Konsultatīva FranklinCovey treniņa programma pārdevējiem, lielo klientu vadītājiem un pārdošanas vadītājiem, kas fokusējas uz pārrunu procesu, klienta vajadzību izziņu un izpratni, risinājuma veiksmīgu prezentāciju un pārdošanas sarunām, kā arī ilgtermiņa attiecību veidošanu ar klientu. Programma sniedz praktiskus instrumentus biznesa attīstībai. Šī programma jau daudzus gadus tiek vērtēta kā viena no Top 3 konsultatīvās pārdošanas apmācības programmām pasaulē, kā arī neatkarīgajā Training Industry, Inc. vērtējumā ir programmu Top 20 sarakstā jau no 2008. gada.

1. C M Y CM MY CY CMY K
Pal¥dzi klientam
gt panÇkumus
Mïs pal¥dzam cilvïkiem un organizÇcijÇm sasniegt izcil¥bu
Veiksm¥gas
pÇrdo‰anas
sarunas
„Msu panÇkumi FranklinCovey programma Veiksm¥gas pÇrdo‰anas sarunas pal¥dz:
ir vienl¥dz¥gi ar 1. Iesaist¥t klientu god¥gÇ un atvïrtÇ dialogÇ.
Ieguvumi
msu klientu 2. Strukturït sarunu, iegstot problïmas pierÇd¥jumus un ietekmi.
3. IemÇc¥ties klaus¥ties un patiesi izprast klienta situÇciju.
panÇkumiem.”
4. Uzdot grtus, bet nepiecie‰amus jautÇjumus.
- Mahans Khalsa
5. Rad¥t risinÇjumu klienta biznesa att¥st¥bai.
6. Piek∫t galvenajiem lïmumu pie¿ïmïjiem un saprast vi¿u vïlmes.
IzaicinÇjums:
Vai jsu darbinieki spïj izprast klientu
patiesÇs vajadz¥bas?
Lielai da∫ai cilvïku pÇrdo‰ana saistÇs ar negat¥vÇm emocijÇm un bai∫u pilnÇm
attiec¥bÇm. Klienti baidÇs, ka pÇrdevïji vi¿us pierunÇs nopirkt ko tÇdu, kas tiem
nemaz nederïs. TÇpïc klienti neuzticas pÇrdevïjiem, slïpj un aizsargÇ btisku
informÇciju, kÇ ar¥ izvairÇs no personiska kontakta. TÇ rezultÇtÇ pÇrdevïji izsaka
daÏÇdus minïjumus, kas bieÏi vien izrÇdÇs k∫daini.

2. C M Y CM MY CY CMY K
Mïs pal¥dzam cilvïkiem un organizÇcijÇm sasniegt izcil¥bu
RisinÇjums Veiksm¥gas pÇrdo‰anas sarunas
PÇrdo‰ana noz¥mï to, ka jsu produkts vai pakalpojumus pal¥dz Veiksm¥gas pÇrdo‰anas sarunas ir procesa Pal¥dzi klientam
klientiem atrisinÇt vi¿u problïmas vai ar¥ sasniegt jaunus rezultÇtus. gt panÇkums pamatmodelis, kura laikÇ dal¥bnieki iegst
zinljanas un praktiskas iema¿as, kÇ veidot atvïrtu dialogu.
Pal¥dzi klientam gt panÇkumus nav tikai skaists vÇrdu salikums ·is modelis sastÇv no tr¥s posmiem:
dar¥jumu slïg‰anas apz¥mï‰anai. TÇ ir paradigma, modelis un
• Objekt¥va iespïja – vai klientam ir nepiecie‰ams msu
metodoloÆija, kÇ sadarboties divÇm vai vairÇkÇm kompÇnijÇm, lai
risinÇjums? (Kvantitat¥vi pierÇd¥jumi un vïrt¥ba.)
gtu kop¥gus panÇkumus un apmierinÇt¥bu. ·¥ metodoloÆija ir
balst¥ta uz daudziem pït¥jumiem un pÇrbaud¥ta vairÇku gadu • Resursi – vai klients to ‰obr¥d var at∫auties? (Laiks,
garumÇ. cilvïki un nauda.)
• Lïmums par dar¥jumu – vai klients izvïlïsies msu
produktu, pakalpojumu? (Lïmumu pie¿em‰anas so∫i un
kritïriji.)
Pal¥dzi klientam gt panÇkumus
Uz principiem balst¥ta apmÇc¥ba
Mode∫a Veiksm¥gas pÇrdo‰anas sarunas saturs ir izstrÇdÇts,
Iespïjas rad¥‰ana Iespïjas pÇrvïr‰ana lai btiski main¥tu dar¥jumu un attiec¥bu veido‰anu ar
klientiem. Lai to paveiktu, jums jÇizprot noteikta
Objekt¥va Efekt¥vs pÇrdo‰anas filosofija un komunikÇcijas pamatprincipi.
iespïja risinÇjums Piemïram:
Resursi TurpinÇt? JÅ • Nolks ir svar¥gÇks par tehniku
RezultÇti
Jo god¥gÇka ir jsu vïlï‰anÇs pal¥dzït klientiem, jo
Lïmums par lielÇkas iespïjas, ka vi¿i dal¥sies informÇcijÇ ar jums.
dar¥jumu
Nî • AtstÇjiet EGO aiz durv¥m
Ja js aizstÇvaties vai demonstrïjat savu izcil¥bu,
iespïjams, js kalpojat savÇm, nevis klientu vajadz¥bÇm.
Atteik‰anÇs no risinÇjuma iesnieg‰anas MÇka apvald¥t savu EGO dar¥jumu izstrÇdljanas
situÇcijÇs jums sniegs emocionÇlu neatkar¥bu.
• DzeltenÇs gaismas likums
Sarunas laikÇ klienti gan verbÇli, gan neverbÇli jums
signalizïs par savÇm izjtÇm un domÇm. DzeltenÇs
gaismas likums pal¥dzïs ‰os signÇlus sajust un izvïlïties,
kÇ uz tiem reaÆït.
Sniedziet katram darbiniekam zinljanas un instrumentus, kas vi¿iem nepiecie‰ami
Lai sa¿emtu vairÇk informÇcijas par FranklinCovey programmu Veiksm¥gas pÇrdo‰anas sarunas,
ldzu, sazinieties ar klientu attiec¥bu vad¥tÇju. TÇlr.: +371 67505795; e-pasts: office@franklincovey.lv
www.franklincovey.lv