Predavanje Marjete Tič Vesel na 18. Slovenski konferenci o odnosih z javnostmi.

1. Digitalno
delovno okolje v
dobi povezanosti
in sodelovanja
Marjeta T. Vesel
Starejša svetovalka, Pristop

2. Povezana in odprta družba narekuje krepitev
povezanosti in odprtosti tudi znotraj podjetij.
Digitalizacija prehaja iz zunanjega v notranje okolje.
Vir: Digital workplacematurity model - http://www.slideshare.net/sammarshall/digital-workplace-
mm-sam-marshall-clear-box-d
Dva vzporedna svetova
Procesi
Družabno
Mobilno
DIGITALNO DELOVNO
OKOLJE
Digitalni
svet
Digitalno
poslovanje
Digitalno
podjetje
Digitalni uporabnik
(potrošnik, sodelavec…)

3. Kaj je digitalno delovno okolje
V okviru digitalnega delovnega okolja v povezani
organizaciji iščemo ravnotežje med ljudmi, tehnologijo
in organizacijo
DIGITALNO DELOVNO OKOLJE
Kombinacija digitalnih orodij za podporo digitalnega načina dela.
Digitalni prostor, v katerem opravljamo delo s pomočjo naprav in
orodij (pametni telefoni, tablice, prenosni rač., družabna
omrežja, video konf., oddaljeni dostop, e-pošta, aplikacije…).
Kombinacija digitalnih, družbenih in mobilnih orodij, kanalov in
platform, ki omogočajo opravljanje delovnih nalog in delovanje
organizacije
Ljudje Organizacija Tehnologija
Vir: Jane McConnel: Enterprise 2.0 blog – Digital Workplace; Paul Miller: Collaborative Workplace

4. Digitalno delovno okolje ni cilj, je potovanje.
Poslovna vrednost z zrelostjo organizacije raste.
Vir: Digital Workplace Framework, http://www.slideshare.net/IntranetMatters/digital-workplace-framework
Geneza
Novice
Info arhiv
Preproste aplikacije
Osnovni družbeni mediji
in sodelovanje
Izboljšane aplikacije in
integracija
Razširjeni profili oseb
Osnovna procesna
podpora
Personalizacija
Naprednejša družabna
omrežja
Naprednejše aplikacije in
integracija
Močni osebni profili
Naprednejša in bolj
specifična procesna
podpora (npr. upravljanje
projektov)
Iskalnik
…
Holistična procesna
podpora znotraj in
navzven
Meta funkcionalnosti
(družbeno, sodelovanje…)
integrirane vsepovsod
Kontekstno in
inteligentno filtriranje
Popolna integracija
Univerzalni Inbox
Kontinuirano
spreminjanje organizacije
…
1. stopnja:
Osnovni intranet
2. stopnja:
Razširjeni intranet
3. stopnja:
Osnovno digitalno
delovno okolje
4. stopnja:
Celovito digitalno
delovno okolje
Zrelost
Poslovna vrednost
Informiranje Splošna Specifična Poslovna
interakcija delovna podpora transformacija
Fokus

5. Stare prakse v dobi nove tehnologije omejujejo
učinkovitost in uspešnost organizacij
Vir: The social intranet - http://www.slideshare.net/marknadsstod/the-social-intranet?related=1
Stare in nove prakse
Dokumentni
ping pong
Komunikacijsko
ozko grlo
(uredniški odbor,
direktorji,
Vodje odnosov z
javnostim)
Informacijski
silosi,
silosi znanja
Vsiljena e-pošta
(„v vednost“)
Papirnati
arhivi

6. Vsebina naj tudi znotraj organizacij pridobiva
lastnosti družabnosti…
Dokument Novice Dogodek Fotogra-fija
Predsta-vitev
Graf
Infografika
Video Povezava Zaznamek Sestanek
Vir: The social intranet - http://www.slideshare.net/marknadsstod/the-social-intranet?related=1
Stare in nove prakse
Profil Skupnost Razprava Komentar Mikroblog Feed Blog Wiki Aplikacije Naprave

7. … na osnovi vsebine in s pomočjo tehnologije izvajamo
interakcije… ustvarimo delovno mesto brez meja
Tag
Komentar
Všečkanje
Deljenje
Zaznamek
Sledenje
Mikroblog
Prijava
Povezava
Ocena
Vir: The social intranet - http://www.slideshare.net/marknadsstod/the-social-intranet?related=1
Stare in nove prakse

8. Model digitalnega delovnega okolja
DDO s podporo poslovnim procesom, sodelovanju,
komunikaciji in deljenju znanja postaja razlikovalni element
in konkurenčna prednost v novi dobi
NAMEN DDO EKOSISTEM DDO
Poslovni
procesi
Deljenje
znanja
Sodelo-vanje
Komuni-kacija
•Os. računalnik
•Mobilni telefon
•Tablica
Naprave za
dostop
Vir: http://www.slideshare.net/interactintranet/social-seminar-13750419
•Omrežja
•Oddaljen dostop
•Glasovna,video in
podatkovna kom.
Kom.
infrastruktura
•Digitalno založništvo
•Aplikacije
•Igrifikacija
•Digitalni zasloni
•Družabni intranet
•Video …
Napredna orodja
in platforme
interne kom.
•Telefon
•E-pošta
•Konferenčni klic
Telekom. orodja

9. Napredna orodja in platforme interne komunikacije
Digitalna in družbena orodja in platforme krepijo
učinkovitost internega komuniciranja in zavzetost
sodelavcev
Vir: Internal communications 2012, What 2014 holds for Internal communications - Rima
Digitalno
založništvo
• Digitalne
publikacije
dosegljive na
različnih
napravah
• Prihranek
stroškov tiska
• Uporaba
video, avdio
vsebin in
interaktivnih
grafik
• Omogočeno
merjenje in
analitika
Igrifikacija
• Uporaba
igralnih tehnik
za
spodbujanje
sodelovanja in
zavzetosti
• Interaktivne
igre za izobraž.
in osveščanje
• Omogočeno
merjenje
Digitalni
prikazi
• Za sodelavce,
ki niso redno
povezani z e-pošto
in
intranetom
• Prenos
dinamičnih,
interaktivnih
vsebin
• Možnost
prilagajanja
profilu
sodelavcev
Video
• Enostavna
distribucija
preko razl.
kanalov,
naprav
• Večja
privlačnost in
učinkovitost
glede na
pisani tekst
• Kombinacija
korp. sporočil,
humorja,
glasbe,
animacije
Social intranet
• Omogoča
iskanje virov,
vsebin in ljudi
• Informiranje,
komunic.,
sodelovanje,
povezovanje
• Dostopen iz
različnih
naprav
• Orodja: blogi,
forumi, IM
• Omogoča
merjenje
Aplikacije
• Krepitev
uporabe
mobilnih
naprav
• Potreba po
hišnih
korporativnih
„app stores“
• Omogočeno
merjenje
namestitev in
uporabe
INFORMIRANJE > KOMUNICIRANJE > DELJENJE ZNANJA > SODELOVANJE > POVEZOVANJE

10. Družabna komunikacijska orodja omogočajo zavedanje, kaj
sodelavci govorijo, mislijo in počnejo. Prinašajo kulturni
premik k odprtosti.
Koristi za organizacijo Koristi za vodje Koristi za sodelavce
Učinkovitejše informiranje
Učinkovitejše povratne
informacije
Digitalno deljenje znanja
Grajenje skupnosti, povezanosti,
sodelovanje
Vir: The Socialcast cookbook, www.socialcast.com
Družabni intranet
Vodja kot človek - sodeluje v
pogovoru
Pohvale in priznanja sodelavcem
Odkrivanje talentov, razvoj timov
Vključevanje vodij spodbuda
sodelavcem
Spremljanje dela sodelavcev na
daljavo
Predstavljanje lastnih idej in
komentarji
Obveščanje sodelavcev o
aktualnem statusu, dosegljivosti
Odzivanje na vprašanja
sodelavcev in deljenje znanja
Kreiranje arhiva lastnih
aktivnosti

11. Kulturni izziv
Pozor: osredotočajmo se na ljudi, ki digitalne
platforme uporabljajo, ne zgolj na tehnologijo.
Navodilo in
kontrola
Vložek
Kultura
odprtosti in
sodelovanja
Rezultat
dela
Tehnološki vs. kulturni izziv

12. Digitalno delovno okolje vzpostavljamo in
navigiramo skozi medfunkcijski pristop. Interni
komunikatorji pa pridobivajo novo vlogo…
MANAGEMENT
Vir: Rima: Internal communications 2012 Summary, What 2014 holds for internal communications
Nosilci
VODJE KOMUNIKATORJI
INFORMATIKI KADROVIKI
• Upravljavec skupnosti
• Trener
• Povezovalec

13. Pomislite: kako konkurenčna bi bila vaša organizacija
danes, če bi še vedno uporabljali faks in stacionarni
telefon…
Do leta 2014 bodo storitve družabnih
omrežij nadomesile e-pošto kot
primarno orodje medosebne komunikacije
za 20 % poslovnih uporabnikov. (Vir: Interact
Intranet)
Rast prihodkov podjetij, ki delujejo
po načelu „social business“, je 24 %
višja kot rast manj „družabnih“
podjetij. (Vir: McKinsey, Frost and Sulivan)
Za navdih