LT.21 スゴいチームになるフィードバック術

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GIG INC.

講演目次
19:50 受付開始
20:00 開会の挨拶、講師紹介
20:05 LT①「スゴいチームになるフィードバック術」
20:35 Q&A
20:45 LT②「SPIN法を活用した人心掌握術」
21:15 Q&A
21:25 会場準備
21:30 懇親会（軽食をお出しします）
22:00 終了

Hello!!
東京都立大学大学院(独文)を卒業後、ITメガベンチャーに就職。
約1年半、天気予報サービスのディレクター職を経験。
予報士を目指す。
その後、人事部に配属。毎年約40名の新卒採用を担当。
育成チームに異動後は、3年目までを中心とした若手社員の研修、
コンプライアンス研修、ロジカルシンキング研修などの研修企画、運営
に携わる。
2019年5月にGIGにジョイン！
ポケモンとサメ映画が好き。
齋藤瑞穂 Saito Mizuho
5

持ち帰って欲しいもの
1.フィードバックのスゴさ
2.フィードバックのポイント
6

Step １. そもそもフィードバックて何？？
Step ２. フィードバックと組織の関係性は？？
Step ３. 散々やって分かったフィードバックのポイント
7

-どんなもののことをフィードバックっていうの？
-どんな効果があるの？
フィードバックって何？１
そもそも
8

アウトプットに対して、
次に活かせる情報を渡すこと

フィードバックとは？
● フィードバックとは、
具体的なアウトプットに対して、
具体的に「良かったこと」「改善点」を伝えて、
次に活かせる情報を渡すこと
10質問・感想は→「Slido」#giglt21 まで

フィードバックの効果
● フィードバックされた人の成長促進に効果あり！
特に、経験学習モデルの「省察」に効く。
自分で振り返るだけでは気付くことができない
観点を得られるので成長速度が速い！！！
11
引用：http://bit.ly/2N1DxBk
質問・感想は→「Slido」#giglt21 まで
ここに効く！

-なんでフィードバックができると「スゴイ組織」になるの？
フィードバックと組織の
関連性は？
12
２

正解が分からない時代だから、
あれこれ考える視点は多い方が良い

過去の市場と組織
・高度経済成長
・産業構造の変化
・大量生産、大量消費
今の市場と組織
なぜFBが「スゴイ組織」のKeyなのか？
14
・Volatility：不安定
・Uncertainty：不確実性
・Complexity：複雑
・Ambiguity：曖昧模糊
・組織：効率性、従順性
・求められる人材
リーダー：周りを牽引して、
事業にドライブをかけられる人材
メンバー：指示通りに実行できる人材
・組織：創造性、自立性
・求められる人材
リーダー：周りと協同し、変化に対応しながら
事業を進められる人材
メンバー：主体的、自立的に行動できる人材
トップダウンでの推進力と効率性が重要自律的で共生できる組織であることが重要
シンプルで予測が可能複雑で不確実性が高い(VUCA)

15
前半終了です！
質問・学びを
sli.do（#giglt21）
に投稿お願いします！
#giglt Twitterも大歓迎！

-具体的に何を、どんな風にやればいいの？
さんざんやって分かった
フィードバックのポイント
16
３

17
「フィードバックが仕事だった」
といえば過言ですが、
本当に散々フィードバックしてきました
10:00 朝会＆フィードバック
10:30 企画書課題フィードバック
13:00 お昼
14:00 プレゼン＆フィードバック
16:00 研修
18:00 夕会＆フィードバック
10:00 研修スタート
11:00 演習＆フィードバック
12:00 お昼
13:00 講義
15:00 演習＆フィードバック
17:30 振り返り＆フィードバック
▼新卒研修のとある日のスケジュール ▼合宿研修のとある日のスケジュール

どんなものにフィードバックすれば良い？
●フィードバックは何にでもできる！！
● メール
● プレゼン資料 / 企画書
● プレゼン / 話し方
● 仕事の進め方 / 段取り
● 資料作りの考え方
● フィードバック

どんなことに気を付ければ良いか
●私の失敗から学んでいきましょう！
1. 詰め込みすぎマン
2. 不意打ちマン
3. 考えさせすぎマン
4. もはやフィードバックじゃないマン

失敗経験からの学び -その１-
●詰め込みすぎマン
言いたいことが沢山。
気付いたことは全部言う。
「あれもこれも気を付けた方が良いよ」
が、そんなに沢山覚えられるはずがない！
20
伝えたいことは、絞ろう

失敗経験からの学び -その２-
●不意打ちマン
気付いたときに言う。
忘れないうちに伝えておこう！
が、言われた相手からすれば、
いきなりナイフで切りつけられたようなもの！
21
受け取る準備をしてもらおう

失敗経験からの学び -その３-
●考えさせすぎマン
何で失敗したのか、自分で考えないと意味がない
「ここが良くなかったね。
理由は、まずは自分で考えてみて」
が、考えすぎて進まない。。。
22
FBは前進するためのもの！
具体的なアドバイスもセットで

失敗経験からの学び -その４-
●もはやフィードバックじゃないマン
「いっつも同じようなケアレスミスをするよね。
これから減らせるように、改善策を考えてみて」
フィードバックが抽象的だと、
具体的なアクションは見えてこない
23
良いところも、課題点も
具体的に伝える

具体的なフィードバックの進め方
24
伝える
準備をする
受け取る
準備をする
自己評価を
きく
FBを
伝える

■ポイント
・FBをするためには相手のことを良く観察する。
・FBをする目的を考える。（考えて欲しい？進めて欲しい？）
・伝えたいことは絞る。
25
伝える
準備をする
受け取る
準備をする
自己評価を
きく
FBを
伝える

■ポイント
・「出してもらった企画書のFBがしたいんだけど良いかな？」
というように、「あ、FBされるんだな」という心構えをつくっ
てもらう。
・厳しいことをいうときは、場所にも配慮を。
26
伝える
準備をする
受け取る
準備をする
自己評価を
きく
FBを
伝える

■ポイント
・まずは相手の評価を聞くことに徹する。
いきなり指摘から始めないように！
・相手の見えている範囲（自己評価ができている部分）から
FBをすると受け止めやすい。
27
伝える
準備をする
受け取る
準備をする
自己評価を
きく
FBを
伝える

■ポイント
・良かったところと課題はセットで伝える。課題だけはNG！
・Iメッセージ（私には…のように見えるよ）で伝える。
・改善に活かせる具体的なアクションで伝える。
・一方的ではなく、対話をする方が良い。
28
伝える
準備をする
受け取る
準備をする
自己評価を
きく
FBを
伝える

29
だだだっと話したので
忘れないうちに…
質問・学びを
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#giglt Twitterも大歓迎！

フィードバックができると
どんな良いことが？
30

フィードバックが当たり前になると…
● フィードバック＝「指摘」「嫌なもの」ではなく、
「改善のための一歩」になる
● フィードバックで育つと、自分の後輩にも自然と
フィードバックをするようになる
● マネージャーがいてもいなくても、組織が勝手に育つ

フィードバックは
「ごちそう」

Thanks!!
Twitter やってます
人事のサイトウ@GIG
@SaitoMizuho
33

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