Tips til bedre email markedsføring - fra Markedu webinar på dansk

Michael Leander @michaelleander / michaelleander.me /
Indlæg
ved
Michael
Leander

Markedu webinar
Tips til bedre
email
markedsføring

Mine
medmennesker
er

nogle
grusomme
kvaj,

de
taler
om
sig,

når
jeg
taler
om
mig

Piet
Hein

Email
Marke+ng
Audit
Components

1.  Email
Marke:ng
Purpose
&
Objec:ves

2.  Email
Marke:ng
Content
Concept

3.  Email
Marke:ng
Value
Proposi:on

4.  Permission
Marke:ng
and
Privacy

5.  Frequency
and
channels

6.  Proﬁling,
segmenta:on
and
subscrip:on
center
tac:cs

7.  Subscriber
acquisi:on
conversion
ecosystem

8.  Messaging
tac:cs
including
welcome
ﬂow

9.  Design
in
templates
and
design
consistencies

10.  Response
tac:cs
/
inbound
marke:ng

11.  Data
management
including
bounce
management
procedures

12.  Use
of
behavioral
data

13.  Email
Marke:ng
Service
Provider
alignment
with
objec:ves

14.  Triggers
&
events
+
transac:onal
emails.

15.  Deliverability
and
ISP
issues

From
wasted
to
wanted

Messaging

Customer
intelligence

Mass

Communica+on

Demographic

data

Customer

history

Contact

data

Personalized

Communica+on

Segmented

Communica+on

Transac+onal

Communica+on

Customer

transac+on

Inten+on/

behaviour

Data
source

Integrated

Web

analy+cs

Behavioral
/

web
sales

Mailing
list/

database

CRM
system
Enhanced

profiling

Customer

value

Poten+al
benefit
=

Tailored
promo+ons
(sales)

Loyalty

Informa+on

Relevant

offers

Behavioral

Communica+on

Poten+al
benefit
=

Up-‐sales/
promo+ons

Triggers

based

on

behavior

Trigger
on

transac:on

Newsleers,
surveys
&

one-‐size-‐fits-‐all

promo:ons

Lifecycle

emails

Targeted
email

campaigns/
offers

90%
her

Globale
email
marke:ng
udfordringer

•  Irrelevant indhold
•  Indsigt om publikum
anvendes ikke
•  Øget kamp om
opmærksomhed i
indboksen
•  Kortsigtet tilgang
•  Resource knaphed

No more sex on
the first date !

Gennemsnitligt
interagerer
en

person
med
11
indholdselementer

før
der
træﬀes
en
købsbeslutning

How
engaging
and
relevant
is
your
content?

Meet
the
new
AIDEA

A
=
A<en=on
(Awareness)

I
=
Interest

D
=
Desire

E
=
Engagement

A
=
Ac=on

Engage
me

Effective marketing = Increase OTS
Opportunity
to
see.
Find
your
number
through

experimenta=on.
Don’t
trust
your
intui=on

Historier

(content)
er

fantas=ske,
hvis

de
er
relevant
for

dit
publikum

Skie
dit
mål
fra
“sign-‐ups”
:l

“lang
livs:d”
på
en

ak:v
abonnent

Start
with
a
compelling
promise
Deliver
consistently
Long
life=me
of
average
subscriber

Dine
mål

Publikums

mål

Dit
Content

Concept

Email
value

proposi=on

Akkvisi=on

Engage

audience

Mål
eﬀekt

og
reagér

First
30

days

Sign-‐up

tac+cs

Automate

Email
Marke+ng

Roadmap

Frekvens
Indhold
Data hygiejne

Don’t
count
the
customers
you
reach
–

reach
those
who
count
@michaelleander

Øget
frekvens

er
som
regel

en
god
idé
–

også
i

Danmark

Øg
din
frekvens
-‐
OTS

•  Start
med
at
fordoble
din
frekvens

•  Sortér
din
email
list
i
to
grupper

•  Har
været
ak=v
sidste
3
måneder

•  Har
ikke
været
ak=v

•  Forny
rela=onen
med
dem,
der
ikke

har
været
ak=ve
–
eller
Tern
dem!

•  EVer
nogle
måneder,
forøg
igen

frekvensen
hos
de
ak=ve

Frekvens

Vær
krea:v
–

brug

forskellige

formater,

budskaber

osv.

Langt
nyhedsbrev

Kort
nyhedsbrev

Èn
historie
ak:on

Engagement
ak:on

Segmenteret
kommunika:on

Brug

incen=ves,

gamiﬁca=on

eller
lignende

=ltag,
der
er

“sjove”
for

modtageren

at
være
med
i

Indhold

Relevant

indhold
er
godt

indhold.

Både
for

afsender
og

modtager.

For
at
kunne
:lføre
værdi
:l

nogen
skal
du
vide

>
hvem
hun
er,

>
hvad
hun
er
interesseret
i,

>
hvilke
behov
hun
har

Hvis
du
kun

kender
hendes

email
adresse,

ved
du
intet
om

hende!

75-‐80%
af
sign-‐up
forms
i
Danmark

kræver
kun
email
adressen.

Men
derfor
er
det
stadig
forkert!

Når
du
planlægger
indhold
–
så
tænk
i
proﬁler,

“winners
&
ﬁllers”
og
adressering
af
“pain
points”

Indhold
er
en
investering,
men
det
er
ikke
svært

Skabe
indhold
:l
nyhedsbreve
–

hvad
leder
dit
publikum
eeer?

Pain
points
Viden/behov
Få
bevis
Oplevelse

Proﬁlering
og
indholdet

Hvad
:ltrækker
:l

dit
nyhedsbrev?

1

2

3

4

ATTRACTORS

Hvad
får
dem
:l
at
blive

1

2

3

4

RELATIONSHIP
BUILDERS

Hvad
overbeviser
:l

“ac:on”

1

2

3

4

CONVERTERS

Free
giV

mul=plies

conversion
rates

Beneﬁts
+
content

concept

Re-‐conﬁrm
Value

proposi=on
and

USPs

Customize
-‐>

show
care

about
relevancy

Landing
page

Unique

Email
marke=ng

Proposi=on

Godt
eksempel:
bog
gave
hver
måned
og
Lone!

Demographic

criteria

Email
marke=ng

interest

Generic
content

2
links
–
one
soV
and
one

hard
call
to
ac=on

Why
is
the
balance
between

soZ-‐
and
hard
promo+on

important
to
your
email

marke+ng?

Smart profiling existing subscribers

32

Working
areas:
Heating
systems
Water supply
(Ground waster,
pressure
boosting)
Waste water
(Disposal
solutions)
Cooling
systems
Fire
protection
(Sprinkler
systems)
Frequently 77% 14% 18% 18% 3%
Occasionally 16% 74% 62% 53% 43%
Never 7% 12% 20% 29% 54%
Info. wants: Energy
saving
pumps
Time saving
pump
selection tools
Product
news
Technical
product
info.
GFOS
seminar
info.
Case
stories
Very
interested
84% 76% 70% 64% 42% 24%
Quite
interested
14% 21% 29% 33% 49% 60%
Not
interested
2% 3% 1% 4% 9% 17%

En
historie
kan
gentages
mange

gange
i
email
nyhedsbreve

•  Husk
at
hovedparten
af
kliks
kommer
fra

indhold,
der
er
placeres
i
den
øverste
tredje

del
af
emailen

•  80-‐20
regelen
gælder
næsten
al=d

•  Brug
dine
historier
igen
og
igen

Video
content

should
be
part
of

your
value
add

Video
plays
inside
email

without
clicking

Spørgsmål
:l
at
formulere
dit

indholdskoncept

1.  Hvad
vil
dit
publikum
opnå?

2.  Hvad
vil
du
opnå
og
hvornår?

3.  Hvilke
historier
kan
s=mulere
dit
publikum
=l
at

tage
“ac=on”?

4.  Hvilke
historier
er
generiske
og
hvilke
kan
du

skrive,
der
er
målre<et
en
speciﬁk
gruppe?

5.  Hvilke
historier
kan
du
skrive,
der
er
super

nemme
for
målgruppen
at
engagere
sig
i?

Hvad
interesserer
publikum
sig
for?

Publikum

•  Hvilket
problem
skal
løses?

•  Hvilke
=lbud
har
interesse?

•  Hvilke
områder
vil
de
lære

mere
om
eller
forstå
bedre?

•  Hvordan
vil
de
inspireres?

Dit
svar

•  Beskriv
løsningen
på

problemet
og
levér
historier,

der
understø<er
din
løsning

•  Målret
=lbud
baseret
på

proﬁlering

•  Skab
en
serie
af
historier,
der

underviser
og
overbeviser

Beslutninger
om
profilering

-‐  Decide
the
basic
profile
info

-‐  Build
profile
progressively

-‐  Leverage
all
touch
points

Proﬁling
–
glem
ikke
dine
klik-‐data

38

Data
fra

publikum

Adfærd

(klik-‐data)

Transak+oner

(on/oﬄine)

70-‐100%
korrekt
50-‐100%
korrekt
95-‐99%
trustworthy

Tænk
over
hvordan,
hvor
og
hvonår

publikum
interagerer
med
dit
budskab

Data hygiejne

Fjern
inak+ve
–
eller
isolér
inak+ve
i

én
gruppe

•  Typisk
email
list:
60%
har
ikke
været
ak=ve

seneste
seks
måneder

•  Act
on
your
ﬁndings
–
it
is
important

Measure
Period
Number
of
Subscribers
%
of
list
total

Never
Open
All
=me
48,000
16.0%

Last
6
Months
168,000
56.0%

Never
Click
All
=me
96,000
32.0%

Last
6
Months
144,000
48.0%

Never
Bought
All
=me
48,000
16.0%

Last
6
Months
192,000
64.0%

Never
Bought
Online
All
=me
96,000
32.0%

Last
6
Months
216,000
72.0%

Hur:ge
:ps
:l
bedre
data
hygiejne

-‐  Vedligehold
data
ét
sted

-‐  Markér
(tag)
nye
abonnenter,
der
kommer
fra

akkvisi=ons
kampagner

-‐  Hold
øje
med
din
“deliverability
rate”.

-‐  Test
en
alterna=v
ESP
én
gang
om
året

-‐  Sikre
dig
at
sælgere,
for
eksempel,
forstår
hvad

en
permission
er
og
hvordan
den
behandles

Det
vig=gste
er
at

ﬁnde
ud
af
hvad
dit

publikum

interesserer
sig
for

–
og
så
levere
det

Tak
for
din
deltagelse

Talk
to
me
michael@leander.me

www.michaelleander.me

www.markedu.com

Tips til bedre email markedsføring - fra Markedu webinar på dansk

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

Similar to Tips til bedre email markedsføring - fra Markedu webinar på dansk

Similar to Tips til bedre email markedsføring - fra Markedu webinar på dansk (20)

More from Michael Leander

More from Michael Leander (20)

Tips til bedre email markedsføring - fra Markedu webinar på dansk