Kilka milionów użytkowników na całym świecie w modelu SaaS i Server, ponad 12 produktów enterprise, 100+ designerów na pokładzie, dziesiątki pomysłów każdego dnia i jedna spójna definicja użytkownika. Możliwe? Gdy powiem Ci, że nośnikiem wiedzy jest narzędzie wykorzystujące persony wtedy uwierzysz? Ja bym nie uwierzył (jestem sceptykiem jeśli chodzi o persony). Problem w tym, że wtedy bym się pomylił. I to bardzo! Przyjdź i zobacz na własne oczy narzędzie, które w moich oczach przywróciło sens person i pomogło zaszczepić wiedzę o użytkowniku wśród developerów. Poznaj The Persona Deck.
9 zabójczych praktyk za które mi podziękujesz (polish)Krzysztof Piwowar
Doświadczenie i świadomość głupoty przychodzą z wiekiem. Każdy praktyk UX przechodzi tą samą inicjację i popełnia te same błędy. Problem w tym, że jest to zupełna strata czasu (chociaż czasami przydatna). Chcę zwrócić Tobie trochę tego czasu, abyś mógł wykorzystać go w lepszym celu. Oczywiście jeśli weźmiesz do serca to, co ode mnie usłyszysz. A zacznę od Twojego Ego...
Badania w świecie nowych technologii - UX Poland 2018Paulina Makuch
Jak w świecie nowych technologii projektować z myślą o odbiorcach, bez zachłystywania się samymi możliwościami technologii? Jak badać potrzeby, testować koncepty, mierzyć wpływ nowych technologii?
Prototypowanie użytkowników czyli persony w projektowaniu interfejsów użytkow...Symetria
Czas to pieniądz, a każde narzędzie stosowane w trakcie projektowania interfejsów to nie tylko czas, ale i wyzwanie, dodatkowy wysiłek. Spróbujmy zastanowić się, w jakich sytuacjach i w jaki sposób wykorzystać znane od lat, choć stosunkowo rzadko stosowane narzędzie w postaci person.
Design Thinking Workshop: Empathy in the User ExperienceStanislaw Eysmont
Wprowadzenie do Design Thinking oraz warsztaty z empatii w projektowaniu User Experience. Warsztaty odbyły się w czasoe WUD na SWPS we Wrocławiu.
World Usability day, SWPS, Wrocław, 2015.11.14
9 zabójczych praktyk za które mi podziękujesz (polish)Krzysztof Piwowar
Doświadczenie i świadomość głupoty przychodzą z wiekiem. Każdy praktyk UX przechodzi tą samą inicjację i popełnia te same błędy. Problem w tym, że jest to zupełna strata czasu (chociaż czasami przydatna). Chcę zwrócić Tobie trochę tego czasu, abyś mógł wykorzystać go w lepszym celu. Oczywiście jeśli weźmiesz do serca to, co ode mnie usłyszysz. A zacznę od Twojego Ego...
Badania w świecie nowych technologii - UX Poland 2018Paulina Makuch
Jak w świecie nowych technologii projektować z myślą o odbiorcach, bez zachłystywania się samymi możliwościami technologii? Jak badać potrzeby, testować koncepty, mierzyć wpływ nowych technologii?
Prototypowanie użytkowników czyli persony w projektowaniu interfejsów użytkow...Symetria
Czas to pieniądz, a każde narzędzie stosowane w trakcie projektowania interfejsów to nie tylko czas, ale i wyzwanie, dodatkowy wysiłek. Spróbujmy zastanowić się, w jakich sytuacjach i w jaki sposób wykorzystać znane od lat, choć stosunkowo rzadko stosowane narzędzie w postaci person.
Design Thinking Workshop: Empathy in the User ExperienceStanislaw Eysmont
Wprowadzenie do Design Thinking oraz warsztaty z empatii w projektowaniu User Experience. Warsztaty odbyły się w czasoe WUD na SWPS we Wrocławiu.
World Usability day, SWPS, Wrocław, 2015.11.14
This workshop is a precursor to creating full, research-backed personas, and is aimed to externalize what stakeholders already know about their customers - to share prior knowledge and assumptions through experience working at your company, interacting with users, and data generated by users. The provisional personas developed here are also known as: Proto-Personas, Ad Hoc Personas, Strawman Personas, Skeletal Personas, or Pragmatic Personas.
Over 8 years in digital supposed to made people know a lot. Right?
Damn no! Each day can give you a kick in the bum. Just to remind you how important is to focus on humans needs, goals, pain and details.
Those tiny things which can drive people to tears and pure madness or just make them the most awesome advocates since the first caveman said: Fuck yeah! This is awesome!
In most cases you just don’t give a… just don’t focus on every aspect of an experience, flow or visual design. You don’t care, pressure of time, to many things on your head. You name it.
It’s just wrong. Take a walk with me to see examples, why you should focus on those bloody details. Why it’s so damn important to use your brains. Why one does not simply fucks the customer. Curious? Jump in and let the journey begin.
No matter what day of the week, or time of day, there are millions of people patronizing cafés throughout this country. Since the day the first Starbucks opened, Americans have never looked back. The prolifera- tion of cheap and free wi-fi has made these caffeine dispensing establishments even more alluring, and now it seems its impossible to travel even one block without seeing over a dozen cafés. These houses of java have become part of the modern urban and suburban landscape in a uniquely American way. That is to say that although we drink the same espresso as those in countries such as france or Italy, we have not developed cafe culture - at least in the traditional european sense. Cafés serve a different purpose and have a different attitude here then they do in other nations.
The question then becomes: What role do cafés currently play in urban America, and how could these locations be better designed to facilitate and support the needs of the customers in those shops. How can proprietors improve their café spaces, and better differentiate themselves from the competition in a way that Bars currently do. For instance there are many genres of bars that by design, focus on specific kinds of clientele and support activities that are sometimes mutually exclusive. For instance dive bars provide
a very different experience than a sports bar or a blues bar. The evolution of genres and sub-genres of bars allows people to make informed decisions of what kind of place to attend in order to more accurately fulfill their specific needs. The same cannot be said for cafés. Though people relax, socialize, and work in cafés, there doesn’t seem to be places that are focused on any area of activity in particular. It is my goal by the end of this project to discover the ways in which people utilize the spaces within cafés and use this information to develop recommended areas that would provide innovative design opportunities to enhance café environments.
The future is here - no matter if you want or not. See the exciting world of wearables and new technology that bring our lives to the next level. Sometimes it can be disturbing, but in most cases it's very exciting!
This presentation aims to teach others how to use the user centered design methodology known as personas.
Personas are archetypes (models) that represent groups of real users who have similar behaviors, attitudes, and goals. A persona describes an archetypical user of software as it relates to the area of focus or domain you are designing for as a lens to highlight the relevant attitudes and the specific context associated with the area of work you are doing.
The purpose of persona mapping is to enable you to communicate with different types of personas using language they understand from the way they see the world.
Architects see the world differently that engineers, you have to communicate to them in the world they understand to get your marketing messages across to them.
Give your audience something of value, build trust and credibility, and then introduce your products and services to help them solve their problems. But do this to your target personas communicating in the world they understand.
Get it right and your business will grow from more sales.
How to build a persona - Introduction of the 7C modelRalph Poldervaart
Learn how to make persona's with the 7C-model. What do you want to know of your target groups before you build persona's? How do you stimulate the organisation to work with persona's?
In this presentation we explore the link between business need and customer need and how to innovate (and remove business problems or discover business opportunities) through persona creation and Design Thinking
Projekt z punktu widzenia UX designeraSoftwareMill
User Experience (UX), tłumacząc bezpośrednio na język polski, to doświadczenie użytkownika. Obecnie, intuicyjność oprogramowania ma coraz większe znaczenie dla klienta. Dlatego też coraz więcej firm zwraca uwagę na rozwijanie technik UX w swoich projektach. Ciągle jednak świadomość zarówno klientów jak i zespołów projektowych bywa niewielka w tym temacie. Internet jest wypełniony informacjami dotyczącymi User Experience, jednak trudno jest dotrzeć do źródeł dostarczających pełnej i zadowalającej wiedzy. Prelekcja ma na celu wyjaśnienie po co został stworzony UX i wprowadzenie do tematu od strony czysto psychologicznej, co pozwoli na lepsze zrozumienie schematów działania tego procesu.
Praca i życie w Niemczech z perspektywy inżyniera
Prezentacja do Webinaru, który znajdziesz tutaj:
https://www.youtube.com/watch?v=htFKDPZ_bG0
Dowiesz się z niego:
- Jak wygląda praca inżyniera w Niemczech ?
- Jakie są wady i zalety pracy w Niemczech ?
- Jak wygląda praca dla BMW ?
- Czy potrzebne są certyfikaty językowe ?
- Jak łatwo znaleźć pracę w Niemczech ?
Więcej informacji i pomocy dla rozwoju swojej kariery szukaj na www.zaplanujkariere.pl
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla OtodomAnna Ledwoń-Blacha
Neuromarketing w sprzedaży – jak w praktyce wykorzystać najskuteczniejsze socjotechniki? Podstawy neuromarketingu i ekonomii behawioralnej w branży nieruchomości i nie tylko!
Co sprawia, że powstają kreatywne rozwiązania? Jak sobie oraz innym pomóc w twóczym myśleniu? Co powinien zawierać brief kreatywny? Na co zwrócić uwagę prezentując Big Idea? Dodatek specjalny: trzy zasady copywritingu online.
This workshop is a precursor to creating full, research-backed personas, and is aimed to externalize what stakeholders already know about their customers - to share prior knowledge and assumptions through experience working at your company, interacting with users, and data generated by users. The provisional personas developed here are also known as: Proto-Personas, Ad Hoc Personas, Strawman Personas, Skeletal Personas, or Pragmatic Personas.
Over 8 years in digital supposed to made people know a lot. Right?
Damn no! Each day can give you a kick in the bum. Just to remind you how important is to focus on humans needs, goals, pain and details.
Those tiny things which can drive people to tears and pure madness or just make them the most awesome advocates since the first caveman said: Fuck yeah! This is awesome!
In most cases you just don’t give a… just don’t focus on every aspect of an experience, flow or visual design. You don’t care, pressure of time, to many things on your head. You name it.
It’s just wrong. Take a walk with me to see examples, why you should focus on those bloody details. Why it’s so damn important to use your brains. Why one does not simply fucks the customer. Curious? Jump in and let the journey begin.
No matter what day of the week, or time of day, there are millions of people patronizing cafés throughout this country. Since the day the first Starbucks opened, Americans have never looked back. The prolifera- tion of cheap and free wi-fi has made these caffeine dispensing establishments even more alluring, and now it seems its impossible to travel even one block without seeing over a dozen cafés. These houses of java have become part of the modern urban and suburban landscape in a uniquely American way. That is to say that although we drink the same espresso as those in countries such as france or Italy, we have not developed cafe culture - at least in the traditional european sense. Cafés serve a different purpose and have a different attitude here then they do in other nations.
The question then becomes: What role do cafés currently play in urban America, and how could these locations be better designed to facilitate and support the needs of the customers in those shops. How can proprietors improve their café spaces, and better differentiate themselves from the competition in a way that Bars currently do. For instance there are many genres of bars that by design, focus on specific kinds of clientele and support activities that are sometimes mutually exclusive. For instance dive bars provide
a very different experience than a sports bar or a blues bar. The evolution of genres and sub-genres of bars allows people to make informed decisions of what kind of place to attend in order to more accurately fulfill their specific needs. The same cannot be said for cafés. Though people relax, socialize, and work in cafés, there doesn’t seem to be places that are focused on any area of activity in particular. It is my goal by the end of this project to discover the ways in which people utilize the spaces within cafés and use this information to develop recommended areas that would provide innovative design opportunities to enhance café environments.
The future is here - no matter if you want or not. See the exciting world of wearables and new technology that bring our lives to the next level. Sometimes it can be disturbing, but in most cases it's very exciting!
This presentation aims to teach others how to use the user centered design methodology known as personas.
Personas are archetypes (models) that represent groups of real users who have similar behaviors, attitudes, and goals. A persona describes an archetypical user of software as it relates to the area of focus or domain you are designing for as a lens to highlight the relevant attitudes and the specific context associated with the area of work you are doing.
The purpose of persona mapping is to enable you to communicate with different types of personas using language they understand from the way they see the world.
Architects see the world differently that engineers, you have to communicate to them in the world they understand to get your marketing messages across to them.
Give your audience something of value, build trust and credibility, and then introduce your products and services to help them solve their problems. But do this to your target personas communicating in the world they understand.
Get it right and your business will grow from more sales.
How to build a persona - Introduction of the 7C modelRalph Poldervaart
Learn how to make persona's with the 7C-model. What do you want to know of your target groups before you build persona's? How do you stimulate the organisation to work with persona's?
In this presentation we explore the link between business need and customer need and how to innovate (and remove business problems or discover business opportunities) through persona creation and Design Thinking
Projekt z punktu widzenia UX designeraSoftwareMill
User Experience (UX), tłumacząc bezpośrednio na język polski, to doświadczenie użytkownika. Obecnie, intuicyjność oprogramowania ma coraz większe znaczenie dla klienta. Dlatego też coraz więcej firm zwraca uwagę na rozwijanie technik UX w swoich projektach. Ciągle jednak świadomość zarówno klientów jak i zespołów projektowych bywa niewielka w tym temacie. Internet jest wypełniony informacjami dotyczącymi User Experience, jednak trudno jest dotrzeć do źródeł dostarczających pełnej i zadowalającej wiedzy. Prelekcja ma na celu wyjaśnienie po co został stworzony UX i wprowadzenie do tematu od strony czysto psychologicznej, co pozwoli na lepsze zrozumienie schematów działania tego procesu.
Praca i życie w Niemczech z perspektywy inżyniera
Prezentacja do Webinaru, który znajdziesz tutaj:
https://www.youtube.com/watch?v=htFKDPZ_bG0
Dowiesz się z niego:
- Jak wygląda praca inżyniera w Niemczech ?
- Jakie są wady i zalety pracy w Niemczech ?
- Jak wygląda praca dla BMW ?
- Czy potrzebne są certyfikaty językowe ?
- Jak łatwo znaleźć pracę w Niemczech ?
Więcej informacji i pomocy dla rozwoju swojej kariery szukaj na www.zaplanujkariere.pl
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla OtodomAnna Ledwoń-Blacha
Neuromarketing w sprzedaży – jak w praktyce wykorzystać najskuteczniejsze socjotechniki? Podstawy neuromarketingu i ekonomii behawioralnej w branży nieruchomości i nie tylko!
Co sprawia, że powstają kreatywne rozwiązania? Jak sobie oraz innym pomóc w twóczym myśleniu? Co powinien zawierać brief kreatywny? Na co zwrócić uwagę prezentując Big Idea? Dodatek specjalny: trzy zasady copywritingu online.
W naszym e-booku pokazujemy, gdzie w polityce rozwojowej wielu firm tkwią zagrożenia i jak tracą na niej wszyscy – zarówno firmy, jak ich pracownicy.
Chcielibyśmy, by potraktowali Państwo poniższą publikację jako gotowy zestaw argumentów, z którymi mogą Państwo zawalczyć o swoją przyszłość.
Jak pogodzić wartości z życiem na nowym kontynencie (kontynent social media)? Zachęta do poznania wartości marines (sempre fidelis), funkcjonowanie w sieci i realnym świecie jako człowiek zintegrowany i zdyscyplinowany.
Seminarium zostało wygłoszone 28 grudnia 2016 podczas konferencji sylwestrowej poruszający temat związany z etyką nowych mediów.
Nowe technologie usprawniają działanie organizacji pozarządowej. Publikacja ta prezentuje zakres tematów z zakresu wykorzystania nowych technologii w zarządzaniu organizacją pozarządową, np. CRM, Doodle, bezpieczeństwo danych, rozwiązania w chmurze obliczeniowej.
W publikacji tej poruszane są również ważne tematy dla działania i zarządzania organizacją pozarządową w środowisku lokalnym. Poruszamy temat działania lokalnej grupy roboczej, łączenia roli w samorządzie z pracą w organizacji pozarządowej.
Nierzadko osoby pracujące w mniejszych czy większych organizacjach zadają sobie pytanie: po co w ogóle są menedżerowie? Wszedłszy do dowolnej firmy i przyjrzawszy się pracy zatrudnionych w niej ludzi, możemy odnieść wrażenie, że ci mogliby obejść się bez osób zarządzających, zwłaszcza gdy procesy przebiegają gładko, a pracownicy są kompetentni i elastyczni. Wyobraźmy sobie jednak sytuację odwrotną: w firmie nie ma specjalistów, tylko sami menedżerowie. Taki obrazek wygląda dosyć absurdalnie. Pytanie o zasadność istnienia menedżerów jest oczywiście prowokacyjne, ale pozwala na głębszy namysł nad istotą ich pracy. Aby dobrze ocenić sens i efekty działań menedżerskich, należy odpowiedzieć na kilka pytań związanych z charakterem pracy menedżerów, a zwłaszcza ze sposobem, w jaki ci podejmują decyzje. Pierwsze pytanie dotyczy roli intuicji i racjonalności w procesie decyzyjnym. Drugie – tego, czy lepiej podejmować decyzje indywidualnie, czy też zespołowo. Natomiast trzecie odnosi się do zasięgu decyzji, a więc do tego, jak dalekich celów powinna ona dotyczyć. Wszystkie te pytania są przedmiotem naszej wnikliwej analizy w książce Alfabet mitów menedżerskich.
Autorzy: Sławomir Jarmuż, Mirosław Tarasiewicz
Nowe technologie w pozyskiwaniu środków - fundrising, crowdfunding, storytellingMariusz Zawłocki
Prezentacja zmodyfikowana na potrzeby bezpłatnego szkolenia dla stowarzyszeń. Odbyło się ono w ramach akcji Nowe Technologie Lokalnie prowadzonej przez Fundację Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego.
Metoda design thinking w instytucjach publicznych (prezentacja do wykładu)Gosia Pytel
Prezentacja ta była stworzona w celach ilustracji wykładu dot. użycia design thinking i service design thinking w projektowaniu usług przez instutycje publiczne, który wygłosiłam 3 września 2018 w Ministerstwie Cyfryzacji w Warszawie.
Dokument może być wykorzystywany zgodnie z licencją Uznanie autorstwa 4.0 Międzynarodowe, czytaj tutaj: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.pl
W krainie "jednorożców" Designu - o rekrutacji projektantów oczami manageraKrzysztof Piwowar
Prezentacja zaprezentowana podczas Tipiux Wrocław, 06/02/2020
Zatrudnienie projektanta, który będzie odpowiadał oczekiwaniom biznesu jest trudne. Znalezienie pracy, która będzie motywować, stawiać wyzwania i rozwijać stanowi nie lada wyzwanie. Dlaczego?
Brak pokory, ignorancja, kulejąca komunikacja - oto trzy powody, dla których spora część rekrutacji na projektanta kończy się niezadowalającym efektem dla managerów i samych kandydatów. Witam w świecie “jednorożców” designu.
Design-Driven Business & Technology, Design Excellence Event - London 2019Krzysztof Piwowar
To watch the deck with voice-over, go to https://www.youtube.com/watch?v=mTkJTMtew_I
The design should inform the technology — and not the other way around. I'm making the case that design can truly help drive technological effort, by making it more human and easily accessible.
Visual Design - jak nie strzelić sobie w kolano podczas rekrutacjiKrzysztof Piwowar
Dribbble Meetup / Software Talks - Rzeszów 2019
Praktyczne porady, jak być skutecznym podczas rekrutacji na stanowisko Visual Designer i w efekcie zdobyć wymarzoną pracę.
(Nie)wiarygodne obserwacje praktyków UX – o głupich błędach w interpretacji w...Krzysztof Piwowar
Każdemu zdarzają się błędy. Nawet najlepszym. Ważne jest to, aby wyciągnąć z tego wnioski i wprowadzić je w życie. Przedstawię wam opowieść o momentach, gdy jako projektanci/badacze odrywamy się od świata faktów, brniemy w szamanizm, nieświadomie sabotując decyzje projektowe. Oddam w wasze ręce instrukcję, w jaki sposób poprawnie interpretować wyniki badań bez gadania głupot. Potraktuj to jako małą pigułkę statystycznej i matematycznej wiedzy na własny użytek, podaną w wersji “dla o(d)pornych praktyków”.
Interdyscyplinarny słownik dla inżynierów i designerów chcących się dogadać.
Masz poczucie, że design leży na innej planecie? Język inżynierów jest dla ciebie równie zrozumiały jak język klingoński? Próbujesz się dogadać i nic nie wychodzi? Też tak miałem. Znam sposób, jak temu zaradzić. W trakcie prezentacji dostaniesz instrukcję obsługi drugiego świata, a Twoja praca zmieni się bezpowrotnie. Żeby nie było, że nie ostrzegałem! Serio.
ADMA Engage 2014 - bringing together UX design and CX strategyKrzysztof Piwowar
Bringing together user experience design with a customer experience
strategy
* Human-centred design as an integral part of customer
experience journey
* Bringing together principals of psychology, design and loyalty
to work towards understanding the customer better
* Designing and influencing customer perceptions of your
organisation
Experience and awareness of our stupidity come with age. Every UX expert goes through the same initiation as others and makes same mistakes. It's an insane waste of time. I want to return you a bit of this time so that you can use it in a better and more useful way. Of course, if you will listen what I have to say and take it to heart. Let me start from your Ego...
Did you ever wanted to learn how to draw? Me to! But probably there's only one problem - you can't draw... Don't worry. You can learn!
Look at me. I also had the problem with it 1.5 years ago. But not right now.
See how I was able to lear a very useful tool in communicating ideas and designs in a multidisciplinary team.
Designing mobile app for iOS or Android isn’t something new and mistic these days. Every good company know how to build it. But believe us or not, designing for Windows 8 UI is a new concept for UX designer. And it isn’t as easy as it seems. Really! Especially when you do it for the first time in your live and you have only 14 days for this!
We managed to do this task, that's why we would like to share our experience with you and tell you a little story. A story about putting first steps in unknown land. How to use touch and gestures. Where our heroes found tricky traps and what Microsoft doesn’t tell you… officially. Go with us on a journey to meet a new adventure.
Killer product - how to make your product noticeable and used by peopleKrzysztof Piwowar
What can you do to make your product unique for clients, loved by them, simple and effective? How you can use some things that are in our brains from thousand of years of human evolution? Why clients needs are very important and why our brain is a lazy bastard?
Read this presentation and learn new things!
Zanim wrócimy wieczorem do domu, do ośrodków przetwarzania informacji w naszym mózgu dotrze średnio nawet kilka tysięcy bodźców, mających znamiona przekazu reklamowego. Które z nich znajdą skuteczną drogę do naszej pamięci, najbardziej pierwotnych instynktów i dlaczego? Czy mamy jeszcze wolną wolę lub czy kiedykolwiek ją mieliśmy? Jak to jest z naszą racjonalnością? Dokąd sięga magia Hogwartu, a gdzie zaczyna się świat Lorda Voldemorta?
1. The Persona Deck
w jaki sposób uwierzyłem ponownie w sens person, a zwłaszcza w wielkim enterprise
Krzysztof Piwowar, Senior UX Designer
2. Persony to…
(dość skuteczne) narzędzie, pomagające wzbudzić w zespole
empatię i świadomość o kliencie.
Wspierają generowanie pomysłów.
Wspierają walidację rozwiązań.
Wspierają podejmowanie decyzji projektowych.
3. + +
Persony to…
obraz ludzi poparty badaniami, zawierający autentyczne cele
i autentyczne zachowania.
4. Alan Cooper
(…) personas are not something we make,
they’re something we discover.
źródło: wikipedia.org, polyvore.com
I
GOLFWALKING
7. Now we see quite a few of what I think of as
data-free personas, where people say “well we
don’t have any time to do user research but we
kind of like this Cooper guy and his personas
idea…
zródło: wikia.com
8. Now we see quite a few of what I think of as
data-free personas, where people say “well we
don’t have any time to do user research but we
kind of like this Cooper guy and his personas
idea…
zródło: wikia.com
[PL] Coraz częściej widuje się persony nie poparte
żadnymi danymi. Osoby, które je tworzą, często
mówią “nie mamy czasu na przeprowadzenie badań
z ludźmi, ale lubimy tego gościa Coopera i jego
persony (…)
Gerry Gaffney (źródło: uxpod.com)
9. zródło: wikia.com
… so we’ll just sit down and have
a brainstorming session and invent two
or three personas”.
Gerry Gaffney (source: uxpod.com)
Now we see quite a few of what I think of as
data-free personas, where people say “well we
don’t have any time to do user research but we
kind of like this Cooper guy and his personas
idea…
10. zródło: wikia.com
… so we’ll just sit down and have
a brainstorming session and invent two
or three personas”.
Gerry Gaffney (source: uxpod.com)
Now we see quite a few of what I think of as
data-free personas, where people say “well we
don’t have any time to do user research but we
kind of like this Cooper guy and his personas
idea…
[PL] (…) więc usiądziemy razem, zrobimy burzę
mózgów i wymyślimy dwie albo trzy persony.
Gerry Gaffney (źródło: uxpod.com)
11. (…) that’s a lot like having a Diet Coke
and a Snickers bar for lunch. You can tell
yourself you’re being conservative by having
that Diet Coke but you’re not. And the thing
about personas is they need to be based
on reality and they cannot be based on
self-referential thinking.
Alan Cooper (source: uxpod.com)
zródło: coca-colaproductfacts.com, thecentsableshoppin.com
12. (…) that’s a lot like having a Diet Coke
and a Snickers bar for lunch. You can tell
yourself you’re being conservative by having
that Diet Coke but you’re not. And the thing
about personas is they need to be based
on reality and they cannot be based on
self-referential thinking.
Alan Cooper (source: uxpod.com)
zródło: coca-colaproductfacts.com, thecentsableshoppin.com
[PL] To zupełnie jak wypicie dietetycznej Coli
i zjedzenie Snickersa na lunch jednocześnie.
W duchu możemy sobie powiedzieć, że jesteśmy
konserwatywni, pijąc taką Colę. Niestety
w rzeczywistości jesteśmy dalecy od tego.
Podobnie jest z personami. One muszą być oparte
o rzeczywistość. Nie mogą się opierać o auto-
referencyjne myślenie.
Alan Cooper (źródło: uxpod.com)
23. Grupy zachowań
Radzenie sobie z ludźmi
Radzenie sobie z systemami i procesami
Radzenie sobie z informacją i danymi
Radzenie sobie w życiu
24. Grupy dzielimy na typy…
Łącznik
Pomocnik
Wodzirej
Przekaźnik
Stabilizator
Ludzie
Konfigurator
Detektyw
Majsterkowicz
Systemy i procesy
Monter
Ogrodnik
Wytwórca
Informacje i dane
Cynik
Pasażer
Żółw
Życie
25. Namawiać i przekonywać
osoby decyzyjne do zakupu
rozwiązań, które lubi.
Cele
Tester nowych rzeczy. Jest
dumna z bycia w grupie
“early adopters”.
Chęć bycia liderem
Chęć pracy z innymi
Cierpliwość do rozwiązywania problemów
Cierpliwość do detali
Tolerowanie ryzyka
Poziom zaangażowania i samomotywacji
28. Karty to katalizatory do…
… rozpoczęcia i/lub wzbogacenia dyskusji w zespole.
• Karty person zawierają skróconą wersję
opisu persony.
• Z tyłu karty znajdują się dodatkowe pytania
stymulujące dyskusję.
29. Karty to katalizatory do…
… rozpoczęcia i/lub wzbogacenia dyskusji w zespole.
• Karty ról zawierają nazwy rodzajów
zespołów, w których najczęściej występuje
dana rola.
• Z tyłu karty znajdują się dodatkowe pytania
stymulujące dyskusję.
• Dodatkowo rewers zawiera persony, które
najczęściej wykonują daną rolę.
30. Karty to katalizatory do…
… rozpoczęcia i/lub wzbogacenia dyskusji w zespole.
• Karty scenariusza zawierają nazwę
głównego scenariusza, dla jakiego szukamy
rozwiązania.
• Z tyłu karty znajdują się dodatkowe pytania
stymulujące dyskusję.
• Dodatkowo rewers zawiera persony, które
najczęściej są zaangażowane w dany
scenariusz.
31. W jaki sposób łączymy karty?
1. Definiujemy problem i scenariusz.
2. Wybieramy karty ról i odpowiadamy na pytania
z rewersu.
3. Parujemy role z (przynajmniej) dwoma personami
i poszerzamy dyskusję o dodatkowe pytania.
32. Przykład
W jaki sposób możemy ulepszyć [narzędzie] dla:
Co sprawi, że będzie chciał kupić nasz produkt ?
?
33. 1. Definiujemy problem i scenariusz
Co sprawi, że …………. będzie chciał kupić JIRę?
• Ile to kosztuje?
• Dlaczego powinienem kupić ten produkt
zamiast używać aktualnego?
• Czy są jakieś ukryte koszty?
34. 2. Wybieramy karty ról
• Czy mogę to skonfigurować i zapomnieć o tym?
• Czy mogę wykorzystać to, co już raz zrobiłem?
• Jak mogę naprawić błędy?
Co sprawi, że …………. będzie chciał kupić JIRę?
35. 3. Parujemy role z personami
• jest rzeczowy
• jest skrupulatny
• nie jest skory do ryzyka
• musi znać wszystkie fakty zanim podejmie
decyzję
• pragnie przewidywalności i możliwości kontroli
• Czy mogę zobaczyć kto jest za co
odpowiedzialny?
• Czy mój sposób pracy się zmieni?
• Jakie są trzy podstawowe rzeczy, o których
muszę wiedzieć?
Co sprawi, że Harvey będzie chciał kupić JIRę?
36. Propozycja
Kontrola jest w twoich rękach
To ty decydujesz jak pracujesz. Skonfiguruj, i dopasuj narzędzie
do własnych potrzeb.
Skup się na swojej pracy
Miej pełną kontrolę nad tym, kto ma dostęp do jakich danych.
Z pomocą narzędzia do audytu zobacz, kto wprowadził jakie
modyfikacje.
Nie ryzykuj i śpij spokojnie
Automatyczny backup danych oraz 99,9999% uptime w chmurze.
Co sprawi, że Harvey będzie chciał kupić JIRę?
10$ / m-c
max. 10 użytkowników
37. 3. Parujemy role z personami
• early adopter
• lubi testować nowe rozwiązania
• szuka uznania w zespole
• nie stroni od małego ryzyka i lubi zmiany
• lubi inspirować i być inspirowana
• Czy pozwoli mi to być zauważoną jako ekspert?
• Kto jeszcze tego używa?
• Co mogę się od tego nauczyć?
Co sprawi, że Emma będzie chciała kupić JIRę?
38. Propozycja
Co sprawi, że Emma będzie chciała kupić JIRę?
Pracuj ze swoim zespołem z każdego miejsca
JIRA jest dostępna 24/7 z każdego miejsca na Ziemi - wystarczy
tylko Internet. Nie musisz być na miejscu, by wykonać swoją
pracę.
Najnowsze rozwiązania w bezpieczeństwie
Bądź zawsze na bieżąco z najświeższymi rozwiązaniami jeśli
chodzi o zarządzanie dużymi aplikacjami.
Usprawnij pracę w Twojej firmie
Zwróć stracony czas ludziom w Twoim zespole. JIRA pomaga
zautomatyzować powtarzalne zadania, abyś mógł skupić się
na rzeczach, które lubisz robić.
Przetestuj za darmo
39. A co, jeśli mój scenariusz jest
niestandardowy?