Il documento esplora il marketing turistico nell'era digitale, evidenziando due tendenze principali: il consumatore sociale e l'economia dell'io, dove il soggetto diventa centrale nelle transazioni. Viene sottolineata l'importanza della reputazione e del cambiamento nei modelli di marketing dovuti all'influenza di Internet. Infine, si fa riferimento alla necessità di ascoltare più che parlare nel contesto del marketing.

1. Marketing Turistico ai tempi del web
Roberta Milano

8. La lunga coda degli
stranieri

10. DUE TENDENZE PRINCIPALI APPARENTEMENTE
ANTITETICHE:
- SOCIAL
- “IO” AL CENTRO

11. Dimensione social
Consumers are increasingly tapping into their networks of
friends, fans, and followers
to discover, discuss and purchase goods and services, in ever-more sophisticated
ways.

12. Economia dell’IO
“ Essere al centro cambia tutto.
Cambia la vostra percezione dello
spazio, del tempo e dei luoghi. ..
E cambia il vostro ruolo nelle
transazioni.
Ora siete il punto di partenza.
Ora il mondo digitale segue voi, non il
contrario.”
Nick Bilton “Io vivo nel futuro”

13. conversazioni
la ciarla in piazza (foto di managerri, via friendfeed)

14. condivisione
MIs diapos (foto di Susonauta)

15. cambiano i modi
Roma Sparita, pagina facebook

16. cambiano i modi

18. cambiano i modi

24. ESPERIENZA di Viaggio

25. REPUTAZIONE
RILEVANZA

26. BRAND REPUTATION

27. Internet impone al Marketing,
nuovi scenari e nuovi modelli

35. http://www.youtube.com/watch?v=0P6HeHVsHVs

37. Tacere è la nostra virtù.
Qualche nostro antenato dev'essere stato ben solo
- un grand'uomo tra idioti o un povero folle -
per insegnare ai suoi tanto silenzio.

38. non serve poi molto parlare
serve ascoltare

39. Roberta Milano
docente Web Marketing per il Turismo
Corso di laurea in Economia del Turismo - Facoltà di Economia
Università di Genova – Campus di Savona
contatti: info@robertamilano.com
Blog: www.robertamilano.com
Twitter: @robertamilano