5. sklop predavanj na 20. Slovenski konferenci o odnosih z javnostmi, Portorož, 20. in 21. april 2017.

1. 5. SKLOP:
Transformacije v
internem
komuniciranju

2. Igrificirana
transformacija:
zgodba, igra,
doživetje
Žiga Novak,
Orehov gaj

3. Kateri interni komunikacijski kanal/projekt ima največ
potenciala za TR@NSFORM@CIJE internega komuniciranja v
letih 2017/2018? Izberite EN odgovor, ki se vam zdi najbolj
ustrezen.
1. SMS
2. Intranet
3. Družabna omrežja (Facebook, Twitter itd)
4. Aplikacija – company to employee communication
5. Aplikacija – peer to peer collaboration
6. Interni dogodki – izobraževanja
7. Interni dogodki – enkratni, posvetovalni/participativni formati
8. Interni dogodki - zabavne aktivnosti in team buildingi
9. Celovite interne kampanje – promocija zdravja, zbiranje idej, posvetovanja

4. Kdo smo?
• Team Building Lab, doživljajsko-izobraževalna agencija
skupine Orehov gaj
• One-stop-shop za poslovna srečanja
• LOKACIJE
• CATERING
• TEAM BUILDING
• IZOBRAŽEVANJA
• DOŽIVLJAJSKI INŽENIRING
• Zakaj Deloitte? Partner pri igrificirani rešitvi za interno
izobraževanje in komuniciranje

5. Kaj je igrifikacija?
Uporaba metode igre v neigralnih kontekstih.
In več….
#buzzword
#zeitgeist
#gamepocalypse

6. Zakaj deluje?
#flow
#engagement
#interaktivnost
#izkustvenost
#storytelling

7. Kako deluje?
# game design
# experience design
# metodologija
40 korakov

8. Primer:
Igrifikacija kampanj
Naročnik: Atlantic grupa
Projekt: Walk and ride to work
Ključni cilj: povečati interes med zaposlenimi in uravnotežiti izhodiščne možnosti
za sodelovanje.
Rešitve:
• vzpostavitev Atlantic kilometra (kombinacija prevoženih + vsebinskih
kilometrov)
• nagrajevanje newsfeed objav (slike tima, zdrav obrok, smešni/ekstremni
momenti,
• možnost dodatnih točk (npr. za multinacionalni tim, udeležbo na Športnem
vikendu) ipd.

9. Primer:
Gamestorming
Naročnik: Astellas pharma
Projekt: zaključni projekt Astellas values
Ključni cilj: udejanjiti vrednote podjetja
Rešitve:
•5 vrednot, 5 ekip, 2 uri (1+1)
•1 junak, 5 hudičevih advokatov
•1/3 udeležencev aktivna na odru

10. Primer:
Gamestorming
Zaupanje se je izplačalo -
Žiga in njegova ekipa so se
potrudili in nam zagotovili
maksimalno zabavno
doživetje.
Majda Miklavčič, Astellas
Pharma, 12.4.2017

11. 3) Poslovno izobraževalne igre
v sodelovanju s Copenhagen Game Lab

12. Delavnica je bila za našo
skupino zelo koristna in
učinkovita, saj smo v
kratkem času s pomočjo
poslovne igre sprejeli nekaj
zelo koristnih odločitev tako
za naše zaposlene kot za
poslovanje podjetja nasploh.
Vsekakor vredno investicije.
Monika Teran
Tobačna grosist
Kadrovsko področje - regija
Adriatic
Vtis z odprtega dogodka poslovno
izobraževalne igre Innoculture, 7. marca 2017

13. …ter Deloitte Slovenia

14. Uvod v DigitalShift:
Trivia/New York Taxis
Katera je zaščitna barva največjega taxi podjetja v New
Yorku?
A. Rumena
B. Črna
C. Roza
D. Modra

16. Uvod v DigitalShift:
Trivia/Transformacija
Kakšen odstotek predsednikov uprave (CEOs) pričakuje, da
se bodo njihove industrije že v kratkem pomembno ali
povsem spremenile zaradi fenomena digitalne
transformacije (Gartner 2016)
A. 20%
B. 35%
C. 50%
D. 75%

17. Priložnosti za srečanje
Odprti termini za naše poslovno izobraževalne igre
30.5.2017 Innoculture
5.6. 2017 Team Leader
6.6.2017 DigitalShift

18. Zavzeti
zaposleni niso
od včeraj
Urška Ojsteršek,
Petrol

19. Kako do zavzetosti z IK
 Prvič. Prisluhnemo zaposlenim!
Redno spremljamo zadovoljstvo z internim komuniciranjem.
Na osnovi raziskave sprejemamo ukrepe za izboljšave.

20. Če ne veš kaj delaš dobro in česa ne,
tega ne moreš izboljšati.

21. Upravljanje IK
načrtovanje
merjenje
priprava
izvedba

22. Postavljanje ciljev v IK
Vem kaj želim
 informirati zaposlene o pomembnih dogodkih in jih zanje interpretirati
 omogočati vsakodnevno delo
 navduševati zaposlene (sprejemanje določenih stališč)
 koordinirati v smislu razreševanja konfliktov
 motivirati in spodbujati k delovni zavzetosti
 izobraževati
 zabavati in preko tega skrbeti za zadovoljstvo v delovnem okolju
 socializirati zaposlene
 spreminjati organizacijo preko spreminjanja zaposlenih

23. Cilji IK
Vem kaj gradim
 zavedanje o delovanju organizacije
 uspeh za organizacijo, zaposlenega in njegovo zadovoljstvo
 večjo storilnost in višjo inovativnost
 komunikacijo z managementom
 optimizem za prihodnost
 zdravo okolje
 prost tok informaciji
 sodelovanje zaposlenih
 krepitev zaupanja med delodajalcem in zaposlenim
 višjo kakovost izdelkov in storitev
 nižje stroške

24. Umeščanje IK
Stebri korporativnega komuniciranja v Petrolu
 Medijsko pokrivanje
 Prostor za ustvarjanje lastnih zgodb
 Interno komuniciranje
 Sponzorstva, donacije, korporativna identiteta in korporativni
dogodki

25. Interno komuniciranje
Področja dela
 Vrednote in kodeks
 Interna revija Energija med nami, Energija među nama
 E-novice Naša energija
 Dogodki za zaposlene
 Odprta vrata predsednika uprave
 Družini prijazno podjetje
 Varnost in zdravje pri delu
 Inovativnost zaposlenih
 Komuniciranje sprememb in gradnja korporativne kulture

26. IK za zavzete Petrolovce
Krepimo komuniciranje v e-kanalih
- Petrol Portal krepimo kot primarni kanal
internega komuniciranja
Smo podpora v gradnji korporacijske kulture
- Večamo fokus na ustvarjalnosti
zaposlenih
- Krepimo aktivnosti na vključenosti in
raznolikosti zaposlenih

27. Merjenje zadovoljstva z IK
Namen in cilji raziskave
 Namen: izmeriti zadovoljstvo z viri internega komuniciranja
 Cilji: izvedeti, kako so zaposleni na splošno zadovoljni z internim
komuniciranjem, kako zadovoljni so z interno revijo Energija med
nami in e-novicami Naša energija

28. Prisluhnemo zaposlenim
Iz katerih virov komuniciranje prejmete največ informacij o dogajanju v Petrolu?
59
54
42
30
29
27
21
16
10
8
2
2
1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
elektronska pošta
sodelavci in drugi zaposleni
interne e-novice Naša energija
intranet Petrol Portal
okrožnice
interna revija Energija med nami
neposredno nadrejeni
spletna stran www.petrol.si
srečanja, dogodki, konference
mediji (televizija, časopisi, internet, radio,…)
publikacije (Letno poročilo, Trajnostno poročilo, …)
FB stran Petrol Slovenija
poslovno-družabno omrežje Petrol Connections
2014
73
46
21
35
51
13
24
18
11
9

29. Zadovoljstvo in zavzetost
Merjenje organizacijske klime

30. Kako do zavzetosti z IK
 Drugič. Komunikacijsko krepimo kadrovske in družbeno odgovorne
projekte!
Krepimo občutek povezanosti in sodelovanja.
Krepimo pripadnost.

31. Formula IK
Komuniciranje Odnosi Procesi
Korporativno Vodje RČV
komuniciranje
Arhitekt Izvajalec Vsebina

32. Vrednote Petrola

33. Interni dogodki

34. Inovativnost zaposlenih

35. Družini prijazno podjetje

36. Športne igre

37. Dan odprtih vrat

38. Interna tekmovanja

39. Korporativno prostovoljstvo

40. Novoletna zabava

41. Kako do zavzetosti z IK
 Tretjič. Prizadevamo si podpirati strateške cilje Ravnanja s človeškimi
viri!
Razvijamo organizacijska orodja za oblikovanje skupne zavesti in lojalnosti.
Vrednote vnašamo v vse aktivnosti.

42. Razvoj človeških virov
 voditeljstvo z integriteto
 znanje in kompetence zaposlenih
 vrednote v vse aktivnosti
 razvoj organizacijskih orodij za oblikovanje skupne zavesti in
lojalnosti

43. Korporativna integriteta

44. Mentorstvo, talenti

45. Vrednote na vsakem koraku

46. Energija naše rasti
Učenje preko izobraževanja
Učenje s pomočjo sodelavcev
Učenje z delom

47. Lean način
Razmišljamo in delamo vitko
 odstranimo odvečno
 upravljamo s časom
 pravi resursi

48. 4 družbe,
4 različne
kulture, 1 cilj:
nova
zavarovalnica
Gregor Lednik,
Zavarovalnica Sava

49. a
1+1+1+1 NI 4 1+1+1+1 JE 1
SKUPAJ SMO ZGRADILI ODLIČNO ZGODBO
27. MAJ 2017

50. DEJSTVA
• Oktober 2015 – izredni
kolegij uprave
• Poseben gost –
predsednik NS
• Samo ena točka
dnevnega reda
• ZDRUŽUJEMO VAS
27. maj
2017
50

51. KOMUNIKACIJSKI ZAČETEK

52. SREČANJE VSEH
ZAPOSLENIH V PROJEKTU
EU 21. 4. 2016
• Srečanje s koncertom 21.
4. 2016 v Ljubljani.
• Udeleži se ga več kot
1.200 zaposlenih.
• Nagovori vseh
predsednikov uprav in
članov projektnega
vodstva.
• Predstavitev nove
blagovne znamke.
27. maj
2017
52

64. DEJSTVA
• Dokazali smo, da
1+1+1+1 NI 4 ampak 1
• Presegli smo vse zadane
cilje
• Naši zaposleni delujejo
kot ENO
27. maj
2017
64

65. a
DROBNEGA TISKA NI.
SMO MI – ZAPOSLENI – LJUDJE, POVEZANI IN
ZDRUŽENI V NOVO BLAGOVNO ZNAMKO
ZAVAROVALNICO SAVA.

66. Za vsako
aktivnost
obstaja app.
Ali pa open
source.
Nekaj že.
Tamara Valenčič
CTaO @D.Labs

67. 80 sodelavcev
22 freelancov
14 punc
95% web developerjev
Povprečna starost = 28

68. Enagement 4.0

73. Zato...

74. S plakatom
nad etiko
Ana Verčko Grilec,
Goodyear Srednja Evropa

75. OUR TOOLS
Supporting materials
O Goodyearu

76. Naša kompleksnost v srednji
Evropi
 16 trgov
 4600 sodelavcev
 14 jezikov
 3 prevladujoče religije
 2 tovarni
 10 pisarn

77. Zakaj o etiki?

78. Cilji / javnosti
Povečati poznavanje etičnega
kodeksa
Povečati prepoznavnost kot
integriteti zavezanega podjetja
Povečati razumevanje
etičnega kodeksa
Doseči dialog na temo
pričakovanega poslovnega
vedenja z vsemi sodelavci
srednje Evrope
Komunikacijska kampanja
„INTEGRITETA PRI VSEM, KAR POČNEMO.
SPOŠTUJ PRAVILA.“

79. Rešitev:
plakat kot
ključno
komunikacijsko
orodje
.

80. Komunikacijski načrt
Začetna raziskava1
„Awareness“ brifingi z vodstvom2
Najava kampanje3
Kampanja: 7 poglavij na temo etike4
Končna raziskava5
Povzetek + nadaljevanje6

81. 360-stopinjski pristop
 Plakati
 „Awareness” brifingi z vodji
 Sestanki s sodelavci
 Interni časopisi
 TV
 Info table
 Letaki
 Plakati
 „Awareness” brifingi z vodji
 Town hall sestanki
 E-pošta
 GoodNet
 Yammer
PROIZVODNJA
(„nepovezani”)
SLUŽBE
(„povezani”)

82. OUR TOOLS
Supporting materials
Všečnost in konsistentnost
pripomogli k opaženosti
PRIROČNIKI ZA
VODJE
TV EKRANI
E-POŠTA INTRANET
INTERNI
DRUŽBENI
MEDIJ
(YAMMER)
LETAKI
PLAKATI

83. OUR TOOLS
Supporting materials
Skrivnost uspeha: dialog
7 sessions – app. 150
participants
POLJSKA
7 brifingov za vodje
150 udeležencev
SLOVENIJA
3 brifingi za vodje
110 udeležencev
OSTALE DRŽAVE
2 brifinga za vodje
>40 udeležencev
63 34

84. Rezultati
70 % Sodelavci so kampanjo opazili 95 %
>65%
Kampanja je pomagala razumeti, kakšno je
pričakovano vedenje sodelavcev
>90%
>71%
Sodelavci verjamejo, da je podjetje zavezano
k promociji etičnega vedenja
90%+12 +5

85. Spoznanja

86. Spoznanja
 Vrnimo odnose v odnose z javnostmi
 Kakovost, kakovost, kakovost
 Moč dialoga
 Ni dolgočasnih projektov – le dolgočasne izvedbe