ヒューリスティック評価を公開 ※ 株式会社GIGでは毎月社内勉強会を実施しています GIG inc. Good is good. We provide opportunities to the SEKAI by fusing technology and ideas. テクノロジーとクリエイティブでセカイをより良くする。小さなチームからスタートした多くの先人達が、世界をより豊かなモノに変革してきました。通信、UX、デバイス、技術の変化と共に世界はまだまだ加速度的に変わります。 Good is good. いいものはいい。GIGは、関わったユーザーやクライアントが前に進める“きっかけ”をつくりつづけます。 ■ お問い合せ https://giginc.co.jp/contact/

1. UX入門

2. INDEX
1：UX・UXデザインとは
2：UXデザインの手法

3. 1. UX・UXデザインとは

4. UX =
UI =
まず言葉の意味を再確認
1. UX・UXデザインとは

5. UX = User Experience
UI = User Interface
体験・経験
境界面・接点・インターフェース
1. UX・UXデザインとは
まず言葉の意味を再確認

6. 是非、Wikipediaを読んで下さい
https://ja.wikipedia.org/wiki/ユーザーエクスペリエンス
UXの詳細定義
1. UX・UXデザインとは

7. UXの辞書的な定義
「ユーザーエクスペリエンス」という言葉は、文字どおり「利用者の経験」を意
味する。小学館デジタル大辞泉では、「製品・サービスを使用する際の印象
や体験」と定義されている。
WIKIPEDIA「ユーザーエクスペリエンス」より引用
1. UX・UXデザインとは

8. 1. UX・UXデザインとは
UXの専門用語としての定義
専門用語としての「ユーザーエクスペリエンス」という語については、これまでに様々な定義が試
みられてきた。
C. ラレマンドらが2015年に35カ国758人を対象として行った研究によれば、 ユーザーエクスペリエ
ンスという概念について実践者および研究者の間で広く同意された単一の定義は存在しない。
WIKIPEDIA「ユーザーエクスペリエンス」より引用

9. ドナルド・ノーマンのUXデザインの定義
新曜社認知科学選書「誰のためのデザイン？」より
1. UX・UXデザインとは
“ユーザーとサービス、商品の相互作用すべて
で、混乱や面倒なしで顧客の的確なニーズを満た
し、所有する楽しさ、使用する楽しさを生み出す
「簡潔さと優雅さ」”
認知科学者、認知工学者、Apple ヒューマン・インターフェイス・ガイドライ
ン策定者

10. 「UXデザインの教科書」のUXデザインの定義
ユーザーがうれしいと感じる体験となるように、製
品やサービスを企画の段階から理想のユーザー
体験（UX）を目標にしてデザインしていく取組みと
その方法論をUXデザインと呼ぶ。
丸善出版「UXデザインの教科書」より引用
1. UX・UXデザインとは

11. 引用：UI, UX, IA and gamification in contextby Zern Liew
UX, IA, UI
and more
1. UX・UXデザインとは

12. モノからコトへの時代へ
1. UX・UXデザインとは
・カーシェアリング
・ネーミングライツ
・健康食
・OMOTENASHI
・IKEA
・マーケティング
・サービス

13. モノからコト、そして感情のUXへ
モノとコトのUXから、人間の原点「感情」への回帰
さらに進んで
1. UX・UXデザインとは

14. 1. UX・UXデザインとは
感情のUXの成功例：ぬいぐるみ病院
buzzfeed：大事な人形を「ぬいぐるみ病院」にあずけたら泣けた話より引用

15. 1. UX・UXデザインとは
認知
期待
予感
出会う
触れる
使う
記憶
思い出
時間の流れ
before aftercontact
体験（UX）とは「触れる前から思い出までのストーリー」である

16. 2. UXデザインの手法

17. 2. UXデザインの手法
まず、ビジネスとしてのUXデザインを取り入れる意義
UXの向上 ユーザーの満足 エンゲージメント
向上
ビジネス目標の
達成

18. 2. UXデザインの手法
引用：アプリ戦略大学【UXデザイン講座】
UXデザインはどのようなプロセスで進めるのか

19. 2. UXデザインの手法
ステップ１：プロジェクトの目的設定
○ ビジネスを立ち上げる
○ 新規のユーザーを増やす
○ ユーザーの定着率を高める
○ コンバージョン率を高める
○ 満足度を高める

20. 2. UXデザインの手法
ステップ２：調査・分析
○ インタビュー調査：ユーザーとの直接的な対話質問により実態やニーズを明らかにする
○ エスノグラフィー調査：人々が活動している現場を観察・理解し、それを描写するための手法
○ ユーザビリティテスト：本来はそのプロダクト・サービスが使い物になるかどうかの調査
○ アクセス解析：Webやサービスにおいてのデータ的な調査
ユーザー調査
市場調査・競合調査・既存プロダクトの調査

21. 2. UXデザインの手法
ステップ３：ユーザー体験の設計
プロダクトのユーザー体験のシナリオを図式化します。
UXデザインのフレームワークとしてよく紹介されるのは
カスタマージャーニーマップ（後述）といわれる設計図です。
ぺルソナ法・ストーリーボードもここで用います。

22. 2. UXデザインの手法
ステップ４：プロダクトの設計・実装
ステップ1〜3により導き出したプロダクト要件をもとに
1. プロダクト要件からプロダクトを設計
2. プロダクトを実装
（プロトタイピングもここ）

23. 2. UXデザインの手法
ステップ５：プロダクトの評価
○ 市場投入前（ステップ2 ユーザーテスト、ヒューリスティック評価等）
○ 市場投入後（アクセス解析等）

24. この流れを把握した上で
今スグできるUXデザイン

25. ステップ2：エクスペリエンスフィードバック法による評価
引用：安藤昌也 UXの考え方とアプローチ

26. ステップ2：エクスペリエンスフィードバック法による評価
引用：安藤昌也 UXの考え方とアプローチ

27. ステップ3：カスタマージャーニーマップ
出典：
カスタマージャーニーマップを正しく活用するには「おもてなし」と
「カスタマーエクスペリエンス」の理解から

28. ステップ4：プロトタイピング
深津貴之氏「確実に良くするUI UX設計」

29. 最後に

30. デザインは、
デザイナーだけに
任せるには重要すぎる。
by IDEO : Tim Brown TED talk

31. デザイナーは1つの場所に留まらず
今後、様々なニーズに応えるため
領域を広げ、切磋琢磨していきます
でないと食いっぱぐれる

32. しかし、今日のテーマである
「UXデザイン」はごく身近な我々の
感情・体験に基づいたものです

33. UXデザインは物作りする全員に有用なもの
プロダクト・サービス・ビジネスにおいて
良いUXを創り出すには制作に関わる
みんなの眼と頭脳が必要です

34. Good is good.
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