Powerpoint TNB Group 1

1. PENGURUSAN TEKNOLOGI MAKLUMAT Khairlayana binti Abdul Rahman D20072030854 Noorsyafila binti Zulkafli D20072030864 Nurulsyamsinar binti Roslan D20072030865 Nurul Huda binti Kamis D20072030868

2. MONTAJ

3. SISTEM MAKLUMAT DI ORGANISASI

4. Organisasi Satu kesatuan yang terdiri dari bahagian-bahagian dalam sesuatu pertubuhan (perkumpulan, perbadanan dan lain-lain) untuk tujuan tertentu yang melibatkan kepentingan bersama dan sebagainya ~Kamus Dewan Edisi Keempat, 2005

5. Objektif Kajian Mengenal pasti keseluruhan sistem maklumat yang terdapat dalam organisasi Memilih satu sistem maklumat secara khusus untuk menerangkan mengenai fungsinya, masalah sistem maklumat yang dihadapi, integrasi dengan sistem lain dan faedah sistem maklumat tersebut

6. PenyataanMasalah Menyimpan semua maklumat mengenai pengguna yang terlalu ramai di seluruh Negara. Mengira kadar penggunaan tenaga elektrik serta kadar pembayaran dengan lebih tepat kepada semua pengguna.

7. Latar Belakang Organisasi Ditubuhkan pada 1 September 1990 oleh Syarikat Electricity Supply Successor Company Act, untuk menggantikan National Electricity Board (NEB) dari Syarikat Malaya Datuk Hj. Ibak bin Abu Hussein-Managing Director pertama TNB Syarikat bekalan elektrik yang terbesar di Malaysia

8. Aset perniagaannya adalah berjumlah melebihi RM 60.0 billion Bilangan pelanggan-lebih daripada 6 juta akaun Membekalkan talian 132kV, 275kV dan 500kV Terlibat dalam pembuatan alat pembolehubah, alat suis voltan tinggi dan kabel, sebagai pakar runding di dalam bidang seni bina, awam dan elektrik, menyelenggara dan membaiki peralatan elektrik dan sebagai pakar pengurusan projek. TNB Ipoh di pilih untuk kajian

9. ALAT PEMBOLEHUBAH MENYELENGGARA DAN MEMBAIKI PERALATAN ELEKTRIK SUIS VOLTAN TINGGI

11. CartaOrganisasi

12. PENGURUSAN MAKLUMAT DI ORGANISASI Penting bagi memastikan data mudah disimpan, diproses dan dicapai secara sistematik. Sistem maklumat yang digunakan daripada sistem standalone dan online. Sistem maklumat TNB melibatkan kakitangan syarikat, pembekal dan juga pengguna.

14. Sistem Kejuruteraan

15. Sistem Pentadbiran (EHRMS)

16. Sistem Pentadbiran Kewangan (ERMS)

17. Sistem Perkhidmatan Pengguna (PPP)

19. ANTARAMUKA LOG IN eCIBS

20. Enhanced Customer Information Billing System (eCIBS) Sistem yang bagus dan penting dalam organisasi TNB. Bukan sahaja melibatkan pengguna dalaman, malah melibatkan pengguna luaran. Merupakan suatu sistem yang dikendalikan secara atas talian (online). Hanya kakitangan yang mempunyai kata laluan sahaja yang boleh mengubah sebarang data yang dikehendaki.

21. Enhanced Customer Information Billing System (eCIBS) Kerani kaunter dan juga kerani kawalan kredit yang boleh akses sistem. Penting dalam pengiraan jumlah penggunaan tenaga elektrik serta pengiraan jumlah dibayar oleh pelanggan. Menyemak akaun pengguna-menggunakan nombor kad pengenalan atau nombor pengguna yang telah ditetapkan Menerima sebarang aduan tentang perkhidmatan yang diberi.

22. FungsiSistem Menyimpan maklumat pengguna apabila pengguna sudah mendaftar Pengiraan kadar penggunaan tenaga elektrik Pengiraan jumlah bil yang perlu dibayar Merekod pembayaran bil elektrik di kaunter pembayaran dan juga secara online Pemberian rebat sebanyak 5% pada hujung tahun Menerima sebarang aduan berkaitan dengan perkhidmatan yang ditawarkan

23. IntegrasiDenganSistemMaklumat Lain Berhubung dengan sistem pembayaran di kaunter pembayaran Berhubung dengan beberapa bank tempatan iaitu Maybank dan juga CIMB bank Berhubung atau link dengan akauntan negara Berhubung dengan HHC (Held Hand Computer)-pembaca meter

24. FAEDAH SISTEM MAKLUMAT KEPADA ORGANISASI Pelanggan - Pada pelanggan yang telah mendaftar dan menggunakan elektrik, CIBS menyediakan rebat sebanyak 5% apabila hujung tahun dari deposit yang disimpan secara tunai jika pelanggan tidak mempunyai tunggakan pembayaran pada setiap bulan.

26. Membantu syarikat dari segi penambahbaikan.

28. PROSES PEMEROLEHAN SISTEM

29. continue...

31. IMPLEMENTASI

32. HELD HAND COMPUTER (HHC)

35. Pengguna boleh mendaftar bekalan elektrik secara online di E-APPLICATION Ini adalah salah satu contoh aplikasi Customer Relationship Management (CRM) yang digunakan dalam TNB Pelangganbolehmembuatsebarangaduanataumeninggalkankomendisini(CRM)

36. REFLEKSI

38. Kemahiran diperlukan pada kakitangan

39. Teknologi telah membantu staf dalam melakukan kerja-kerja pentadbiran dan pengurusan.

49. Cetak Bil Pengguna

50. Santapan Mata 

51. SEKIAN TERIMA KASIH