Dokumen ini membincangkan pembangunan sistem maklumat yang merangkumi analisis masalah, penilaian keperluan maklumat, dan pemilihan teknologi serta proses reka bentuk yang berkaitan. Ia juga menerangkan beberapa jenis perubahan organisasi yang berlaku akibat teknologi maklumat, termasuk automasi, rasionalisasi, dan reka bentuk proses perniagaan. Selain itu, metodologi dan pendekatan pengembangan sistem, seperti kitaran hidup pembangunan sistem dan prototyping, juga dibincangkan, termasuk kelebihan dan kekurangan setiap pendekatan.

1. DDC3013/3473 Management Information System Topik 9
1
CHAPTER 13: BUILDING INFORMATION SYSTEM
(BAB 13 : PEMBANGUNAN SISTEM MAKLUMAT)
PEMBANGUNAN SISTEM MAKLUMAT
 menganalisa masalah organisasi dan masalah dengan sistem maklumat yang sedia ada.
 menilai keperluan maklumat seseorang
 memilih teknologi bersesuaian
 merekabentuk proses bisnes dan kerja
13.1 Systems As Planned Organizational Change
 Memperkanalkan sistem maklumat baru melibatkan banyak perkara selain dari perkakasan
dan perisian. Ia juga melibatkan perubahan pada kerja, kemahiran, pengurusan dan
organisasi.
 Apabila merekabentuk semula sistem maklumat bermakna organisasi juga direkabentuk.
13.1.1 Pembangunan Sistem Dan Perubahan Organisasi
Berikut merupakan empat jenis perubahan struktur organisasi yang dihasilkan oleh
Teknologi maklumat.
i. Automation
 membantu pekerja melakukan tugasan dengan lebih efektif dan efisyen.
 Contoh : mengira gaji, giving bank tellers instant access to customer deposit
records and etc.
ii. Rationalization
 Automasi kerap mendedahkan masalah baru dalam pengeluaran dan
membuat susunan prosedur yang sedia ada dan struktur yang menyukarkan
serta rumit.
iii. Business Process Design
 Proses busines dianalisa, dipermudahkan dan direkabentuk
 melibatkan penyusunan semula workflows, menggabungkan langkah kerja
dan kemudian buang langkah kerja yang berulang, serta kerja yang
melibatkan penggunaan kertas yang banyak.
iv. Paradigm Shift
 melibatkan pertukaran jenis perniagaan dan sifat perniagaan organisasi
 selalu gagal sebab pertukaran organisasi secara besar-besaran sukar untuk
diatur.
13.1.2 Pembentukan Semula Bisnes Proses
i. Kenalpasti Proses Untuk Ditukar
 Kenalpasti proses bisnes yang perlukan penambahbaikan
 Sistem digunakan untuk kukuhkan proses bisnes

2. DDC3013/3473 Management Information System Topik 9
2
ii. Analisa Proses Sediada
 Proses bisnes sediada perlu di dokumenkan dari mencatat input, output,
sumber dan susunan aktiviti terlibat.
 Pasukan yang melakukan proses merekabentuk perlu mengenalpasti langkah
kerja yang berulang, tugas-tugas yang memerlukan penggunaan kertas yang
banyak, gangguan dan ketidakcekapan yang lain.
iii. Rekabentuk Proses Baru
 Apabila proses sediada di ukur dan dipetakan dalam bentuk kos dan masa,
pasukan merekabentuk akan cuba tingkatkan mutu proses dengan
merekabantuk yang baru.
iv. Melaksanakan Proses Baru
 Apabila proses baru telah dianalisa dan dimodelkan, ia perlulah
diterjemahkan kepada satu set prosedur dan peraturan kerja yang baru.
 Ia kemudian akan digunapakai dan kenalpasti masalah. Pengguna
kemudiannya akan mencadangkan penambahbaikan.
v. Ukuran Berterusan
 Apabila proses baru dilaksanakan, ia perlulah diukur setiap masa kerana
proses dakan mungkin mengalami kemerosotan kerana pekerja akan kembali
menggunakan kaedah lama.
3.1.1.2.1 Peralatan Bagi Pengurusan Proses Bisnes.
13.2 Gambaran Pembangunan Sistem
 Antara struktur penyelesaian masalah dengan pelbagai aktiviti
 Antara aktiviti yang terlibat adalah:-
a) Analisa Sistem
 Analisa masalah yang cuba diselesaikan menggunakan sistem maklumat
 Kenalpasti masalah, kenalpasti penyebab, nyatakan penyelesaian, kenalpasti maklumat
yang diperlukan.
 Buat kajian kebolehsanaan
o Untuk kenalpasti samada penyelesaian boleh dilaksanakan, boleh dicapai,
kedudukan kewangan, teknikal dan organisasi
o Menentukan samada sistem yang akan dibangunkan merupakan pelaburan yang
bijak, teknologi yang diperlukan untuk sistem sudah tersedia ada dan boleh
diuruskan oleh pakar sistem maklumat organisasi dan samada organisasi boleh
mengendalikan perubahan yang diperkenalkan oleh sistem.

3. DDC3013/3473 Management Information System Topik 9
3
b) Rekabentuk Sistem
 Sistem analisa menggambarkan apa yang sistem perlu lakukan untuk memenuhi
keperluan maklumat, manakala rekabentuk sistem menunjukkan bagaimana sistema
akan memenuhi objektif ini.
 Rekabentuk sistem merupakan pelan keseluruhan/model sistem.
 Mengandungi keseluruhan spesifikasi yang membentuk struktur sistem.
 Spesifikasi merangkumi pengurusan, organisasi dan komponen teknologi
Fungsi Pengguna Akhir
 Pengguna akhir perlu mempunyai kawalan yang mencukupi sewaktu proses rekabentuk
agar sistem mampu menggambarkan keperluan maklumat.
c) Menyelesaikan Proses Pembangunan Sistem
 menterjemahkan penyelesaian yang diperolehi sewaktu analisa sistem dan rekabentuk
sistem ke dalam bentuk sistem maklumat yang siap dibangunkan.
i. Programming
 Rekabentuk sistem diterjemah dalam kod program
 Kebanyakan organisasi hari ini tidak lagi membangunkan aturcara untuk sistem baru
sendiri sebaliknya beli perisian yang memenuhi keperluan.
ii. Testing
 untuk memastikan sistem berjaya hasilkan keputusan yang diingini
 3 aktiviti
a. unit testing
b. sistem testing
c. acceptance testing
 test plan
a. conversion
b. parallel strategy
c. direct cutover strategy
d. phase approach strategy
d) Production And Maintenance
 Sistem berada dalam keadaan pengeluaran setelah ianya siap dipasang/installed.
 Pada peringkat ini, sistem akan di kaji oleh pengguna dan pakar untuk tentukan adakah
sistem mencapai objektif dan untuk diputusakan samada semakan atau pembetulan
perlu dilakukan.
 Penyelenggaraan
o Tukar perkakasan, perisian, dokumentasi atau prosedur terhadap sistem yang
telah dikeluarkan
o Betulkan kesilapan, menepati kehendak, dan meningkatkan kecekapan proses
kerja.

4. DDC3013/3473 Management Information System Topik 9
4
Merekabentuk Dan Memodelkan Sistem : Struktur Dan Metodologi Berasakan Objek
a. Metodologi Berstruktur/ Structured Methodologies
 Telah digunakan semenjak 1970an untuk dokumentasi, analisa dan rekabentuk sistem
maklumat.
 Struktur
o Struktur merujuk kepada teknik langkah demi langkah yang mana setiap langkah
bergantung kepada langkah terdahulu
o Dari atas ke bawah
o Berasaskan proses yang mana fokus utama adalah memodelkan proses/tindakan,
menyimpan, memanipulasi dan mengedarkan data sebagai aliran data di dalam
sistem.
o Primary tool-Data Flow Diagram (DFD)
 Spesifikasi Proses
o Bermula dari tahap yang terendah dalam DFD kemudian dikelaskan menngikut
proses kerja.
 Carta Struktur
o Cipta fungsi, kemudian sub-fungsi, kemudian uraikan setiap sub-fungsi sehingga
ke tahap paling rendah.
b. Pembangunan Berasaskan Objek
 Gunakan objek sebagai unit asas dalam analisa dan rekabentuk sistem.
 Objek gabungkan data dan proses tertentu yang mengoperasikan data-data tersebut.
 Data yang dikupulkan dalam objek hanya boleh dicapai dan diubahsuai melalui operasi,
metod/kaedah yang berkaitan dengan objek tersebut.
c. Computer-Aided Software Engineering-Case
 Perisian yang digunakan untuk "automated methodologies" untuk kurangkan kerja
pembangunan sistem
 Juga membantu untuk membangunkan dokumentasi yang lebih jelas.
13.3 Sistem Gantian-Pendekatan Pembangunan
 Sistem berbeza dari segi saiz dan kesukaran teknologi serta masalah organisasi yang berbeza
yang perlu diselesaikan oleh sistem.
 Beberapa pendekatan dibuat untuk berurusan dengan perbezaan ini.
a. Kitaran Sistem Secara Tradisional/System Development Life Cycle (SDLC)
 Kedah paling lama bagi membangunkan sistem maklumat.
 Pendekatan secara berperingkat yang membahagikan pembangunan sistem kepada
beberapa langkah formal.

5. DDC3013/3473 Management Information System Topik 9
5
 Mengamalkan pembahagian kerja berdasarkan jawatan formal antara pengguna akhir
dan pakar sitem maklumat.
 Contoh : pakar teknikal seperti sistem analis, pengaturcara -merekabentuk dan
melaksanakan kerja.
 Banyak dokumen yang dibangunkan
 Keburukan : kos yang tinggi, memakan masa yang panjang dan tidak fleksible.
b. Prototyping
 Membangunkan sistem eksperimen yang cepat dan murah untuk dinilai oleh pengguna
akhir
 Dengan menggunakan prototaip, pengguna boleh menghasilkan idea untuk keperluan
maklumat mereka.
 Prototaip yang disokong oleh pengguna boleh digunakan sebagai template untuk
hasilkan sistem akhir.
 Prototaip adalah sistem maklumat yang boleh bekerja/menjalankan fungsi atau
sebahagian dari sitem. Tetapi ianya hanya sekadar model awal sahaja.
 Langkah-langkah dalam membina prototaip
i. Kenalpasti keprluan asas pengguna
ii. Bangunkan prototaip awal
iii. Gunapakai prototaip
iv. Semak dan tingkatkan prototaip
Kebaikan dan keburukan prototaip
 Kebaikan
o Digunakan apabila terdapat ketidakpastian terhadap keperluan/rekabentuk dan
selalunya digunakan untuk merekabentuk antaramuka sistem maklumat.
o Bangunkan sistem untuk penuhi keperluan pengguna akhir.
 Keburukan :
o Kemungkinan untuk terlepas beberapa langkah penting
o Tidak boleh/mampu menyimpan data yang banyak.
c. Pembangunan Pengguna Akhir
 Pengguna akhir boleh membangunkan sistem tanpa atau sedikit bantuan daripada pakar
teknikal
d. Pakej perisian applikasi dan Outsourcing
 Sesetengah sistem perisian dibeli dari sumber luar
 Syarikat boleh beli, sewa atau minta dibangunkan sistem perisan daripada syarikat luar.
 Pakej perisian applikasi
o Ada organisasi yang mempunyai operasi perniagaan yang sama dengan
organisasi yang lain seperti contoh operasi pengurusan gaji, general ledger atau
kawalan inventori.
o Maka boleh guna sistem general yang tersedia untuk dijual yang boleh dan
mampu memenuhi kehendak banyak organisasi

6. DDC3013/3473 Management Information System Topik 9
6
o Syarikat/organisasi boleh menngurangkan kos dan menjimatkan masa dengan
menggunakan sistem aplikasi ini
o Pekej dari penjual juga disertakan sekali dengan perkhidmatan penyelenggaraan.
 Customization
o Sekiranya organisasi mempunyai permintaan khusus dan pekej sedia ada tiada
kemampuan itu,mak organisasi boleh meminta customization
o Customization membenarkan perisian dibaikpulih bagi memenuhi keperluan unik
organisasi.
 Outsourcing
o Syarikat boleh melantik organisasi luar untuk menyediakan perkhidmatan ini bagi
pihak firma tersebut.
o Jenis outsourcing
i. Cloud & Saas Provider
o Syarikat yang melanggan boleh menggunakan perisian dan
perkakasan komputer yang disediakan sebagai platfom teknikal
untuk sistem mereka
ii. External Vendors
o Syarikat boleh mengupah/melantik pembekal luaran untuk
rekabentuk dan cipta perisian bagi pihak syarikat tersebut.