Työyhteisötaitoja käytännöstä käsin - Satu Roos

1. TYÖYHTEISÖTAITOJA
KÄYTÄNNÖSTÄ KÄSIN
2014
Satu Roos
www.underose.fi
Satu Roos www.underose.fi

2. POHJUSTUSTA
Mitä tulit hakemaan?
Minkälaista palautetta haluaisit antaa?
Satu Roos www.underose.fi

3. •
•
•
•
•
Rautalankamalleja
”Ei ole mitään niin
käyttökelpoista kuin
hyvä teoria.” Lewin
Arjen haasteet?
Esimiehen kenttä
Työnjako
Satu Roos www.underose.fi

4. Ihmisenä oleminen
(nähdään yksilö aktiivisena toimijana,
johtamisen arvoperusta)
Sosiaalinen layout
(minkälaista vuorovaikutusta toimintaympäristö
mahdollistaa,
Miten rakenteilla edistetään yhteistä tavoitetta)
Ihmisiksi: ihminen, suhde ja
toimintaympäristö
Ihmisiksi työssä ®
Suhteessa toimiminen
Yhteisvaikuttavuus
(suhteet realisoituvat kollega-, asiakas-, esimies-,
alaissuhteissa, vasta toiminta ratkaisee)
(tulokset syntyvät yhteisvoimalla, organisaation
virtalähde)
Roos ja Mönkkönen 2013

5. 1.
2.
3.
4.
5.
6.
Arvosta työn imua.
Tuunaa työtäsi.
Ole työkavereillesi ystävällinen päivittäin.
Huolehdi, että työsi vaatimukset ja voimavarat ovat
tasapainossa
Anna työn imuisen työtoverin kukoistaa
Pidä huolta pelisäännöistä
PsT Piia Seppälä, TTL, Kauppalehti 1.2.2014
Satu Roos www.underose.fi

6. TYÖYHTEISÖN KENTTÄ JA
ESIMIEHEN PAIKKA
Esimies perustehtävän, toimenkuvan
ja odotusten välissä
Satu Roos www.underose.fi

7. Esimiehen perustehtävä?
• Käyttää työnantajan työnjohto-oikeutta
• Mm. määrätä työntekijän tekemän työn
suoritustavasta, laadusta, laajuudesta, työsuorituksen
ajasta ja paikasta
• Valvoa ohjeiden ja määräysten noudattamista
• Puuttua työntekijöiden toimintaan, mikäli näin ei
tapahdu = poikkeamat
• Kannustaa, haastaa, tukea, ohjata, antaa
palautetta, kiittää= sääntö
Satu Roos www.underose.fi

8. Työyhteisötaidot
Johtaminen
/esimiestaidot
Työnantajan edustaja
johtajuus
Asiantuntija/
alaistaidot
Työnantajan edustaja/
johtajuus
TYÖYHTEISÖTAIDOT
Yhteistyö/
kollegataidot
Satu Roos www.underose.fi
Työtehtävä/
alaistaidot

9. Esimiehen roolit
Esimies/Päätökset
työsuhde
Asiantuntija/
Yksi meistä
Asiantuntija/
Tiimin, projektin
Vetäjä, toiminta
Tai kaikki nämä.
Satu Roos www.underose.fi

10. Substanssiosaaminen
Prosessiosaaminen
Oman alan hallitseminen
”Tekniikka”, ”kaavat”,
”terminologia”
Kyky soveltaa omaa
erikoisosaamista koko
prosessin näkökulmasta
Minkälaisilla laseilla
katselet? Mitä näet,
kun katsot ympärillesi?
Asiantuntijuus?
Kyky katsoa asioita sekä
oman ammattitaidon että
yhteisen tavoitteen ja
muiden asiantuntijoiden
näkökulmasta
Satu Roos www.underose.fi

11. Mönkkönen, Roos 2009
ESIMIES
Arvostaa,
luottaa,
rohkaisee,
ja haastaa.
ASIANTUNTIJA
Oman alansa asiantuntija, tietää, mitä
tietää ja osaa perustella kantansa.
Kehittää omaa asiantuntemustaan.
Kokonaisuuden ymmärrystä ja
hallintaa. Pitää alaiset ajan tasalla,
kysyy, kuuntelee ja perustelee
ratkaisuja.
Tulee toimeen ja tekee
yhteistyötä eri alojen ihmisten
kanssa, ymmärtää ja johtaa
erilaisia ihmisiä.
Ymmärtää oman
roolinsa, soveltaa
osaamistaan ja
luottaa esimiehen
osaamiseen.
Osaa kuvata ja perustella
omaa työtään muille,
tekee yhteistyötä erilaisten ihmisten kanssa.
Satu Roos www.underose.fi
Substanssi=
ammatti
Prosessi=
hallinta,
kokonaisuus,
aika
Vuorovaikutus=
johtaminen,
yhteistyö,
suhteet

12. ESIMIES
ARVOSTUS
LUOTTAMUS
KUUNTELU
PERUSTELUT
ARVOSTUS
ASIANTUNTIJA
Substanssi=
ammatti
KUUNTELU
PERUSTELU
LUOTTAMUS
ARVOSTUS
ARVOSTUS
Mönkkönen, Roos : Työyhteisötaidot, 2009
Satu Roos www.underose.fi
Prosessi=
hallinta,
kokonaisuus,
aika
Vuorovaikutus=
hallinta,
kokonaisuus,
aika

13. Millainen työn rakenne on? Mikä on kaikille yhteistä?
Miten esimiehen rooli muuttuu?
Satu Roos www.underose.fi

14. TOIMIVA VUOROVAIKUTUS
Vuorovaikutus on osa työtä,
erityisesti esimiehen työtä.
Viestintä on vuorovaikutusta.
Satu Roos www.underose.fi

15. Työyhteisö ja yhteistyö
?
• Fyysinen sijainti, toimitilat
• Sosiaalinen rakenne,
palaverit
• Työroolit, osallistuva/ei
• Vuorovaikutus
• Ammatilliset ajattelutavat
• Toimintatyylit
• Kollektiiviset roolit
• Persoonalliset roolit
• Tunteet
Satu Roos www.underose.fi

16. SYÖ
Välttely Karttelu
Sieto
Minimi
Välittäjän Etä
yhteys vuorokautta
vaikutus
TYÖ
Neutraali
Asiat
asioina
aina
Työtoveruus Työkaveruus Ystävyys
Jakaminen
tehtävät
Yli työn
Yhteistyö
ilo ja tuska rajojen
Mitä jaetaan? Mikä on yhteistä?
Mikä riittää hyvään yhteisTYÖHÖN?
Satu Roos www.underose.fi

17. •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Aito vuorovaikutus, jossa voi olla montaa mieltä.
Asianosaisten läsnäolo fyysisesti ja henkisesti.
Osallistujien äänivelvollisuus/hiljaisuuden riski.
Kokemuksella ja osaamisella osallistuminen.
Osaamisen kuulluksi tuleminen.
Omasta puolesta puhuminen.
Erilaisuuden sietäminen ja vaihtoehtojen etsiminen.
Tavoitteena riittävä yhteisymmärrys. Entäs-taso.
Yhdenvertaisuus keskustelussa.
Vastuu ja valta päätöksissä.
Satu Roos www.underose.fi

18. Arvostus.
Toisen tilanteen
ymmärtäminen.
Suu kiinni,
sitten heti
omat jutut.
Korvat auki.
Niin, mutta
…tyrmäys.
Aivot auki.
Entäs jos…
… jatkokysymys.
Satu Roos www.underose.fi

19. Tiedonkulun varmistaminen
NYT. TOSI.
Välttämätöntä
Välittömästi.
ENSI VIIKKO. EHKÄ.
Toiminnan
Ennakointi tarvittaessa.
TULEVAISUUDESSA.
MAHDOLLISESTI.
Muutosten
kaavailu.
Satu Roos www.underose.fi

20. VAIKEAT TILANTEET
Satu Roos www.underose.fi

21. ”Tuomareiden onnistumisen ja luotettavuuden arviointi painottuu usein menestymiseen
kriittisillä hetkillä. Peliin vaikuttavat tuomiot eli rangaistuslinja, maalitilanteet ja kiistatilanteet mittaavat tuomarin kykyä johtaa ottelua tärkeillä hetkillä. ” Suomen Jääkiekkoliitto
Perusjohtaminen: tavoite ja suunnitelma-> sen
noudattaminen
Poikkeamiin puuttuminen tarvittaessa
• olosuhteissa
• tuloksissa
• toiminnassa
• osaamisessa
• käyttäytymisessä
• työkyvyssä
• elämäntilanteissa
Satu Roos www.underose.fi

22. VAIN
YKSI
MIELI
MONIMIELISYYS
ERIKITKA
MIELISYYS
RISTIRIITA
Satu Roos www.underose.fi
KONFLIK
TI

23. 1. Vuorovaikutukseen liittyvä verbaalinen/nonverbaalinen
Selän takan puhuminen, epäasiallinen puhe, aggressiivisuus,
oikeassa olemisen tarve/puhumattomuus, ei tervehditä, ei
katsekontaktia
2. Henkilökohtaiset tekijät
Sairauslomat, poissaolot, kotihäirintä, omien asioiden
hoitaminen työaikana, läheinen ystävyys, pukeutuminen
Satu Roos www.underose.fi

24. Kitkan siemeniä
Pehrmania (2010) mukaillen
3. Tehtäväsuuntautuneet tekijät
Työnjako, työtavat, pelisääntöjen noudattamattomuus, tiedon
salaaminen, töiden valikointi, puutteellinen opastus, työintoilu
4. Kulttuurista johtuvat tekijät
Näkökulmaerot, tausta erilaisessa toimintakulttuurissa,
erilaiset odotukset
5. Muut tekijät
Tilannetajun puute, väärinymmärrykset, persoona
Satu Roos www.underose.fi

25. HANKALA TILANNE/YKSILÖ
TYÖYHTEISÖSSÄ
YKSITTÄISET
ASIAT
HENK.
KOHT.
TYÖ
ELÄMÄ
TYÖKYKY
VAJAA
TYÖKYKY
TOIMENKUVA
TYÖYHTEISÖ
OSAAMINEN
TYÖNJAKO
SÄÄNNÖT
PERSOONA
MONINAISUUS
KÄYTÖS
Satu Roos www.underose.fi
LUONNE
YKSITYINEN

26. VAIKUTTAVA PALAUTE
Satu Roos www.underose.fi

27. •
•
•
•
Tiskaamaton kahvikuppi/ yksittäinen teko
Toistuvasti tiskaamaton kahvikuppi/ tapa
Usein tiskaamaton kahvikuppi/luonne
Aina tiskaamaton kahvikuppi/hankala tyyppi =>
säännöistä piittaamaton, muita ylenkatsova,
työpaikan kiusanhenki
Satu Roos www.underose.fi

28. TEOT?
Mikä on ollut tyrmäävin palautteesi?
Satu Roos www.underose.fi

29. Sinä olet…->koko ikä
Sinulla on …->lähes koko
ikä
Sinä osaat…->
Ammatti-ikä, työsuhde
Sinä teit…->hetki, lähimenneisyys
Kiireessä…->nyt
Satu Roos www.underose.fi

30. Mitä tapahtui?
Miten toimittiin?
Miten meillä menee?
Menikö suunnitelman mukaan?
Mikä onnistui erinomaisesti?
Mitä pitää miettiä?
Mitä voisi tehdä toisin?
Satu Roos www.underose.fi

31. Minkälaisia asioita
Olisi hyvä käsitellä
yhdessä?
Minkälaisissa tilanteissa?
Minkälaisilla tavoilla?
Millaisia käytäntöjä?
Satu Roos www.underose.fi

32. Psykologisten tutkimusten
mukaan
1.
Annostelu: mitä, milloin,
miten
2.
Raja työn ja EI-työn
välillä
3.
Riittävä lepo
4.
”Työvapaa” aika
aivoissa
Sekä johdettaville että
johtajalle.
Satu Roos, www.underose.fi
Satu Roos www.underose.fi

33. •
Liian usein annamme vastauksia
muistettavaksi sen asemesta, että
antaisimme haasteita ratkaistavaksi.
•
Positiivarit 30.1.2012
•
Kiitos osallistumisesta!
Satu Roos www.underose.fi