Het UiTPASprogramma beschikt sinds kort over de mogelijkheid om geautomatiseerd activiteitsgedreven mails te sturen. Op die manier wordt de pashouder meer betrokken en gestimuleerd om zijn pas vaker te gebruiken.

1. Click to edit Master title style
Het parcours van een UiTPAS’er

2. Communicatie werkt het beste als ...
… het de juiste boodschap is
… via het juiste kanaal
… op het juiste moment
… voor de juiste persoon

5. Customer Lifecycle Moments
Momenten waarop je gebruiker/klant belangrijke acties doet met je product
Momenten waarop je gebruiker/klant betrokken is met je merk/product
Momenten waarop je je gebruiker/klant ‘dieper’ in je merk/product kan trekken

7. Aankoop Niet ruilen Weinig ruilen Veel ruilen
Niet sparen Non-gebruiker
Weinig sparen Light gebruiker
Veel sparen Medium gebruiker Medium gebruiker Heavy gebruiker

8. Aankoop Niet ruilen Weinig ruilen Veel ruilen
Niet sparen Non-gebruiker
Weinig sparen Light gebruiker
Veel sparen Medium gebruiker Medium gebruiker Heavy gebruiker
Aankoop UiTPAS
1ste checkin
Online registratie
1ste welkomst
voordeel
Checkin die recht
geeft op voordeel
1ste omruil
voordeel
X’ste punt
gespaard
X’ste omruil
voordeel
X dagen niet
gebruikt
Verjaardag
Kansentarief
verloopt
...
Laatste welkomst
voordeel geruild

9. UiTPAS houdt al deze mijlpalen bij
En de ene mijlpaal leidt tot de andere
Aankoop UiTPAS
Checkin die recht
geeft op voordeel
X’ste punt
gespaard
1ste omruil
voordeel
X’ste omruil
voordeel
Online registratie
1ste checkin
1ste welkomst
voordeel
Laatste welkomst
voordeel geruild

10. Elke mijlpaal: de juiste boodschap + CTA
Welkom bij
UiTPAS
Registreer je online
Aankoop UiTPAS Online registratie
Proficiat, geregistreerd
Waar kan je sparen?
Omruilen!
Omruilvoordelen?
Was het leuk?
Blijven sparen voor
omruilvoordelen!
Checkin die recht
geeft op voordeel
1ste omruil
voordeel
Laatste welkomst
voordeel geruild
Geen welkomstvoordelen
meer
Omruilvoordelen!
X’ste omruil
voordeel
Goed bezig
Andere
UiTPASregio’s

11. X dagen niet
gebruikt
Gebruik je UiTPAS
Waar kan je sparen?
Kansentarief
verloopt
Je UiTPAS vervalt
Vernieuw je
kansentarief!
X’ste punt
gespaard
We <3 you!
Specifieke
omruilvoordelen

12. Hoe doen we het?

13. Instelbaar per regio
Aanpasbaar aan de stijl en Tone of Voice
Aanpasbaar aan de situatie in de regio
Je kiest zelf welke mijlpalen je gebruikt
Standaard templates (responsive - 1
boodschap - 1 afbeelding - 1 CTA)
Standaard inhoud
Mail per mijlpaal

14. UiTPAS Leuven
Aankoopmail (-> registratie)
Welkomstvoordelen (->
omruilvoordelen)
Activatiemail (-> site)
1ste voordeel (-> activiteiten)

15. UiTPAS Leuven
Geen checkin (90d) (-> omruilvoordelen)
Kansenstatuut gaat vervallen (->
verkoopspunten + meer info)

16. UiTPAS Gent
75 punten mail: Dankjewel
-> specifiek topvoordeel
-> online registratie
-> website

17. UiTPAS Gent
2de checkin mail: doe zo voort
-> omruilvoordelen
-> activiteiten
-> Facebookpagina UiT in Gent

18. Werkt contextuele communicatie
nu beter?

19. Welkom bij UiTPAS! Registreer je online
Open rate 75%
CT rate 67%
99%

20. Proficiat, je UiTPAS online geregistreerd!
Open rate 71%
CT rate 25%
50%
50%

21. Wauw! Jij haalt je UiTPAS veel boven!
Open rate 74%
CT rate 44%

22. Genoten van je eerste UiTPAS-voordeel?
Open rate 75%
CT rate 90%

23. Geniet met je UiTPAS van kortingen en
voordelen!
Open rate 36%
CT rate 30%

24. Wat brengt de toekomst?

25. Mogelijkheden
Nu nog centraal bij CultuurNet, mogelijk ook door KSB’s
Meer mijlpalen: kansentarieven, bonnen, lidmaatschappen
Meer mogelijkheden: ipv enkel mail
Notificaties op de app, SMS
Punten bij online registratie, op je verjaardag, ...
Bon bij behalen van een mijlpaal, gebruiken van al je welkomstvoordelen,
...
Meer redactioneel kort op bal spelen: bepaald tijdelijk aanbod (bonnen, punten …)