Tiểu luận về kỹ năng giao tiếp của sinh viên 9 điểm. Trên cơ s ở đánh giá đúng thực trạ ng về năng lực giao tiếp của sinh viên ngành Kế toán QTKD trường Đạ i học Nông Nghiệ p Hà N ội để thấ y được nhữ ng mặ t mạ nh, mặt yếu nhằm phát huy những điểm tích cực và đưa ra giải pháp cho những vấn đề còn tồn tại. Qua đó giúp cho sinh viên có thêm kiến thức cơ bản và cần thiế t làm hành trang cho cuộc s ống sau này, phát huy đ ược hết tiềm lực của bản thân và khám phá được những khả năng của mình phục vụ cho xã hội.

1. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Mụ c lục
I. Mở Đầu
II. Nội Dung
1. Tầ m quan trọng của đề tài, mục tiêu phương pháp nghiên cứu.
1.1 Tính cấ p thiế t của đề tài.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu.
1.2.1 Mục tiêu chung.
1.2.2. M ục tiêu cụ thể .
1.3 Đối tượng và phạ m vi nghiên cứu.
1.4 Phương pháp nghiên cứu.
1. Nội dung nghiên cứu.
2. Cơ s ở lý luậ n và thực tiễ n của đề tài.
2.1 Lý luậ n cơ bả n về năng lự c giao tiếp đàm phán.
2.2 Vị trí, vai trò tầ m quan tr ọng của năng lực giao tiế p đàm phán đối với
ngành Kế toán QTKD trường Đạ i học Nông Nghiệ p Hà N ội.
2.3 Đặ c điể m hoạ t động giao tiế p đàm phán củ a sinh viên ngành Kế
toán QTKD trường Đạ i h ọc Nông Nghiệ p Hà Nội.
2.4 Các yế u tố ảnh hưởng.
2.5 Thực tiễ n hoạ t động giao tiếp của ngành Kế toán QTKD trường Đạ i học
Nông Nghiệ p Hà Nội.
2.6 Biệ n pháp khắ c phục
3. Phươ ng pháp nghiên cứu.
4. Tóm lược
III. Kết luận
1

2. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
I. Phần mở đầu
Chúng ta đã được nghe rấ t nhiề u về vị lãnh tụ Fidel Castro củ a đấ t nướ c Cu
Ba, về chủ tịch nướ c Mao Trạ ch Đông củ a Trung Quố c, vĩ lãnh tụ kính yêu củ a dân
tộc Việ t Nam : Hồ Chí Minh với những đóng góp rấ t l ớn cho đấ t n ướ c củ a họ.
Ngày nay chúng ta lạ i đượ c biế t nhiề u h ơn đến các tỷ phú như Donald
Trump, Billgate, Warren Buffett Carlos Slim ... Họ giàu có và n ổi tiế ng bởi tài
năng của họ về sự nhạ y cả m trong kinh doanh, sự khôn ngoan và đặc biệt là tài
năng về kĩ năng đàm phán của họ.
Trong thế giớ i hiệ n đạ i, mỗi con người đề u phả i năng động hơn, hiểu biết
h ơn và tự biế t hoàn thiệ n mình hơn, đó cũng chính là điề u kiệ n tiên quyế t để
có cuộ c sống như chính chúng ta mong muốn. Giả i pháp để giả i quyế t vấ n đề
cho sinh viên chính là nâng cao năng lự c giao tiế p đàm phán trong kinh doanh
để có thể đặ t nền móng cho những dự định trong tương lai.
Đối với sinh viên ngành Kế toán QTKD trường Đạ i học Nông Nghiệ p Hà Nội thì điề
u này lạ i càng mang ý nghĩa đặ c biệ t quan trọ ng bở i nhữ ng yế u tố đặc thù riêng.
Dưới đây là thự c trạ ng về năng lực giao tiế p kinh doanh củ a sinh viên ngành Kế toán
QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội, và những giải pháp nhằm hoàn thiện những
kỹ năng cho sinh viên, tạo nền tảng vức chắc cũng như hoàn thiện nhân cách của bản
thân m ỗi người. Giúp bạn thực hiện những ước mơ của mình.
II. Nội Dung
1. Tầ m quan trọng của đề tài, mụ c tiêu phương pháp nghiên cứu.
1.1 Tính cấ p thiết của đề tài.
Bất cứ nhà tuyển dụng nào khi tuyển dụng cũng yêu cầu các ứng viên phải có
những tiêu chí nhất định đáp ứng nhu cầu cho công việc của họ. Cùng với sự phát triển
của nền kinh tế thị trường, nhu cầu công việc đối với sinh viên chuyên ngành kế toán
QTKD ngày càng rộng mở. Xong, để đáp ứng được nhu cầu của nhà tuyển dụng thì kỹ
năng không thể thiếu chính là kỹ năng giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh.
Hoạt động chính trị cũng là một trong những hoạt động mang tính chất đặc
biệt mà sinh viên chuyên ngành này có thể hướng tới. Kể các trong các ngành kỹ
thuật, ngoài việc thông thạo, giỏi về chuyên môn thì những yêu cầu và đòi hỏi về
kỹ năng mềm ngày càng trở nên cấp thiết.
Nhìn chung, cho dù học ở bất cứ chuyên ngành nào, làm việc ở bất cứ bộ phận nào
thì những kỹ năng về giao tiếp luôn được coi trọng, nó cũng được coi là một trong
2

3. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
những yế u tố đánh giá nhân cách củ a mộ t con ngườ i, về năng lự c, thái độ làm việc,
đạ o đức nghề nghiệp...
1.2 Mục tiêu nghiên cứu.
1.2.1 Mục tiêu chung.
Trên cơ s ở đánh giá đúng thực trạ ng về năng lực giao tiếp của sinh viên ngành
Kế toán QTKD trường Đạ i học Nông Nghiệ p Hà N ội để thấ y được nhữ ng mặ t mạ
nh, mặt yếu nhằm phát huy những điểm tích cực và đưa ra giải pháp cho những vấn
đề còn tồn tại. Qua đó giúp cho sinh viên có thêm kiến thức cơ bản và cần thiế t làm
hành trang cho cuộc s ống sau này, phát huy đ ược hết tiềm lực của bản thân và
khám phá được những khả năng của mình phục vụ cho xã hội.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể.
1- Hệ thống hóa các tài liệu, định nghĩa, khái niệm cơ bản về giao tiếp và
đàm phán kinh doanh.
2- H ệ thống hóa được các tiêu chí đánh giá mức độ khả năng giao tiếp đàm
phán của sinh viên nói chung.
3 - Đánh giá được thực trạng nhận thức và sử dụng kiến thức giao tiếp đàm
phán của sinh viên khoa Kế toán QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội.
4- Xác định những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình nhận thức đó.
5- Đ ưa ra những bi ện pháp và phương hướng giải quyết nh ằm ngày càng nâng
cao năng lực giao tiếp đàm phán kinh doanh của sinh viên ngành Kế toán QTKD.
1.3 Đối t ượng và phạm vi nghiên cứu.
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu.
Tập trung nghiên cứu nhận th ức và thực trạ ng k ỹ năng giao tiếp đàm phán
kinh doanh của sinh viên ngành Kế toán QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội.
1.3.2 Phạm vi nghiên cứu.
Nghiên cứu trong phạm vi sinh viên trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội, mà
chủ yếu là sinh viên ngành Kế toán QTKD. Có thể tìm hiểu thêm thông tin về
sinh viên của các trường khác.
Nghiên cứu vị trí, vai trò đặc điểm, các yếu tố ảnh hưởng, thực trạng và
các giải pháp cho việc hoàn thiện năng lực giao tiếp đàm phán kinh doanh của
sinh viên ngành này.
1.4 Phương pháp nghiên cứu.
Tìm hiể u và thu thập thông tin trong phạm vi là các sinh viên ngành Kế toán
QTKD của trường, đồng thời điều tra lấ y số liệu so sánh với sinh viên của các
ngành khác trong trường và sinh viên của các trường khác.
2. Cơ s ở lý luận và thực tiễn của đề tài.
2.1 Lý luậ n cơ bản về năng lực giao tiếp đàm phán.
* Khái niệ m về giao tiếp
Giao tiếp là một trong những phạm trù của tâm lý học, tư tưở ng của tâm lý học
được đề cập đến từ thời kỳ cổ đạ i, qua thời kỳ ph ục hưng và qua thế kỷ 20 thì hình
thành nên chuyên ngành tâm lý học giao tiế p. Ngay từ khi còn là các tư tưởng về giao
tiếp đến khi xuất hiện tâm lý học giao tiếp thì khái niệm, bản chất giao tiếp chưa bao
3

4. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
giờ thống nhấ t hoàn toàn. M ỗi tác giả đề c ậ p đến một mặt, một khía c ạnh của
hoạt động giao tiế p. Trên th ế giới đã có rấ t nhiều ngườ i đưa ra các khái niệm
v ề hoạ t động giao tiế p, mỗi tác giả lạ i đưa về mộ t mặ t, mộ t khía cạ nh của
hoạ t động giao tiếp. Điể n hình như:
Nhà tâm lý học người Mỹ Ocgood C.E cho rằng giao tiếp bao gồm các hành
động riêng rẽ mà thự c chất là chuyển giao thông tin và tiếp nhận thông tin. Theo
ông giao tiếp là quá trình hai mặ t, liên lạc và ả nh hưởng lẫn nhau. Sau đó nhà
tâm lý học người Anh M.Aglye đã mô tả quá trình ảnh hưởng lẫn nhau qua các
hình thức tiếp xúc khác nhau, ông coi giao tiếp thông tin mà nó đ ược biểu hiện
bằng ngôn ngữ hoặc không thông qua ngôn ngữ giống với việc tiếp xúc thân thể
con người trong quá trình tác động qua lạ i về mặt vật lý, và chuyển dịch không
gian... Song các tác giả trên mới chỉ dừng lại ở việc miêu tả bề ngoài của hiện
tượng giao tiếp. Ngày nay, nhữ ng khái niệm này càng được làm rõ hơn và tổng
quát hơn, ngày càng hoàn thiện hơn, và cơ bản được định nghĩa theo hướng:
Giao tiếp là sự tiế p xúc tâm lý giữa người và người, qua đó con người trao đổi
về thông tin, cảm xúc, chi giác lẫn nhau ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau.
Xét theo một cách nhìn c ụ thể và cách hiểu chung thì năng giao tiếp chính là
khả năng truyền đạt và tiếp nhận thông tin thông qua các loại ngôn ngữ như tiếng
nói, chữ viết, ngôn ngữ hình thể. Như vậy thông tin chính là nội dung của giao tiếp.
Ta có sơ đồ mình họa quá trình giao tiếp:
Người gửi
Người
nhận
Thông tin
phản hồi
Người gửi
Người
nhận
Phả n hồi có 2 dạ ng: phả n hồi dướ i dạ ng lời nói và phả n hồi dưới
dạng hành động.
Mỗi một môi trường khác nhau con người sẽ sử dụng các phươ ng tiên giao
tiếp khác nhau và một phong cách giao tiếp khác nhau, điều đó làm nên sự
phong phú trong hoạ t động giao tiế p. Đối với sinh viên thì kỹ năng giao tiếp
trong môi trường đại học, cao đẳng chính là cách ứng xử trên giảng đường, các
hoạt động làm thêm, giao tiếp hàng ngày...
* Khái niệ m về đàm phán.
Đàm phán là phương tiện cơ bản để đạt được cái mà ta mong muốn từ người
khác. Đó là quá trình giao tiếp có đi có lạ i được thiết kế nhằm thỏa thuận trong khi giữa
ta và bên kia có những quyền lợi có thể chia sẻ và có những quyền lợi đối kháng.
Francois de Cailere, một nhà đàm phán, thương thuyết nổi tiếng của Pháp ngay từ
năm 1716 đã khẳng định: "Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi phải là người mềm dẻo
như ngọn cỏ và cũng phải cứng rắn như một khối đá. Người đó phải có phản xạ ứng
4

5. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
xử nhanh nhậy và phải là người bi ết lắng nghe, l ị ch sự và có thể đem lại cảm
giác dễ chịu cho đối tác. Song đồng thời cũng phải biết tranh luận, thuyết phục bằng
cách biết hé lộ, đưa ra những thông tin có vẻ là bí mật đối với người khác.
Nhà đàm phán giỏi còn phải biế t tự chế ngự mình để thông tin có vẻ là bí mật
đối với người khác để tránh bị mắc vào chủ định, thậm chí bẫy của đối tác, tránh
buột miệng nói những lời chưa kịp nghĩ và không bị chi phối bởi định kiến chủ quan.
- Bản chất của đàm phán kinh doanh: Đàm phán kinh doanh luôn lấy lợi ích
kinh tế đạt được là mục đích cơ bản trong đó giá cả của một mặt hàng nào đó
chính là hạt nhân và là mục đích thương mại của cuộc đàm phán đó.
Quá trình đàm phán không đơn thuần chỉ là quá trình trao đổi lợi ích của một
cá nhân cũng không phải là sự lựa chọn đơn nhất, hợp tác hay xung đột mà là
sự mâu thuẫn hợp tác giữa mâu thuẫn và xung đột. Và đàm phán không phải là
thỏa mãn lợi ích của một bên một cách không hạn chế mà có giới hạn cho lợi
ích của mỗi bên trong cuộc đàm phán đó.
2.2 Vị trí, vai trò tầm quan trọng của năng lực giao tiếp đàm phán đối với
ngành Kế toán QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội.
2.2.1 Vị trí vai trò,tầm quan trọng của năng lực giao tiếp đàm phán nói chung.
Ngay từ thời xa xưa khi mà các phương thức giao tiếp và các hình thức biểu đạt
của nó ngày càng phát triển thì giao tiếp đã có vai trò cực kỳ quan trọng trong đ
ời s ống của con người. Nhờ có giao tiếp và các hình thức diễn đạt thông tin
phong phú mà loài người mớ i phát triển được như ngày nay và tách biệt cuộc
sống của mình với động vật. Đ ồng thời con ng ười sử dụng các hình th ức sơ
khai của đàm phán đ ể phục v ụ cho cuộc sống của mình thông qua việc trao đổi
mua bán hàng hóa và các hoạt động về chính trị.
Ngày nay khi đất nước đang bước vào thời kỳ đổi mới, nền kinh tế phát triển
là nền kinh tế thị trường theo định hướ ng xã hội chủ nghĩa, thì vai trò của năng
lự c giao tiếp đàm phán ngày càng quan trọ ng hơn. Đôi khi nó chính là yếu tố
then chốt quyết định sự thành bại của một cá nhân hay một doanh nghiệp.
- Theo số liệu thống kê cho thấy 70% số thời gian thức con người dành cho
hoạt động giao tiếp.
- Giao tiếp giúp cho con người hiểu nhau hơn.
- Giao tiếp cho chúng ta hiểu được chính bản thân mình.
- Là phương tiện để bộc lộ nhân cách.
- Thông qua quá trình giao tiếp, nhân cách của con người dần được hình
thành và phát triển theo hướng của quá trình giao tiếp.
- Giao tiếp tốt sẽ tạo ra sự đoàn kết, tạo các mối quan hệ gần gũi thân mật,
tạo các điều kiện thuận lợi về mặt tâm lý, hòa đồng trong tập thể. Làm giảm
những thất vọng.
- Giao tiếp là một trong những yếu tố giúp bạn thành công.
- Đàm phán là công cụ hiệu quả nhằm đem lại lợi ích về kinh tế, một người
muốn là một nhà đàm phán giỏi thì phải là một người có kỹ năng giao tiếp tốt.
- Nghệ thuật trong đàm phán giúp cho công ty hay doanh nghiệp đó có được cơ hội
5

6. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
phát triể n hay là suy thoái, có tậ n dụng đượ c thờ i cơ hay không.
2.2.2Vị trí, vai trò tầ m quan trọng của năng l ực giao tiếp đàm phán đối với
ngành Kế toán QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội.
Đối với sinh viên nói chung, trang bị cho mình mộ t kiế n thức giao tiếp đàm
phán tốt chính là hành trang quan trọng bậ c nhấ t cho công cuộc xây dựng cu ộ
c s ống sau này. Đó chính là nhữ ng kỹ năng trong quan hệ giao tiế p hàng ngày
vớ i các đối tượng trong xã hội, trong các cuộc làm ăn, thương thảo.
- Một ngườ i có kỹ năng tốt sẽ dễ dàng hơn trong việ c chọn lự a con đường
đi tốt nhấ t cho mình khi ra trường, là người tự tin khi đố i đầ u với các khó khăn
thử thách trong cuộc sống. Đ ồng thờ i đó cũng là con người dễ hòa nhậ p vớ i
cộ ng đồ ng, dễ tạo ấn tượng tố t trong lòng công chúng. Đặ c biệ t đố i với sinh
viên ngành Kế toán QTKD thì kỹ năng này càng đượ c coi trọng hơn.
Theo số liệ u thống kê cho thấ y 81,5% sinh viên có kỹ năng giao tiếp đàm phán tốt, tích
cực tham gia các hoạ t động đoàn thể ngay từ trong trường học sẽ d ễ dàng có được cơ
hội làm việ c tốt. 18,5% còn lạ i khó khăn hơn trong việc tìm công việc phù hợp cho
mình. Sinh viên ngành Kế toán QTKD trang bị cho mình kiế n thứ c về giao tiếp trong
kinh doanh là mộ t v ấ n đề có ý nghĩa thực tiễ n rấ t lớn, bở i giao tiế p đóng một vai trò
rấ t quan trọng trong hình thành tính cách con người, là điề u kiệ n để thực hiệ n các
hoạt động trong sả n xu ấ t kinh doanh, là sự hết lòng của các đồng sự tạ o ra bầu
không khí đoàn kế t, cở i mở là điề u quan trọng trong công tác quả n trị nhân sự.
Sự thành công củ a chúng ta phụ thuộc rấ t nhiề u vào khả năng giao tiế p củ a
bạ n. Bởi giao tiế p là khả năng, kỹ xả o, là nghệ thuật.
- Một ngườ i chư a có đượ c nhữ ng kỹ năng cầ n thiế t cho mình trướ c khi ra
trường chính là lấ y đi củ a chính mình nhiề u hơn cơ hội có được việ c làm tố t. Nó
cũng thể hiệ n một tính cách thiế u hòa đ ồng, thiếu kỹ năng trong làm việc nhóm , thiếu
năng động trong công việ c. Điề u này sẽ gây ấ n tượng xấ u đối với nhà tuyể n dụng.
Đặ c biệ t kĩ năng giao tiế p đàm phán đối vớ i sinh viên ngành Kế toán QTKD lại
quan trọng hơn, bởi vì đây chính kỹ năng cơ bả n mà sinh viên họ c ngành này cầ n
phải có được, là tiêu chí quan trọ ng để các nhà tuyể n dụ ng lự a chọ n. Là tiêu chí
quyế t định sự thành công củ a mộ t nhà quả n trị. Nó được thể hiệ n ở phong cách
làm việ c, tư duy lãnh đạ o, tổ chứ c nhân sự , hoạ ch đị nh, đàm phán thươ ng
thuyế t các hợ p đồ ng kinh tế, sự hiể u biế t,quả n lý công nhân viên của mình...
Đối với sinh viên ngành Kế toán QTKD trường Đạ i học Nông Nghiệ p Hà N
ội thì kỹ năng này cũng là kỹ năng cơ bả n và đặ c biệt quan trọng trong quá trình
đào tạo của trường, nâng cao năng lự c giao tiế p cho sinh viên chính là yế u tố
then chố t để tạo dựng nề n tả ng cơ bả n cho sinh viên. Giúp cho sinh viên năng
động, sáng tạo, hiểu biết hơn, nắ m bắ t cơ hội, tạ o dựng thờ i cơ.
2.3 Đặ c điểm ho ạt động giao tiếp đàm phán của sinh viên ngành Kế toán
QTKD trường Đại h ọc Nông Nghiệp Hà Nội.
Là một tr ường có truyề n thống hình thành và phát triể n lâu dài, nhà trường ngày càng
phát triể n theo cả chiề u rộng và chiề u sâu, phấ n đấ u đế n năm 2020 sẽ trở thành trường
đa ngành, mộ t trường tổng hợp. Chuyên ngành k ế toán và QTKD tuy mới được thành lậ p
như ng cũng đã đạ t đượ c rấ t nhiề u thành tự u. Các thế hệ sinh viên ra trường với những
kiế n thức tích lũy được cũng tạ o dựng cho mình cuộc s ống mới. Nhà
6

7. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
trường quan tâm đào tạ o sinh viên của ngành nhằ m đáp ứng nhu cầu của xã hội
trong hiện tại và định hướng đến tương lai. Nhận thức đượ c tầm quan trọng của
việc nâng cao kỹ năng giao tiế p và đàm phán trong sinh viên, nhà trường cũng có
nhữ ng quan tâm đặc biệt đến mảng lĩnh vực này. Đồng thời cũng có nhiều biện
pháp hỗ trợ giúp đỡ sinh viên. Bên cạnh đó kỹ năng này trong sinh viên cũng được
hình thành qua quá trình sinh hoạt, tham gia ngoại khóa và hoat động nhóm ngoài
nhà trường, cùng với những đặc điểm đặc thù của nhà trường nên hoạt động giao
tiếp của sinh viên ngành kế toán QTKD trường có những đặc điểm sau:
- Hoạ t động tậ p thể khá sôi nổi, có tinh thần đoàn kết cao, tích cực tham gia
vào các phong trào đoàn thể.
- Tham gia vào các hoạt động trong thời gian rảnh rỗi, như làm thêm, học
thêm, các hoạt động văn hóa văn nghệ.
- Đặc thù của sinh viên trường nói chung và sinh viên khoa kế toán QTKD
nói riêng thân thiện, ham học hỏi, có ý chí phấn đấu, quan tâm nhiều đến cơ hội
việc làm và kỹ năng mềm trong trường học cũng như ngoài xã hội.
- Việc tập hợp sinh viên còn khó khăn, một số ng ười chưa có tinh thần tập thể.
- Việc tiế p xúc, học hỏi kinh nghiệm về các kỹ năng mềm, cứng trong giao
tiếp và đàm phán còn hạn chế, chỉ đến được với một số ít sinh viên.
- Tâm lý ỉ lại, chưa năng động còn tồn tại ở nhiều sinh viên.
- Hoạt động giao tiếp chủ yếu diễn ra trong môi trường quen thuộc, còn hạn
chế ở môi trường lạ.
- Thiếu thoải mái trong các hoạt động giao tiếp đặc biệt là trên giảng đường.
Ngại phát biểu, tiếp xúc.
2.4 Các yếu tố ả nh hưởng.
Xét những điều kiệ n khách quan và chủ quan tôi đưa ra một số yếu tố ảnh
hưởng đến đặc điểm giao tiếp đàm phán của sinh viên ngành kế toán QTKD
trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội như sau.
* Điề u kiện khách quan:
- Hệ thống đào tạo cho kỹ năng giao tiế p đàm phán kinh doanh cho sinh
viên tuy có nhưng còn hạn chế, thời lượng đào tạo cho môn h ọc còn ngắn chưa
đáp ứng được hết nhu cầu và các kiến thức cần thiết.
- Nhà trường cũng đã tổ chức nhiều trương trình ngoại khóa cho sinh viên nhằm
giúp sinh viên tự nâng cao năng lực giao tiếp trước tập thể như: các cuộ c thi dành
cho sinh viên "tài năng sinh viên" "ngoại khóa giúp sinh viên nâng cao hiệu quả học
tập" các buổi tọa đàm về cơ hội việc làm và các kỹ năng cần thiết cho tìm việc làm.
Chương trình đào tạo cũng góp ph ần làm tăng kỹ năng giao tiếp đàm phán của sinh
viên thông qua hoạt động thảo luận cho hầu hết các môn học.
- Tuy vậy, do số lượng sinh viên đông cùng với sự thiếu tập trung của sinh
viên nên còn khó quản lý, hoạt động tập thể.
- Truyền thống của trường cũng nh ư những tổ chức giúp đỡ cho sinh viên
nâng cao năng lực giao tiếp kinh doanh ngoài giờ lên lớp còn hạn chế.
- Điều kiện xuất thân chủ yếu là con em từ nông thôn nên các kỹ năng mềm
còn hạn chế.
- Gi ọng nói mang tính chất địa phương cục bộ.
- Chưa có nhiều điều kiện thực hành kiến thức lý thuyết trong kinh doanh, nên
7

8. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
thiế u kinh nghiệm.
* Điề u kiệ n chủ quan.
- Truyề n th ống cầ n cù chăm chỉ, ham học hỏi, thông minh, sáng tạ o, năng
động, dễ tiế p thu những kiế n thức mới và vậ n dụng chúng vào thực tiễn.
- Do thói quen sinh hoạ t và làm việ c cũ còn ảnh hưởng nhiề u tạ o nên
nhiều thói quen xấ u trong làm việ c: "giờ cao su", thiếu tính chuyên nghiệp trong
hoạ t động nhóm, tính cá nhân còn cao.
- Do tâm lý cá nhân củ a từng ngườ i tạ o nên phong cách làm việc, sinh
hoạt, giao tiế p riêng của từng cá nhân.
- Một số bạ n còn thiế u tính tự giác trong học tậ p và hoạ t động với cộng đồng.
2.5 Thực tiễn hoạt đ ộng giao tiếp của sinh viên ngành Kế toán QTKD
trường Đạ i học Nông Nghiệp Hà Nội.
Hoạ t động giao tiế p nói chung là một hoạ t đ ộng rấ t r ộng lớn và rấ t khó kiểm
soát, bởi vì nó có thể diễn ra mọi lúc m ọi nơ i và v ớ i b ất cứ ai, v ới bất c ứ đối t ượng
nào. Hoạ t động giao tiế p có thể vì nhiều mục đích khác nhau và con ngườ i chính là ch
ủ thể của hoạ t động giao tiế p đó. Đối tượng nghiên cứ u là sinh viên nên mang nhữ ng
đặc điể m riêng đặ c thù. Nhìn chung có thể tổng kế t một số ý chính như sau:
* Mặ t tích cực:
- Có tinh thầ n thái độ tích cự c với các hoạ t động tậ p thể khi có điề u kiện.
- Có chính kiế n, khát vọng thành công trong sự nghiệ p và mong muốn đóng
góp sức mình cho sự nghiệ p chung củ a toàn xã hộ i.
- Có ý thức về tầ m quan trọng củ a nh ững kỹ năng mề m, sử dụng linh hoạt
trong nhiề u môi trường khác nhau. Dễ hòa đồng, gây thiện cả m với đối phương
khi trò chuyện.
- Trung thực, thân thiệ n, cởi mở, lị ch sự.
* Mặ t hạ n chế:
- Còn nặ ng tư tưởng tự ti, thiế u sự tự tin.
- Ngạ i giao tiế p vớ i môi trường lạ.
- Đôi khi thiế u sự hoạ t bát cầ n thiết.
- Rụt rè, ngạ i đưa ra ý kiế n trướ c đông người.
- Chịu ả nh hưởng nhiề u củ a môi trường sinh sống.
Dưới đây là bả ng điề u tra về thự c trạ ng giao tiế p củ a sinh viên khoa Kế toán
QTKD trường Đạ i học Nông Nghiệ p Hà Nội, giúp chúng ta thấ y được phầ n nào thực
trạ ng hiệ n nay, qua đó đề ra những giả i pháp khắ c phục những hạ n chế còn tồn tại.
STT Tiêu chí đánh giá Kế t quả đánh giá
Sinh viên ngành Sinh viên ngành
KT- QTKD khác
1 Kỹ năng làm việ c nhóm tốt (%)
2 Tầ n suấ t hoạ t động nhóm (%)
3 Tầ n suấ t hoạ t động độc lập (%)
4 Nhóm đố i tượng giao tiế p thường
xuyên ( nhiề u nhất)
8

9. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
5 Nhóm đố i tượng giao tiế p ưu
thích ( nhiề u nhất)
6 Tầ n suấ t tích cực tham gia thả o luận.(%)
7 Tầ n suấ t tham gia ngoại khóa (%)
8 Số sinh viên làm thêm (%)
9 Số sinh viên tự tin trong giao tiếp (%)
10 Số sinh viên thiế u tự tin trong giao tiếp
(%)
11 Tinh thầ n trách nhiệ m trong công việc(%)
12 Tầ n suấ t tham gia vào các hoạ t
động cộng đồng.(%)
2.6 Biện pháp kh ắc phục
Dựa trên thự c trạ ng nêu trên ta thấ y bên cạ nh nhữ ng mặ t tích cự c cầ n
phải phát huy thì vẫn còn tồn tại nhiề u điể m yếu cần phải khắc phục nhằm nâng
cao năng lực giao tiế p đàm phán cho sinh viên chuyên ngành Kế toán QTKD tr
ường Đại học Nông Nghiệp Hà N ội. Nâng cao những kiến thức cần thiết cho
hoạt động giao tiếp đàm phán phục vụ cho hoạt động kinh doanh trong tương lai.
- Học sự tự tin trong giao tiếp, thuyết trình trước đám đông, tránh sự tự ti.
- Chuẩn bị kỹ càng trước những buổi giao tiếp quan trọng,
- Đối với người gửi thông điệp: để tr ở thành một người giao ti ếp tố t thì
trước hết bạn phải tạ o cho mình sự tin tưởng. Trong lĩnh vực kinh doanh điều
này thể hiện những hiểu biết của bạn về chủ đề, người tiếp nhận và bối cảnh
tiếp nhận thông điệp.
Bạn cũng phải biết được nhữ ng người tiếp nhận của mình ( những cá nhân hay
nhóm người mà bạn muốn truyền đạt thông tin tới). Việc không hiểu ng ười mà mình
muốn truyền đạt thông tin tới sẽ dẫn đến việc thông điệp của bạn có thể bị hiểu sai.
Phải tận dụng các hình thứ c giao tiếp, các phương tiện truyề n tải thông điệp một
cách linh hoạt. Ngoài hình th ức viết, các hình thức khác đều b ị chi phối b ởi giọng điệu
của người truyền đạt thông điệp, tính căn cứ lý luận, những gì nên đưa vào và những gì
không được đưa vào, cũng như phong cách giao tiếp riêng của bạn.
Thông điệp truyền đi luôn có tính trí tuệ và tình cảm trong đó, yếu tố trí tuệ để
ta có thể xe xét tình hợp lý của nó và yếu tố tình cảm để có những cuốn hút tình
cảm, qua đó thay đổi suy nghĩ và hành động.
- Đối với người nhận thông điệp: phản hồi lại thông điệp đã nhận được. Phải
có cách nhìn toàn diện, tránh hiểu sai ý nghĩa của thông điêp.
- Nên trau dồi nhiều kiến thức, tạo đ ược thế tự tin chủ động trong các cuộc giao
tiếp, thể hiện rằng mình là người khôn ngoan, thông mình, tự tin và dễ hòa đồng.
- Thực hành nh ững kỹ năng m ềm mọi lúc mọi nơi, chủ đ ộng. Tự tạo cho
mình thói quen sống, học tập và làm việc theo tác phong công nghiệp. Tránh
những thói quen mang tính chất địa phương cục bộ.
- T
chính tr
3. Phương pháp nghiên cứu.
ử dụng phương pháp thông kê, điều tra lấy số liệu và tổng hợp kết hợp với số
ậpđàmphán,thườngxuyêncậpnhậtthôngtinvềtìnhhìnhkinhtế,vănhóa,
ịvàxãhội,hìnhthànhthóiquennắmbắtthôngtintổnghợp.S
9

10. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
liệu thứ cấp. Sử dụng tài liệu tham khảo cũng kiến thức thực tế nhằm đưa ra
những giải pháp cho những tồn tại.
4. Tóm lược
Kỹ năng giao tiếp đàm phán là một kỹ năng vô cùng quan trọng không chỉ với
sinh viên ngành kế toán QTKD mà còn đ ối với tất cả mọi người. Tuy nhiên, là sinh
viên học chuyên ngành này, mỗi sinh viên càng cần phải nhậ n thứ c rõ hơn tầm
quan trọng của môn học và nhưng tác dụng của nó đ ối với mỗi cá nhân và c ộng
đồng. Với mục tiêu nghiên cứu thực tr ạng tình hình v ề kỹ năng giao tiêp đàm phán
của sinh viên ngành kế toán QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội, chúng ta
tìm hiểu những lý luận cơ bản về giao tiếp và đàm phán, qua đó thấy được tầm quan
trọng của vi ệc cần phải hoàn thiệ n năng lực giao tiếp đàm phán ngay từ khi còn là
sinh viên. Xu hướng phát triển của xã hội cùng với nh ững nhu cầu của nó ngày
càng đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc hoàn thiện kỹ năng này trong sinh viên.
Để th ấy được thực trạng, trước tiên ta cần phải biết được đặc điểm của sinh
viên và những yếu tố ảnh hưởng đế n sinh viên, khách quan và chủ quan. Qua
điều tra chọn mẫ u trên một số sinh viên cùng với việc kết hợp sử dụng số liệu
thứ cấp sẵn có, đánh giá được thực trạng kỹ năng của sinh viên, qua đó đề ra
những giải pháp giải quyết vấn đề đặt ra.
III. Kế t luận
Thực tr ạng kỹ năng giao tiếp đàm phán của sinh viên chuyên ngành kế toán QTKD
trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội nhìn chung còn chưa cao, mặt tích cực thì ít, hạn
chế thì còn nhiều. Điều này gây rất nhiều khó khăn cho chính sinh viên sau này khi ra
trường. Việc nghiên cứ u thực trạng này có ý nghĩa rấ t quan trọng trong việc định
hướng lại cho sinh viên, đưa ra những giải pháp giúp đỡ sinh viên từng bước nâng cao
năng lực giao tiếp đàm phán trong kinh doanh. Thấy được tầm quan trọng của kỹ năng
này cùng với những khó khăn cần phải vượt qua để giải quyết vấn đề hiệu quả nhất.
Việc rèn luyện hoàn thiện những kỹ năng này cũng chính là giúp chính bản
thân sinh viên trong việc cải thiện các mối quan hệ, xây dựng những thói quen
tốt góp phần xây dựng cho đất nước.
Thực trạng và giải pháp để nâng cao năng lực giao tiếp kinh doanh của sinh viên
ngành QTKD khoa kế toán QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội
10

11. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Danh mụ c tài liệ u tham khảo
1. http://www.saga.vn/Kynangquanly/Lanhdao/Giaotiep-Damphan/1099.saga
2. http://www.saga.vn/Kynangquanly/Lanhdao/Giaotiep-Damphan/19040.saga
3. http://www.hcm.edu.vn/softskill/index.php?
option=com_content&view=article&id=102:phn-7-tieu-chun-anh-gia-nng-lc-
giao-tip&catid=40:communication-skill&Itemid=59
4. http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/khai-niem-va-dac-trung-co-ban-cua-giao-tiep.77296.html
5. http://www.slideshare.net/foreman/giao-tiep-trong-hoat-dong-quan-tri-kinh-doanh
6. http://www.sba.ueh.edu.vn/?cat=20&pro=1&sub=12
11