Этот фреймворк помогает делать продукты, пользующиеся спросом. С помощью него вы сможете лучше понять пользователей и их проблемы, создать или улучшить продукт, начать разговаривать с покупателем на понятном ему языке. Фреймворк позволяет сделать это всё довольно быстро за счет глубинных интервью и четкого формата постановки задач дизайнерам, программистам, копирайтерам и т.д. Может прозвучать как таблетка от всех болезней, но это действительно фундаментальный инструмент. Во многом он идёт вразрез с традиционными маркетинговыми канонами, например Human Centred Design с его "персонами" — об этом расскажем подробно на митапе :)
Речь пойдет об особенностях применения UX-технологий для корпоративного продуктового сегмента на примере продукта Альфа Бизнес Онлайн. Поговорим о том, как потребности разных пользователей могут быть удовлетворены универсальным решением и как преодолевать возникающие трудности.
Этот фреймворк помогает делать продукты, пользующиеся спросом. С помощью него вы сможете лучше понять пользователей и их проблемы, создать или улучшить продукт, начать разговаривать с покупателем на понятном ему языке. Фреймворк позволяет сделать это всё довольно быстро за счет глубинных интервью и четкого формата постановки задач дизайнерам, программистам, копирайтерам и т.д. Может прозвучать как таблетка от всех болезней, но это действительно фундаментальный инструмент. Во многом он идёт вразрез с традиционными маркетинговыми канонами, например Human Centred Design с его "персонами" — об этом расскажем подробно на митапе :)
Речь пойдет об особенностях применения UX-технологий для корпоративного продуктового сегмента на примере продукта Альфа Бизнес Онлайн. Поговорим о том, как потребности разных пользователей могут быть удовлетворены универсальным решением и как преодолевать возникающие трудности.
Микромоменты: руководство по успешному мобильному маркетингуAIC
Микромоменты — спонтанные моменты, когда пользователи испытывают желание или потребность найти информацию, подходящее место, заказать товар или услугу и используют для этого мобильный телефон. Эти критически важные точки контакта с брендами случаются постоянно, и компаниям следует выработать для них особую стратегию поведения.
Google представляет подробное руководство по новой модели маркетинга, подкрепленное статистикой, наблюдениями и успешными примерами из разных областей бизнеса.
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / RussianWonderfull
Русскоязычная версия гайда по дизайн-мышлению, разработанная командой лаборатории Wonderfull на основе стэнфордского издания "An introduction to Design Thinking PROCESS GUIDE" d. School.
Обзорный материал о применяемых методиках работы над цифровыми продуктами. Лекция проведена в рамках интенсива по продуктовому дизайну в Британской Высшей Школе Дизайна (Москва).
Юзабилити Украина '10: Case Study: Московский Кредитный Банк. Повысить конвер...Yury Vetrov
Презентация Юрия Ветрова "Повысить конверсию или удобство использования? Оба варианта лучше. Кейс с сайтом Московского Кредитного Банка" с конференции Юзабилити Украина '10.
Измерение импакта и человеко-ориентированные инновацииWonderfull
Понятие Human-Centered Innovation и подходы к измерению социального воздействия проектов. Презентация Дмитрия Корнейчука, партнера инновационной консалтинговой компании Wonderfull для образовательной сессии в Deloitte, 1 октября 2015.
Процесс дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.schoolIrina Kuteneva
В данной брошюре описывается итерационный процесс создания новых продуктов\услуг\систем по методологии Стэнфордской школы d.school.
Адаптация и перевод принадлежат DTLab.
Методы дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.schoolIrina Kuteneva
В данной брошюре описываются методы итерационного процесса создания новых продуктов\услуг\систем по методологии Стэнфордской школы d.school.
Адаптация и перевод принадлежат DTLab.
Микромоменты: руководство по успешному мобильному маркетингуAIC
Микромоменты — спонтанные моменты, когда пользователи испытывают желание или потребность найти информацию, подходящее место, заказать товар или услугу и используют для этого мобильный телефон. Эти критически важные точки контакта с брендами случаются постоянно, и компаниям следует выработать для них особую стратегию поведения.
Google представляет подробное руководство по новой модели маркетинга, подкрепленное статистикой, наблюдениями и успешными примерами из разных областей бизнеса.
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / RussianWonderfull
Русскоязычная версия гайда по дизайн-мышлению, разработанная командой лаборатории Wonderfull на основе стэнфордского издания "An introduction to Design Thinking PROCESS GUIDE" d. School.
Обзорный материал о применяемых методиках работы над цифровыми продуктами. Лекция проведена в рамках интенсива по продуктовому дизайну в Британской Высшей Школе Дизайна (Москва).
Юзабилити Украина '10: Case Study: Московский Кредитный Банк. Повысить конвер...Yury Vetrov
Презентация Юрия Ветрова "Повысить конверсию или удобство использования? Оба варианта лучше. Кейс с сайтом Московского Кредитного Банка" с конференции Юзабилити Украина '10.
Измерение импакта и человеко-ориентированные инновацииWonderfull
Понятие Human-Centered Innovation и подходы к измерению социального воздействия проектов. Презентация Дмитрия Корнейчука, партнера инновационной консалтинговой компании Wonderfull для образовательной сессии в Deloitte, 1 октября 2015.
Процесс дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.schoolIrina Kuteneva
В данной брошюре описывается итерационный процесс создания новых продуктов\услуг\систем по методологии Стэнфордской школы d.school.
Адаптация и перевод принадлежат DTLab.
Методы дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.schoolIrina Kuteneva
В данной брошюре описываются методы итерационного процесса создания новых продуктов\услуг\систем по методологии Стэнфордской школы d.school.
Адаптация и перевод принадлежат DTLab.
Саша Куценко: "Cпецификация формы и поведения — зачем, кому и как?"Sasha Kutsenko
Презентация Саши Куценко для семинара «Front-end разработка. Менеджерский блок», 29 января 2014 года, Санкт-Петербург.
http://leadzeppelin.timepad.ru/event/101471/
HSEsun2016: "Сбалансированная и достаточная программа акселерации: методика с...Business incubator HSE
6 июля 2016 года, Летняя школа HSE{sun}.
Доклад "Сбалансированная и достаточная программа акселерации: методика составления блоков и работы с запросами стартапов", Наталия Федотова, ФРИИ.
Подробнее о #hsesun: http://sun.inc.hse.ru/
Как контролировать работу? Вадим НарейкоVadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 4. Тренинг по контролю выполнения работ.
Посвящен типичным ошибкам управления при внедрении гибких (адаптивных, Agile) методологий. Разбираются активности и роли на примере методологии Scrum.
Ведущий: Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипированиеLumiknows Consultancy
Канвас "Думай как создатель" объединил инструментарий дизайн-мышления, трендвотчинга и прототипирования: 10 шагов для создания нового продукта, услуги, бизнеса.
Презентация была представлена в ходе вебинара "Scrum с нуля". Ведущая: Анна Чащина – разработчик 1С, руководитель отдела внедрения компании "Кодерлайн".
Основная тема для обсуждения: почему IT - самая передовая отрасль во всем мире отдает предпочтение именно Scrum.
http://www.koderline.ru/
2. Кто мы?
Раньше работали в digital-
агентствах, занимались продуктами в
Dream Industries и лаборатории МТС.
Сейчас делаем свои продукты и
помогаем другим компаниям с
продуктовыми стратегиями, дизайном,
разработкой, коммуникацией.
3. Про митап Useful
Встреча людей, которые делают бизнес на основе новых
технологий. Обмениваемся опытом и знаниями, которые
помогают нам находить новые ниши и развивать продукты
• Будем проводить раз в месяц
• Интересные методологии создания digital-продуктов
• Делимся своим опытом друг с другом
• Создаем совместные продукты
4. Идеи для следующих митапов
• Jоbs-To-Be-Done / Activity centred design
• Job stories vs Персоны
• JTBD-интервью и кастдев с зарубежными пользователями
• Lifecycle messaging / Планирование коммуникации продукта
• Диалоговые интерфейсы и микрокопия
• Platform Thinking
• Модель Kano
• …
• Что предложите вы?
5. Что такое дизайн-спринт?
5-дневная рабочая сессия с командой, которая
помогает ответить на ключевые бизнес-
вопросы, касающиеся нового продукта, с
помощью быстрого прототипирования и проверки
на настоящих пользователях.
7. Придумали в Google в 2010 на
основе процесса дизайн-мышления
Jake Knapp
John Zeratsky
8. С тех пор на западе появилось
куча инструментов и практик
1.Есть три версии спринта даже в
рамках Google: Google Ventures,
Developers, Google
2.Книга
3.Сборник кейсов
4.Онлайн и оффлайн Toolbox
5.Компании, которые проводят только
спринты
6.Академия дизайн-спринтов
7.Приложение для фасилитатора
9. Почему спринт работает
1. Концентрация на продукте
2. Совместное созидание
3. “Разделение труда”
4. Фасилитация
5. Классные упражнения
10. Этап 0 - Подготовка
1. Аудит задачи и составление брифа
2. Сбор участников спринта
3. Тайминг спринта
4. Планирование тестов с пользователями
5. Подготовка места для командной работы
6. Договоренность с экспертами
7. Интервью с пользователями / другие исследования
8. Покупка канцелярии
11. Как это было с Ментори
Мы провели 5 рабочих сессий с командой
продукта, каждая по 4-8 часов.
Тестирование проводили отдельно от
команды.
1.Определили задачи и проблемы проекта
2.Описали бизнес процесс
3.Определили роли пользователей и их цели
в системе
4.Определили основные сценарии
использования платформы
5.Создали дизайн-решения для основных
сценариев и типов пользователей
6.Создали прототип одного сценария
Показали его пользователям и получили
фидбек
12. День 1 - часть 1
1. Были определены задачи
веб-платформы Ментори
2. Сформулировали опасения
команды вместе с экспертами
3. Обозначили вопросы, на
которые мы должны были
ответить в процессе спринта
13. День 1 - часть 2
Определили цели каждого пользователя на платформе и описали бизнес-процесс
14. День 2 - часть 1
Чтобы вдохновить команду и создать платформу для генерации идей, мы
показали команде примеры похожих решений.
15. День 2 - часть 2
1. Команда сформулировала
вопросы для отдельных частей
бизнес процесса
2. В 3 этапа команда придумывала идеи и создавала дизайн-
решения для платформы (Вайерфреймы).
16. День 3 (2 сессии)
Мы обсудили все решения и команда во главе с руководителем проекта выбрала лучшие,
они легли в основу платформы. На их основе созданы сценарии использования продукта
Куратором, Наставником, Наставляемым и Опекуном.
20. Что мы делали не по “книжке”?
1.Пытались сократить спринт (дни и время)
2.Позволили растянуть его
3.Перемещались с места на место
4.Работали над всем продуктом целиком
5.Недостаточно жестко модерировали групповые обсуждения
6.Не добились проведения тестирования в рамках спринта
7.Не вовлекли в спринт топ-менеджмент
8.Не позаботились о питательных снэках
21. С кем и для чего лучше
проводить спринт
+ Инициатор проекта - запуск нового продукта, когда есть только видение и
надо быстро перейти к чему-то осязаемому
+ Дизайнер и продукт-менеджер - сделать процесс согласования и внедрения
нового продукта / части продукта менее болезненным
+ Новая команды продукта - наладить коммуникацию и настроить на одну волну
быстро
- Для всех - если идею нельзя проверить на прототипе
- Дизайн-команда продукта - как новый процесс разработки интерфейса
? Студия дизайна / продашкн - как способ вовлечь клиента на ранней стадии и
меньше тратить ресурсов на доработки и обоснование решений
22. Преимущества спринта
Прототип, созданный всей командой,
готовый к имплементации:
1. Концепция продукта, функционал
2. Основа для создания подробного
технического задания для
разработки
Налаженная коммуникация между
участниками спринта и руководством,
все понимают какой продукт, зачем и
каким образом будут создавать
Процесс, который используется в
дальнейшем развитии продукта
Экономия нескольких месяцев
на запуск проекта
23. Недостатки спринта
– Тяжело морально и физически
– Трудно организовать
– Не всегда можно охватить продукт целиком в одном
спринте
– В конце может оказаться, что вы создали нерабочий
продукт или выбрали не лучшие идеи (это и плюс
одновременно)
24. Как уговорить руководство
выделить так много времени?
1.Быстрое решение давно мучающей проблемы - запуск
нового продукта или фичи
2.Проверка идеи – не придется тратить ресурсы в
пустую, если идея не сработает
3.Налаживание коммуникации – в первую очередь, это
отличный старт для новой команды
4.Сказать ему что спринты активно проводят в Google
25. С кем проводить спринт?
ЛПР должно как минимум участвовать в планировании спринта и одобрить
его задачу (challenge)
C Э П
Пользователи —
участники
тестирования
(5 день)
Эксперты — могут
быстро и емко
поделиться
знаниями
Спринтеры — PMs,
дизайнеры,
программисты,
исследователи
26. Как заставить ЛПР принять
участие в спринте?
1.Вовлекать частично в ключевые для проекта моменты - 1-2 часа в
первый, третий и пятый день
2.Рассказать как это весело и, что можно что-то поделать руками и
сплотить команду :)
3.Это возможность быстро погрузиться в продукт и понять его
4.Наконец, это не так уж много времени — “неделя” звучит долго но
результатом является решение реальной проблемы
27. Как улучшить спринт?
1.Провести исследование до начала спринта (интервью напр.)
2.Определиться с задачей до начала спринта
3.Проводить кик-офф после, чтобы договориться о следующих шагах для
внедрения результатов
4.Сделать упражнение по описанию JTBD в спринте
5.Уделять больше времени поиску и выступлению экспертов
28. Где узнать больше про спринт?
1. Сайт Кнаппа и Зератски: книга, бот, емкие видео: http://www.thesprintbook.com
2. Кратко структурированная инфа про методологию (альтернатива книге):
http://www.gv.com/sprint/
3. Темплейты, FAQ, кейсы: https://designsprintkit.withgoogle.com
4. Опыт спринтов от разных компаний: https://www.invisionapp.com/blog/design-
sprint-disasters/
5. Кейсы: https://sprintstories.com
6. Приложение для фасилитатора: http://duco.newhaircut.com/
7. Подробно про наш спринт с Ментори: https://vc.ru/p/useful-instruction
29. Что думаете про спринт?
artem@useful.agency
www.fb.com/zhiganov
Артём Жиганов
dima@useful.agency
www.fb.com/uporlezha
Дмитрий Капаев