Slide utilizzate nel corso della lezione dedicata ai "social media" al Master in Digital Marketing and Communication di Apogeo-Ifaf School of Technology
Slide utilizzate nel corso della lezione dedicata ai "social media" al Master in Digital Marketing and Communication di Apogeo-Ifaf School of Technology
Da turista a viaggiatore, attraverso gli occhi dei local.Enrico Piovesan
SCOPRIRE E VALORIZZARE LE GEMME NASCOSTE DEL TERRITORIO
Esplorare un territorio significa coglierne i preziosi dettagli che lo rendono unico. Ogni luogo ha qualcosa di speciale da offrire, a patto di avere mente e occhi aperti. Valorizzare il territorio e dare risalto alle gemme nascoste: le esperienze più memorabili sono spesso il frutto di scoperte inaspettate.
Dai luoghi che viviamo quotidianamente a quelli che scegliamo di visitare, il modo in cui le persone entrano in relazione con il territorio è sempre più ciò che fa la differenza.
Ne ha preso coscienza anche il settore del travel, il cui trend principale si può riassumere nell’affermazione di Neal Gorenflo “Nessuno comprerà più turismo in futuro”: il moderno viaggiatore, infatti, è più evoluto e grazie alla tecnologia è più informato, consapevole e propenso a costruire la propria esperienza di viaggio in maniera personalizzata e unica.
Le guide Wami nascono con lo stesso spirito, per poter esplorare il territorio e valorizzarne le gemme che lo rendono speciale, grazie all’esperienza di chi questi luoghi li vive quotidianamente.
Ripercorreremo dieci anni di sviluppo tecnologico, progetti ed esperienze, parlando di come i nuovi device e le app abbiano modificato le nostre abitudini e delle sfide per il futuro.
Infine, inviteremo i presenti a partecipare ad un workshop interattivo, nel quale testeremo il nostro nuovo tool: ci faremo raccontare cosa renda unico il loro territorio e raccoglieremo questi particolari in esperienze di viaggio – in stile Wami.
ROBERTA MILANO - I Social Network nel Turismo - 31 Maggio 2011BTO Educational
ROBERTA MILANO
Co-founder BTO Educational
www.btoeducational.it
I Social Network nel Turismo
Bibione, 31 Maggio 2011
Turismo.2.0 – Strategie di Web Marketing Turistico e di Social Media Marketing per le imprese ricettive, nell’era della “web communication” è il convegno organizzato da BibioneOnline in collaborazione con il Comune di San Michele al Tagliamento (Ve) e Time2maketing, che sarà dedicato alle nuove dinamiche di promozione turistica sul web.
Nell’era del digitale, tra motori di ricerca, multimedialità, buzz e recensioni non è affatto facile orientarsi e muoversi senza compiere passi falsi. Questa affermazione vale tanto più per tutte le aziende turistiche che si approcciano alla promozione web 2.0, senza avere un’idea chiara dell’impegno e della strategia da seguire, trovandosi a gestire logiche e dinamiche delicate, che necessitano di tatto, diplomazia e preparazione.
E allora, come si comunica nell’era dei Social Network? Quali sono le nuove tendenze, le tattiche e gli errori da evitare? E quali possono essere gli esempi positivi che anche un piccolo operatore può applicare in maniera semplice e veloce nel proprio contesto quotidiano?
A rispondere a questi interrogativi e a parlarci di nuove dinamiche di comunicazione on-line, saranno chiamati alcuni specialisti del web marketing turistico che illustreranno alcuni casi pratici e forniranno consigli e suggerimenti per una corretta gestione di tutti i nuovi mezzi partecipativi, come social network, community o blog.
Seminario web marketing turistico Saint Vincent 10-12-14 Silvia Badriotto
Le slide dei seminario sul web marketing turistico svolto a Saint Vincent il 10-12-14 con Annaclara de Cio in collaborazione con il Consorzio InSaintVincent www.insaintvincent.it
Strategie di Social Marketing:
- Il marketing prima e dopo Internet.
- Social Network, perché non puoi ignorarli.
- Introduzione al Social Marketing.
- Trend e case story.
- Un po’ di consigli prèt-à-porter.
Intervento di Massimo Petrucci all'Oversocial's Eventi di Marzo 2012.
L'impatto degli smartphone sulla promozione e sulla comunicazione turistica. La connessione in mobilità cambia i comportanti e la percezione di luoghi e territori, radicalmente.
Da turista a viaggiatore, attraverso gli occhi dei local.Enrico Piovesan
SCOPRIRE E VALORIZZARE LE GEMME NASCOSTE DEL TERRITORIO
Esplorare un territorio significa coglierne i preziosi dettagli che lo rendono unico. Ogni luogo ha qualcosa di speciale da offrire, a patto di avere mente e occhi aperti. Valorizzare il territorio e dare risalto alle gemme nascoste: le esperienze più memorabili sono spesso il frutto di scoperte inaspettate.
Dai luoghi che viviamo quotidianamente a quelli che scegliamo di visitare, il modo in cui le persone entrano in relazione con il territorio è sempre più ciò che fa la differenza.
Ne ha preso coscienza anche il settore del travel, il cui trend principale si può riassumere nell’affermazione di Neal Gorenflo “Nessuno comprerà più turismo in futuro”: il moderno viaggiatore, infatti, è più evoluto e grazie alla tecnologia è più informato, consapevole e propenso a costruire la propria esperienza di viaggio in maniera personalizzata e unica.
Le guide Wami nascono con lo stesso spirito, per poter esplorare il territorio e valorizzarne le gemme che lo rendono speciale, grazie all’esperienza di chi questi luoghi li vive quotidianamente.
Ripercorreremo dieci anni di sviluppo tecnologico, progetti ed esperienze, parlando di come i nuovi device e le app abbiano modificato le nostre abitudini e delle sfide per il futuro.
Infine, inviteremo i presenti a partecipare ad un workshop interattivo, nel quale testeremo il nostro nuovo tool: ci faremo raccontare cosa renda unico il loro territorio e raccoglieremo questi particolari in esperienze di viaggio – in stile Wami.
ROBERTA MILANO - I Social Network nel Turismo - 31 Maggio 2011BTO Educational
ROBERTA MILANO
Co-founder BTO Educational
www.btoeducational.it
I Social Network nel Turismo
Bibione, 31 Maggio 2011
Turismo.2.0 – Strategie di Web Marketing Turistico e di Social Media Marketing per le imprese ricettive, nell’era della “web communication” è il convegno organizzato da BibioneOnline in collaborazione con il Comune di San Michele al Tagliamento (Ve) e Time2maketing, che sarà dedicato alle nuove dinamiche di promozione turistica sul web.
Nell’era del digitale, tra motori di ricerca, multimedialità, buzz e recensioni non è affatto facile orientarsi e muoversi senza compiere passi falsi. Questa affermazione vale tanto più per tutte le aziende turistiche che si approcciano alla promozione web 2.0, senza avere un’idea chiara dell’impegno e della strategia da seguire, trovandosi a gestire logiche e dinamiche delicate, che necessitano di tatto, diplomazia e preparazione.
E allora, come si comunica nell’era dei Social Network? Quali sono le nuove tendenze, le tattiche e gli errori da evitare? E quali possono essere gli esempi positivi che anche un piccolo operatore può applicare in maniera semplice e veloce nel proprio contesto quotidiano?
A rispondere a questi interrogativi e a parlarci di nuove dinamiche di comunicazione on-line, saranno chiamati alcuni specialisti del web marketing turistico che illustreranno alcuni casi pratici e forniranno consigli e suggerimenti per una corretta gestione di tutti i nuovi mezzi partecipativi, come social network, community o blog.
Seminario web marketing turistico Saint Vincent 10-12-14 Silvia Badriotto
Le slide dei seminario sul web marketing turistico svolto a Saint Vincent il 10-12-14 con Annaclara de Cio in collaborazione con il Consorzio InSaintVincent www.insaintvincent.it
Strategie di Social Marketing:
- Il marketing prima e dopo Internet.
- Social Network, perché non puoi ignorarli.
- Introduzione al Social Marketing.
- Trend e case story.
- Un po’ di consigli prèt-à-porter.
Intervento di Massimo Petrucci all'Oversocial's Eventi di Marzo 2012.
L'impatto degli smartphone sulla promozione e sulla comunicazione turistica. La connessione in mobilità cambia i comportanti e la percezione di luoghi e territori, radicalmente.
Alcune slide relative al mio intervento durante il seminario Social Media Marketing, primo incontro del progetto Digital PR Academy
http://www.tecnoetica.it/2008/11/16/dal-social-media-marketing-alla-social-media-experience/
Ha iniziato a lavorare in albergo nel 1979: dopo aver vissuto nei viaggi degli altri per oltre trent’anni, si è trasferito in Maremma. Venditore di camere, si occupa di marketing e pubblicità nel turismo da circa vent’anni. È founder di Officina Turistica. Collabora negli eventi del marchio BTO – Buy Tourism Online e con lo Studio Giaccardi & Associati di Ravenna. Attualmente è direttore d’albergo, consulente e formatore in management alberghiero, marketing turistico e web marketing.
Finest e le nuove professioni - Alessia Bianchi e Valeria Saracco - Ravenna F...Ravenna Future Lessons
Alessia Bianchi
Food & wine blogger, tra le dieci donne blogger più influenti in Italia secondo http://www.donnaclick.it/.
Valeria Saracco
Food & Health Communicator, curatrice del sito duecuorieunaforchetta.com.
Biologa nutrizionista con una passione per il cibo e una naturale predisposizione ai rapporti sociali
Internet of Things - Marcello Cualbu - Ravenna Future Lessons 2015Ravenna Future Lessons
Marcello Cualbu (1977) è un’artista che orbita nel mondo dei sistemi interattivi. Cresciuto nell’ambito musicale, nel 2002 fonda una delle prime netlabel italiane (Signorafranca). Laureato in scienze politiche, si sposta a roma dove mentre lavora come montatore presso cinecittà fonda Quit, magazine in formato dvd sulla scena culturale capitolina. Nel 2004 inizia a lavorare su progetti complessi e sull’interazione uomo macchina, partecipando a numerosi festival e residenze internazionali. Al momento vive a Cagliari, dove insegna sistemi interattivi e fabbricazione digitale presso lo IED. Inoltre dirige ancora Quit, trasformatosi in un festival che esplora le connessioni tra arte, scienza e tecnologia.
L’Internet del cibo, del vino e dei viaggi - Rodolfo Baggio - Ravenna Future ...Ravenna Future Lessons
Laureato in Fisica a Milano si è occupato di informatica in diverse aziende in Italia e all’estero specializzandosi in progettazione di sistemi informativi e formazione manageriale.
E’ socio fondatore di Società Internet, sezione italiana della Internet Society, socio della Società Italiana di Fisica, di IFITT (ex vice presidente e presidente della sezione italiana) ed è Fellow della Royal Geographical Society.
Ha all’attivo numerose pubblicazioni sulle tematiche del turismo, dei sistemi informativi e della tecnologia della comunicazione.
Co-fondatore e partner della OBO INFINITY e OBO RADIO che ha realizzato una nuova piattaforma Radio di comunicazione e marketing.
Supporta la struttura commerciale di Ctera Networks ed Atlantica Sistemi applicando il suo nuovo modello di vendita.
CrossMedia Strategies - dall’Offline all’Online e ritorno - Cecilia Pedroni -...Ravenna Future Lessons
Si occupa di comunicazione da 10 anni, dopo due di key accounting per progetti di comunicazione ATL e BTL. È innamorata della rete, della sua velocità e delle infinite opportunità che i nuovi media mettono a disposizione.
Negli ultimi due anni è tornata anche alla mia grande passione: il mondo degli eventi, del viaggio e del marketing turistico, da cui derivano i progetti di collaborazione con Bologna Fiere, Eden Viaggi, Turismo Friuli Venezia Giulia, Visit Trentino, InLiguria, Basilciata Turistica e Can’t Forget Italy.
Analista economico, è responsabile dell’Unità “Strategie Urbane e Sviluppo Locale”. Si occupa di studiare l’evoluzione dei sistemi economici, con particolare riferimento al contesto urbano e ai mutamenti del territorio, e di valutare l’impatto di scelte pubbliche e private sull’economia reale. Negli ultimi anni ha sperimentato processi di rigenerazione urbana e territoriale con alcuni Gruppi privati e ha avviato con ANCI un progetto pilota nazionale per orientare le Amministrazioni verso una strategia di valorizzazione del patrimonio immobiliare pubblico. Coordina progetti di ricerca e consulenza direzionale sui filoni di sviluppo economico relativi al rinnovamento urbano, alla connettività e alla sostenibilità.
Innovazione, design e sviluppo - Lucia Mazzoni - Ravenna Future Lessons 2015Ravenna Future Lessons
Coordinatrice della piattaforma ICT e del progetto della Rete di Alta Tecnologia dell’Emilia-Romagna (ASTER).
Attualmente responsabile di progetti regionali, nazionali ed europei principalmente su ICT e Smart Cities, in precedenza è stata per 5 anni ricercatore industriale presso il Dipartimento di Fisica dell’Università di Bologna (ottimizzazione software) con esperienza anche in “sysadmin activities and management of the information system”.
Riusiamo l'Italia - Giovanni Campagnoli - Ravenna Future Lessons 2015Ravenna Future Lessons
Project manager presso Hangar Piemonte, è docente di economia, ricercatore, direttore e blogger della Rete Informativa Politichegiovanili.it, autore di “Riusiamo l’Italia” edito da Gruppo 24 Ore www.riusiamolitalia.it
Ha maturato una lunga esperienza nelle politiche giovanili, nella progettazione di incubatori e ha promosso, con la Fondazione Mike Buongiorno, la raccolta fondi per lo sviluppo di un network nazionale di luoghi per e con i giovani: http://www.fondazionemike.it/come-estendere-la-rete-delle-case-allegria/.
Laureato in Scienze Internazionali e Istituzioni Europee presso l’Università Statale di Milano. Scrive di Made in Italy (alimentare, tessile, meccanica), dinamiche aziendali e consumi su diverse testate nazionali. Nel 2012 ha pubblicato Esportare l’Italia. Virtù o necessità” per l’editore Guerini e Associati e nel 2014 Foodeconomy, l’Italia e le strade infinite del cibo tra società e consumi” per Marsilio Editori.
Laureatosi in Fisica all’Università di Bologna parte subito per il CERN di Ginevra, laboratorio europeo dove qualche anno dopo nascerà il World Wide Web. Successivamente approda a Cagliari per partecipare alla creazione e allo sviluppo del CRS4, centro di ricerca fondato dal premio Nobel Carlo Rubbia e che ha fatto da apripista allo sviluppo della Web Economy, dove è attualmente direttore del settore ICT.
Il suo lavoro in Sardegna ha contribuito a creare il primo giornale online in Italia, l’Unione Sarda.
Intorno al CRS4 c’è oggi uno dei distretti dell’ICT più promettenti d’Italia.
Consulente di Poste Italiane Spa, esperto di innovazione, turismo e comunicazione digitale, è stato promotore e componente del TDLab del MIBACT oltreché dell’iniziativa L’Italia degli Innovatori presso il Ministero degli Esteri.
Laureato in Ingegneria Elettronica con una tesi redatta in collaborazione con Volkswagen, Università di Brauschweig e Università di Cagliari. Fino a fine 2001 è stato Ufficiale del Genio dell’Aeronautica Militare, come capo sez. avionica della DTL Eurofighter 2000.Dal 2013 è Direttore Ricerca e Sviluppo di Abinsula e le sue principali attività sono quelle di trovare e identificare nuove aree tecnologiche di investimento e creare ed estendere il network con aziende, centri di ricerca e università.
Inoltre è tra i founder di alcune startup in ambito sharing economy e Internet of Things quali Greenshare, Clacsoon e Lifely.
Laureato in Informatica presso l’Università degli Studi di Cagliari vanta più di 15 anni di esperienza nell'ambito dell’IT.
Dal 2000 è membro del gruppo di ricerca su tematiche ICT del CRS4 (Centro di Ricerca, Sviluppo e Studi Superiori in Sardegna), dove attualmente è Expert Technologist, lavorando e contribuendo a progetti di ricerca nazionali e internazionali.
Laureato in Ingegneria Gestionale presso l’Università di Bologna ha conseguito con lode il master NP&COOP, SDA Bocconi.
Dal 2009 è Direttore Generale della Fondazione Golinelli. Dal 2013 è Presidente del Board dei Trustee di Eureka, dal 2012 è membro del Consiglio Nazionale di Assifero – Associazione italiana fondazioni ed enti erogativi e dal 2011 è membro dell’Advisory Board della Fondazione Andrea Bocelli.
Laureata in Lettere Moderne con indirizzo storico-artistico è editor freelance e svolge attività di copywriting. Nel 1999 ha dato vita a www.mestierediscrivere.com, il primo sito italiano dedicato alla scrittura nel mondo del lavoro e nel 2003 all'omonimo blog blog.mestierediscrivere.com, sul quale continua a scrivere dopo 12 anni e oltre 2.200 post.
Sergio Cagol, Innovation manager presso Trento RISE, membro del TDLAB - Laboratorio per il turismo digitale nel gruppo di lavoro "Promozione e commercializzazione"
Sara Pellegrini, co-founder e art director di Bulbo: startup che produce e promuove soluzioni intelligenti e creative per la coltivazione indoor. Grazie alla progettazione di luci e sistemi altamente innovativi Bulbo permette la coltivazione durante tutto l’anno di ortaggi, erbe, fiori e piante grasse in casa.
L'impatto delle reti digitali sull'innovazione tecnologica- Rodolfo BaggioRavenna Future Lessons
Rodolfo Baggio, docente di Computer Science e coordinatore dell’area Sistemi Informativi e Nuove Tecnologie Università Bocconi, membro del TDLAB – Laboratorio per il Turismo Digitale nel gruppo di lavoro “Interoperabilità”.
Marco Parolini, CEO e co-founder di Slow Wood: rete di artigiani, designer e fornitori di legno che propongono online prodotti tradizionali e di design, tutti Made in Italy, arrivando al mercato nazionale e internazionale.
13. Dimensione social
Consumers are increasingly tapping into their networks of
friends, fans, and followers
to discover, discuss and purchase goods and services, in ever-more
sophisticated ways.
15. “ascesa dell‟economia dell‟IO”
Nick Bilton “Io vivo nel futuro”
“Essere al centro cambia tutto.
Cambia la vostra percezione dello spazio, del tempo e dei luoghi. ..
E cambia il vostro ruolo nelle transazioni.
Ora siete il punto di partenza.
Ora il mondo digitale segue voi, non il contrario.”
16. turismo
alla base di tour c‟è il verbo francese tourner „girare‟, che
ha la stessa origine dell‟italiano tornare. Il tornare latino
significava „girare‟, in quanto richiamava il significato
proprio, più antico, di „lavorare al tornio‟
19. “MiraMuseo” è formata da Storici dell‟Arte con esperienza
decennale nella Didattica Museale, Informatici e esperti in
comunicazione e tecniche multimediali.
Il nostro progetto consiste nel voler disarticolare e far evolvere
le usuali metodologie di fruizione del patrimonio artistico e
culturale da parte del grande pubblico con il supporto di
piattaforme di social networking come Linkedin, Chamber,
Twitter e Facebook.
Su Linkedin, in particolare, è stato creato un “Think Tank” che
vuole essere il primo elemento della realizzazione pratica su
un social network della nostra Vision: la condivisione
come valorizzazione del patrimonio artistico/culturale.
La Mission principale di MiraMuseo è riuscire a fornire, ai
propri Associati ed a tutti gli interessati, gli strumenti ed i
metodi per avvicinarsi alle opere d‟arte ed ai beni culturali
secondo moda-lità che non siano nè puramente
didascaliche nè banalmente nozionistiche.
Vogliamo infatti arrivare a dare “a chi guarda” la possibilità ed i
mezzi culturali per costruirsi vere e proprie “chiavi di lettura
e di conoscenza” utili per essere sempre più autonomi
nell‟approccio alla fruizione del bene.
36. prima…
obiettivo Brand
acquisto
marketing awareness
Roberta Milano 36
37. ora…
Brand diretta Esperienz
obiettivo
engageme o a del acquisto
marketing
nt indiretta territorio
Roberta Milano 37
38. BRAND REPUTATION
DESTINAZIONE SERVIZIO
• Macro • Micro
• Territorio • Strutture ricettive
• Stile di vita • Ristorazione
• Natura • Attività dell‟indotto
• Patrimonio artistico
• …
39. Sui SM si dialoga di ogni argomento
Persone che conosco
Viaggi
Musica Elettronica di
Lavoro Cinema
TV consumo
Ambiente
Benessere Software Giochi Istruzione
TLC Abbigliamento, moda
Gossip, attualità Auto
Temi etici Politica
Sesso Persone famose
Ristoranti/locali
Cosmetica Economia
Propria situazione
Alimentari
Accessori
Farmaci Religione
Infanzia, gravidanza Prodotti finanziari / assicurativi
Arredi, design Gioielli
40. Milano, R., Baggio, R., & Piattelli, R. (2011).
The effects of online social media on tourism websites.
Proceedings of the Enter 2011 International Conference, Innsbruck, Austria, January 26-28.
Le visite ai siti turistici provenienti da Facebook sono
in costante e progressivo aumento
41. aumentano cambiano i
amplificano
consapevolezz comportament
conversazioni
a i
42. Internet impone al Marketing,
volente o nolente,
nuovi scenari e nuovi modelli
B2C B2B
43. Internet impone al Marketing,
volente o nolente,
nuovi scenari e nuovi modelli
B2C B2B
C2C C2B
45. ESPERIENZA di Viaggio
Pre Post
ESPERIENZA
ESPERIENZA ESPERIENZA
• Influenzata da • Condivisione in • Produzione di
UGC, racconti e tempo reale racconti, upload
contenuti di grazie allo di video, foto, etc.
viaggi altrui sviluppo del
mobile
57. Roberta Milano
docente Web Marketing per il Turismo
Corso di laurea in Economia del Turismo - Facoltà di Economia
Università di Genova – Campus di Savona
contatti: info@robertamilano.com
Blog: www.robertamilano.com
Roberta Milano 57