Wavemaker express weekly #28 (2020)

2020 28th
Wavemaker每週媒體快遞
WM Weekly Express
17 July 2020

目錄
2
• 消費者透視鏡－口罩讓痘痘大爆走但保養品絕不是消痘痘這麼簡單！
• 行銷透視鏡－高校網美 Instagram 行銷績效大解密
• 產業直擊－便利商店未來式！下個消費世代，它會端出什麼讓你買帳？
• 數據趨勢－IX 市調解析－網路廣告篇
• 媒體相關新聞
• 收視率排行榜
• 網站流量 TOP20－2020 年 5 月行動裝置應用程式

3
消費者透視鏡
口罩讓痘痘大爆走但保養品絕不是消痘
痘這麼簡單！
數據來源：i-Buzz 網路話題研究中心
調查期間：2020/01-2020/03

話題類聚分析：口罩惹出的問題一大堆成美妝保養討論焦點
資料來源：i-Buzz 網路話題研究中心
許多人預期在疫情期間美妝保養的討論量會降低，但事實上，美妝保養仍維持一定聲量，只是討論內容有了不同的變化。
透過 i-Buzz Report 話題類聚發現，在疫情影響下的美妝保養話題中有四大討論主題，分別為「問題膚況保養、底妝不沾
口罩需求、唇部保養與新鮮貨、眼部美妝教學」，其中又以膚況保養主題衍伸的保養解決方案最受矚目。
隨著戴口罩悶著臉頰時間拉長，大家的肌膚紛紛發出求救訊號，如泛紅、長粉刺、乾癢等症狀。這波因戴口罩所導致的
肌膚問題，網友除了急需肌膚問題的解決方案外，也開始重新省視自己的保養觀念與步驟。
圖 1：疫情下美妝保養話題類聚分析

熱詞關鍵字分析：口罩誘發肌膚不穩定多數人痘痘大爆走
在問題膚況話題中，可以發現許多人在戴上口罩後肌膚頻頻出狀況，「痘痘、敏感、乾燥」三大肌膚症狀中以痘痘問題比
例最高，有網友分享下巴與臉頰常有爆痘、悶痘、小痘痘、小顆粒等突發狀況，部分網友還伴隨著容易敏感、泛紅、脫皮、
乾癢等狀態。
圖 2：疫情下肌膚問題熱門關鍵字
統計期間：2020/01/01-2020/03/31
數據來源：i-Buzz網路話題研究中心

口罩痘保養關鍵：
「保濕」為穩住肌膚要點「悶黏油」直接成為拒絕往來戶
在痘痘大爆發後，抗痘產品成為消痘痘救星，但不只有消痘
痘這麼簡單，透過 i-Buzz Report 關聯分析發現，這群有口罩
痘保養需求的消費者更介意保養品的「油悶黏」感，保養過
程也相當注重「高效的保濕」來加速肌膚回到穩定狀態。
在保養品使用感受部分，以清爽為千古不變訴求，但有趣的
是，這群受口罩痘困擾的消費者，常以產品「悶黏」、「油
膩」來描繪使用感受，而此類詞彙多來自產品親自使用後的
分享而較具針對性，一旦被冠上悶黏油膩的封號就容易成為
拒絕往來戶。
在口罩痘冒不停的情況下，消費者認為加強保濕能夠讓肌膚
更快恢復到穩定狀態，他們特別重視每個環節的保濕步驟，
甚至是透過重點產品來加強保濕與舒緩肌膚不適，常見保濕
噴霧與化妝水濕敷手法、或使用精華進階保濕。需要注意的
是，信仰醫師的科學派常以卸妝油作為反指標，多勸導長痘
痘的消費者使用卸妝乳、卸妝水。
圖 3：口罩痘保養需求關聯分析
統計期間：2020/01/01-2020/03/31
數據來源：i-Buzz網路話題研究中心

「保濕」應用情境廣甚至是口罩痘保養的重要環節
綜觀 i-Buzz Report 調查數據，戴口罩讓網友對穩膚保養需求激增，又以長痘痘最受困擾，消費者除了立即性的消痘需求外，
也重視透過保濕來達到穩定狀態。反觀競爭激烈的保濕市場，口罩痘擴增保濕的應用情境，在未來配戴口罩制度未解禁之
前，口罩痘保養勢必會持續延燒，品牌溝通重點除消痘功效外，把握保濕功效提供穩膚的想像空間能更吸引消費者。此外，
需要留意產品一旦與易悶黏油掛鉤，就容易成為拒絕往來戶。
圖片來源：Pixabay 資料來源：i-Buzz 網路話題研究中心

8
行銷透視鏡
高校網美 Instagram
行銷績效大解密
研究期間：2019/12/05～2020/05/28
研究目標：本研究針對高校網紅進行網路聲量、輿情內容、
Instagram 數據指標，並透過大數據資料分析探究。
資料來源：KEYPO 大數據關鍵引擎。

前言
不知道該如何打入青少年的市場嗎？近期有一群因社群平台－Meteor 的票選活動而爆紅的高校美少女，不僅受到廣大網
友的高度討論，也吸引各界品牌的合作邀請。而由於 Instagram 為現下年輕族群最熱絡的社群平台之一，高校網美們也大
多選擇 Instagram 作為主要經營平台。本週媒體快遞擷取〈高校網美行銷績效大解密〉中最精華的內容，要藉由 IG 指標
與貼文分析，同各位一起探討高校網紅如何緊抓年輕族群目光，而品牌與她們合作後又造成了什麼影響。
資料來源：DailyView 網路溫度計
圖 1：2019 年 Instagram 使用者輪廓

［服飾配件］是高校網美首要的業配類別
高校網美與商品合作的網路聲量中［服飾配件］、［美妝保養］的占比分別為 47% 和 31% 是高校網美首要業配，此
兩類的產品風格以及代言掌握度上均較接近高中生網美的形象，讓合作貼文更具說服力。
圖 2：高校網美主要合作類別

高校網美影響力分析： IG 粉絲數及互動率分析
• 針對票選活動中前 25 名的高校網美進行粉絲數統計，發現近 7 成高校網美的粉絲數落在 1 萬以內，屬於「奈米網
紅」，只有 4 位高校網美的粉絲數可達到「微網紅」或「中型網紅」的區間，這些粉絲數破萬的高校網美曝光數高，
因此成為品牌合作的熱門人選。
• 相比 2019 年 IG 網紅平均互動率，不同粉絲規模的高校網美在互動率表現上皆比平均值高。而粉絲數 1 萬以上的高校
網美平均互動率為 12%，比整體網紅的 3.6% 高出 8.4%。顯示高校網美積極保持與粉絲緊密的互動關係，維持粉絲
黏著度。
圖 3：選拔活動前 25 名高校網美 IG 粉絲數圖 4：高校網美平均互動率 V.S. 整體網紅平均互動率
<說明>：以追蹤粉絲數區分，「奈米網紅」的粉絲數不達 10,000；「微網紅」為 10,000~50,000 人；「中型網紅」為
50,000~300,000人；「中大型網紅」為 300,000~500,000 人；「中大型網紅」則超過 500,000 人。

高校網美特質分析
◆ 強調高校生身分
高校網美除了會在 IG 的個人資料欄上特別
標示自己的年齡，也會在貼文內以 Hashtag
標記「高校生」的身分，透過強化高中生的
身分，區隔出與其他網紅的差別性。
◆ 以制服彰顯青春氣息
藉由制服穿搭、學校生活照等貼文，經營出
高中生特有的青春形象。
◆ 和粉絲互動率高
高校網美的留言回覆率高，他們樂於和粉絲
互動，塑造出親切無距離的鄰家女孩感。
圖 5：高校美少女的 IG 貼文內容

品牌形象分析：結合高校特質搶攻年輕族群
以關鍵字雲分析與高校網美合作的耳機品牌 Sudio、
手錶品牌 Daniel Wellington，發現 Sudio 的耳機
主打色彩豐富的時尚外觀、親切的價格，並與社
群網美合作貼文搶攻女性小資族。
而 Daniel Wellington 主打「平價級專櫃」的形象，
且在情人節時推出活動，型塑出適合女性消費者
的配件。在 IG 上搜索 Hashtag「 #學生錶」出現
許多 DW 的熱門貼文表示學生族群是 DW 的目標
客群之一。
上述兩個品牌以「平價」、「年輕」、「女性」、
「時尚」等特點作為產品定位，與形象相符的高
校網美合作，吸引學生族群的目光。
圖 6：合作商品關鍵字雲

品牌策略分析： SUDIO 聯合 IG 網美行銷提高品牌好感度
圖 7：網紅合作貼文 vs. Sudio 好感度分析
比較 Sudio 和網紅合作的好感度以及品牌整體好感度，可發現與網紅合作的正負評比達 7.5，高於 Sudio 品牌本身的 4.96
表示品牌與網紅的合作，能提升網友對品牌的網路好感度，再觀察 Sudio 前十大關鍵領袖顯示，Sudio 大多與 IG 網紅合
作貼文，而高校網美［許悅］的影響力位居第二。
IG – baxuan_ig
IG – yueh_0720
IG – ameow0104
IG – patricklee_proudtobe
IG – baxuan_ig
IG – baxuan_ig
IG – baxuan_ig
IG – lee_a_shinn
IG – soya_plan
FB – 李沛旭 Patrick Lee
分析時間:2019/12/5~2020/5/28發表次數被回文數被按讚次數
圖 8：Sudio 十大關鍵領袖

品牌策略分析：粉絲享專屬折扣男粉晉升女用品潛力戶
◆ 網紅專屬優惠碼
高校網美在合作貼文中附上網紅專屬優惠碼，
讓追蹤者享有「粉絲折扣」的待遇，成功將
粉絲導購回商城後，品牌也可透過優惠碼掌
握網紅的帶貨轉換率。
◆ 男粉絲成女性商品客群
從留言互動中可觀察出高校網美的主要粉絲
為年輕男性，雖品牌 DW 在母親節檔期與高
校網美合作，主打女性風格的腕錶禮盒，但
合作貼文卻命中男性消費者，讓 DW 女錶成
為男性粉絲選擇送給媽媽的禮品選項。
圖 9：DW 關鍵領袖貼文績效

綜合結論
• 高校網美的商品合作以服飾配件、美妝保養等類別為主，但 IG 追蹤者卻多為年輕男粉絲，因此女性風格強烈的品牌若
增強代言品與「女性禮品」的連結度能提高男性客群的命中率；而合作頻率較低的 3C 類產品更可以透過高校網美的高
度影響力觸及這群潛在男性消費者。
• KOL 市場中，具有高中生性質的網紅稀少市場重疊率低、被取代性也相對低，與眾不同的差異化路線除了能易吸引追蹤
者的目光、粉絲持續關注力也會較長。高校網美跳脫出過往以追蹤人數做為網紅區隔的類別自成一個特殊的族群，他們
的粉絲數介於奈米網紅和微網紅間，貼文互動率卻極高，高校網美的行動號召力能提高粉絲對貼文的高參與度，對於品
牌的合作貼文來說，質量高的貼文停留時間更能讓消費者產生記憶點，比起高曝光度但轉瞬即逝的行銷更具價值。
圖 11：高校網紅定位圖圖 10：品牌如何命中高校網美男粉絲

17
產業直擊
便利商店未來式！下個消費世代，它會端
出什麼讓你買帳？

社會結構變遷，商品和服務結構也隨之改變！
影片來源：Google Japan @YouTube 資料來源：食力
面對高齡化社會來襲、科技促使消費型態快速變遷，究竟未來便利商店的服務又
會端出什麼讓你買帳呢？2018 年，台灣 65 歲以上高齡人口比例已超過 14%，正
式邁入高齡社會；更推估，2026 年時，台灣將跨入「超高齡社會（65 歲高齡人
口比例超過 20%）」，其社會人口老化速度將快於日本。而對於仍以「人」作為
主要服務提供者的便利商店，如何因應高齡社會近一步拉攏熟齡、高齡客群，並
從商品、服務作出結構性的調整，將是未來超商的必修課題！
以日本全家便利商店來說，便設立了「成年研究所」，特別針對熟齡消費者開發
系列商品與服務，除了針對其偏好口味、包裝，開發品質更高、更精緻的食品外，
另提供家事外包服務，或甚至成立藥局複合店，提供健康諮詢等服務。而日本 7-
ELEVEN 針對個人化、高齡化市場，則發展出「7-Meal」送餐服務系統，透過會
員制度、個人化選擇餐點與送餐時間，提供訴求健康、低卡、低鹽的便當宅配。
國立高雄科技大學行銷與流通管理系教授吳師豪觀察，高齡化、少子化的社會結
構下，除了針對「老人照護」作為核心調整商品、服務外，發展「托育托嬰」或
許也是未來服務的拓展方向。而中國生產力中心知識經營組經理姜禮國則提到，
當高齡人口佔來客一定比例，屆時不僅商品的字體大小、貨架擺放高度需要調整，
就算在超商中販售成人紙尿褲，也不再是件稀奇的事。
在「中食」盛行的日本，Google 甚至與日本
7-ELEVEN 合作，藉由語音助理便可以串連
至 7-ELEVEN 網站訂購餐食料理包。
註：PDF 檔案可直接點擊圖片即可連結至該影片；PPT 檔
案則以投影片放映方式點擊，若非放映模式，則請按著
Ctrl 再點擊網址即可。

就為勾你上門！跨品項、跨產業「複合店」將更多！
圖片來源：全家便利商店資料來源：食力
根據經濟部統計處 2019 年調查，有 57.1％便利商店業
者認為「商品同質性及替代性高」為目前產業所面臨的
困境之一，另外有 42.9％業者則認為「消費需求多變」
也是長久以來便利商店避不開的議題。為避免成長停滯，
不停地拓展服務、創造差異化，也成為便利商店不得不
走的路。
當人們有外食需求，它便開始賣鮮食；當人們開始喝咖
啡，它便讓整個城市成為一座咖啡館。姜禮國說道，不
管從過去多樣化的商品拓展，或是近年來各種與洗衣店、
炸雞店、健身房等複合的店型，「便利商店要的不外乎
是，讓進門的顧客增加消費，並吸引不進門的顧客上
門。」而就在這樣不斷跨產業結合下，你早已無法想像
下一間店會是「便利商店＋？」吳師豪甚至認為，或許
有一天，你走進便利商店，會用虛擬實境的 VR 技術買
家具也不一定。
全家便利商店不僅推動智能自助洗衣店，現在更與「永豐餘生
技」聯手打造「冷凍店型 3.0」，讓民眾享有代客料理、24h
外送服務。

服務將從「人到店」，走向「店到人」！
資料來源：食力
商業發展研究院國際數位商業研究所所長戴凡真則表示，
無論是複合店、聯名店等，過去目標仍在於吸引「人到
店」，但當業者們透過發展會員系統，漸漸了解顧客樣
貌後，「店到人」便會是超商業者未來的進攻方向，未
來便利商店的發展也會更加精細，「當便利商店知道你
的生活習慣、偏好，未來便可以針對你的需求做特定的
訊息推播。」屆時的便利商店，便不再是等著路過的顧
客上門，而將主動進攻到每位顧客的生活。
以日本來說，為因應超高齡社會，不少便利商店便推出
各種「養老」服務，包含現煮飯菜提供、送餐上門、送
貨服務，或甚至是協助銀髮族打掃房間、維修物品。而
台灣超商近年來紛紛與網路平台合作推出的外送服務，
也是將過去要上門才能得到的商品服務，透過科技、物
流串連、送到顧客家中，不僅主動出擊，每次與顧客交
流的數據也是了解群眾樣貌的方式之一。
日本 7-ELEVEN 為了服務行動不便的長者，派駐移動式販
賣車進入住宅區販售商品。

只要有「需求」，就是便利商店的下一個可能！
根據《食力》問卷調查結果，有 53.7% 的民眾最期望未來
的便利商店增設「充電站」，其次針對「送餐服務」亦有
42.6% 的民眾抱持著期待。此外，也有民眾提出各種服務
參考選項，從貨物寄放、藥局、提供 K 書開會或遊戲區等
空間、販售在地農特產品等，更是充斥著各種五花八門的
期許。但這些真的有可能成真嗎？究竟未來的便利商店又
將會是什麼模樣？
吳師豪與姜禮國紛紛提到，一切仍得回歸到「消費者需
求」，若不符合消費者需求，很快便會消失。姜禮國舉例，
以超商的「鮮食便當」來說，便是因應外食需求的產物，
但反之超商「郵票」的停賣便是不再被需要的結果。
圖：一日三餐都能餵飽你!
去便利商店買便當已成為台灣人新習慣!

「中食」會不會成為便利商店的新消費趨勢呢？
戴凡真則認為，未來便利商店服務拓展或許可能更多元，
例如對周圍社區或對已將便利商店視為「自家冰箱」的
單身族來說，或許便能像中國「盒馬鮮生」一樣設有現
場烹飪的設施、直接料理，讓單身客群不必在家料理。
吳師豪則提到，事實上在日本「買好食材、簡單烹煮，
在家享用」的「中食」趨勢早已盛行已久，未來這樣的
型態在台灣也會漸漸發展起來，而隨著近年來不少超商
業者紛紛與生鮮品牌合作，或甚至開起「冷凍生鮮旗艦
店」，其實也是因應「中食」市場拓展的趨勢而提早做
的策略佈局。
然而，在這科技與消費型態快速變遷的年代，便利超商
的「未來式」將會是什麼模樣，著實令人期待！或者將
如全家便利商店董事長葉榮廷曾提到的，面對「萬物聯
網」的世代，未來便利商店也可能串連起每個人家中的
電冰箱，形成一個新型的消費平台也說不定。中國 O2O 先鋒、線上線下整合的生鮮超市「盒馬鮮生」，全店採
App 線上掃碼支付，消費者現場買了生鮮，還能付費現場烹調。

23
數據趨勢
IX 市調解析－網路廣告篇
研究方法：線上調查（IX Survey 線上研究整合系統）
研究期間：2020/05/29～2020/06/05
研究對象：針對台灣地區的 15-64 歲網友，進行隨機抽樣。
有效樣本數：N=2,223 （在 95% 的信心水準之下，抽樣誤差
約正負 2.03%，並依台灣人口結構進行加權。）

九成網友曾點選網路廣告，切合需求是最大動機
網路廣告該投放在哪？怎樣的廣告才能吸引消費者主動點選呢？一直是各品牌關注的焦點，為瞭解網友對網路廣告的喜好
情形及促購度，創市際針對 15-64 歲的網友進行了一項「網路廣告篇」的調查，總計回收了 2,223 份問卷。
• 由近兩年的調查結果可發現，整體來看，會主動點選網路廣告的比例約在九成左右。
• 依不同裝置別觀察，顯示會主動點選「智慧型手機」（78.9%）上廣告的比例最高，以 24 歲以下、學生族群為主。而吸
引主動點選廣告的動機與原因中，多數受訪者是因為「剛好有符合需求的商品資訊或服務」而點選廣告。
圖 1：網路廣告主動點選率圖 2：主動點選網路廣告的動機/原因
資料來源：創市際
行
動
裝
置
非
行
動
裝
置
智慧型手機
平板電腦
桌上型電腦
筆記型電腦
不曾點選
主動點選率
2020年 92.4%
2019年 91.7%
Base：全體受訪者 N=2,223
34.2%
35.0%
36.2%
38.3%
39.8%
45.9%
26.8%
33.9%
37.0%
29.3%
26.8%
45.1%
點選廣告可累積點數/賺取現金
有趣的廣告/廣告表現方式吸引人
廣告中的優惠訊息/促銷活動/抽獎資訊
不小心點到/誤觸
點選廣告才可以繼續玩遊戲或看影片
剛好有符合需求的商品資訊或服務
非行動裝置
行動裝置
Base：近一個月曾使用行動裝置點選廣告的受訪者 N=1,777
近一個月曾使用非行動裝置點選廣告的受訪者 N=1,562

網路廣告促行動度約八成；優惠資訊最吸晴
• 深入探討網友點選網路廣告後的行為，促行動度約在八成左右。
• 追問受訪者，在看到眾多同類型商品的廣告時，較能引起共鳴的元素？數據顯示「提供優惠資訊」（58.8%）的吸引度
最高，且在 40 歲以上族群的比例相對較顯著；而其他吸引點則還有：「詳盡的產品介紹」（42.6%）、「廣告畫面具商
品真實性（38.7%）和「廣告的創意」（36.8%）等。
圖 3：網路廣告促行動情形圖 4：網路廣告元素吸引情形
搜尋廣告中提到的資訊
參加廣告中的活動
購買廣告中的商品﹅服務
以上皆無
促行動度
2020年 80.2%
2019年 78.0%
Base：曾主動點選網路廣告的受訪者 N=2,055
資料來源：創市際市場研究顧問 June,2020
14.4%
17.4%
22.6%
36.8%
38.7%
42.6%
58.8%
動聽的背景音樂
代言人
優美/漂亮的廣告畫面
廣告的創意
廣告畫面具商品真實性
詳盡的產品介紹
提供優惠資訊
Base：曾主動點選網路廣告的受訪者 N=2,055
資料來源：創市際市場研究顧問 June,2020

小結
• 主動點選網路廣告率約在九成以上，以主動點選「智慧型手機」上廣告的比例最高。
• 吸引主動點選網路廣告的動機及原因：「剛好有符合需求的商品資訊或服務」。
• 網路廣告促行動度約在八成左右，以「搜尋廣告中提到的資訊」比例相對較高。
• 網路廣告吸睛元素依序分別為：「提供優惠資訊」（58.8%）>「詳盡的產品介紹」（42.6%）>「廣告畫面具商品真實
性」（38.7%）>「廣告的創意」（36.8%）。
圖片來源：PxHere

• 超魔力奢侈品疫情期民眾搶更凶
• 電器公會理事長：振興券加上天氣熱帶動業績年增四成
• 行動支付超越實體卡使用 LINE Pay 排名冠軍
• Line 購物每月不重複訪客數達 1,200 萬，將轉為獨立 App
• 台灣大 x momo購物拚24小時到店取貨

超魔力奢侈品疫情期民眾搶更凶
肺炎（COVID-19）橫掃全球商業活動全面中止，竟有個奢侈品賣得比口罩好，那就是香奈兒（Chanel），尤其是台灣、南
韓與中國三個國家，因為民眾無法出國，發洩性的買氣竟爆發在精品購買上。
2020 年 6 月 18 日，香奈兒公布最新財報，2019 年香奈兒銷售額年增 13% 至 122.7 億美元，淨利則年增 16.6% 至 34.9 億
美元。香奈兒在今年 5 月調漲經典包款價格，原因是在疫情期間原物料上漲，根據路透報導，香奈兒表示以歐元計算調漲
幅度約在 5% 到 17% 之間，促使中國、南韓等地消費者紛紛搶在調漲前夕排隊搶購，其他奢侈品牌也傳出可能跟進漲價。
香奈兒主要成長動力則在亞太地區，2019 年銷售額年增 14.7%，連續 2 年成為香奈兒最大市場，但增速有所放緩。同一期
間香奈兒在歐洲、美洲銷售額則分別增漲 5.9%、9.7%。受到 COVID-19 疫情影響，香奈兒先前一度停止生產，並關閉全球
各地商店。
但是在疫情期間，香奈兒並沒有停止銷售腳步，為因應高端貴婦需求的「到府銷售」服務，仍廣泛地在各大部會區進行。
一位曾參與香奈兒「到府銷售」服務的櫃員透露，在出門前必須向公司報備，並填妥外帶清單，以投保失竊險，如果外賣
商品價值太高，甚至會要求保全員隨行，來確保貨品與人員安全。到府銷售是很多奢侈品牌常見的服務，尤其在疫情期間，
不能出國不能逛街，很多貴婦就以狂買精品來發洩。而在香奈兒所有品項當中，成衣部業績表現最佳，銷售額成長達到
28%，2018 年也是皮革和成衣 2 個部門表現最好。
另 1 家法國奢侈品巨頭愛馬仕，也在 4 月公布財報，2020 年 Q1 營收年減 6.5% 至 15.06 億歐元，但表現優於同行。愛馬仕
在疫情期間關閉了法國 42 家工廠，不過隨著愛馬仕在中國商店陸續恢復營運，愛馬仕執行長杜馬斯（Axel Dumas）表示，
營業額較去年同期成長了 2 位數。
資料來源：自由財經 2020/07/01

電器公會理事長：振興券加上天氣熱帶動業績年增四成
為期四天的 2020 台北電器空調 3C 影音大展出現報復性消費人潮，主辦單位台北市電器公會理事長廖全平表示，推出振興
券可以預購產品，並受惠天氣炎熱帶動家用空調及夏季商品熱賣，此次家電展可謂歷屆最好，生意強滾滾，業績比去年成
長四長，將可達 17 億元新高。包括聲寶、東元、大同、禾聯碩、LG、日立、大金、Panasonic、奇美等，現場接單樂開懷。
廖全平表示，此次祭出振興券可以用來預購帶動買氣，以一家四口為例，將有 1.2 萬元振興券可用來購買大型家電產品，並
有貨物稅退稅 2,000 元加持，加上天氣炎熱，造成空調及夏季商大賣，在上周六、周日人潮還擠到爆，買氣是歷屆以來最佳。
業績原訂比去年的 12 億元年增四成，將可達 17 億元，成果超乎預期。
廖全平強調，在疫情後的家電展，多家業者統計的銷售業績均優於去年同期甚多，家用空調之外，夏季家電、冰箱、4K／
8K 大尺寸液晶電視、防疫商品及生活小家電都是帶動業績向上的重要商品。
坐鎮家電展四天的台灣 LG 董事長宋益煥指出，雙能洗滾筒洗衣機、大容量對開冰箱、電子衣櫥、大尺寸 OLED 液晶電視、
電子衣櫥及防疫商品都大受歡迎；消費者從過去單品購買，轉為全套家電解決方案購買，年輕的客層，在一次購買冷氣、
冰箱、洗衣機及電子衣櫥，很快金額就超過 20 萬元了，是業績可以達到倍增、5,000 萬元的關鍵。
聲寶財務長江全田說，家電展今（6）日落幕，許多夏季商品現場「售完」，消費者直接將展示機買走。特別是空調、夏季
商品、DC 風扇、阿沺牌空氣清淨機、小家電，都賣得相當好，業績將比去年同期年增二位數。
奇美家電總經理余泯樂指出，今年的家電展是這幾年來最好的一次，進場人潮超過想像，業績將有年增 35% 可期，主要銷
售產品有大尺寸液晶電視、空調及小家電等。
資料來源：經濟日報 2020/07/06

行動支付超越實體卡使用LINE Pay排名冠軍
國人愛用行動支付程度首度超越實體信用卡。根據資策會公布的「今（2020）年上半年行動支付大調查」，發現若有商家
在支援所有支付工具情況下，消費者首選行動支付的比例達 35.3%，首度超越實體信用或金融卡的 33.9%，足見行動支付在
國內市場已逐步成為顯學。
目前 10 款台灣最常用的行動支付中，有 8 成民眾常用的行動支付介於 1~3 款，且只使用 1 款的用戶已從去（2019）年
23.6%，增至今年上半年 37.9%。其中，LINE Pay 為全年齡層用戶最常用的行動支付，而亞軍競爭激烈，18~25 歲用戶青
睞 Apple Pay，26~45 歲用戶第二常用街口支付，46~65 歲用戶則為 PX Pay。
以最常使用的行動支付排名來看，通用型前五名依序為 LINE Pay（28.1%）、街口支付（15.5%）、Apple Pay（9.7%）、
Easy Wallet 悠遊付（6.2%）與玉山 Wallet（5.1%）；限定型前五名則依序為 PX Pay（11%）、Fami Pay（3.8%）、Open
錢包（1.7%）、Carrefour Pay（1%）與 HAPPY GO Pay（0.7%）。
調查發現，街口支付的用戶月均消費次數，明顯高過其他用戶，但消費屬性偏向小額多次；而 Apple Pay 用戶消費力最高，
在超過 1,000 元的單次消費金額，與均消金額比例，皆高於其他用戶。資策會表示，這 10 款行動支付已經囊括 82.8% 的總
用戶數，現在台灣行動支付市場已開始出現收斂趨勢，限定型行動支付分散通用型用戶滲透率的趨勢比去年更為明顯。
至於用戶續用最主要是「方便、優惠、省時」，延續去年排名順序，且受到新冠疫情影響，「衛生因素」成為 26.9% 用戶
續用的原因。另外也有 21.6% 非用戶為了防疫願意嘗試使用。而在使用行動支付的過程中，用戶表達最常遇到的問題是
「通路有限（24.7%）」與「商家限特定銀行卡（24.6%）」。資策會認為，隨著更多用戶越來越習慣使用行動支付，業者
應更加把握續用因素進行布局，才能拉攏更多用戶，包含支付業者須投入更多行銷預算、金融業者須提供更誘人的卡片回
饋、通路業者須結合更多會員獎勵等。
資料來源：卡優新聞網 2020/07/09

Line購物每月不重複訪客數達1,200萬，將轉為獨立App
Line 今日（7/10）宣布推出「 Line 購物」服務的獨立 App，連結全臺灣超過 400 家合作業者，包含品牌、電商平臺、零售
通路等，提供用戶導購服務，並新增 4 大功能。
「 Line 購物」服務於 2018 年在臺上線，不過，一直只是 Line App 裡的主頁服務之一，因此，用戶在購物過程中，若收到
LINE 訊息想要查看，就需要中斷購物、退出服務，才可進入聊天室，而造成購物體驗的不便。因服務是整合於 Line App
裡，導致服務的使用流暢度和反應速度都受到一定限制。 Line 臺灣電子商務部資深副總經理顧昌欣表示，如今，該服務流
量達到一定的規模，日後通過獨立的 App 提供，將使整體的使用流暢度和速度獲得提升。目前 Line 購物每個月不重複訪客
數達 1,200 萬名。
新的 Line 購物 App 提供的 4 大新功能，可分為兩大類別。首先， Line 瞄準用戶想了解商品價格變化的需求，提供了商品
價格波動趨勢的追蹤類功能。用戶可透過新的「價格追蹤」功能，查看商品的歷史價格變化，評估購買商品的時機點，並
可通過「降價通知」功能，追蹤數個商品的價格變化趨勢。第二類則屬優惠資訊整合類功能，用戶可透過「優惠整合」功
能，從品牌、店家和電商平臺的頁面上，獲得該業者當下的所有優惠碼，還有活動資訊、支付優惠等訊息，不需再自己另
外分別搜尋。此外，用戶可訂閱喜歡、常選購的店家，待該商店有優惠活動時， Line 購物官方帳號會即時推播訊息提醒。
Line 購物 App 將於 7 月 15 日正式上線。
Line 購物從 2018 年上線至今，累積 300 億元的業務量，其中 100 億元來自個人化推薦帶來的業務，佔整體業務量的三分
之一。疫情之下， Line 也觀察到有更多熟齡用戶於線上購物，55歲以上的行動首購族大為增加，與去年同期相比，成長達
43%，而 18 至 24 歲的年輕新用戶，則成長了 23%。且熟齡用戶在防疫期間，於線上購物的下單頻率與購物金額也較其他
年齡層顯著，顯見該族群可為電商帶來的成長動能，不容小覷。
資料來源：iThome 2020/07/10

台灣大 x momo購物拚24小時到店取貨
台灣大今（13）日宣布，與電商品牌 momo 購物合作的「到店取貨」服務，自即日起推出進化版「到店取貨 2.0」，消費者於
momo 購物網下單後，24 小時內，即可在全台近 760 家台灣大 myfone 門市取貨，無論是 3C、美妝或食品，只要材積適用，將享
有比便利商店還要超速的「今天下單、明天取貨」服務體驗。
同時，台灣大也針對手機類商品提供現場點驗、疑難雜症諮詢等服務，讓消費者「線上購足、線下滿足」，發揮電信電商一加一大
於二的極大化綜效。
台灣大與 momo 購物自去年首度跨域整合，推出「到店取貨」服務後，已成為消費者除了宅配、超商取貨外的另一選擇。
根據 myfone 門市統計資料顯示，消費者下單取貨的品項以 3C 產品為大宗，其次為美妝和食品。以整體「到店取貨」件數來看，取
貨的男女比例為 6：4，件數又以北部地區最為多，平均單月取貨量可達上千筆，並呈逐月攀升的趨勢。尤其近來在新冠肺炎疫情的
影響下，電商已成為許多民眾日常最習慣的購物管道，也讓近 2 個月的單月到店取貨量達去年同期的 2 倍，促進消費者建立於
myfone 門市取貨的黏著度。
台灣大表示，「到店取貨 2.0」最大特色在於讓消費者體驗「今天下單、明天取貨」的快速感，在與 momo 購物的緊密整合下，將
物流管理再進化，大幅縮短原本需要兩天才能到店取貨的時間；同時消費者到全台 myfone 門市取貨，還可直接針對購買的手機、
平板等 3C 商品進行現場點驗，門市人員更可提供一對一的使用教學，甚至新舊裝置的檔案轉換等。
資料來源：經濟日報 2020/07/13

34
收視率排行榜
• TOP20節目排行
• 4歲以上
• 15－24歲
• 25－44歲男性
• 25－44歲女性
• 有線家族收視率排行

TOP20 節目排行
資料來源：尼爾森
註：紅字表示比上星期高 5% 以上；綠字表示比上星期低 5% 以上；空格表示該週無播出或節目名稱不同，因此沒有資料。
無線電視頻道收視族群：4歲以上全體
No. Program Name Chn Type
2020/07/06 -
2020/07/12
2020/06/29 -
2020/07/05
2020/06/22 -
2020/06/28
2020/06/15 -
2020/06/21
1 多情城市福爾額溫槍 FTV 閩南語連續劇 4.79 4.88
2 綜藝大集合台塑石油95 FTV 娛樂綜藝 3.91 4.30
3
台灣那麼旺Taiwan NO1福
爾
FTV 競賽綜藝 3.32 3.46 3.53 2.97
4 安美諾美白修護綜藝玩很大 CTV 娛樂綜藝 1.76 1.83 1.97 1.72
5
我愛冰冰Show安美諾美白
修
CTV 娛樂綜藝 1.74 1.52 1.41 1.64
6 台視晚間新聞 TTV 新聞播報節目 1.54 1.54 1.49 1.44
7 益可膚精油防蚊飢餓遊戲 CTV 競賽綜藝 1.53 1.31 1.57 1.64
8 金鐘無主之子快樂瑪麗安美 FTV 國台語單元劇 1.36 1.38 1.35
9 舞力全開愛妮雅化妝品 FTV 競賽綜藝 1.24 1.32 1.37 1.19
10 中視新聞全球報導 CTV 新聞播報節目 1.21 1.35 1.23 1.19
11 航海王世界會議篇 TTV 卡通影片 1.20 1.46 1.37 1.50
12 生生世世樂捷 TTV 閩南語連續劇 1.10
13 生生世世常春 TTV 閩南語連續劇 1.04
14 綜藝3國智福爾額溫槍 TTV 競賽綜藝 1.03 1.02 0.91 1.15
15 民視七點晚間新聞 FTV 新聞播報節目 0.99 1.02 1.01 0.95
16 這事有影嘸 FTV 資訊綜藝 0.98
17 浪漫輸給你大誠保險經紀人 TTV 國語連續劇 0.96 0.90 0.75 0.82
18 1830蠟筆小新 TTV 卡通影片 0.93 0.85 0.92 0.88
19 醫學大聯盟美塑營養素 FTV 競賽綜藝 0.93 0.89 0.97 0.88
20 女力報到最佳拍檔斯斯枇杷 CTV 國語連續劇 0.91 0.94 0.78 0.77
Grand Average 1.62 1.76 1.38 1.34

TOP20 節目排行
有線電視頻道收視族群：4歲以上全體
2020/07/06 -
2020/07/12
2020/06/29 -
2020/07/05
2020/06/22 -
2020/06/28
2020/06/15 -
2020/06/21
1 我的婆婆怎麼那麼可愛 PTV 閩南語連續劇 2.42 2.14 1.62 1.83
2 超級紅人榜 SANLI 競賽綜藝 2.29 2.37 2.04 2.25
3 炮仔聲活沛多 SANLI 閩南語連續劇 2.04 2.15
4 愛妮雅超級夜總會 SANLI 娛樂綜藝 1.70 1.90 1.74 1.72
5
女力報到最佳拍檔皇翔
PARK
TVBSG 國語連續劇 1.42 1.36 1.16 1.25
6 女力報到最佳拍檔 TVBSG 國語連續劇 1.29 1.22 1.19
7 戲說台灣 SANLI 閩南語連續劇 1.25 1.25 1.09 1.38
8 年代晚報1800 ERA-N 新聞播報節目 1.16 1.33 1.09 1.24
9 戲說台灣假日完整版 SANLI 閩南語連續劇 1.14 1.09 1.18 1.28
10 綜藝玩很大 SL2 娛樂綜藝 1.11
11
2215俗女養成記IVENOR姬
白
SANLI 國語連續劇 1.07 1.22
12 晚間6 7點新聞 TVBSN 新聞播報節目 0.99 0.96 0.91 0.91
13 文茜的世界周報 CTiN 新聞性質節目 0.93 0.76 0.77 0.77
14 民視晚間新聞 FTVN 新聞播報節目 0.92 0.96 0.91 0.93
15 非凡最前線 UBN 財經資訊分析 0.91 0.79 0.74 0.80
16 民視全球新聞 FTVN 新聞播報節目 0.89 0.68 0.89 0.78
17 台灣最前線 FTVN 新聞性質節目 0.87 1.04 0.90 0.95
18 台灣大搜索 CTiN 新聞性質節目 0.86 0.66 0.83 0.81
19 新神秘52區 CTiN 新聞性質節目 0.86 0.84 0.89 0.82
20 直20中華職棒中信對樂天 ES1 棒球 0.84 0.45
Grand Average 1.25 1.22 1.12 1.18

TOP20 節目排行
無線電視頻道收視族群：15-24歲
2020/07/06 -
2020/07/12
2020/06/29 -
2020/07/05
2020/06/22 -
2020/06/28
2020/06/15 -
2020/06/21
3
爾
FTV 競賽綜藝 1.13 1.64 1.32 0.80
7 1830蠟筆小新 TTV 卡通影片 0.94 0.84 1.14 1.08
8 中視新聞全球報導 CTV 新聞播報節目 0.91 1.02 0.95 0.86
10 名偵探柯南 CTS 卡通影片 0.80 0.99 1.25 0.78
13 週日浪漫輸給你大誠保險經 TTV 國語連續劇 0.62 0.27 0.20 0.58
14 這事有影嘸 FTV 資訊綜藝 0.62
15 蠟筆小新 TTV 卡通影片 0.59 0.22 0.38 0.25
17 醫學大聯盟美塑營養素 FTV 競賽綜藝 0.58 0.58 0.61 0.49
20 1800蠟筆小新 TTV 卡通影片 0.53 0.50 0.60 0.70
Grand Average 0.85 0.93 0.83 0.76

TOP20 節目排行
有線電視頻道收視族群：15-24歲
2020/07/06 -
2020/07/12
2020/06/29 -
2020/07/05
2020/06/22 -
2020/06/28
2020/06/15 -
2020/06/21
3 超級紅人榜 SANLI 競賽綜藝 1.00 0.90 0.75 0.65
4 破局 *SCM 國片 0.91
5 2000名偵探柯南紺青之拳
MOMO
K
外片 0.87
7 名偵探柯南 *SCM 卡通影片 0.75 0.69 0.74 0.55
8 P風暴 *SCM 國片 0.72 0.08 0.00
9 寶島神很大 SANLI 知識資訊節目 0.69 0.29 0.46 0.40
10
白
11 女力報到最佳拍檔皇翔PARK TVBSG 國語連續劇 0.66 0.43 0.53 0.33
13 保持通話 LSTM 國片 0.64
14 新神秘52區 CTiN 新聞性質節目 0.62 0.49 0.36 0.27
15 末日之戰 ET-WM 外片 0.61
16 草地狀元 SANLI 知識資訊節目 0.57 0.13 0.30 0.61
19 1500請問今晚住誰家 ETTV 資訊綜藝 0.56 0.03 0.14 0.00
20 戰狼2 *SCM 國片 0.54 0.65
Grand Average 0.74 0.50 0.49 0.45

TOP20 節目排行
無線電視頻道收視族群：25-44歲男性
2020/07/06 -
2020/07/12
2020/06/29 -
2020/07/05
2020/06/22 -
2020/06/28
2020/06/15 -
2020/06/21
6 1800航海王世界會議篇 TTV 卡通影片 1.64 1.14 1.32 1.31
9
修
CTV 娛樂綜藝 1.18 1.19 1.04 0.92
10
爾
FTV 競賽綜藝 1.14 1.38 1.68 1.31
11 綜藝新時代 FTV 娛樂綜藝 1.00 0.41
14 黃金年代 CTS 歌唱音樂 0.75 0.24 0.08 0.44
15 華視晚間新聞 CTS 新聞播報節目 0.70 0.66 0.66 0.63
16 2100生生世世常春 TTV 閩南語連續劇 0.69
17 天才衝衝衝 CTS 競賽綜藝 0.68 0.84 0.79 0.67
18 1830蠟筆小新 TTV 卡通影片 0.68 0.61 0.82 0.74
Grand Average 1.27 1.32 1.27 1.34

TOP20 節目排行
有線電視頻道收視族群：25-44歲男性
2020/07/06 -
2020/07/12
2020/06/29 -
2020/07/05
2020/06/22 -
2020/06/28
2020/06/15 -
2020/06/21
2
PARK
TVBSG 國語連續劇 1.23 1.06 0.90 1.06
8 極惡對決 ET-M 外片 0.82 0.47
9 戰狼2 *SCM 國片 0.81 0.68
10 雞不可失 ET-M 外片 0.78 0.49
11 綜藝大熱門小三美日 SL2 資訊綜藝 0.76 0.87
13 破局 *SCM 國片 0.73
14 野蠻遊戲全面晉級 ET-WM 外片 0.73
15 國光幫幫忙之大哥是對的 SL2 資訊綜藝 0.69 0.64 0.79 0.72
16
白
18 日本秘境有房好吃驚 VLJP 資訊綜藝 0.61 0.43 0.27 0.40
19 2000史上最強弟子兼一 ET-M 卡通影片 0.61 0.41 0.39 0.40
20 浪漫醫生金師傅2 *SCC 韓劇 0.60 0.35
Grand Average 0.83 0.74 0.64 0.80

TOP20 節目排行
無線電視頻道收視族群：25-44歲女性
2020/07/06 -
2020/07/12
2020/06/29 -
2020/07/05
2020/06/22 -
2020/06/28
2020/06/15 -
2020/06/21
5
爾
FTV 競賽綜藝 1.36 1.53 2.12 1.17
6
修
CTV 娛樂綜藝 1.15 0.86 0.98 1.00
12 1800航海王世界會議篇 TTV 卡通影片 0.97 0.77 1.13 0.86
14 名偵探柯南 CTS 卡通影片 0.90 0.68 0.82 0.57
16 綜藝新時代 FTV 娛樂綜藝 0.85 1.22
18 蠟筆小新 TTV 卡通影片 0.79 0.13 0.40 0.29
19 新哆啦A夢 CTS 卡通影片 0.78 0.95 0.80 0.90
20 遇見浪漫的每一秒大誠保險 TTV 其他節目 0.77 0.97 0.51 0.49
Grand Average 1.23 1.26 1.10 1.05

TOP20 節目排行
有線電視頻道收視族群：25-44歲女性
2020/07/06 -
2020/07/12
2020/06/29 -
2020/07/05
2020/06/22 -
2020/06/28
2020/06/15 -
2020/06/21
3
PARK
TVBSG 國語連續劇 2.11 2.22 2.00 2.07
6 超級紅人榜 SANLI 競賽綜藝 1.41 1.19 0.71 1.55
7
白
8 呷飽未 SANLI 美食、旅遊節目 1.11 1.11 0.71 0.88
9 粉紅豬小妹 YOYO 卡通影片 1.04 0.98 0.86 0.76
12 阿奇幼幼園 YOYO 卡通影片 0.94 1.09 0.90 0.78
13 2000名偵探柯南紺青之拳
MOMO
K
外片 0.83
14 在台灣的故事 SANLI 知識資訊節目 0.83 1.32 0.81 0.98
15 2200愛妮雅超級夜總會 SANLI 娛樂綜藝 0.80 0.48 0.40 0.31
16 野蠻遊戲全面晉級 ET-WM 外片 0.77
18 草地狀元 SANLI 知識資訊節目 0.77 0.91 0.80 1.07
19 歡樂好聲音 YOYO 外片 0.75
20 POCOYO YOYO 卡通影片 0.74 0.79 0.21 0.72
Grand Average 1.21 1.35 0.94 1.08

TOP20 節目排行
家族頻道數
2020/07/06 - 2020/07/12
02:00 - 25:59 18:00 - 23:59
4歲以上 15-24歲
25-44歲
男性
25-44歲
女性
4歲以上 15-24歲
25-44歲
男性
25-44歲
女性
三立 5 1.04 0.42 0.55 0.61 2.31 1.13 1.32 1.58
TVBS 3 0.68 0.30 0.44 0.53 1.35 0.65 0.91 1.16
八大 6 0.50 0.21 0.26 0.47 0.97 0.48 0.61 0.95
緯來 6 0.62 0.28 0.46 0.43 1.33 0.51 1.11 1.01
東森 8 1.29 0.59 1.07 1.08 2.46 1.28 2.33 2.19
福斯 8 0.44 0.35 0.52 0.34 0.97 0.78 1.08 0.78
中天 3 0.53 0.17 0.27 0.30 1.03 0.40 0.55 0.67
年代 4 0.60 0.17 0.29 0.27 1.24 0.39 0.53 0.57
非凡 2 0.30 0.04 0.12 0.06 0.40 0.08 0.24 0.13
Discovery 3 0.11 0.05 0.06 0.07 0.20 0.11 0.13 0.15
東風 3 0.12 0.02 0.05 0.06 0.32 0.06 0.11 0.16
AXN 2 0.05 0.08 0.06 0.02 0.11 0.12 0.13 FALSE

44
網站流量Top 20
行動裝置應用程式
2020 年 5 月

網站流量 TOP 20－行動裝置應用程式
資料來源：Comscore Mobile Metrix, May 2020, Taiwan
註 1：僅呈現與 Comscore 合作之媒體資料。註 2：以 Ranked Category 觀察 All Applications 之排名。
全體網路使用者
排名
Rank
應用程式
App
不重複使用千人數
Total Unique Visitors （
000）
平均使用分鐘數
Avg. Minutes per
Visitor
1 Spotify （Mobile App） 1113 519.1
2 ICook （Mobile App） 426 42.1
3 Yahoo Taiwan News （Mobile App） 407 283.5
4 Yahoo Taiwan Auctions （Mobile App） 379 100.8
5 LiTV （Mobile App） 360 511.2
6 Yahoo Taiwan Shopping （Mobile App） 324 83.6
7 Feebee （Mobile App） 259 21.8
8 Twitch （Mobile App） 242 452.7
9 Speedtest.net Mobile Speed Test （Mobile App） 180 4.9
10 UDN Finance （Mobile App） 180 55.4
11 Yahoo Weather （Mobile App） 156 11.6
12 UDN News （Mobile App） 155 97.6
13 TVBS News （Mobile App） 140 94.3
14 4GTV （Mobile App） 116 94.8
15 CW Magazine （Mobile App） 113 147.1
16 SoundCloud （Mobile App） 109 432.7
17 Hornet - Gay Social Network （Mobile App） 85 217.5
18 CNN （Mobile App） 74 28.5
19 CAMERABAY （Mobile App） 72 239.5
20 TVBS Woman （Mobile App） 70 37.3

網站流量 TOP 20－行動裝置應用程式
註 1：僅呈現與 Comscore 合作之媒體資料。註 2：以 Ranked Category 觀察 All Applications 之排名。
資料來源：Comscore Mobile Metrix, May 2020, Taiwan
全體網路使用者-按類別分類
排名
Rank
類型 / 應用程式
Category / App
不重複使用千人數
Total Unique Visitors （
000）
平均使用分鐘數
Avg. Minutes per
Visitor
Entertainment
1 Spotify （Mobile App） 1,113 519.1
2 LiTV （Mobile App） 360 511.2
Lifestyles
1 ICook （Mobile App） 426 42.1
Retail
1 Yahoo Taiwan Auctions （Mobile App） 379 100.8
2 Yahoo Taiwan Shopping （Mobile App） 324 83.6
3 Feebee （Mobile App） 259 21.8
News
1 Yahoo Taiwan News （Mobile App） 407 283.5
2 Yahoo Weather （Mobile App） 156 11.6
3 UDN News （Mobile App） 155 97.6
4 TVBS News （Mobile App） 140 94.3
Games
1 Twitch （Mobile App） 242 452.7
Financial
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Wavemaker express weekly #28 (2020)

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