Trendrapport2016 webinar-20160511

Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Trendrapport: Hur mår Sveriges webbplatser 2016?
Webbinar 2016-05-11
Web Service Award
info@webserviceaward.com
Twitter: @WebServiceAward

Vi har frågat över 500
webbansvariga hur de ser på sin
webbplats, arbetssätt, framtid mm

Antal svar: 575
VERKSAMHET
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016
Arbetar du inom?
Statligt verk/myndighet 13 13
Kommun/landsting 31 31
Organisation/förbund 15 15
Företag 40 40

Antal svar: 575
ANTAL ANSTÄLLDA
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Hur många anställda har ni?
1 – 50 personer 19 19 19
51– 100 personer 10 10 11
101 - 500 personer 22 22 23
501 personer eller fler 49 49 48
2014
19
10
23
48
2012
24
11
21
44
2013
17
11
24
47

Organisationen bakom webbplatsen

2
Antal svar: 556
WEBBPLATSENS SYFTE
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Huvudsyftet med ditt
företag/organisations webbplats är:
Marknadsföring 17 17 17
Försäljning/E-handel 14 14 16
Information 44 44 41
Medborgarservice 24 24 24
Opinionsbildning 2 2 2
2013
18
18
44
18
2
2012
20
16
42
19
3
2014
19
13
45
21
2

Antal svar: 572
ARBETSTID
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Hur stor del av arbetstiden
arbetar du med webbplatsen?
-25% 31 31 28
26-50% 25 25 27
51-75% 19 19 21
76-100% 26 26 24
2013
30
23
20
26
2012
36
23
17
23
2011 2010
36
22
17
25
34
24
17
25
2014
34
22
20
24

Hur administreras er webbplats?
2013
52
48
2012
53
47
2011
52
48
2010
53
47
Antal svar: 550
ADMINISTRATION
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2015 2014
Centraliserat, dvs. få kan
uppdatera innehållet.
53 53 56
Decentraliserat, dvs. många kan
47 47 44

. Hur många anställda har ni?
ADMINISTRATION AV
WEBBPLATSEN Trend 2016 1 – 50 personer 51 – 100 personer 101 - 500 personer
501 personer eller
fler
53 60 70 62 42
Decentraliserat, dvs. många
kan uppdatera innehållet.
47 40 30 38 58
Bas: Samtliga 575 109 57 128 280
. Arbetar du inom?
ADMINISTRATION AV
WEBBPLATSEN Trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel
53 58 33 48 68 67
Decentraliserat, dvs. många
kan uppdatera innehållet.
47 42 67 52 32 33
Bas: Samtliga 575 77 177 89 231 76

. Arbetar du inom?
PUBLICERINGSVERKT
YG Trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel
Vilket publiceringsverktyg använder ni huvudsakligen för er webbplats?
Content Studio 1 4 1 2 0 0
Drupal 4 7 1 8 5 4
Episerver 47 43 54 51 41 30
Joomla 0 0 0 0 0 0
Litium Studio 2 1 0 7 1 1
Microsoft CMS 0 1 0 0 0 0
N2 CMS 0 0 0 0 1 1
Polopoly 1 8 1 0 0 0
Sharepoint 2 9 1 1 2 3
Sitecore 1 0 1 0 2 3
SiteVision 13 14 29 4 2 0
Umbraco 2 0 1 1 4 4
Wordpress 8 3 5 12 11 6
Egentillverkat 6 0 1 7 10 17
Har inget publiceringsverktyg 1 0 0 1 1 1
Annat 11 9 7 6 17 28
Bas: Samtliga 541 76 173 85 205 69

Antal svar: 540
CMS
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Hur länge har ni haft
nuvarande version av ert
publiceringsverktyg?
Mindre än 1 år 19 19 20
1-2 år 22 22 22
3-4 år 24 24 25
Mer än 5 år 35 35 33
2010
20
27
28
26
2012
18
28
26
29
2013
18
27
27
28
2011
20
29
30
22
2014
17
26
26
31

. Hur länge har ni haft nuvarande version av ert
publiceringsverktyg?
CMS
WSA Trend
2016 Mindre än 1 år 1-2 år 3-4 år Mer än 5 år
Vår organisation/företag har ett väl fungerande publiceringsverktyg.
Topbox (4-5) 69 89 75 62 60
5 Stämmer helt 34 55 37 22 31
4 35 34 38 40 29
3 16 9 16 21 16
2 10 2 8 11 15
1 Stämmer inte alls 5 0 2 6 8
Bottombox (1-2) 15 2 10 17 23
Medelvärde: 3.8 4.4 4 3.6 3.6

Vilket publiceringsverktyg använder ni huvudsakligen för er webbplats?
CMS
WSA Trend 2016 Drupal Episerver Sharepoint SiteVision Wordpress Egentillverkat
Vår organisation/företag har ett väl fungerande publiceringsverktyg.
Topbox (4-5) 69 69 79 16 92 81 50
5 Stämmer helt 34 26 39 8 56 50 30
4 35 43 40 8 36 31 20
3 16 17 12 15 7 12 30
2 10 13 7 38 0 7 13
1 Stämmer inte alls 5 0 3 31 1 0 7
Bottombox (1-2) 15 13 10 69 1 7 20
Medelvärde: 3.8 3.8 4 2.2 4.4 4.2 3.5
Bas: Angivit betyg 572 23 252 13 70 42 30

Källa: SOI 2015

Antal svar: 516
MOBILWEBB
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Har ni idag?
Mobilsajt 13 13 15
Mobilapp 15 15 17
Webbplats med responsiv design 73 73 57
Annan mobillösning 2 2 4
Vi har ingen mobillösning 18 18 26
2014
20
22
38
4
38
2013
22
20
16
5
52
2012
17
22
10
3
61

. Arbetar du inom?
MOBILWEBB Trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel
Har ni idag? (Flera alternativ möjliga)
Mobilsajt 13 6 8 10 21 22
Mobilapp 15 16 9 10 22 22
Webbplats med responsiv
design
73 70 69 75 78 77
Annan mobillösning 2 0 2 2 2 2
Vi har ingen mobillösning 18 25 25 16 11 6
Bas: Samtliga 516 69 163 80 201 65

Antal svar: 522
RÖRLIGT
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Använder ni er idag av video/film
på er webbplats?
Ja 83 83 77
Nej 17 17 23

. Arbetar du inom?
RÖRLIGT WSA trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel
Använder ni er idag av video/film på er webbplats?
Ja 83 92 77 78 86 86
Nej 17 8 23 22 14 14
Bas: Samtliga 522 71 164 83 201 65

Antal svar: 522
SOCIALA MEDIER
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Har ert företag/organisation idag en..?
Blogg 38 38 33
Twitter 68 68 68
Facebook sida 87 87 84
Google+ sida 25 25 24
LinkedIn sida 68 68 58
Flickr konto 11 11 16
Youtube kanal 81 81 73
Bambuser kanal 13 13 13
Pinterest kanal 9 9 8
Community 2 2 3
Podcast 11 11 7
Annat 6 6 7
Vi arbetar inte med sociala
medier idag
4 4 5
2014
36
64
80
18
45
13
68
15
7
3
15
7
2013
37
63
80
11
26
19
64
13
6
3
9
10
2012
34
49
74
10
17
18
51
4
7
17
Instagram 18 18 10

. Arbetar du inom?
SOCIALA MEDIER WSA trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel
Har ert företag/organisation idag en..?
Blogg 38 34 38 47 34 36
Twitter 68 77 65 84 60 59
Facebook sida 87 74 93 93 84 92
Google+ sida 25 17 13 31 35 44
LinkedIn sida 68 71 59 61 77 64
Flickr konto 11 11 8 12 13 8
Youtube kanal 81 86 83 84 77 84
Bambuser kanal 13 14 15 29 4 6
Pinterest kanal 9 6 2 6 17 25
Community 2 4 1 2 2 3
Podcast 11 17 8 14 8 12
Instagram 18 21 19 23 15 19
Annat 6 10 3 2 5 6
Vi arbetar inte med sociala
medier idag
4 3 2 5 5 3
Bas: Samtliga 522 70 165 83 201 64

Antal svar: 523
KONTAKT
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Hur kan era besökare/kunder
komma i kontakt med er via
internet idag?
E-post 95 95 96
Kontaktformulär 72 72 73
Chattfunktion 13 13 12
Tyck till - funktion 30 30 28
Diskussionsforum 6 6 6
Företagets Facebook sida 78 78 74
Företagets Twitterkonto 51 51 51
Annat 10 10 11
2014
96
75
10
27
6
69
49
11
2013
96
72
10
26
6
65
43
9
2012
96
70
7
28
8
58
37
6

. Arbetar du inom?
KONTAKT WSA trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel
Hur kan era besökare/kunder komma i kontakt med er via internet idag? (Flera alternativ möjliga)
E-post 95 93 96 95 95 95
Vi har kontaktformulär på
webbplatsen
72 67 81 53 75 69
Vi har chattfunktion på
webbplatsen
13 13 8 4 21 33
Vi har en Tyck till - funktion
på webbplatsen
30 30 58 8 15 20
Vi har diskussionsforum på
webbplatsen
6 1 7 12 4 5
Via företagets Facebook sida 78 70 84 82 75 91
Via företagets twitterkonto 51 58 51 63 44 42
Annat 10 6 7 8 15 19
Bas: Samtliga 523 69 167 83 201 64

Hur uppfattar man sin webbplats?

Antal svar: 572
SYFTE
-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt
2016 2015
Vår webbplats är fokuserad på
kärnverksamheten. -4 83 83 84
Det finns ett definierat syfte med
webbplatsen.
-8 78 78 74
Det finns ett definierat syfte med
webbplatsens olika undersidor. -18 57 57 54
Vi arbetar med att alla i företaget/
organisationen har samma bild av
webbplatsens syfte.
-25 48 48 49
Vi har tydligt definierade
målgrupper för vår webbplats. -12 67 67 63
2012
85
53
65
2013
83
76
55
70
2014
82
73
56
48
65

Antal svar: 567
LEDNING
-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Ledningen ställer sig bakom
webbplatsen och stödjer den.
-5 79 79 78
Ledningen tycker att webbplatsen
är prioriterad.
-13 66 66 68

• Vad vill vi uppnå med
informationen/tjänsten? (syftet)
• Till vem vänder sig
informationen/tjänsten? (Målgrupp)
• Hur ska vi mäta resultatet?
Få ett tydligt mandat att fråga varför
och kunna säga nej!

RESURSER
Antal svar: 572
-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Arbetar aktivt med att förbättra för
besökarna att hitta på webbplatsen. -10 71 71 72
Det finns tillräckligt med personal
för att hantera webbplatsens innehåll. -34 36 36 37
Det finns tillräckliga ekonomiska resurser
för att hantera webbplatsens innehåll. -28 41 41 37
Det finns tillräckliga tekniska
resurser för att hantera webbplatsen. -27 48 48 44
2012
74
32
38
41
2011
77
30
37
44
2013
76
35
39
46
2014
75
34
37
42

Antal svar: 576
ANVÄNDARVÄNLIGHET
-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Vår webbplats är välstrukturerad. -14 59 59 62
Det finns tillräckligt med hjälpmedel
som underlättar för att hitta.
-16 47 47 46
Bra sökfunktion, lägg att hitta
med sökverktyget.
-25 47 47 43
Vår webbplats är stabil. -6 83 83 83
Anpassad efter
besökarnas behov.
-10 57 57 58
Besökarna utför tjänsterna
i den utsträckning vi räknat med.
-12 52 52 50
2014
61
44
41
83
54
44
2013
58
46
46
83
57
48
2012
61
45
44
84
57
46
2011
61
44
43
84
62
49

-50 -25 0 25 50 75 100
61
56
74
73
60
65
Navigering -20 61
Sökverktyg -21 56
Stabilitet -11 74
Nedladdning -11 73
Strukturbeskrivning -20 60
Delindex - 65
ANVÄNDARVÄNLIGHET
65
61
76
77
64
69
2014
62
56
75
74
61
66
2013
59
54
74
74
56
63
63
57
77
77
61
67
59
54
76
75
56
64
2011 2010 2009
64
60
77
77
64
68
20122015
Vad tycker besökarna?
Källa: WSI-undersökningar/år
59
47
83
59
trend16

Antal svar: 576
INFORMATION
-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
-7 68 68 67
-9 60 60 58
På vår webbplats finns det
bra info om företaget.
-3 90 90 91
-10 57 57 58
Besökarna utför tjänsterna
i den utsträckning vi räknat med.
-12 52 52 50
2014
64
59
89
54
44
2013
67
57
89
57
48
2012
69
60
88
57
46
2011
72
63
90
62
49
Informationen på vår webbplats är
aktuell och uppdaterad.
På vår webbplats är
informationen tydlig och enkel,
den är lätt för besökarna att
förstå.
Webbplatsen är anpassad
efter besökarnas behov.

-50 -25 0 25 50 75 100
75
69
57
70
69
68
Uppdatering av information -8 75
Anpassning av information -14 69
Nyhetsvärde -16 57
Tydlighet -13 70
Företagsinformation -11 69
Delindex - 68
INFORMATION
73
67
55
67
67
66
2013
71
65
55
66
66
65
73
67
55
67
67
66
72
65
56
66
66
65
2011 2010 2009
73
68
55
69
67
67
2012
76
71
57
71
70
69
20142015
Vad tycker besökarna?
Källa: WSI-undersökningar/år
68
57
60
90
trend16

Hur arbetar man med sina webbplatser?

Antal svar: 540
SÖKFUNKTION
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Ja 43 43 43
Nej 53 53 54
Vet ej 4 4 4
2014
42
55
3
2013
43
53
4
2012
40
56
4
2
Har ni inom organisationen
någon som är uttalat ansvarig
för webbplatsens sökfunktion?

Antal svar: 530
SÖKFUNKTION
-75 % -50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 %
2016 2015
Vi jobbar aktivt med att analysera
besökarnas felsökningar i
sökfunktionen.
-53 23 23 21
Vi jobbar aktivt med att analysera
de vanligaste sökorden besökarna
använder sig av i sökfunktionen.
-43 31 31 29
2013
20
30
2012
18
29
2011
18
27
2014
22
32

. Arbetar du inom?
SÖKFUNKTION Trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel
Vi jobbar aktivt med att analysera besökarnas felsökningar i sökfunktionen.
Topbox (4-5) 23 25 25 20 21 31
5 Stämmer helt 9 9 10 6 9 13
4 14 16 15 14 12 18
3 25 31 28 14 24 18
2 22 19 23 21 23 22
1 Stämmer inte alls 31 24 24 45 33 29
Bottombox (1-2) 53 43 47 66 56 51
Medelvärde: 2.4 2.6 2.6 2.1 2.4 2.6
Bas: Angivit betyg 530 74 173 86 195 68

KVALITETSSÄKRING
Antal svar: 529
-75 % -50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 %
2016 2015
-31 45 45 42
-22 52 52 48
Det finns tid avsatt för bearbetning/
granskning inför varje publicering.
-32 38 38 35
Företag/organisation jobbar
aktivt med att rensa bland gamla
texter.
-39 32 32 29
Företag/organisation tar hjälp av
besökarna för att kvalitetssäkra
innehållet.
-54 20 20 22
Texterna på webbplats är
sökmotoroptimerade.
-24 42 42 39
2014
39
48
36
33
21
40
2012
39
49
33
34
21
42
2011
38
48
34
32
20
2013
38
46
32
34
21
38
Mitt företag/organisation har
rutiner för att informationen på
webbplatsen är korrekt.
Mitt företag/organisation har
rutiner för språkgranskning/
kvalitetssäkring av nya texter på
webbplatsen.

ÖVERVAKNING
Antal svar: 498
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
19 19 24
13 13 10
29 29 27
39 39 39
2014
24
11
26
39
2013 2012
24 24
13 9
29 22
34 46
2011
23
10
28
39
Vilken typ av övervakning
använder ni er av för att
säkerställa er drift?
Enbart intern övervakning för att
övervaka servrar
Enbart extern webbövervakning för
att säkerställa webben ur
besökarens perspektiv
Både intern och extern
övervakning
Vet ej

Antal svar: 500
LASTTEST
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Har ni någon gång de senaste 2
åren utfört ett så kallat lasttest för
att mäta webbplatsens kapacitet?
Ja 27 27 26
Vi har inte tänkt på detta 7 7 7
Vi har för avsikt att utföra ett
lasttest det närmaste året
9 9 10
Vi anser inte att vår webb riskerar
att utsättas för hög belastning
12 12 11
Vi anser inte att vår webb är
såpass viktig att det behövs
2 2 1
Vet ej 43 43 44
2014
29
9
7
12
1
41
2012
23
9
8
14
1
45
2011
25
12
7
12
1
42
2013
23
12
7
15
0
43

Antal svar: 504
TILLGÄNGLIGHET
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Har ni tillgänglighetsanpassat
er webbplats?
Ja 54 54 53
Nej 30 30 35
Vet ej 16 16 12
2012
49
33
19
2011
48
33
20
2013
48
34
18
2014
52
33
15

. Arbetar du inom?
TILLGÄNGLIGHET Trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel
Har ni tillgänglighetsanpassat er webbplats?
Ja 54 86 79 33 29 29
Nej 30 10 18 43 43 44
Vet ej 16 4 4 24 28 27
Bas: Samtliga 504 70 160 79 192 62

Antal svar: 504
SOCIALA MEDIER
-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
-11 75 75 70
-13 76 76 74
-47 19 19 23
-15 67 67 62
2014
64
68
24
57
2012
59
65
26
55
2013
57
64
26
54
Vårt företag/organisation jobbar
aktivt med sociala medier.
I vår organisation finns det någon
som är uttalat ansvarig för sociala
medier.
Vi använder sociala medier mest
för att lyssna på våra besökare.
Vi använder sociala medier för att
interagera med våra målgrupper.

Hur följer man upp arbetet?

Antal svar: 514
UNDERSÖKNINGAR OCH STATISTIK
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Hur utvärderar/mäter ni er
webbplats?
Har och använder ett inköpt
statistikverktyg på webbplatsen
21 21 21
Använder Google Analytics 89 89 87
Fokusgrupper/djupintervjuer med
användarna
21 21 17
Webbaserade enkäter från
undersökningsföretag
32 32 33
Eget enkätverktyg 16 16 15
Ställer frågor om webbplatsen i
andra undersökningar
26 26 25
Annat 8 8 7
Vi undersöker/mäter inte vår
webbplats
3 3 3
2014
21
85
16
30
21
26
7
3
2013
26
82
17
35
15
26
6
4
2012
29
76
18
31
20
27
9
4
2011
31
73
18
30
19
24
8
4
2010
43
56
19
27
18
23
8
5

Antal svar: 452
GOOGLE ANALYTICS
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Har du utbildat dig i
Google Analytics?
Ja 54 54 48
Nej 46 46 52
2014
46
54
2013
41
59

Antal svar: 243
GOOGLE ANALYTICS
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Vilken utbildning har du i
Google Analytics?
Jag har gått en extern utbildning 73 73 71
Jag har gått en intern utbildning 8 8 11
Jag har lärt mig själv/jag är självlärd 14 14 14
Annat 4 4 5
2014
64
12
20
4
2013
63
12
18
8

Antal svar: 447
GOOGLE ANALYTICS
-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Goda kunskaper i Google Analytics. -25 32 32 30
Tillräcklig utbildning i Google Analytics. -48 23 23 18
Jobbar aktivt med Google Analytics. -32 30 30 34
Företag/organisation jobbar aktivt
med Google Analytics.
-37 33 33 33
Google Analytics är ett bra statistikverktyg. -5 71 71 74
Google Analytics motsvarar mina
förväntningar.
-7 67 67 69
2014
32
14
33
34
73
68
2013
27
16
33
32
72
67

Antal svar: 447
UPPFÖLJNING AV UNDERSÖKNINGAR
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015Följer ni upp era utvärderingar för
att t ex mäta av trender eller
förbättringar ni har gjort på
webbplatsen?
Ja 54 54 55
Nej 46 46 45
2014
48
52
2013
49
51
2012
49
51
2011
45
55

Antal svar: 513
FÖRÄNDRINGAR
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Vilka större förändringar har ni
planerat att göra på webbplatsen under
2016?
Göra om den helt 23 23 24
Strukturera om innehållet 43 43 45
Bygga om befintliga funktioner 31 31 30
Tillgänglighetsanpassa den 17 17 20
Byta publiceringsverktyg 11 11 11
Uppgradera befintligt publiceringsverktyg 26 26 24
Byta ut designen 30 30 33
Utveckla nya funktioner 56 56 56
Byta sökfunktion 19 19 21
Införa olika social media 8 8 10
Göra en mobilsajt 1 1 3
Göra en webbplats med responsiv design 19 19 31
Ta fram en mobilapp 4 4 5
Annat 13 13 11
Vi har inte planerat att göra någon
förändring av webbplatsen
9 9 8
2014
24
37
25
15
12
21
32
52
19
10
4
39
5
9
12
2013
23
45
28
18
10
25
32
55
21
13
14
42
8
9
11
2012
23
42
32
18
14
33
59
20
42
21
14
7

. Arbetar du inom?
FÖRÄNDRINGAR WSA trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel
Vilka större förändringar har ni planerat att göra på webbplatsen under 2016? (Flera svar är möjliga)
Göra om den helt 23 21 23 30 21 14
Strukturera om innehållet 43 43 40 47 46 45
Utveckla nya funktioner 56 46 52 62 60 73
Bygga om befintliga funktioner 31 34 24 22 41 50
Bas: Samtliga 513 68 164 81 197 64

Har början av 2016 Planerar under 2016 Prognos 2016/2017
Kommuner/landsting 69% 23% 92%
Statliga verk/myndigheter 70% 22% 92%
Företag 78% 15% 93%
E-handel 77% 19% 96%
Organisationer/förbund 75% 19% 94%
Snitt 73% 19% 92%
Prognos: Responsiva webbplatser

Antal svar: 515
INVESTERINGAR
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Avser ni att öka de ekonomiska
investeringarna för er webbplats
under 2016?
Ja 33 33 35
Nej, samma som tidigare 49 49 47
Nej, vi minskar investeringarna 8 8 9
Vet ej 10 10 10
2014
35
47
9
9
2013
32
50
9
9

Antal svar: 513
INVESTERINGAR
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2016 2015
Avser ni att öka era totala
investeringar i digitala kanaler
(webb, mobil, sociala medier)
under 2016?
Ja 41 41 38
Nej, samma som tidigare 40 40 40
Nej, vi minskar investeringarna 5 5 5
Vet ej 15 15 16
2014
37
46
6
11
2013
41
40
5
14

Fundera på era KPIer.
Hur visar ni nyttan med webbplatsen
för er ledning?
Hur visar ni på behovet av att investera
mer i er webbplatsen för er ledning?
Tänk på att ni konkurera med annan
verksamhet om uppmärksamheten

Mät och analysera

Då kan ni också få massa nöjda besökare och
vinna Web Service Award-utmärkelsen!!!!!

Tack!

Vi på Web Service Award undersöker vad dina besökare tycker
om din webbplats/intranät eller mobilalösning

Några av våra tjänster
WSI 2.0 Digitala analyser
Heatmaps
GA Dashboards
Workshops Fokusgrupper
Tillgänglighetsrevisioner
Sociala medier
Brutna länkar Användartester

Pierre Du Rietz
pierre@webserviceaward.com
08-673 68 20
070-544 0777
Twitter: twitter.com/PierreDuRietz
Kontaktuppgifter

Trendrapport2016 webinar-20160511

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (13)

Similar to Trendrapport2016 webinar-20160511

Similar to Trendrapport2016 webinar-20160511 (20)

Trendrapport2016 webinar-20160511