In mio intervento all'ignite innovatori PA del 19 maggio 2010, nell'ambito del Forum PA. Presento il progetto di una griglia per i testi del web PA e un progetto di monitoraggio.

1. Una griglia per i testi web della PA Un progetto di monitoraggio

2. Il testo è ancora il re La maggior parte del web è ancora fatta di testo (80%?) La maggior parte delle attività sul web riguarda la scrittura Sulla scrittura si gioca parte del successo

3. 2.0, e-governement…E poi caschiamo sull’ABC

4. Sotto la patina, a tre clic di distanza…

5. Perché? Chi scrive a volte non pensa al web Chi pubblica non fa lavoro di editing I “tecnici” non guardano i testi Gli editor non guardano l’effetto finale Si seguono vecchie abitudini Spesso si improvvisa

6. Il testo e “il resto” Aspetti grafici Aspetti strutturali Aspetti di formattazione I microcontenuti … e naturalmente lo stile Identificare dei parametri su ciascun aspetto significa creare regole trasmissibili

7. L’idea: una griglia e un campione Creare una griglia di parametri Definire un campione di siti Valutarli secondo la griglia Individuare le best practices Creare linee guida per i testi partendo dai fondamentali

8. Dividere il testo in “strati” (4) Dividere ogni strato in parametri (47) Assegnare a ogni parametro un peso (da 1 a 4) Valutare ogni parametro in una scala (da 0 a 2) Sommare le valutazioni e riportarle in una scala 0 -100 Il processo

9. 1 - Aspetti di Usability 3 - Aspetti di strutturazione 4 - Aspetti di stile 2 - Aspetti di formattazione Dividere il testo in strati

10. Usability: 14 parametri/1 1 - Rapporto testo/sfondo (4) 2 - Densità testuale in home (4) 3 - Rumore cognitivo attorno ai testi (3) 4 - Colori nel testo (3) 5 - Animazioni nel testo (3) 6 - Coerenza del contesto (3) 7 - Link evidenti e coerenti (2)

11. Usability: 14 parametri/2 8 - Link ai materiali evidenti (2) 9 - Lunghezza dei testi (2) 10 - Larghezza colonna di testo (2) 11 - Assenza di frame (1) 12 - Title significativi (1) 13 - URL significativi (1) 14 - Data e firma nei testi (1)

12. Formattazione: 12 parametri/1 15 - Blocchi di testo spaziati (4) 16 - Uso dei grassetti (3) 17 - Uso dei punti elenco (3) 18 - Pertinenza dei link (3) 19 - Grandezza font (2) 20 - Allineamento del testo (2)

13. Formattazione: 12 parametri/2 21 - Tipo di font (2) 22 - Interlinea (1) 23 - Uso del maiuscolo (1) 24 - Uso del sottolineato (1) 25 - Uso del corsivo (1) 26 - Uso delle immagini (1)

14. Strutturazione: 12 parametri 27 - Titoli efficaci (4) 28 - Strilli efficaci (4) 29 - Label dei menù (3) 33 - Divisione dei testi lunghi in sottotesti (2) 34 - Documenti commentati e descritti (2) 35 - Chiarezza degli archivi (2) 30 - Informazioni chiave all'inizio (3) 31 - Strutturazione per paragrafi (3) 32 - Sottotitoli ai paragrafi (2) 36 - Separare informazioni e rif. legislativi (1) 37 - Buon uso dei Tag (1) 38 - Altri microcontent (disascalie, titoli box) (1)

15. Stile: 9 parametri 39 - Lunghezza delle frasi (incisi, subordinate) (4) 40 - Lessico (fauna avicola) (4) 41 - Nominalizzazioni (procedere all’espletamento) (3) 42 - Ampollosità (con la presente si comunica che) (3) 43 - Iperonimi (impianto semaforico) (2) 44 - Stereotipi (apposito modulo) (2) 45 - Personale/impersonale (si mette a disposizione il modulo..) (2) 46 - Forma attiva/passiva (Le procedure possono essere emesse dai comuni) (1) 47 - Auto/etero centratura (è un progetto importante per l’amministrazione…) (1)

16. Il campione da analizzare Siti di governo e ministeri (20) Siti delle Regioni (20) Siti delle Province (110) Siti dei comuni capoluogo (110)

17. L’output Un rating dei siti Un buon campionario di casi buoni e cattivi Una guida di stile o manuale d’uso Più che il risultato mi interessa quello che troverò lungo la strada (idee, soluzioni creative)

18. Rischi che vedo Campione troppo ristretto Parametri non esaustivi Disomogeneità nella valutazione Scarsa utilizzabilità dell’output Lavoro infinito

19. Casi precedenti Città digitali – Censis Monitoraggio università di Udine Linee guida minerva Università di Trento… Non si concentrano sul testo Spesso non entrano nel dettaglio I parametri non sono pesati Non danno indicazioni pratiche precise

20. Work in progress… Sono giusti i parametri? Sono giusti i pesi? È giusto il campione?