1. ToTCOOP+i PROJECT
6. Kompetences modulis: Mārketinga
menedžments
STRATEGIC PARTNERSHIP FOR INNOVATING THE TRAINING OF TRAINERS
OF THE EUROPEAN AGRI-FOOD COOPERATIVES
2. Saturs
1. mācību modulis: Tirgus un tā dinamika. Uz kooperatīviem balstīti
uzņēmumi tirgū
2. mācību modulis: Mārketings vs. Menedžments
3. mācību modulis: Mārketinga analīze
4. mācību modulis: Mārketinga stratēģija
5. mācību modulis: Mārketinga aktivitātes/ komunikācija
6. mācību modulis: Tiešsaistes un sociālie mediji
7. mācību modulis: Mārketinga monitorings
STRATEGIC PARTNERSHIP FOR INNOVATING THE TRAINING OF TRAINERS
OF THE EUROPEAN AGRI-FOOD COOPERATIVES
3. 1. mācību modulis: Tirgus un tā dinamika. Uz
kooperatīviem balstīti uzņēmumi tirgū
• Tirgus un tā pārmaiņas – ilgu, ilgu laiku
atpakaļ, pirms interneta spēka
• Pārtikas nozares tirgus
• Interneta savienojumi – bizness neeksistē
vakuumā
• Tirgus tendences
6. Bizness - bizness vs Bizness - patērētājs
Palielināt attiecību vērtību
Mazs, fokusēts mērķa tirgus
Vairāku soļu pirkšanas
process, garāks pārdošanas
cikls
Zīmola identitāte izveidota uz
personiskām attiecībām
Izglītības un izpratnes
veicināšanas aktivitātes
Racionāli pirkšanas lēmumi
pamatojoties uz biznesa
vērtību
Palielināt darījuma vērtību
Plašs mērķa tirgus
Viena soļa pirkšanas process,
īsāks pārdošanas cikls
Zīmola identitāte izveidota
balstoties uz atkārtošanos un
attēliem
Tirdzniecības un reklāmas
aktivitāšu punkti
Emocionāli pieņemti lēmumi par
iepirkšanos, balstoties uz
statusu, vēlmi vai cenu
7. Vietējais tirgus vs Globālais tirgus
Vietēja
uzņēmuma
raksturojum
s
Vietējā
tirgus
pieprasījums
Vietējie
piegādātāji
un saistītās
nozares
Vietējie
tirgus
resursi un
iespējas
12. 2. mācību modulis: Mārketings vs. Menedžments
• Mārketinga nozīme biznesa panākumos
• Mārketinga menedžments - kas vēl?
• Mārketinga menedžmenta process –
plānošana un izpildījums
13.
14. Mārketings
• Tas informē – ko tas dara un kā tas strādā
• Tas līdzsvaro – palīdz rast iespēju iegādāties patērētājam
izdevīgāko piedāvājumu
• Tas stiprina – ilgstošas un pastāvošas attiecības ar
mērķauditoriju
• Tas iesaista – klientu iesaistīšanās ir veiksmīgas
uzņēmējdarbības priekšnoteikums
• Tas pārdod – un mārketings ir būtisks kanāls, lai sasniegtu
mērķi – gūt peļņu
• Tas aug – mārketings nodrošina biznesa nākotni, izmantojot
gan jaunu, gan esošu klientu iesaistīšanos
15. Kāpēc mārketings ir svarīgs?
• Uzņēmumam ir jāveido spēcīgas attiecības
ar klientiem
• Mārketings ir pareizā produkta iegūšana par
pareizo cenu, reklamēta, izmantojot pareizos
ziņojumus / plašsaziņas līdzekļus un pārdota
pareizajā vietā (4 P)
16. Mārketinga menedžments ir...
• Kā cikls, nevis vienreizējs process
• Risinājums “turbulences” laikmetā
• Klientu vajadzību izvirzīšana centrā
• Pastāvīga produktu uzlabošana
• Stratēģiskā plānošana
17. Mārketinga menedžmenta process
(Ph. Kotler)
• Mārketinga iespēju analīze
• Mērķa tirgus izpēte un atlase
• Mārketinga stratēģiju izstrāde
• Mārketinga plānu sagatavošana
• Mārketinga aktivitāšu organizēšana, ieviešana un
kontrole
18. • Kas ir mārketinga analīze?
• Saskaņā ar analīzi – tas atmaksājas
• Tirgus segmentācija – atbilstība vajadzībām
• Produkta pozicionēšana
• Jūsu analīze – kāpēc jūsu kooperatīvs ir
nepieciešams
• Tā ir analīze. Un kas tālāk? - Interpretācija
3. Mācību modulis: Mārketinga analīze
19. Vai jūs apsveriet sava uzņēmuma attīstību?
Vai jūs meklējiet informāciju par saviem konkurentiem
tirgū?
Vai jūs runājiet ar saviem klientiem par viņu cerībām?
Ja tā, vai tas bija pirmais solis ceļā uz tirgus analīzi?
Kas ir mārketinga analīze?
23. Vai visas sievietes pērk kosmētiku no viena
un tā paša uzņēmuma?
Vai visi vīrieši iepērkas būvniecības veikalos?
Vai visas ģimenes pērk saldumus saviem
bērniem?
Patērētāja uzvedība
34. Mērķis
S M A R T
ĪPAŠS
•Ko tieši jūs
vēlaties
sasniegt?
IZMĒRĀMS
•Izveidojiet skaidrus
uzstādījumus, kas
palīdzēs jums
sasniegt un izmērīt
uzstādītos mērķus
SASNIEDZAMS
•Kādi soļi
jāīsteno, lai
sasniegtu
mērķi?
•Precīzas
darbības mērķa
sasniegšanai
ATBILSTOŠS
•Kā mērķu
sasniegšana
tev palīdzēs?
•Vai tavi mērķi
sakrīt ar tavu
misiju?
LAIKS
•Cik ilgs laiks
nepieciešams
mērķa
sasniegšanai?
GUDRIE MĒRĶI
Definīcija
43. • Mārketinga aktivitāšu veidi
• Mārketinga tendences
• Mārketinga komunikācija
5. Mācību modulis: Mārketinga
aktivitātes/ komunikācija
44. BRENDA MĀRKETINGS
PUBLISKĀS ATTIECĪBAS
(PR)
ATL (above the line)
Plaša mēroga zīmola
veidošana
MOBILAIS MĀRKETINGS
PASĀKUMU
MĀRKETINGS
IENĀKOŠAIS
MĀRKETINGS-vērsts
uz cilvēku intereses
veidošanu
BTL (below the line)
Tiešais mārketings
Tradicionālais
MĀRKETINGS-
vērsts uz produkta
pārdošanu,
izmantojot «vecos»
kanālus
INTERNETA
MĀRKETINGS
52. Mums ir plāns!
1. Mērķgrupas identificēšana
2. Komunikācijas procesa izstrāde
3. Ziņojuma izveidošana
4. Komunikācijas kanāla izvēle
5. Paaugstināta budžeta noteikšana;
6. Reklāmas veidu izvēle
7. Izpētes rezultātu izplatīšana
8. Vispārējā komunikācijas procesa mārketinga
vadība un koordinēšana
72. Indikatori mārketinga saturam
• Unikālo lietotāju skaits
• Mājas lapas apmeklētāju skaits
• Interneta vietnē pavadītais laiks
• Komentāri un to raksturs (pozitīvi vai negatīvi)
• Tālāk nodoto ziņu skaits un saturs
• Emuāra abonentu skaits
• Sekotāju skaits sociālajos portālos
• Materiālu lejupielāžu skaits
• Atsauksmju skaits internetā
Īss ievads par mācību sadaļu. Īsa diskusija par katru tematu.
Lektors rāda izmaiņas tirgū, iekļaujot pārtikas tirgus tendences, piemēram, pats svarīgākais ir pircējs. Tirgus attīstības procesi, piemēram, nonākšana no tiešās pārdošanas līdz online pārdošanai.
Tirgus ekonomikas teorijas par pieprasījumu, piedāvājumu un produktu (Pieprasījuma likumi, piedāvājuma likumi, līdzsvars un līdzsvara trūkums tirgū)
Pārdošanas atšķirības šajos divos uzņēmējdarbības modeļos. Līdzības un atšķirības. Šādu darbību piemēri.
Globālais vs Vietējais - raksturojums un galvenās atšķirības
Pārtikas nozares tirgus (nacionālais, vietējais un starptautiskais). Kooperatīvi šajā tirgus sektorā. Lektors var izamntot:
https://www.youtube.com/watch?v=Yocja_N5s1I&list=PLBDA2E52FB1EF80C9
Maršala Maklūana termins "globālais ciemats“ (global village by Marshall McLuhan). Norādes par to, kā globālās izmaiņas ietekmē tirgu. Lektors var izmantot: https://www.youtube.com/watch?v=a4MabhUxelA
Vissvarīgāk ir minēt dažādus piemērus no konkrētās valsts un pieredzes.
Arī ātrās ēdināšanas jomā tendence ir izvēlēties ātru un veselīgu ēdienu: https://www.youtube.com/watch?v=0VrGLFOXmws (pat lielie uzņēmumi seko pašreizējām tendencēm)
Vairāk informācijas par tendencēm: https://www.handshake.com/blog/food-industry-trends/
Dalībnieki sadalās pa pāriem un vērš uzmanību vienam jautājumam par tirgus tendencēm (piemēram, restorāni, kas īsteno principu 0 km vietējo ražotāju produktu piegādē vai lietošanā, SodaStream putojošo ūdeni, lai pagatavotu mājās, Lays kartupeļu čipsus, utt.). Šo divu cilvēku mērķis ir domāt par to, kādas tendences un izmaiņas tirgū var ietekmēt šādu risinājumu izmantošanu. Kādas izmaiņas tirgū ir veicinājušas šādus pasākumus uzņēmumiem. Izdiskutētie jautājumi jāprezentē grupai un tad šos jautājumus analizē visi kopā.
Īss ievads par šo mācību daļu. Neliela diskusija par katru no apskatāmiem jautājumiem.
Tulk. Tas ir mār_etings
Lektors iepazīstina dalībniekus ar mārketingu raksturojošiem elementiem. Norādītas mārketinga definīcijas. Lektors var izmantot: http://heidicohen.com/marketing-definition/
“Marketing Mix” un “Mārketinga 4P”
Lektors var izmantot: https://www.mindtools.com/pages/article/newSTR_94.htm
Mārketinga menedžmenta raksturojums. Norādes par to, kas atšķir šo pieeju. Lektors var izmantot: http://essentialsofbusiness.ufexec.ufl.edu/resources/marketing/five-essential-skills-for-the-future-marketing-manager/#.WGUyofnhDtR
Lektors var izmantot: http://dl.ueb.edu.vn/bitstream/1247/2250/1/Marketing_Management_-_Millenium_Edition.pdf
Īss ievads par šo mācību sadaļu. Īsa diskusija par katru no apskatāmiem jautājumiem.
Parādiet dažādus piemērus!
Lektors var izmantot: https://onstrategyhq.com/resources/video-how-to-perform-a-swot-analysis-a-whiteboard-video/
Norādes par ieguvumu analīzi, parādot saistības starp dažādām aktivitātēm un to rezultātiem
Tirgus segmentācija – definīcija un piemēri. Lektors var izmantot: http://www.investopedia.com/terms/m/marketsegmentation.asp
Klientu segmentācija – definīcija un piemēri. Lektors var izmantot: http://www.marketingdonut.co.uk/marketing-strategy/your-target-market/the-art-of-customer-segmentation
Norāde, ka ne visi patērētāju lēmumi ir paredzami.
Lektors var izmantot: http://60secondmarketer.com/blog/2015/01/15/50-facts-about-consumer-behavior/,
https://marketingtechblog.com/e-commerce-consumer-behavior/,
http://www.inboundmarketingagents.com/inbound-marketing-agents-blog/6-important-stats-on-how-consumer-behavior-has-changed-in-the-digital-age
Vienkāršu un samērā zemu izmaksu analīzes veikšana. Vietņu un portālu piemēri, kas var būt noderīgi šādā meklēšanā.
Filma: https://www.youtube.com/watch?v=8Q2WnCkBTw0
Diskusijas par šo kampaņu, analīze un interpretācija par to, kas ir izveidojis šo zīmolu.
Problēma – mazāks pulvera pārdošanas apjoms; problēma – cilvēki mazāk mazgā veļu
Izpēte – kurš visvairāk pērk pulveri (ģimenes ar bērniem)
Analīze – dzīves stils, izmaiņas dzīves kultūrā, statistika
Iemesls – bērni mazāk laika pavada laukā spēlējoties un līdz ar to mazāk novārta apģērbu
Risinājums – kampaņa vecākiem ar aicinājumu “atbrīvot” bērnus
Netīrumi ir labi: https://www.youtube.com/watch?v=VndRdVjOjRU
Lektora izdomāta uzņēmuma piemērā parāda katra analīzes posma gaitu. Uzdevuma rezultātā jāizveido pircēja tēls – iedomāta persona, kas atspoguļo potenciālo klientu raksturojumu un īpašības. Analīzes gaitā grupa izdiskutē virkni jautājumu:
Kam produkts ir paredzēts? – vīriešiem, sievietēm, bērniem, kādas vecuma grupas pārstāvjiem, ar kādu izglītības līmeni, ar kādu ienākumu un labklājības līmeni utt?
Kādām prasībām ir jāatbilst piedāvātajam produktam? – paturiet prātā vajadzības, kas radušās kultūras, ekonomiskās un sociālās piederības rezultātā (piemēram, luksusa preces). Raksturojiet patērētāju vajadzības (piemēram, mazgāšanas līdzekļi ir skaitāmi pie pamatvajadzībām – mazgāšanās, mājas tīrīšana utt.) Fokusējiet klienta vajadzības, kas saistītas ar produktu.
Kādās situācijās klientiem būs nepieciešams piedāvātais produkts? (Pievērsiet uzmanību preces vai pakalpojuma lietošanas biežumam)
Kur atrodas potenciālie klienti – produkta pircēji? (Dzīvesvieta, darba vieta, brīvā laika aktivitātes)
Kur klientiem ir iespēja iegādāties mūsu preci vai pakalpojumu? (Tradicionālais tirgus, veikals, piegāde mājās)
Ievads par mācību moduļa saturu. Īsa diskusija par katru no jautājumiem.
Koncepti un galveno ieguvumu definēšana (mērķi, patērētāja “pazīšana”, plāna izveide)
Mārketinga stratēģiju veidi (tirgus stratēģijas – produktu klāsts, produktu stratēģija, izplatīšanas stratēģija). Lektors var izmantot: http://www.business.vic.gov.au/marketing-sales-and-online/increasing-sales-through-marketing/marketing-mix-strategies-and-tactics
Vērst uzmanību uz to, ka stratēģijas plānošana un īstenošana ir nepieciešama sadarbībai - vadība, atsevišķas nodaļas uzņēmumā
Ko mēs vēlamies panākt? (Kādi ir mūsu mērķi, ko vēlamie mūsu uzņēmumam, kādus rezultātus mēs plānojam sasniegt?) Kur mēs esam tagad? (Kur, kādā attīstības stadijā konkurence tirgū ir mūsu uzņēmums?) Kur mēs vēlamies būt? (Kādi ir mūsu centieni, kādi ir mūsu sapņi?) Kā mēs varam tur nokļūt? (Kādas metodes mēs izmantojam, lai to panāktu?) Kur mēs virzāmies? (Reālistisks stāvokļa novērtējums, prognozēšana)
Lektors var izmantot: http://cmgpartners.com/content/company-marketing-plan/
Lektors var izmantot: http://www.yourcoach.be/en/coaching-tools/smart-goal-setting.php
S – special
M – measurable
A – achievable
R – relevant
T – time bound
Cilvēkresursi un kompetences (kam tiks uzticēta stratēģijas īstenošana). Stratēģijas ieviešana bieži vien izraisa pārmaiņas organizācijā, tai skaitā nepieciešama lielāka atsevišķu departamentu sadarbība, Lielāks un efektīvāks radošais darbs sanāksmju laikā, universālo pienākumu standartizācija, kā arī efektīvāka savstarpējā sadarbība.
Lektors var izmantot: http://www.upcloseandpersona.com/helpful-tips.html
Izpratne par klientu vajadzībām; lai noskaidrotu patiesību par produktiem – (saucama par emocionālo saikni starp klientu un mūsu produktu); Ieteicams izmantot sociālos tīklus, forumus, intervijas ar esošajiem un potenciāliem klientiem un to aptaujas.
Ieguvumi no klienta - klientu priekšrocības, kas saistītas ar mūsu produktu izvēli (piemēram, klients, kas pērk kafiju no uzņēmuma X, iegūst kvalitatīvu produktu no uzņēmuma, kas rūpējas par apkārtējo vidi. Piemēram, Jacobs Kronung sola karalisku aromātu)
RTB jēdziens ir iemesls, kāpēc - ieguvumu iemesli (padara ieguvumus uzticamu), piemēram, kas ir firmas zīmols, produkts. Eleganta, bet ne ekskluzīvā, zīmola vizītkarte, lielā ideja - svarīgāko iezīmju izstrāde, kas atspoguļo ne tikai produkta īpašības, bet arī saturu, kuru uzņēmums plāno nodot saņēmējiem
Katrs dalībnieks individuāli vai darbojoties grupās sagatavo īsu mārketinga stratēģiju pārtikas nozarē, norādot arī darbu dalīšanu (atsaucoties uz konkrētām uzņēmuma struktūrvienībām, kas var palīdzēt šī jautājuma risināšanā), darba kārtību un secību un stratēģijas elementiem, kuriem jāpievērš īpaša uzmanība (tā ir vissvarīgākā un arī visgrūtākā daļa, lai veicinātu mācību dalībnieku izpratni).
Dalībnieki individuāli vai grupās prezentē savus atklājumus pārējai grupai.
Īss ievads par mācību moduli. Neliela diskusija par katru no jautājumiem.
Mārketinga aktivitāšu veidi. Diskusija par katru no veidiem, piemēri.
Piemēri partizānu mārketingam – Samsung vilcienu stacijā uzaicināja cilvēkus piedalīties konkursā. Cilvēki apstiprināja dalību konkursā, līdz kādam nepacietīgam dalībniekam. Šī persona uzvarēja (tas iepriekš nebija zināms). Balva bija jaunākais Samsung tālrunis ar jaunākajām tehnoloģijām. Sauklis „Because waiting sucks” (jo gaidīšana nerullē) Video: https://www.youtube.com/watch?v=q4m9dhQgE_0
Kad Ņūorleānā Super Bowl XLVII laikā 2013. gadā izdzisa gaisma, Oreo sociālo mediju komanda nekavējoties ietvītoja “Power out? No problem” “, kam pievienoja Oreo attēlu, tam sekoja “You can still dunk in the dark.” Tas bija ģeniāli!
Veicināšana kā vissvarīgākais uzņēmuma rīks komunikācijai ar tirgu (veicināšanai vajadzētu būt saskaņotai ar pieņemto plānu un uzņēmuma mārketinga stratēģiju; veicināšana nav mērķis pats par sevi – tai vajadzētu papildināt un balstīties uz stratēģiju)
Reklāmas saistīšana ar citiem mārketinga elementiem.
Katrs dalībnieks saņem notikuma scenāriju, kurā attēlots gan kaut kas pozitīvs, gan negatīvs, kas varētu notikt ar uzņēmumu
(piem., Produkcijas kompānija ieguvusi godalgu konkursā, uzņēmums mainās, un ir konstatēts, ka pārmaiņām ir slikta ietekme uz produktu kvalitāti un ir radušās problēmas ar darbiniekiem). Katra dalībnieka uzdevums ir izraudzīts, lai analizētu situāciju un izstrādātu shēmas, rīcības plānu šajā situācijā, īpaši vēršot uzmanību uz komunikācijas aspektiem
Tad katra grupa prezentē savu gadījumu, kam ir plānots risinājums. Grupa kopā ar kursantiem novērtē un analizē katru risinājumu.
Ievads par mācību moduli. Īsa diskusija par katru no jautājumiem.
(Informācijas avots par uzņēmumu) – kādai vajadzētu būt tīmekļa vietnei – pārredzama, ietver aktuālāko informāciju, viegli orientēties, satur svarīgāko informāciju
Labā un sliktā pieredze (piemēram, slikts piemērs varētu būt tīmekļa vietne, kas nav pabeigta, tai trūkst satura, trūkst ziņu vai arī tajā ir pārāk daudz informācijas)
Lektors var izmantot: https://www.hitreach.com/perfect-web-page/
Augstas kvalitātes saturs (tiešsaistes satura vadības bāze un sociālais mārketings)
Sociālie mediji - tehnoloģiskās pārmaiņas pēc 2001. gada. Rezultāts ir kopienas satura veidošana, norāde uz sociālo mediju priekšrocībām un vienkāršību
Sociālo mediju instrumenti – blogi, mikroblogi, Wikipedia un citas uz zināšanām balstītas vietnes, YouTube, Sociālie portāli (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Twitter) – katra portāla specifiskās iezīmes.
Instrumenti, lai radītu un pārvaldītu sociālo mediju saturu. Canva – lektors var izmantot: http://totcoopi.eu/create-a-creative-presentation-it-is-simple/
Instrumenti, lai radītu un pārvaldītu sociālo mediju saturu. Pixlr –lektors var izmantot: https://support.pixlr.com/hc/en-us/articles/210066477-The-Pixlr-Editor-toolbar-explained
Instrumenti, lai radītu un pārvaldītu sociālo mediju saturu. Post planner – lektors var izmantot: https://www.postplanner.com/user-guide
Instrumenti, lai radītu un pārvaldītu sociālo mediju saturu. PowToon– lektors var izmantot: https://www.powtoon.com/tutorials/
Instrumenti, lai radītu un pārvaldītu sociālo mediju saturu. Hashtracking– lektors var izmantot: http://support.hashtracking.com/
Noteikumi par tiešsaistes un sociālā mārketinga izmantošanu - kā sabiedrība, mēs esam publiskas personas - atbildīgi par Internetā publicēto saturu, Sociālo mediju politiku - kopīgu principu kopumu, uz ko balstās uzņēmuma darbība un tā rīcība (ieskaitot darbiniekus, partnerus un vadību). Lektors var izmantot: http://johnmccrory.com/2010/05/howto-guide-for-creating-social-media-policy-government/
Katram dalībniekam individuāli (vai darba grupai) tiek piešķirts uzdevums atrast un analizēt tīmekļa vietni un sociālo tīklu vietnes, kuras izmanto izvēlētais uzņēmums.
Ir svarīgi, lai būtu uzņēmumi, kas savā darbībā interneta vidē ir aktīvi (lielie uzņēmumi), piemēram. Coca-Cola, Milka, Sony, Adidas, Max Factor utt. Pēc tam katra grupa prezentē rezultātus un apspriež kopā ar lektoru.
Īss ievads par šo apmācību daļu. Īsa diskusija par katru jautājumu.
1. solis: izstrādāt kontrolējamu mārketinga aktivitāšu sarakstu (pārdošana, izmaksas, klientu skaits, sociālo tīklu vietņu apmeklējums, aktivitātes)
2. solis: izstrādāt grafiku (kad un cik bieži)
3. solis: kontroles īstenošana (kādi cilvēki tiks iesaistīti, kādi ir pamatdokumenti darbību kontrolei, cik daudz laiks ir nepieciešams kontroles ieviešanai)
4. solis: pārbaužu rezultātu analīze (rezultāti ir labāki vai sliktāki kā plānots)
5. solis: secinājumu izdarīšana pēc rezultātu analīzes (kuri uzņēmuma elementi pieprasa pārmaiņas un kad tās būtu jāievieš)
6. solis: audita secinājumu ieviešana (ieviešanas izmaksas un, kad un kā tie ir jāievieš)
Monitoringa instrumenti, Google Analytics https://www.google.com/analytics/ - pēc Google Analytics koda interneta vietnē; ar šo instrumentu iespējams iegūt tādus datus kā vietnes skatījumu skaitu, apmeklētāju skaitu (unikālo un atkārtoto), kā arī laiku, cik katrs apmeklētājs pavadījis vietnē.
Monitoringa instrumenti, Hootsuite – sociālo mediju un portālu menedžmenta analīze vienā vietā - https://hootsuite.com/
Monitoringa instrumenti, Google Alerts: https://www.google.pl/alerts - interneta analīze ar parolēm un interesantu saturu, tai skaitā, lai uzraudzītu vai šajā saturā esam ieinteresēti. Esam ieinteresēti saturā, kas parādās atsaucēs.
Galvenie darbības rādītāji
Vispārējie KPI – (piemēram, lai īstenotu nepieciešamos pasākumus pēc klientu skaita - lai pārbaudītu pēc kādiem kritērijiem patērētāji izvēlas kompāniju, noteikt, kas ir nepieciešams, lai kļūtu par vadošo piedāvātāju dažādos izplatīšanas kanālos, izdevumu attiecība priekš dažādām mārketinga aktivitātēm attiecībā pret peļņu.
KPI – interneta vietnē (piemēram, jauni apmeklējumi (jauno apmeklētāju skaits), atkārtoti apmeklējumi (to skaits), vidējais vietnē pavadītais laiks (saukts - vidējais laiks vietnē), lapas atstāšana, informācija par lapas galvenajiem aspektiem - grafisko dizainu, izkārtojumu un "pirmā iespaida" efektu. Ir iespējams pārbaudīt, vai klienti apmeklē vietni ievadot vietrādi URL vai attiecīgajā vietnē nonāk caur citiem avotiem, piemēram, sociālajiem tīkliem, blogiem utt.
KPI – sociālajos tīklos (piemēram, publicēto materiālu skaits, “patīk” , “dalīties” un komentāru skaits un saturs, augošs sekotāju skaits, rezultāti pēc kampaņām, cik liela auditorijas daļa rīkojas (izmanto bezmaksas iespējas, pierakstās ziņu lapām), pēc kampaņas izvērtē zīmola atmiņu un izmaksas uz katru aktivitāti)
Indikatori mārketinga saturam
Katrs dalībnieks ar dažām izvēlētajām metodēm, kas tika piedāvātas apmācību laikā, analizē jūsu zīmolu un uzņēmumu. Pēc tam šīs analīzes rezultātus prezentē visai grupai un analizē kopā ar lektoru.
