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Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 2/47
A proposito di me
Consulente, filosofo, formatore,
mi occupo dal 2000 di
comunicazione digitale.
Fondatore di Intranet
Management, curo da 20 anni la
progettazione di intranet e sistemi
di comunicazione interna.
Tengo corsi in tutta Italia su
intranet management, scrittura
digitale, presentazione efficace.
Dal 2004 curo il più importante
blog italiano sui progetti intranet.
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 3/47
2003 - 2019
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 4/47
Il nostro progetto Intranet 8020
https://www.intranet8020.it/
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 5/47
Intranet Italia Academy
Apertura corsi e iscrizioni da marzo 2021
7 percorsi, decine di videolezioni,
fruizione personalizzata (modello Netflix)
https://www.intranetitaliaacademy.it/
https://www.intranetitaliaacademy.it/pages/il-progetto#form
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 6/47
Una buona intranet offre sempre una
rubrica efficace e un profilo
personale completo
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 7/47
L’iceberg della rubrica interna
Trovare il numero di telefono di un collega
Trovare cosa fa il collega
Trovare cosa sa il collega
Trovare il contesto del collega
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 8/47
Nessuno sa mai a chi deve chiedere cosa: c'è troppa
vaghezza nell'organigramma.
…Ad esempio sono impazzito per capire chi faceva la
fatturazione al punto vendita
Qualche volta non so a chi chiedere; se prendo un giorno
di malattia a chi lo comunico?
Dalle interviste (in molte aziende)
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 9/47
Il lungo cammino delle rubriche
Fogli excel
(anni ‘90)
Rubriche web vecchia
generazione
(primi anni 2000)
Rubriche web di nuova
generazione
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 10/47
Rubriche di «vecchia» generazione
In realtà stiamo parlando di poco più di 10 anni fa
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 11/47
Rubriche di nuova generazione (2016-2020)
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 12/47
Alcune novità di questi anni
• Ricerca su tutto (cognome,
telefono, attività, skills…)
• Filtri multipli
• Foto
• Unified communication
• Collegamento a presence
• Altre raffinatezze di design
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 13/47
Come ci arriviamo?
Costruire l’identità
aziendale (profilo)
1. Identità
Collegare l’identità ai
diversi touch point
sulla intranet
2. Touch point
Definire i criteri di
ricerca, filtro e
ordinamento
3. Criteri
Usare gli standard
e rispondere ai
bisogni delle
persone
4. Design
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 14/47
Photo By: http://www.flickr.com/photos/aldoaldoz/
Identità (professionale)
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 15/47
Manca qualcosa?
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 16/47
Profili di «vecchia» generazione
In realtà stiamo parlando di poco più di 10 anni fa
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 17/47
Le rubriche intranet di
vecchia generazione
non valorizzano le
identità professionali
dei collaboratori
Ruoli
Rubriche tritacarne?
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 18/47
La scala dei (possibili) campi del profilo
Competenze
Formazione interna
Certificazioni ottenute
Studi
Il mio ruolo
Microattività
Progetti che seguo
Documenti condivisi
La mia azienda
La mia BU
Il mio indirizzo
Piano, stanza
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Telefono interno
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Foto
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Cognome
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Kudos
Badge
Gruppi
Follow e followers
Hobby
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Io
Il mio contesto organizzativo
I miei riferimenti
Quello che faccio in azienda
Quello che so
La mia community
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 19/47
Le fonti del profilo
Dal directory aziendale (es: mail)
Da altre applicazioni (es: formazione)
Dalle persone stesse (es: skills)
Dalla intranet stessa (es: rating)
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 20/47
Un esempio di profilo completo
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 21/47
Nielsen 2019
Flight center
Unified communication
Telefona
Invia una mail
Chatta Avvia una video call
Invia una mail
Telefona
Avvia una video call
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 22/47
Risalita gerarchica
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 23/47
Riferimenti fisici
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 24/47
Progetti e interessi
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 25/47
Skills
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 26/47
Skills: Lingue conosciute
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 27/47
Tag sugli skills
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 28/47
Cercacompetenze
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 29/47
Badge, Bio e CV
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 30/47
Touch point
Costruire l’identità
aziendale (profilo)
1. Identità
Collegare l’identità ai
diversi touch point
sulla intranet
2. Touch point
Definire i criteri di
ricerca, filtro e
ordinamento
3. Criteri
Usare gli standard
e rispondere ai
bisogni delle
persone
4. Design
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 31/47
Dai contenuti all’identità ai contenuti
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 32/47
Criteri
Costruire l’identità
aziendale (profilo)
1. Identità
Collegare l’identità ai
diversi touch point
sulla intranet
2. Touch point
Definire i criteri di
ricerca, filtro e
ordinamento
3. Criteri
Usare gli standard
e rispondere ai
bisogni delle
persone
4. Design
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 33/47
Filtri e ordinamenti
Filtri multipli
• Nome
• Luogo
• BU
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Ordina per
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 34/47
Per azienda
Dominio
Per luogo
Per sede di lavoro
Per Business unit
Per Funzione
Filtri e dominio
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Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 35/47
Skills e microcompetenze
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 36/47
Filtro sulla collocazione della keyword
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 37/47
Design
Costruire l’identità
aziendale (profilo)
1. Identità
Collegare l’identità ai
diversi touch point
sulla intranet
2. Touch point
Definire i criteri di
ricerca, filtro e
ordinamento
3. Criteri
Usare gli standard
e rispondere ai
bisogni delle
persone
4. Design
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 38/47
Alcune citazioni dalle interviste
Dal numero non posso risalire alla persona…
Io ho i «post it». Sarebbero utili i preferiti…
Non posso filtrare i colleghi ad es. per città.
I nomi sono in ordine alfabetico ma sarebbe più utile se…
Per me la foto è importante
Dovrebbe essere collegata a skype…
Manca l’indirizzo fisico dei colleghi.
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 39/47
Alcuni pattern di design della rubrica
Filtri. Filtri multipli sull’elenco
Ricerca su tutti i campi. Nomi, telefoni, attività,
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Ricerca integrata. La rubrica è compresa nella
ricerca globale.
Preferiti. Posso aggiungere un nome trovato ai
miei preferiti.
Autocomplete. I risultati appaiono man mano
che digito.
Tag. Uso dei tag per definire gli skills o le attività
specialistiche.
Ricerca avanzata? Con i filtri non è più così
determinante
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 40/47
Ricerca integrata
Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 41/47
Card
Card
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Nome e cognome
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Mail
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https://www.intranetmanagement.it/corso/webinar-gratuito-intranet-e-community-interne-pattern-di-progettazione/
G r a z i e
☺
Q&A
Giacomo Mason
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  • 1.
  • 2. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 2/47 A proposito di me Consulente, filosofo, formatore, mi occupo dal 2000 di comunicazione digitale. Fondatore di Intranet Management, curo da 20 anni la progettazione di intranet e sistemi di comunicazione interna. Tengo corsi in tutta Italia su intranet management, scrittura digitale, presentazione efficace. Dal 2004 curo il più importante blog italiano sui progetti intranet.
  • 3. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 3/47 2003 - 2019
  • 4. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 4/47 Il nostro progetto Intranet 8020 https://www.intranet8020.it/
  • 5. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 5/47 Intranet Italia Academy Apertura corsi e iscrizioni da marzo 2021 7 percorsi, decine di videolezioni, fruizione personalizzata (modello Netflix) https://www.intranetitaliaacademy.it/ https://www.intranetitaliaacademy.it/pages/il-progetto#form
  • 6. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 6/47 Una buona intranet offre sempre una rubrica efficace e un profilo personale completo
  • 7. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 7/47 L’iceberg della rubrica interna Trovare il numero di telefono di un collega Trovare cosa fa il collega Trovare cosa sa il collega Trovare il contesto del collega
  • 8. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 8/47 Nessuno sa mai a chi deve chiedere cosa: c'è troppa vaghezza nell'organigramma. …Ad esempio sono impazzito per capire chi faceva la fatturazione al punto vendita Qualche volta non so a chi chiedere; se prendo un giorno di malattia a chi lo comunico? Dalle interviste (in molte aziende)
  • 9. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 9/47 Il lungo cammino delle rubriche Fogli excel (anni ‘90) Rubriche web vecchia generazione (primi anni 2000) Rubriche web di nuova generazione
  • 10. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 10/47 Rubriche di «vecchia» generazione In realtà stiamo parlando di poco più di 10 anni fa
  • 11. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 11/47 Rubriche di nuova generazione (2016-2020)
  • 12. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 12/47 Alcune novità di questi anni • Ricerca su tutto (cognome, telefono, attività, skills…) • Filtri multipli • Foto • Unified communication • Collegamento a presence • Altre raffinatezze di design
  • 13. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 13/47 Come ci arriviamo? Costruire l’identità aziendale (profilo) 1. Identità Collegare l’identità ai diversi touch point sulla intranet 2. Touch point Definire i criteri di ricerca, filtro e ordinamento 3. Criteri Usare gli standard e rispondere ai bisogni delle persone 4. Design
  • 14. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 14/47 Photo By: http://www.flickr.com/photos/aldoaldoz/ Identità (professionale)
  • 15. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 15/47 Manca qualcosa?
  • 16. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 16/47 Profili di «vecchia» generazione In realtà stiamo parlando di poco più di 10 anni fa
  • 17. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 17/47 Le rubriche intranet di vecchia generazione non valorizzano le identità professionali dei collaboratori Ruoli Rubriche tritacarne?
  • 18. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 18/47 La scala dei (possibili) campi del profilo Competenze Formazione interna Certificazioni ottenute Studi Il mio ruolo Microattività Progetti che seguo Documenti condivisi La mia azienda La mia BU Il mio indirizzo Piano, stanza Il mio capo I miei colleghi Contatti alternativi Telefono interno Cellulare Mail Instant messaging Video call Foto Nome Cognome Presence Kudos Badge Gruppi Follow e followers Hobby Interessi Io Il mio contesto organizzativo I miei riferimenti Quello che faccio in azienda Quello che so La mia community
  • 19. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 19/47 Le fonti del profilo Dal directory aziendale (es: mail) Da altre applicazioni (es: formazione) Dalle persone stesse (es: skills) Dalla intranet stessa (es: rating)
  • 20. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 20/47 Un esempio di profilo completo
  • 21. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 21/47 Nielsen 2019 Flight center Unified communication Telefona Invia una mail Chatta Avvia una video call Invia una mail Telefona Avvia una video call
  • 22. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 22/47 Risalita gerarchica
  • 23. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 23/47 Riferimenti fisici
  • 24. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 24/47 Progetti e interessi
  • 25. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 25/47 Skills
  • 26. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 26/47 Skills: Lingue conosciute
  • 27. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 27/47 Tag sugli skills
  • 28. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 28/47 Cercacompetenze
  • 29. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 29/47 Badge, Bio e CV
  • 30. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 30/47 Touch point Costruire l’identità aziendale (profilo) 1. Identità Collegare l’identità ai diversi touch point sulla intranet 2. Touch point Definire i criteri di ricerca, filtro e ordinamento 3. Criteri Usare gli standard e rispondere ai bisogni delle persone 4. Design
  • 31. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 31/47 Dai contenuti all’identità ai contenuti
  • 32. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 32/47 Criteri Costruire l’identità aziendale (profilo) 1. Identità Collegare l’identità ai diversi touch point sulla intranet 2. Touch point Definire i criteri di ricerca, filtro e ordinamento 3. Criteri Usare gli standard e rispondere ai bisogni delle persone 4. Design
  • 33. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 33/47 Filtri e ordinamenti Filtri multipli • Nome • Luogo • BU • Ruolo Ordina per
  • 34. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 34/47 Per azienda Dominio Per luogo Per sede di lavoro Per Business unit Per Funzione Filtri e dominio Ricerca su tutti i campi
  • 35. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 35/47 Skills e microcompetenze
  • 36. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 36/47 Filtro sulla collocazione della keyword
  • 37. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 37/47 Design Costruire l’identità aziendale (profilo) 1. Identità Collegare l’identità ai diversi touch point sulla intranet 2. Touch point Definire i criteri di ricerca, filtro e ordinamento 3. Criteri Usare gli standard e rispondere ai bisogni delle persone 4. Design
  • 38. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 38/47 Alcune citazioni dalle interviste Dal numero non posso risalire alla persona… Io ho i «post it». Sarebbero utili i preferiti… Non posso filtrare i colleghi ad es. per città. I nomi sono in ordine alfabetico ma sarebbe più utile se… Per me la foto è importante Dovrebbe essere collegata a skype… Manca l’indirizzo fisico dei colleghi.
  • 39. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 39/47 Alcuni pattern di design della rubrica Filtri. Filtri multipli sull’elenco Ricerca su tutti i campi. Nomi, telefoni, attività, skill.. Ricerca integrata. La rubrica è compresa nella ricerca globale. Preferiti. Posso aggiungere un nome trovato ai miei preferiti. Autocomplete. I risultati appaiono man mano che digito. Tag. Uso dei tag per definire gli skills o le attività specialistiche. Ricerca avanzata? Con i filtri non è più così determinante
  • 40. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 40/47 Ricerca integrata
  • 41. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 41/47 Card Card Foto Nome e cognome Ruolo Mail Città Dipartimento Telefono
  • 42. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 42/47 Preferiti
  • 43. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 43/47 Autocomplete
  • 44. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 44/47 Tag
  • 45. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 45/47 Ricerca avanzata?
  • 47. G r a z i e ☺ Q&A Giacomo Mason Mob. 335 1340371 giacomo.mason@intranetmanagement.it www.intranetmanagement.it