In questo numero del Destinations & Tourism si affronta il tema più che mai attuale della customer experience, individuato come obiettivo primario del 2015 dalla maggior parte delle destinazioni e aziende turistiche internazionali. Ma non solo: si parla anche di content marketing e delle sue grandi potenzialità, ad oggi ancora poco sfruttate ed infine di promozione turistica, in particolare legata ad un segmento sempre più importante per il futuro del settore turistico, ossia i millennials.
L'e-magazine di Four Tourism. In questo numero parliamo di: destination branding 2.0, ossia come si costruisce un brand nell'era del web 2.0; la nuova relazione tra brand e mercato e l'importanza della destination reputation
In questo numero del Destinations & Tourism si affronta il tema più che mai attuale della customer experience, individuato come obiettivo primario del 2015 dalla maggior parte delle destinazioni e aziende turistiche internazionali. Ma non solo: si parla anche di content marketing e delle sue grandi potenzialità, ad oggi ancora poco sfruttate ed infine di promozione turistica, in particolare legata ad un segmento sempre più importante per il futuro del settore turistico, ossia i millennials.
L'e-magazine di Four Tourism. In questo numero parliamo di: destination branding 2.0, ossia come si costruisce un brand nell'era del web 2.0; la nuova relazione tra brand e mercato e l'importanza della destination reputation
Questa ‘Edizione Speciale’ del Destinations & Tourism presenta una selezione di argomenti tratti dal nuovo libro di Josep Ejarque ‘Social Media Marketing per il turismo’, edito dalla Hoepli. Stiamo parlando del social media marketing, della destination reputation e
dell’informazione ed accoglienza turistica, tutti argomenti di fondamentale importanza per le
destinazioni e anche per le aziende turistiche italiane.
Il corso vi illustrerà le tecniche e gli strumenti per sviluppare un’efficace strategia mobile marketing, al fine di comprendere come utilizzare al meglio i device mobile per promuovere il proprio business. Molti sono gli aspetti che saranno trattati in aula, dalle funzioni più utili da inserire alle tattiche promozionali più efficaci da attivare, esaminando il modo migliore per integrarle a quelle già in atto online e offline. L'obiettivo è essere in linea con un turista sempre più mobile e mutlitasking.
Piano Marketing per lo Sviluppo Turistico di Parma Four TourismFTourism & Marketing
Obiettivo del Piano Marketing è incrementare la competitività della destinazione Parma, generando benefici economici per l’intero territorio e promuovendo soluzioni più esperienziali ed innovative, in linea con gli attuali trend del mercato turistico.
On-Line Distribution: Come Commercializzare in Internetguest61995b
Presentazione della formazione tenuta da Simona Serraglini all'associazione Albergatori di Rimini, sul On-line Distribution e su come aumentare il fatturato con i portali booking.
Corso di formazione avanzato in "Destination Social Media Marketing" Four Tou...FTourism & Marketing
Il corso avanzato in Destination Social Media Marketing è un percorso altamente formativo che permetterà di comprendere come trasformare e rendere attuali ed efficaci le vecchie strategie di gestione turistica territoriale e di promozione della destinazione in modo tale da attirare nuovi turisti ed incrementare i flussi.
Il turismo è cambiato, o siamo noi che dobbiamo cambiare?
Silvia Badriotto, di Nuovi-Turismi, ce lo spiega in queste slide presentate nel corso del workshop "CRESCITA E BENESSERE SOSTENIBILE COGLI LE OPPORTUNITÀ ENTRANDO IN CONNESSIONE CON GLI ALTRI." Sabato 14 marzo - Casale Monferrato ℅ Hotel Candiani
In un sistema come il nostro, dove gli intermediari imperversano, i turisti si organizzano in modo autonomo grazie ad internet, dove gli operatori turistici devono darsi da fare da soli, più che di un sistema turistico organizzato si dovrebbe parlare di disorganizzazione del sistema. E, proprio per questo, diventa inevitabile chiedersi se le DMO e gli enti del turismo in Italia hanno ancora senso, se servono, se sono utili ma soprattutto se hanno ancora davanti a sé un futuro e quali devono essere le funzioni delle DMO per il XXi secolo
Presentazione elementi di marketing culturaleClaudio Simbula
Una breve serie di slides concise ed efficaci dedicate al marketing della cultura e alla comunicazione culturale.
Focus su social media, societing, evoluzione contemporanea del marketing, multimedialità, crossmedialità.
Enjoy!
Mobile marketing immobiliare. Tecniche di mobile marketing per agenti immobil...Domenico DI PAOLA
Un libro per tutti gli agenti immobiliari che vogliono essere al passo con i tempi e desiderano sfruttare le possibilità che le nuove tecnologie mettono a loro disposizione per attrarre nuovi clienti all’interno del loro specifico mercato immobiliare.
Questo libro è rivolto agli agenti immobiliari che vogliono essere al passo con i tempi e desiderano sfruttare le possibilità che le nuove tecnologie mettono a loro disposizione per attrarre nuovi clienti all'interno del loro specifico mercato immobiliare.
* Volete capire come inserire il mobile marketing all'interno del vostro piano di marketing generale?
* Volete scoprire quali sono le strategie e gli strumenti di mobile marketing che meglio si adattano al vostro particolare modello di business immobiliare?
* Volete imparare a intercettare nuovi clienti attraverso le tecniche di mobile marketing ?
* Volete distinguervi dalla concorrenza e ottenere un vantaggio competitivo su gli altri player del mercato immobiliare?
* Volete organizzare meglio il vostro lavoro al fine di aumentare la produzione utilizzando i dispositivi mobile e le loro applicazioni?
Se avete risposto di sì ad almeno una di queste domande, allora dovete assolutamente leggere questo libro!
Esso rappresenta una vera e propria guida per costruire un business immobiliare basato sul mobile marketing. Chiunque lo legga acquisirà conoscenze e competenze preziose per arrivare ad un successo sicuro!
Leggi in anteprima il libro edito da FrancoAngeli
Marketing dal territorio al web, il social media management per il settore ...Elisa Cortello
Relatrice ad Eire 2014 ho parlato di come affrontare, gestire ed inserire il Marketing Territoriale nella strategia di comunicazione online e sui Social Network.
Questa ‘Edizione Speciale’ del Destinations & Tourism presenta una selezione di argomenti tratti dal nuovo libro di Josep Ejarque ‘Social Media Marketing per il turismo’, edito dalla Hoepli. Stiamo parlando del social media marketing, della destination reputation e
dell’informazione ed accoglienza turistica, tutti argomenti di fondamentale importanza per le
destinazioni e anche per le aziende turistiche italiane.
Il corso vi illustrerà le tecniche e gli strumenti per sviluppare un’efficace strategia mobile marketing, al fine di comprendere come utilizzare al meglio i device mobile per promuovere il proprio business. Molti sono gli aspetti che saranno trattati in aula, dalle funzioni più utili da inserire alle tattiche promozionali più efficaci da attivare, esaminando il modo migliore per integrarle a quelle già in atto online e offline. L'obiettivo è essere in linea con un turista sempre più mobile e mutlitasking.
Piano Marketing per lo Sviluppo Turistico di Parma Four TourismFTourism & Marketing
Obiettivo del Piano Marketing è incrementare la competitività della destinazione Parma, generando benefici economici per l’intero territorio e promuovendo soluzioni più esperienziali ed innovative, in linea con gli attuali trend del mercato turistico.
On-Line Distribution: Come Commercializzare in Internetguest61995b
Presentazione della formazione tenuta da Simona Serraglini all'associazione Albergatori di Rimini, sul On-line Distribution e su come aumentare il fatturato con i portali booking.
Corso di formazione avanzato in "Destination Social Media Marketing" Four Tou...FTourism & Marketing
Il corso avanzato in Destination Social Media Marketing è un percorso altamente formativo che permetterà di comprendere come trasformare e rendere attuali ed efficaci le vecchie strategie di gestione turistica territoriale e di promozione della destinazione in modo tale da attirare nuovi turisti ed incrementare i flussi.
Il turismo è cambiato, o siamo noi che dobbiamo cambiare?
Silvia Badriotto, di Nuovi-Turismi, ce lo spiega in queste slide presentate nel corso del workshop "CRESCITA E BENESSERE SOSTENIBILE COGLI LE OPPORTUNITÀ ENTRANDO IN CONNESSIONE CON GLI ALTRI." Sabato 14 marzo - Casale Monferrato ℅ Hotel Candiani
In un sistema come il nostro, dove gli intermediari imperversano, i turisti si organizzano in modo autonomo grazie ad internet, dove gli operatori turistici devono darsi da fare da soli, più che di un sistema turistico organizzato si dovrebbe parlare di disorganizzazione del sistema. E, proprio per questo, diventa inevitabile chiedersi se le DMO e gli enti del turismo in Italia hanno ancora senso, se servono, se sono utili ma soprattutto se hanno ancora davanti a sé un futuro e quali devono essere le funzioni delle DMO per il XXi secolo
Presentazione elementi di marketing culturaleClaudio Simbula
Una breve serie di slides concise ed efficaci dedicate al marketing della cultura e alla comunicazione culturale.
Focus su social media, societing, evoluzione contemporanea del marketing, multimedialità, crossmedialità.
Enjoy!
Mobile marketing immobiliare. Tecniche di mobile marketing per agenti immobil...Domenico DI PAOLA
Un libro per tutti gli agenti immobiliari che vogliono essere al passo con i tempi e desiderano sfruttare le possibilità che le nuove tecnologie mettono a loro disposizione per attrarre nuovi clienti all’interno del loro specifico mercato immobiliare.
Questo libro è rivolto agli agenti immobiliari che vogliono essere al passo con i tempi e desiderano sfruttare le possibilità che le nuove tecnologie mettono a loro disposizione per attrarre nuovi clienti all'interno del loro specifico mercato immobiliare.
* Volete capire come inserire il mobile marketing all'interno del vostro piano di marketing generale?
* Volete scoprire quali sono le strategie e gli strumenti di mobile marketing che meglio si adattano al vostro particolare modello di business immobiliare?
* Volete imparare a intercettare nuovi clienti attraverso le tecniche di mobile marketing ?
* Volete distinguervi dalla concorrenza e ottenere un vantaggio competitivo su gli altri player del mercato immobiliare?
* Volete organizzare meglio il vostro lavoro al fine di aumentare la produzione utilizzando i dispositivi mobile e le loro applicazioni?
Se avete risposto di sì ad almeno una di queste domande, allora dovete assolutamente leggere questo libro!
Esso rappresenta una vera e propria guida per costruire un business immobiliare basato sul mobile marketing. Chiunque lo legga acquisirà conoscenze e competenze preziose per arrivare ad un successo sicuro!
Leggi in anteprima il libro edito da FrancoAngeli
Marketing dal territorio al web, il social media management per il settore ...Elisa Cortello
Relatrice ad Eire 2014 ho parlato di come affrontare, gestire ed inserire il Marketing Territoriale nella strategia di comunicazione online e sui Social Network.
Promozione e commercializzazione del turismo: scenari e casi di studio di com...Officina Turistica
Seminario "Portale internet e social media per promuovere il turismo. E dopo?" nell'ambito del progetto "Dalla cultura del territorio al turismo enogastronomico" (IRVOS) sostenuto e promosso dal Programma Sensi Contemporanei (Dipartimento per lo Sviluppo e la Coesione Economica e Dipartimento per il Turismo della Regione Siciliana) . La presentazione a di Robi Veltroni, Marsala 16 gennaio 2014
Il marketing per il turismo
Come sostenere un settore strategico italiano
La programmazione di marketing e l’uso delle nuove tecnologie ICT,
leve fondamentali per completare una visione di sviluppo nazionale
"Il Marketing Turistico di una destinazione nell'era digitale" Prof. Alessand...Giuseppe Taranto
Slide "Il Marketing Turistico di una destinazione nell'era digitale" - Evento “Marketing Territoriale e Brand Reputation“. Giornata di Formazione Gratuita A.D.A. Associazione Direttori d’Albergo Campania. Benevento, 29-05-13, Grand Hotel Italiano. Prof. Alessandro De Nisco, Docente Marketing Università degli Studi del Sannio.
Internet come strumento di promozione culturale e turistica 1.1BitLounge
Internet come strumento per la promozione della cultura e del territorio. Per le Marche e il Piceno in particolare il turismo rappresenta una importante attività economica che richiede una strategia promozionale su Internet articolata, che veda coinvolti tutti gli attori del territorio. Presentazione 1 di 4.
Il web marketing si è ormai affermato come azione sicuramente vincente di promozione territoriale. Vedremo come rendere efficaci i suoi effetti con strategie relazionali calate nella realtà sociale ed economica dei territori. In particolare prenderemo in esame la case history di www.inorvieto.it dove si sta sperimentando una strategia territoriale condivisa che vede protagonisti la Pubblica Amministrazione, una Fondazione Bancaria, gli operatori economici e culturali, gli abitanti e gli ospiti della città.
Internet Advertising - Master Web, ICT e Culture Digitali MANDS La Sapienza 2017Pasquale Borriello
Slide introduttive del Master presso MANDS - La Sapienza del 2017.
Argomenti:
Internet Advertising
Il digital marketing
Azienda, agenzia, centro media e concessionaria
Il mercato pubblicitario online in Italia (fonti IAB-POLIMI)
POE: Paid Media, Owned media, Earned media
I ruoli in agenzia
Le fasi del lavoro in agenzia
Basics di Project Management
Esercitazione pratica su un brief fornito
1. +
MARKETING
MARKETING TURISTICO
PIER PAOLO SOLINAS
pp.solinas@tiscali.it
2. +
MARKETING
TURISTICO
DEFINIZIONE DI MARKETING:
Il marketing (termine inglese, spesso abbreviato in mktg), anche
commercializzazione, mercatistica, è un ramo dell'economia che si
occupa dello studio descrittivo del mercato e dell'analisi
dell'interazione del mercato e degli utilizzatori con l'impresa. Il
termine prende origine dall'inglese market (mercato), cui viene
aggiunta la desinenza del gerundio per indicare la partecipazione
attiva, cioè l'azione sul mercato stesso da parte delle imprese. Non
comune l'uso dei termini in italiano mercatistica o mercatologia.
Marketing significa letteralmente "piazzare sul mercato"e
comprende quindi tutte le azioni aziendali riferibili al mercato
destinate al piazzamento di prodotti o servizi, considerando come
finalità il maggiore profitto e come causalità la possibilità di avere
prodotti capaci di realizzare tale operazione finanziaria.
Pier Paolo Solinas
3. +
MARKETING
TURISTICO
MARKETING MIX
Le variabilichetradizionalmentesiincludononel marketing mix sono le
4P (in inglese four Ps) teorizzateda Jerome McCarthy eriprese in
seguitodamoltialtri:
Product (Prodotto)
Price (Prezzo)
Place (PuntoVendita)
Promotion
Pier Paolo Solinas
4. +
MARKETING
TURISTICO
MARKETING MIX
Product (Prodotto)
èilbeneoserviziochesioffre (vende) in un mercato per
soddisfaredeterminatibisognideiconsumatori.
Price (Prezzo)
èilcorrispettivo in denarocheilconsumatoreèdisposto a pagare per ricevere un
determinatobeneoservizio. Esistonovariepolitichedi pricing
cheun'impresapuòattuare, in funzionedegliobiettivichel'impresasi propone:
Place (PuntoVendita)
La Distribuzione (Place) èl'insiemediattivitànecessarie a far giungere un
determinatoprodotto al consumatore finale, con ivaripassaggiintermedi.
Promotion (Comunicazione)
èl'insiemediattività volte a promuovere, pubblicizzaree far conoscere al
mercatoun'aziendao un suodeterminatoprodottooservizio.
Recentementetraglistudiosidi marketing
sipreferiscesostituireilterminepromozione con
comunicazioneaziendale, definita come ilcomplessodiattivitàmediante le
qualiun'aziendasipresenta al mercato:
Pier Paolo Solinas
5. +
MARKETING
TURISTICO
ANALISI AMBIENTALE
Fase di una pianificazione marketing in cui si analizzano i fattori
esterni ed interni che possono essere determinanti per l’attività di
impresa (politico, tecnologico, sociale, fisico, demografico ecc ecc)
FDOM (SWOT)
Schema per analisi di un’attivita o un progetto dove sono evidenziati
e messi a raffronto i punti di Forza, Debolezza, le Opportunità e le
Minacce, in inglese SWOT
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats.
Pier Paolo Solinas
6. +
MARKETING
TURISTICO
F = puntidiForza D = Debolezze
O = Opportunità M = Minacce
Pier Paolo Solinas
7. +
MARKETING
TURISTICO
PRODOTTO TURISTICO (vedi prodotto) + Turistico, da
turismo, industria di scambio dei servizi di trasporto, alloggio,
ristorazione e altro per il viaggiatore.
PREZZO E VALORE AGGIUNTO (vedi prezzo) + Valore
Aggiunto, la percezione di valore che il cliente riconosce ad un
prodotto. Può essere diversa dal suo prezzo effettivo.
PACCHETTI TURISTICI Agglomerato di servizi turistici diversi
della durata di almeno una notte (al di sotto si definiscono
escursioni).
Pier Paolo Solinas
8. +
COMUNICAZIONE
COMUNICARE NEL TURISMO
PIER PAOLO SOLINAS
pp.solinas@tiscali.it
9. +
COMUNICARE
NEL TURISMO
Posizionamentodeiprodottituristici
Posizionaresignificaadattare un prodottoaibisogni del proprio target
diclientela
Il proprio target ideale lo siscopre con un’analisidimercato
Intervistareiclientichiedendo la loro opinion sulproprioprodotto
Chiedendo chi siano, chelavorofacciano
Deducendoillorostatosocialeedeconomico
Assemblandoeraggruppando le
informazionisipuòidentificareilproprio target diclientela
Pier Paolo Solinas
10. +
COMUNICARE
NEL TURISMO
DEFINIZIONE DI COMUNICAZIONE:
La comunicazione è quel processo in cui un messaggio viene
trasferito da un emittente ad un ricevente attraverso un media
Nel processo delle azioni di marketing la comunicazione è
identificata con la leva della promozione
E’ la leva fondamentale per creare (o mantenere) una
consapevolezza di marca (brandawareness)
Pier Paolo Solinas
12. +
COMUNICARE
NEL TURISMO
Mezzidicomunicazioneo Media
E’ impossibile non comunicare!
Il media èilmessaggio
Tecnichedicomunicazione
Nellacomunicazionetrattaredibisognie non diprodotti
Categorizzazare, raggruppareeparlare per contesti
Un messaggiodeveessere
vero
interessante (per ilricevente)
ripetutopiù volte
da media diversi
Pier Paolo Solinas
14. +
COMUNICARE
NEL TURISMO
Comunicareepromuovere
Si promuovequandoilmessaggiocheinformadell’esistenzadi un
prodottooserviziovienecollegato ad un bisognopercepitodall’utente-
cliente
Il messaggiocorrettamentestrutturato, veicolatoeripetuto (in base
allecaratteristiche del proprio target esegmentodiclientela) ha
maggioripossibilitòdisuccesso.
In
questomodosicreaattenzioneecuriositàequindipossibilitàdivendite
Se vienericonosciutoche solo
quelprodottosoddisfaquellospecificobisognoilprodotto non ha
prezzo.
Se vengonoriconosciutipiùprodotti per soddisfare lo
stessobisognoilprezzodiventa la variabile per cui sieffettua la
scelta
Pier Paolo Solinas
15. +
COMUNICARE
NEL TURISMO
Esercitazione:
Come promuovereipacchettituristici verso l'estero
Qualibisognisisoddisfano
Personali?
Professionali?
Sociali?
Con qualiprodotti?
Cosaoffrono
Cosachiedono in cambio (prezzo, spostamenti…)
Cosafannoguadagnare al cliente (relax? bellezza? cultura?...)
Pier Paolo Solinas
16. +
COMUNICARE
NEL TURISMO
Esercitazione:
Come promuovereipacchettituristici verso l'estero
A quali target?
Geografici
Sociali
Professionali
Con quali media?
Cosaleggono
Cosaguardano
Cosacercano
Pier Paolo Solinas
17. +
COMUNICARE
NEL TURISMO
Esercitazione:
Come promuovereipacchettituristici verso l'estero
E la concorrenza?
Cosaoffre?
Come vieneofferto?
A cheprezzo?
Pier Paolo Solinas