TocToc, la video live-chat che aumenta del 30% le conversioni sul tuo sito web. Interagisci in tempo reale con i potenziali clienti che visitano il tuo sito e offri la migliore User Experience. Provala 30 giorni gratis sul tuo sito, clicca qui: www.toctoc.me

2. TocToc Srls
TocToc è una startup innovativa del campo ICT focalizzata nello
sviluppo di soluzioni Web Engage e Customer Contact che
possiede il know-how per aiutare le imprese e la PA ad ottimizzare i
propri servizi, semplificare procedure, offrire online prodotti e
servizi a valore aggiunto, migliorare l’usabilità e la user experience
dei siti web.
CHI SIAMO

3. Premio di Merito conferito da ForumPA per la
manifestazione Call4ideas 2016
Riconoscimento del valore innovativo della soluzione TocToc per
innovare la PA, tramite l’introduzione di uno sportello web a
impatto e km zero, a cui i cittadini potranno rivolgersi direttamente
da casa: niente auto, quindi niente inquinamento, e il disbrigo delle
pratiche amministrative e burocratiche gestibili da remoto. Un
modello di business eco-sostenibile, che prevede anche moduli di
verifica dell'identità digitale e costante assistenza online.
RICONOSCIMENTI
Il premio Lamarck 2015 consegnato
da SMAU Bologna, in collaborazione
con il Gruppo Giovani Imprenditori di
Confindustria e con Aster. Un award
dedicato alle innovazioni tecnologiche
capaci di trovare applicazione pratica
all’interno di realtà già strutturate,
favorendone il rinnovamento,
l’innovazione e business di successo.
Riconoscimento di merito 2016 dalla
Camera di Commercio di Ascoli
Piceno.

4. MISSION
TocToc bussa alla porta dell’innovazione digitalizzando interi processi
con soluzioni immediatamente fruibili e dai risultati certi
La comunicazioneè elemento
critico di successo per ogni attività umana
La nostra Missioneè agevolarelo
sviluppo dell’interazione efficace per
aziende pubbliche e private

5. SCOPO
TocToc consente di entrare facilmente in
contatto con gli interlocutori di interesse
anticipando le risposte e costruendo
relazioni efficaci e durature.
TocToc semplifica le procedure
amministrative e burocratiche e accorcia
i processi di vendita o di erogazione dei
servizi.
TocToc migliora le relazioni e offre nuove opportunità di business
Ciò consente una migliore e più veloce
interazione tra aziende e clienti , PA e cittadini
rendendo più efficiente ogni processo e
consentendo l’uso di sistemi on line per la
vendita e la finalizzazione contrattuale per
servizi e prodotti a valore aggiunto sinora
possibili solo de visu.
Specifici passaggi codificati e regolamentati
consentono lacompilazione di pratiche
tramite il riconoscimento dell’identità
digitale (KYC) e l’ottenimento della firma
elettronica degli utenti, add-on che rendono
unico il sistema TocToc.

6. PROBLEMA
VENDITE ONLINE
• Assenza di un canale diretto tra Azienda e Cliente
• Siti di vetrina, statici e passivi
• Incertezza sull’esistenza o attendibilità di un Brand
• Poca chiarezza nelle informazioni
• Assistenza clienti poco efficiente o mancante
• Call center telefonico costoso
• Costi aggiuntivi inaspettati
• Tempi di risposta o risoluzione problemi lunghi
• ROI basso

7. per convalidare contratti
e moduli online
3 OTTIENI LA FIRMA DIGITALE...
del cliente tramite webcam,
verifica sms e email
2 RICONOSCI L’IDENTITÀ DIGITALE…
il cliente acquista con sistemi di pagamento
elettronici direttamente in video-live-chat
4 CON IL KYC…
IDENTITÀ DIGITALE (KYC) – Know Your Customer
La soluzione per gestire processi di vendita e offrire prodotti e servizi a valore aggiunto

8. STRUMENTI DELLA RELAZIONE
CON IL CLIENTE IN VIDEO-LIVE-CHAT
Text-Chat Video-Chat Call-Back Transferimento-File
Lo scambio di messaggi di
testo rapidi e semplici
permette di creare
un’interazione calda e
umana e fornire risposte
veloci.
La soluzione originale per
mostrare in video gli operatori
in fase di assistenza,
infondendo sicurezza e
disponibilità.
Funzione che consente ai
clienti di lasciare messaggi
e richieste nel form di
Callback quando gli
operatori sono offline o
occupati.
Strumento che permette
agli operatori di inviare file,
link di pagine, contratti fac-
simili, modulistica, ecc.

9. PRODOTTO CERTIFICATO E SICURO
Compliance con il Manuale operativo
dell’Ente Certificatore ArubaPEC
Compliance contratti online secondo
normative vigenti AgID
Compliance con il Garante per la protezione dei dati personali
e con il Codice del consumatore

10. STRUMENTI PER IL
SUPER ENGAGEMENT
Banner pubblicitari Ingaggio attivo automatico Lead generation
TocToc permette all’operatore/
venditore anche di ingaggiare gli
utenti che visitano il sito, senza
aspettare che siano loro a contattarlo.
Per aumentare l’efficacia della Call
to Action TocToc consente di caricare
sulle proprie pagine web diversi
banner personalizzati per differenti
target e scopi.
Con TocToc è possibile salvare
contatti utili in tempo reale, per
condurre tutte le relazioni con i
prospect e le attività di re-
marketing o telemarketing.

11. SOLUZIONE VIDEO-LIVE-CHAT
Soddisfazione Clienti
L’utente, arrivato sul sito
anche solo per cercare
informazioni, trova un canale
di contatto preferenziale,
unico e personalizzato,
che lo sorprende e soddisfa
in tempo reale.
Brand Reputation positiva
L’attenzione al Cliente nel
pre, durante e post vendita,
procura
un positivo passa parola,
fondamentale per la crescita
del proprio business.
Si riducono notevolmente i
tempi di attesa procedurali e
il servizio reso al cliente è
encomiabile.
Incremento vendite
Con la live-chat è possibile
offrire immediata sicurezza e
affidabilità ottenendo
l’aumento del giro d’affari.
I Clienti TocToc con l’ingaggio
dei potenziali consumer su
WEB hanno ottenuto un
incremento consistente delle
vendite, in alcuni casi
abbandonando del tutto le
tecniche e i processi di vendita
utilizzati in precedenza.
Nuove opportunità di Business
L’ingaggio online genera
nuove opportunità di
business aprendo sul sito un
potente strumento di
contatto e vendita, che
trasforma anche dei semplici
operatori da soli costi a
generatori di opportunità,
quindi fonte di ricavo.

12. Landing Page Attiva
Con TocToc una classica pagina
promozionale diviene attiva con un
operatore che in tempo reale vende i
prodotti/servizi sponsorizzati nella
pagina stessa.
navigationemail
POTENZIARE L’ATTIVITÀ DEM E BANNER ADs
DEM e BANNER ADs
Il potenziale cliente riceve un’email
promozionale o clicca su un banner
ads e atterra su una landing page
La landing page attiva diviene la vera
e propria area di vendita, dove
l’assistente realizza la trattativa e
arriva al pagamento del cliente
all’interno della chat.
Sales Page TocToc

14. NUMERI E ANDAMENTI ONLINE
LATO VENDITA
98% non torna più
Il 70% di questi effettua un acquisto
in presenza dell’Assistenza-Live
Il Live Customer Care qualificato facilita
e velocizza il processo di acquisto online
Visitatori rimane sul sito se trova contenuti utili
e risposte veloci95%
Crescita volume vendita
con TocToc+300%
Visitatori abbandona un sito dopo 3 secondi
60-90%

15. Il problema: Ford, società all’avanguardia nella ricerca e implementazione di nuove
tecnologie, individua da sempre soluzioni digitali per rafforzare la propria presenza
online e offrire ai clienti le migliori esperienze d’acquisto possibili. Nello specifico
cercava una soluzione tecnologica innovativa che velocizzasse i tempi burocratici e
permettesse al cliente online di scegliere e comprare in tempo reale la propria
auto, come fosse uno dei tanti beni di consumo che oggi si acquistano sul web.
La soluzione: TocToc Identità Digitale (KYC) risponde all’esigenza di FORD di
riprodurre online tutto quello che fino ad oggi realizzava offline in concessionario.
Dall’ingaggio del cliente alla trattativa, dal riconoscimento fisico e riscontro con i
documenti cartacei alla firma del contratto, fino al pagamento, ma tutto replicabile
online, compliance con il Manuale Operativo dell’Ente Certificatore ArubaPEC, con
le normative vigenti AgID, con il Garante per la protezione dei dati personali e con il
Codice del consumatore.
I vantaggi: l’azienda è oggi la prima del settore Automotive ad utilizzare il
riconoscimento dell’Identità del cliente online e la firma digitale sui contratti in
tempo reale, per vendere le autovetture su internet e farle recapitare direttamente
a casa dei clienti.
Eventuali sviluppi futuri: la futura automatizzazione dei processi legati
all’acquisizione e alla lavorazione dei LEAD intercettati dal front-end TocToc della
concessionaria digitale, potenzierà ulteriormente il settore Assistenza Clienti e
Vendita di Ford-Carpoint.
TocToc KYC trasforma FORD nell’Amazon del settore Automotive Cliente: www.carpoint.it
La testimonianza diretta del cliente: “Trovare la soluzione
TocToc Identità Digitale (KYC) è stata la risposta alla
nostra ricerca di rendere ancora una volta FORD pioniera
nell’ambito del contatto interattivo con i clienti digitali e
nell’offrire la possibilità di acquisto interamente su WEB,
tramite una unica piattaforma digitale. Carpoint infatti
sarà il nostro modello di vendita su web, che intendiamo
replicare per tutte le concessionarie esclusive FORD”.
CASE HISTORY
mondo vendite

16. Il problema: il primo sito web dedicato alle offerte per
crociere, orientato a dinamiche di web selling e
couponing, accoglieva all’interno del proprio portale
una moltitudine di informazioni e promozioni che
tuttavia causavano in molti clienti un veloce
abbandono del sito, per difficoltà di comprensione
oppure per una preferenza diretta verso i siti delle
compagnie di crociere.
La soluzione: TocToc ha offerto all’azienda la soluzione
immediata e diretta, subito visibile e ideale anche per il
cliente meno esperto, per arrivare velocemente al
sodo della trattativa ed accompagnare il cliente
interessato verso la scelta e l’acquisto, tramite pochi
passaggi e un canale preferenziale.
Infatti le interazioni onpage sono realizzate da
venditori professionisti dell’azienda TicketCrociere che
in poco tempo oggi riescono a convertire i desideri in
viaggi venduti.
I vantaggi: l’azienda ha finalmente trovato il canale
diretto con i propri clienti per guidarli e aiutarli nelle
fasi della scelta e dell’acquisto su web ed il miglior
sistema per mostrare la propria cura del Cliente.
La testimonianza diretta del cliente: “Con la live-chat
TocToc siamo riusciti a realizzare online un originale
sistema di vendita diretto e personalizzato, tanto che i
nostri clienti riescono ad interagire in linea diretta con i
venditori aprendo via email i preventivi che questi
hanno inviato loro, per discuterne insieme”.
TocToc aiuta TicketCrociere a diventare leader del settore broker crociere Cliente: www.ticketcrociere.it
Aumento
vendite del 300%
con la
commercial
Live-Chat
CASE HISTORY
mondo vendite

17. Il problema: Bizago, broker per il noleggio auto a lungo termine cercava soluzioni
per aumentare le liste dei potenziali clienti interessati, offrire servizi innovativi e
migliori esperienze di noleggio possibili. Un sistema per fare sentire il Cliente
accolto, coccolato e seguito dall’inizio alla fine della trattativa e del noleggio, al fine
di convalidare il proprio motto: «scegli la tua auto, a tutto il resto pensiamo noi» e
differenziarsi così dalla concorrenza.
La soluzione: la live-chat TocToc è perfetta per mostrare il proprio contatto fisico e
umano con i clienti, sia quando chiamano da telefono sia quando preferiscono
trovare risposte veloci online. Uno strumento digitale con dietro persone vere
sempre disponibili e presenti per offrire supporto, inviare materiale informativo,
brochure e prendere tutti i contatti utili per avviare la trattativa.
I vantaggi: l’azienda ha registrato già dai primi mesi conversioni 3 volte superiori
rispetto a quelle ottenute dai form di contatto tradizionali. Gli utenti sono attratti
dalla presenza umana e si sentono maggiormente motivati a lasciare i propri dati
personali per ricevere preventivi e offerte personalizzati.
Eventuali sviluppi futuri: la futura automatizzazione dei processi legati
all’acquisizione e alla lavorazione dei LEAD, tramite il FRONT-END MANAGEMENT
TocToc, potenzierà ulteriormente il settore Assistenza Clienti e Vendita di Bizago.
Bizago – Il Noleggio auto a lungo termine di fiducia
con Assistenza costante in live-chat
Cliente: www.bizago.it
La testimonianza diretta del cliente: “Con TocToc abbiamo acquisito
consapevolezza e maggior governo della nostra comunicazione. Siamo
riusciti a conoscere meglio i nostri prospect, abbiamo raggiunto
ulteriore coscienza delle loro esigenze e durante l’interazione diretta
online comprendiamo ulteriormente i loro bisogni e cosa li interessa
delle nostre proposte. Ora abbiamo uno strumento che ci consente di
monitorare l'advertising, al di là degli analitics. In tempo reale
ascoltiamo direttamente dai nostri potenziali clienti le domande cui
desiderano trovare risposte quando vengono a "trovarci". Inoltre
abbiamo incrementato di un buon 30-40% il numero di lead quotidiani,
convertendo più efficacemente gli investimenti per le campagne di
digital marketing”.
CASE HISTORY
mondo vendite

18. PROBLEMA
SUPPORT ONLINE
• Assistenza utenti poco efficiente o mancante
• Tempi di risoluzione dei problemi lunghi
• Poca chiarezza nelle informazioni
• Mancanza di un Help Desk efficace
• Costi di gestione alti
• Utenti insoddisfatti con resa lavorativa bassa

19. STRUMENTI PER LA
SUPER ASSISTENZA
Co-Browing Screen-Sharing Desktop-Remoto
Possibilità di condividere lo schermo
operatore per mostrare all’utente
determinati passaggi, strumenti o
contenuti
TocToc permette all’operatore di
prendere il controllo del browser
utente per navigare siti web insieme,
al fine di condurlo e aiutarlo nella
ricerca di informazioni e
compilazione di documenti
Con TocToc l’operatore può
entrare nel pc dell’utente per
risolvere eventuali problemi

20. Risoluzione problemi accelerata Aumento soddisfazione utenti Costi gestione ottimizzati
Lo strumento di contatto diretto e veloce
in video-live-chat, con funzione di co-
browsing, desktop remoto e file sharing
comporta l’ottimizzazione dei tempi di
risposta e della risoluzione dei problemi.
L’assistenza utenti efficiente, presente e
di qualità rende i dipendenti soddisfatti e
maggiormente produttivi perché in un
contesto lavorativo che agevola le loro
prestazioni.
L’87% dei dipendenti lavora meglio se ha
a disposizione strumenti funzionanti e
un’assistenza qualificata sempre
disponibile.
Tempi brevi di risoluzione dei problemi
e delle risposte comportano maggiore
soddisfazione tra i dipendenti,
l’incremento della produttività e un
conseguente risparmio dei costi di
gestione a vantaggio del giro di affari
dell’azienda.
ASSISTENZA IN VIDEO-LIVE-CHAT

21. NUMERI E ANDAMENTI ONLINE
LATO SUPPORT
Il 45% di questi smette di utilizzare il prodotto,
o di essere operativi, a causa dei problemi
Il 75% degli utenti continuerà
a rivolgersi alla stessa Azienda
Il servizio di live-support riduce i costi di gestione
e del Customer Service e genera maggiore produttività
Crescita volume affari con TocToc
Soddisfazione utenti dopo un efficace
intervento dell’Assistenza Clienti
Utenti ha almeno un problema al giorno
86%
+97%
+300%

22. Il problema: molti proprietari di immobili
trovavano spesso difficoltà nel formulare e
caricare gli annunci per vendere i propri
immobili
La soluzione: la live-chat TocToc ha offerto la
soluzione ideale per risolvere tale difficoltà.
Infatti gli operatori Immobiliare riescono a
guidare passo dopo passo l’utente
nell’inserimento del proprio annuncio, dando
consigli e mostrando modelli da seguire.
I vantaggi: l’azienda ha migliorato e potenziato
l’assistenza Clienti, risolvendo in tempo reale e
direttamente sulla pagina web dubbi e
problematiche tecniche degli utenti.
Immobiliare si conferma ancora di più il portale
N.1 in Italia negli annunci immobiliari, vedendo
aumentare gli inserimenti.
La testimonianza diretta del cliente: “Grazie a
TocToc abbiamo ottimizzato e potenziato la
nostra assistenza tecnica online, facilitando le
procedure di inserimento immobili e mostrando
la nostra cura e attenzione dei clienti”.
Cliente: www.immobiliare.itTocToc potenzia l’assistenza tecnica di Immobiliare.it
CASE HISTORY
mondo support
Assistenza
tecnica più
performante e
presente

23. Il problema: l’azienda offre vendita e assistenza per
macchine fotocopiatrici a Milano e cercava una soluzione
per svolgere sul sito internet assistenza in tempo reale al
fine di interagire con i Clienti in maniera più efficace
rispetto alla concorrenza.
La soluzione: TocToc video live chat è stata scelta perché
offre proprio quel ponte necessario all’azienda per
connettersi con gli utenti che navigano il sito in cerca di
maggiori informazioni e per attirare l’attenzione di quelli
che vi approdano per la prima volta. Per la sua facilità di
attivazione ed uso e per le molteplici possibilità di
interazione che offre (testo, audio, video, form di
callback) è lo strumento ideale per offrire la più completa
assistenza ed inviare documenti e brochure tramite il
Trasferimento file, interno alla stessa live-chat.
I vantaggi: l’azienda ha notevolmente migliorato il
proprio Customer Service nel pre e post vendita,
risolvendo dubbi e problemi dei clienti in modo rapido ed
efficiente dal proprio sito web. In questo modo ha visto
confermarsi i propri clienti, aumentare quelli nuovi
ottenendo una crescita del giro di affari.
Eventuali sviluppi futuri: con i prossimi rilasci dell’APP
operatore e delle funzioni di Co-Browsing e Desktop
Remoto Fotocopiatrici Milano potrà assistere e seguire i
propri Clienti ovunque e in qualsiasi momento.
La testimonianza diretta del cliente: “Consideriamo
TocToc un innovativo strumento utile per aiutare gli utenti
online nel momento in cui ricercano informazioni e per
suggerire le soluzioni più adeguate. Abbiamo iniziato ad
usare lo strumento per offrire in prima persona assistenza
online o le ultime novità della nostra offerta e con
soddisfazione abbiamo scoperto uno strumento vincente
non solo nell’ambito Customer Care ma anche in quello
della Vendita”.
TocToc Video Live Chat potenzia la presenza sul web di Fotocopiatrici Milano www.fotocopiatricimilano.com
Più 45%
fidelizzazione
Clienti con
assistenza in
live-chat
CASE HISTORY
mondo support

24. Il problema: la società specializzata nella
progettazione, sviluppo, realizzazione e gestione di
sistemi informativi e applicazioni di business non
riusciva a rispondere in tempo reale alla moltitudine di
richieste di informazioni e assistenza che riceveva dai
propri partner o clienti online.
La soluzione: TocToc ha offerto all’azienda la soluzione
per potenziare e velocizzare il Customer Service con un
servizio di live-chat, utile per rispondere in modo
diretto ad ogni tipo di richiesta direttamente dal sito
aziendale, da quello del cliente o dai pannelli interni di
gestione del prodotto.
I vantaggi: l’azienda ha implementato la capacità di
offrire Supporto per i prodotti e servizi offerti ed ha
migliorato la propria cura dei clienti e dipendenti.
Risultato pratico: aumento del 300% della risoluzione
dei problemi.
La testimonianza diretta del cliente: “Con la live-chat
siamo riusciti a realizzare online un sistema di
assistenza omni-canale istantaneo verso ogni nostro
diverso cliente. Ad esempio grazie al nostro supporto
in live-chat l’Ospedale Pediatrico Bambino Gesù ha
aumentato la ricchezza dell’Ospedale stesso,
consentendo un miglioramento del servizio interno
offerto agli utenti ed ha ottenuto una riduzione dei
costi, che ha permesso alla struttura di destinare il
denaro risparmiato nella ricerca”.
TocToc potenzia il Customer Service di Comedata www.comedata.it
Aumento del
300% della
risoluzioni dei
problemi
CASE HISTORY
mondo support

25. “L'89% degli esperti di marketing e comunicazione ritengono che la Customer
Experience giocherà un ruolo chiave e sarà più determinante del prezzo
nella differenziazione del proprio brand rispetto alla concorrenza.
’’

26. MONITORARE L’EFFICACIA DELLE ATTIVITÀ
TocToc mette a disposizione pannelli di controllo e di gestione pratici e intuitivi che
consentono di monitorare azioni in tempo reale, dati e informazioni raccolti sugli utenti
connessi sul proprio sito web per future attività di marketing e gestione del Cliente.
Report e statistiche mostrano il numero delle visite sul sito, delle interazioni svolte, le
richieste di contatto ottenute, le conversazioni in chat salvate e le rispettive durate.

27. RICONOSCIMENTO
IN VIDEO CHAT (KYC)
CONSENSI
L’operatore invia
all’utente la richiesta di
accettazione relativa al
riconoscimento
dell’identità a distanza e
le opzioni delle privacy
policy
Preferenze di consumo
Attività promozionali
Pubblicità partners
ACCETTAZIONE
KYC E POLICY
Il cliente accetta la
procedura di
riconoscimento ed esprime
le proprie preferenze
selezionando le opzioni
relative alle privacy policy
VALIDAZIONE
DEI CONTATTI
UTENTE
L’operatore verifica
tramite invio di codici
OTP l’indirizzo di posta
elettronica e il numero
di cellulare dell’utente
CONVALIDA
CONTATTI
L’utente conferma il
proprio indirizzo
email e il proprio
numero di cellulare
inserendo gli OTP
ricevuti
SNAPSHOT
L’operatore scatta delle
foto identificative
durante la video-chat
Foto:
Volto del cliente
Documento (Fronte)
Documento (Retro)
Codice Fiscale (Fronte)
Codice Fiscale (Retro)
SNAPSHOT
Il cliente esibisce in
webcam i documenti
richiesti dall’operatore
durante l’acquisizione
fotografica
CONSENSI E CONTATTI DOCUMENTAZIONI
INVIO DOCUMENTI DI
VARIO TIPO
L’operatore invia all’email
cliente documenti necessari
alla pratica richiesta
RICEZIONE DOCUMENTI
L’utente riceve nella sua
casella di posta i documenti
FIRMA DEL CONTRATTO
FIRMA DIGITALE
L’operatore invia all’utente il documento da fare firmare
digitalmente tramite nuovi codici OTP.
Al buon esito della firma, il contratto e il video di
riconoscimento
archiviati per
a distanza dell’utente saranno salvati e
20 anni su sistema dell’ente certificatore
ARUBA e sistema TocToc, come da norma AgID
FIRMA DIGITALE
Il cliente riceve il documento per presa visione e procede alla
firma dello stesso attraverso l’inserimento di 2 codici OTP che
riceverà rispettivamente sulla propria email e sul proprio
cellulare, precedentemente già verificati
CLIENTEOPERATORE PROCEDURA DI INDENTIFICAZIONE E FIRMA DIGITALE DEL CONTRATTO
INGAGGIO

28. MAGGIORI BRAND CHE UTILIZZANO TocToc
Coming soon:

29. RIVOLUZIONE DEL SETTORE AUTOMOTIVE:
vendere auto completamente online con la
video-chat TocToc KYC
L’identificazione mediante de-visu con TocToc
sarà più facile, veloce e sicura grazie
all’innovativa web app, certificata da ArubaPEC
Leggi su aiipimel.eu
Ford Carpoint, il primo showroom virtuale
Leggi su repubblica.it
Showroom con esperienza virtuale per scegliere
meglio l'auto
Leggi su ansa.it
A Roma con Ford Carpoint il primo showroom
virtuale e multimediale
Leggi su ilcorrieredellasicurezza.it
Novità BDC – Ora sarà possibile acquistare
un’auto tramite videochat
Leggi su theacademy.it
Acquistare un’auto online: l’ultima frontiera del
mercato automotive
Leggi su solomotori.it
LA VIDEO-CHAT TocToc POTENZIA LA
CUSTOMER RELATION DEGLI E-COMMERCE
La video live chat sul tuo e-shop!
Leggi su newcart.it
Con TocToc, la relazione Human-to-Human
arricchisce l’ecommerce
Leggi su engage.it
Interazione online con i consumatori senza
mediazioni
Leggi su pmi.it
In Italia corre l'e-commerce ma abbandonati nel
'carrello' almeno 32 miliardi
Leggi su adnkronos.com
TocToc offre assistenza ai clienti nella vendita
online
Leggi su promotionmagazine.it
Toctoc.me interazione che crea valore
Leggi su key4biz.it
Bene l’e-commerce ma potrebbe andare meglio
Leggi su lavocesociale.it
E-commerce, nei "carrelli abbandonati" restano
32 miliardi
Leggi su correrecomunicazioni.it
Una chat gratis sul tuo sito
Leggi su risorseonline.org
TocToc video chat for websites
Leggi su capterra.com
RASSEGNA STAMPA TocToc 2015-2017

30. RASSEGNA STAMPA TocToc 2015-2017
TOCTOC PER LA PUBBLICA
AMMINISTRAZIONE
Sportello lo Sportello web e impatto e Km zERO
presentato al programma radio EtaBeta di
RadioRai1
Leggi su informazione.it
SPERO scelto da ForumPA2016 tra i 12 migliori
progetti per innovare la PA
Leggi su informazione.it
STARTUP-TOCTOC: interazione facile e intuitiva
con siti web PA
Leggi su impresamia.it
RICONOSCIMENTI E PARTNERSHIP
TocToc in partnership con TiAssisto24, la
piattaforma web che assiste sempre gli
automobilisti
Leggi su informazione.it
TocToc associata A.I.I.P. per la sicurezza delle
transazioni online
Leggi su aiipimel.it
SPERO, SPortello web a impatto zero, tra i 12
migliori progetti per innovare la PA
Leggi su comunicati-stampa.it
TocToc riceve premio di merito dalla Camera di
Commercio di Ascoli nel contesto del workshop
‘Espansione Commerciale’
Leggi su ilmascalzone.it
TocToc video-chat partecipa al BIT Milano 2016
Leggi su TocToc.me
TocToc partecipa alla manifestazione ReStart
Innovation 2016
Leggi su restartinnovation.it
TocToc allo SMAU Bologna 2015
Leggi su datamanager.it
Partnership strategica tra TocToc Srl e Gruppo
Gabiano Holding
Leggi su informazione.it

31. SVILUPPI FUTURI
APP OPERATORE (Android, iOS)
In qualsiasi momento ogni operatore potrà
ingaggiare gli utenti presenti sul sito o rispondere
alle richieste in mobilità (smartphone - tablet), con
tutte le caratteristiche/ potenzialità già sviluppate
nel format desktop. GIÀ RILASCIATA.
APP UTENTE
Gli utenti in mobilità potranno accedere a pagine
specifiche o piattaforme dell’azienda Cliente, ad
esempio per interagire in modo diretto e univoco
con un operatore al fine di eseguire il
riconoscimento dell’identità o compilare contratti
tramite su template personalizzati.
LIBRERIE PER APP TERZE PARTI (SDK)
La soluzione TocToc integrata all’interno di app di
terze parti offre un sistema ulteriormente
personalizzato di live-Support e vendita online.
CHAT BOT
Il processo di risposta è velocizzato da un sistema
robotizzato che trova e comunica soluzioni/ risposte
immediate e che, se necessario, termina con una
chiamata ad un operatore/ gruppo d risposta o in un
form callback con calendario. GIÀ RILASCIATA.
TROUBLE TICKETING
Tale funzionalità consente di censire ogni richiesta
proveniente dal mondo internet (WEB, Social),
associando un codice univoco per ogni
richiesta/pratica cliente e permettendo all’utente e
al management di seguire lo stato di avanzamento
della pratica stessa.
INTEGRAZIONE CON CRM (Sugar CRM, Sales Force,
etc)
TocToc consente alle imprese di integrare i servizi
TocToc con i propri software di gestione e controllo
clienti, al fine di potenziare e ottimizzare i lavori di
assistenza, marketing, remarketing, e ticketing.
FRONT-END MANAGEMENT
Con tale feature la Lead Generation e la
gestione dei clienti si realizzeranno
acquistando i lead con gli strumenti TocToc e
poi amministrandoli attraverso processi
automatizzati, in termini di SMS Marketing/
Mail Marketing/ recall da parte della rete
vendita/ gestione inbound personalizzata.
RICONOSCIMENTO IDENTITÀ DIGITALE AUDIO
Con questa feature si rendono legali le
dinamiche di contatto, contratto e vendita
telefoniche e si integrano i processi di vendita
online con quelli di teleselling tradizionali.

32. OFFERTA COMMERCIALE
SOLO
€ 10/ mese *
Per operatore
Piattaforma condivisa
1 operatore
1 gruppo
Chat illimitate
1 mese dati online
Risposta automatica
Video Live Chat
Lead Generation
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BAND
€ 20/ mese *
Per operatore
Piattaforma condivisa
Operatori Illimitati
Gruppi illimitati
Chat illimitate
3 mesi dati online
Risposta automatica
Video Live Chat
Lead Generation
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Hunting – Ingaggio attivo
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Integrazione con Google
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Geolocalizzazione
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GENERATION
Personale TocToc presidia il sito
Cliente per generare contatti
interessati, pronti per essere
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commerciale dell’azienda
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CUSTOMER RELATION
Personale TocToc preparato e
qualificato raccoglie lead e
risponde in modo veloce ed
efficace a tutte le richieste dei
clienti online
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Z
VANTAGGI
Ottimizzazione delle risorse
Aumento dei contatti qualificati
Incremento vendite online e offline
Miglioramento della Brand
Reputation
Customer Satisfaction in tempo
reale

35. Grazie per l’attenzione!
www.toctoc.me
info@toctoc.me
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Via Alessio Baldovinetti 81
00142 Roma, Italia
+39 06 5030962