割とプロセスを可視化
ユーザーＡ CV
マス
店舗
イベント
デジタル認知
（SNS・Web・動
画）
デジタル獲得
（検索・リタゲ・
AF）
行動ログ
ユーザーB
ユーザーC
調査データ
CV
CV
ターゲット
ボリューム
認知 興味関心 購入意向 申し込み

15. 共有
調べる 計画する 集客 購入する リピート 拡散
データ分析
市場調査
アンケート
事業計画
ロードマップ
予算計画
マス広告
Web広告
SNS
自社
サイト
ランディングペー
ジ
楽天・Amazon
メルマガ
会員特典
アプリ
SNS
ブログ
Youtube
Webマーケティングの施策全体像
このプロセスのどれかひとつが欠けてもダメ！
ファン化購入認知戦略立案現状把握

16. 自社の強み
リソース
配分
競合にどうやって勝つのか？を考える

17. 「全体最適化」で
売上アップの方程式

18. 18
訪問数 成約率 客単価
リピー
ト回数
売上
新規客数 新規売上 LTV

19. 19
訪問数 成約率 客単価
リピー
ト回数
仮に、訪問数を3倍に増やせば、、、
1.0 1.0 1.03.0
売上が3倍に増える!!!

20. 20
・・・とは残念ながらなりません。
恐らく2倍以下。
何故か？

21. 21
集客だけ強化しても
「穴の開いたバケツ」に水を注いでいるだけ
サイトが
使いにくい
（CVR）
セット買い
できない
（客単価）
購入後は
放置したまま
（リピート率）
集客する前に
先に売り場を整えるべき
ユーザー

22. 22
訪問数 成約率 客単価
リピー
ト回数
仮に、全体最適化をおこないそれぞれ5割改善したら
1.5 1.5 1.51.5
なんと売上5倍に増加!!

23. 組織における「全体最適化」

24. 現状把握 戦略立案 認知 購入 ファン化 共有
調べる 計画する 集客 購入する リピート 拡散
データ分析
市場調査
アンケート
事業計画
ロードマッ
プ
予算計画
マス広告
Web広告
SNS
自社サイト
ランディン
グページ
楽天・
Amazon
メルマガ
会員特典
アプリ
SNS
ブログ
Youtube
とにかく
ブランディングだ！
1件でも多く獲得！
クレームを
減らしたい
実際には、部門をまたいで担当することが多く
部門間の利害関係で衝突しがち

25. 現状把握 戦略立案 認知 購入 ファン化 共有
調べる 計画する 集客 購入する リピート 拡散
データ分析
市場調査
アンケート
事業計画
ロードマッ
プ
予算計画
マス広告
Web広告
SNS
自社サイト
ランディン
グページ
楽天・
Amazon
メルマガ
会員特典
アプリ
SNS
ブログ
Youtube
【企業の理念】
（例）「サービスの価値を理解してもらえる顧客と、長く歩み続ける」
サービスの価値
を正しく伝える
無理なセールスＮＧ
欲しい人だけ
長く愛されるために
お客様の声に応える

26. ユーザーＡ CV
マス
店舗
イベント
デジタル認知
（SNS・Web・動
画）
デジタル獲得
（検索・リタゲ・
AF）
行動ログ
ユーザーB
ユーザーC
調査データ
CV
CV
ターゲット
ボリューム
認知 興味関心 購入意向 申し込み

27. スペシャリスト
（SEO、SNS、広告、制作の専門家）
広義のWebマーケター
（全体を俯瞰して収益につなげる）
「全体最適化」の推進に向いている人材は？
「企業理念」に共感して「戦略的思考」ができる人材

28. 最後にまとめ

29. Webマーケティングの全体最適化の考え方
全体最適とは
継続して売れ続ける
仕組みづくり
売上＝訪問数×
成約率×客単価×
リピート回数
全体戦略と
企業理念が
とても大事

30. 【ご依頼可能なお仕事内容】
Strategy
Web戦略
事業計画
Web site
Webサイト
売上改善
Promotion
Web集客
最適化支援
Management
業務プロセス
改善
Webサイトを活用した売上倍増コンサルティング
各種Webマーケティング施策の実行支援

31. ご清聴いただきまして
誠にありがとうございました
https://mirai-marketing.jp