SlideShare a Scribd company logo
Neuromarketing
Anna Ledwoń-Blacha
Otodom, 07.03
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom
“80% of business
decisions made daily are
based on emotions.
Emotion is data too.”
przewidywalnie
irracjonalni
95% naszych decyzji
podejmowanych jest poza
naszą świadomością.
Źródło grafiki: https://radekmaziarka.pl/2023/01/10/motywacja-nie-wystarczy-jak-wdrazac-nawyki/
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom
EFEKT CZYSTEJ EKSPOZYCJI
Lubimy to, co znamy.
Przewidywanie…
Proszę Pana, ja jestem umysł
ścisły. Mnie się podobają
melodie, które już raz słyszałem.
To przez reminiscencje. Jakże
może mi się podobać piosenka,
którą słyszę pierwszy raz. -
Inżynier Mamoń
Ludzie nie wiedzą, czego chcą ani co
jest prawdziwym motywem ich zachowań.
“Problem z badaniami rynku
polega na tym, że ludzie nie
myślą, co czują, nie mówią, co
myślą, i nie robią tego, co mówią”
- D. Ogilvy
Dlatego widzimy
duchy.
Neuromarketing
Wykorzystuje badania medyczne, takie jak
funkcjonalne obrazowanie rezonansem
magnetycznym (fMRI), do badania reakcji
mózgu na bodźce w tym szczególnie bodźce
marketingowe
Neuromarketing
Wykorzystuje naukę poznawczo-behawioralną w
kontekście badań rynkowych. Dzięki temu jest w
stanie określić reakcję konsumenta na bodźce
marketingowe.
Neuromarketing
• funkcjonalny rezonans magnetyczny,
• śledzenie ruchu gałek ocznych,
• monitorowanie mimiki twarzy,
• czas reakcji/odpowiedzi
Neuromarketing
• Badania neuronaukowe
• Psychologię społeczna
• Ekonomię behawioralna
Antropogeneza
(Zajmuje się poznaniem ewolucji człowieka)
Ekonomia behawioralna
( nauka interdyscyplinarna na pograniczu ekonomii i psychologii)
Heurystyki
(uproszczone metody wnioskowania)
Ekonomiści behawioralni mają jeden
cel: zmienić zachowanie.
Nie interesują ich postawy,
przekonania ani wartości ludzi.
Piramidy poziomów
neurologicznych Diltsa
• Kontekst, czyli Gdzie? Kiedy? Z kim?
• Zachowanie, czyli Co?
• Umiejętności i nawyki, czyli Jak?
• Przekonania, postawy
i wartości, czyli Dlaczego?
• Tożsamość (Ja), czyli Kto? Kim
jestem?
Podstawowy błąd atrybucji
tendencja do szukania
i zauważania motywacji zachowań
w człowieku i jego osobowości,
a niedocenianie wpływu sytuacji
Różowe wino lepiej
smakuje nad morzem ._?
Percepcja jest ważniejsza
niż rzeczywistość
Prawda nie ma znaczenia.
Liczy się tylko to, co ludzie
wiedzą i sądzą na dany temat.
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom
Jesteśmy zaprogramowani
na historie
Prawda nie ma znaczenia.
Liczy się tylko to, co ludzie
wiedzą i sądzą na dany temat.
Średniej wielkości torebka
maślanego popcornu
sprzedawanego w lokalnym kinie
zawiera 37 gramów tłuszczów
nasyconych.
Średniej wielkości torebka maślanego
popcornu sprzedawanego w lokalnym
kinie zawiera więcej tłuszczu zatykające
arterie, niż jajka na bekonie, Big Mac z
frytkami i stek z wszystkimi
dodatkamim - razem wzięte!
Reguła zaangażowania i konsekwencji
Dążenie do konsekwencji w postępowaniu ma
następujące źródła:
1. konsekwencja jest wysoce ceniona w
społeczeństwie;
2. 2. postępowanie konsekwentne jest zazwyczaj
korzystne dla tych którzy potrafią się na nie zdobyć;
3. 3. konsekwentne trzymanie się już powziętych
decyzji zwalnia z konieczności
Jednym z mechanizmów wpływu na innych jest sprowokowanie
początkowego zaangażowania
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom
Reguła społecznego dowodu słuszności
Dowody społeczne okazują się być najbardziej
skuteczne w 2 przypadkach:
1. gdy ludzie są niepewni co czynić i poszukują
wskazówek w postępowaniu innych;
2. dowody społeczne działają szczególnie silnie gdy
pochodzą od ludzi nam podobnych.
„ponieważ 95% ludzi to imitatorzy (naśladowcy), a tylko 5% to
inicjatorzy, ludzi bardziej przekonuje postępowanie innych niż
jakikolwiek dowód jakości produktu”
Reguła lubienia i sympatii
5 zasadniczych elementów decydujących o sympatii do danej
osoby:
1. atrakcyjność fizyczna - uroda wywiera bardzo duży wpływ na
nasz stosunek do osoby, szczególnie podczas pierwszego z nią
kontaktu;
2. podobieństwo - bardziej lubimy ludzi podobnych do nas,
częściej im ulegamy;
3. komplementy - kierowane pod naszym adresem nasilają
sympatię do innego człowieka;
4. duża częstotliwość przyjemnych kontaktów z jakimś
człowiekiem (np. udana współpraca);
5. kojarzenie danej osoby z czymś co już lubimy - stąd też politycy
starają się kojarzyć siebie z tym co jest powszechnie lubiane.
Reguła autorytetu
Na drodze socjalizacji wykształca się w ludziach przekonanie, iż
uleganie autorytetom jest wysoce pożądane. Uległość wobec
autorytetów często pojawia się w postaci zautomatyzowanej; jest
to uległość jedynie wobec symboli, czy oznak autorytetu np.
uleganie charyzmie tytułu, ubrania, luksusowego samochód, itp.
Reguła niedostępności
Reguła niedostępności obowiązuje, gdyż:
1. to co trudno osiągalne jest zwykle w odczuciu ludzi odbierane
jako cenniejsze;
2. nieosiągalność czegoś oznacza utratę swobody wyboru i
działań co wywołuje frustracje
8. zasad oczekiwania
1. Czas wolny wydaje się dłuższy niż zajęty.
2. Czekanie przed rozpoczęciem procesu wydaje się dłuższe niż w
trakcie procesu.
3. Niepokój sprawia, że oczekiwanie wydaje się dłuższe.
4. Czas oczekiwania wydaje się krótszy, gdy wiemy ile oczekiwanie
będzie trwało.
5. Czekanie, którego się nie spodziewamy, wydaje się dłuższe niż
przewidywane.
6. Niesprawiedliwe czekanie wydaje się dłuższe niż sprawiedliwe.
7. Im wyższa nagroda, tym dłuższy czas oczekiwania klient
akceptuje.
8. Czekanie w grupie wydaje się krótsze niż w pojedynkę.
kotwiczenie (ang. anchoring bias)
i efekt kontrastu
Uffff, co za ulga. Aż 500$ dolarów taniej!
Pomyśleli przyszli nabywcy pierwszego iPada.
2 - 3 bardzo drogie dania w menu
Framing & reframing
“Włosi wygrali!” lub “Francuzi przegrali!”
Fryderyk wielki i ziemniak.
Goal Gradient Effect
Opcja domyślna
Czy można podjąć decyzję przez "nicnierobienie"?
Niechęć do straty (Loss Aversion)
Niektóre badania pokazały, że ludzie przeżywają dwa razy silniej
utratę 100 złotych niż cieszą się z zysku w wysokości 200 złotych.
Klient musi podjąć decyzję szybko – inaczej straci wszystkie bene
fi
ty.
1zł vs 2zł i GRATIS
Reguła zaangażowania i konsekwencji
Reguła zaangażowania i konsekwencji mówi o tym, że każdy z nas
ma głęboko zakorzenioną potrzebę spójności. Publiczne
przyznanie się do zaangażowania oraz aktywności na rzecz
konkretnej inicjatywy (np. zmniejszenia zużycia plasqku) sprawi, że
pozostaniemy konsekwentni w swoim działaniu i będziemy
oddani danej sprawie w jeszcze większym stopniu.
Zaangażowanie może być wzbudzone już na początkowym etapie
zapytania o ofertę.
Pre-swazja
. To słowo oznacza proces przygotowujący odbiorców do otwarcia
się na przekaz (perswazję), zanim jeszcze się z tym przekazem
spotkają.
- perswazyjne pytanie otwierające „Czy uważa się Pani za osobę
uczynną”?
- uwiarygodnienie - doradca
fi
nansowy pokazujący zeznanie o
dochodzie. ;p
- Dobry i zły policjant - problemy klienta i rozwiązania agencji
- „Drzwiami w twarz” - „Słyszeliście, żekorporacja X przejęła
fi
rmę Y za 2 miliardy?
Priming
Patrząc na kolor żółty, szybciej odgadniesz zagadkę słowną
B_N_N. T
Czy Pan/Pani, tak jak i 83% Pana/Pani sąsiadów, zamierza w jutro
oglądać mecz?
Paradoks wyboru
Zbyt duży wybór zniechęca Klienta. Szczególnie
przy zakupie skomplikowanych usług.
Efekt Zeigarnik
Łatwiej sobie przypomnieć zadania, które zostały
przerwane, niż te, które mógł dokończyć. Świadome
zwlekanie z robieniem czegoś.
Skomplikowana umowa? Ułatw pierwszy krok. Coś,
co łatwo zrealizować.
Np. Wypełnienie formularza.
Efekt cocktail party
Uwrażliwienie na kwestie związane z naszym „ja”.
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom
• Pułapki myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym, Daniel
Kahneman
• Neuromarketing, Roger Dooley
• Unconscious Branding, Douglas Van Praet
• Zachowania niepoprawne. Tworzenie ekonomii behawioralnej,
Richard H. Thaler
• Impuls. Jak podejmować właściwe decyzje dotyczące zdrowia,
dobrobytu i szczęścia, Cass R. Sunstein, Richard H. Thaler,
• Kod Kulturowy, Clotaire Rapaille
• Błysk! Potęga przeczucia, Malcolm Gladwell
• Jak zmienić zachowanie użytkowników i zdobyć wiernych
klientów. Zastosowania psychologii i ekonomii behawioralnej
• https://neuromarka.pl/ksiazka/
https://www.ledwoledwo.pl/
https://ledwoletter.beehiiv.com/
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom

More Related Content

What's hot

O desafio mental de 10 dias sucesso news
O desafio mental de 10 dias  sucesso newsO desafio mental de 10 dias  sucesso news
O desafio mental de 10 dias sucesso news
Sucesso News
 
Duygusal zeka
Duygusal zekaDuygusal zeka
Duygusal zeka
ilker KALDI
 
Gestalt yaklaşımı
Gestalt yaklaşımıGestalt yaklaşımı
Gestalt yaklaşımı
Nejlaakguel
 
Öfke Yönetimi
Öfke YönetimiÖfke Yönetimi
Öfke Yönetimi
SlaytSunum
 
Network marketing hakkında_bilmeniz_gerekenler
Network marketing hakkında_bilmeniz_gerekenlerNetwork marketing hakkında_bilmeniz_gerekenler
Network marketing hakkında_bilmeniz_gerekenler
Arda Kos
 
Como superar a timidez: 20 dicas práticas
Como superar a timidez: 20 dicas práticasComo superar a timidez: 20 dicas práticas
Como superar a timidez: 20 dicas práticas
Gloria Tellez
 
Ćwicz asertywność z Cognity
Ćwicz asertywność z CognityĆwicz asertywność z Cognity
Ćwicz asertywność z Cognity
SzkoleniaCognity
 
Uma análise do uso de arquétipos em diversas estratégias de Marketing
Uma análise do uso de arquétipos em diversas estratégias de MarketingUma análise do uso de arquétipos em diversas estratégias de Marketing
Uma análise do uso de arquétipos em diversas estratégias de Marketing
Diego Andreasi
 
Iyi network nasil_yapilir
Iyi network nasil_yapilirIyi network nasil_yapilir
Iyi network nasil_yapilir
İbrahim Sigirci
 
Pnl – aplicada à educação
Pnl – aplicada à educaçãoPnl – aplicada à educação
Pnl – aplicada à educação
André Stanley
 
Quem Pensa Enriquece - O Legado - Napoleon Hill.pdf
Quem Pensa Enriquece - O Legado -  Napoleon Hill.pdfQuem Pensa Enriquece - O Legado -  Napoleon Hill.pdf
Quem Pensa Enriquece - O Legado - Napoleon Hill.pdf
FlavioDuccini
 
Kako uverenja oblikuju našu stvarnost - Slađana Vojinović
Kako uverenja oblikuju našu stvarnost - Slađana VojinovićKako uverenja oblikuju našu stvarnost - Slađana Vojinović
Kako uverenja oblikuju našu stvarnost - Slađana Vojinović
NLP Centar Beograd
 
Psychologia aplikacji mobilnych. Wywieranie wpływu na ludzi Robert Cialdini -...
Psychologia aplikacji mobilnych. Wywieranie wpływu na ludzi Robert Cialdini -...Psychologia aplikacji mobilnych. Wywieranie wpływu na ludzi Robert Cialdini -...
Psychologia aplikacji mobilnych. Wywieranie wpływu na ludzi Robert Cialdini -...
Piotr Biegun
 
Capitulo de amostra - EXERCICIOS PNL
Capitulo de amostra - EXERCICIOS PNLCapitulo de amostra - EXERCICIOS PNL
Capitulo de amostra - EXERCICIOS PNL
marcelosilveirazero1
 
Vrednosti - Ljiljana Jovanovic
Vrednosti - Ljiljana JovanovicVrednosti - Ljiljana Jovanovic
Vrednosti - Ljiljana Jovanovic
NLP Centar Beograd
 
Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 9
Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 9Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 9
Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 9
Ömer Durmuş
 
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacijaNLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
NLP Centar Beograd
 
Davranişsal yaklaşim nazli yilmaz
Davranişsal yaklaşim nazli yilmazDavranişsal yaklaşim nazli yilmaz
Davranişsal yaklaşim nazli yilmaz
ensary1
 
Slavica Squire - NLP
Slavica Squire - NLPSlavica Squire - NLP
Slavica Squire - NLP
PRIME Communication
 
Davranışçı kuramlar
Davranışçı kuramlarDavranışçı kuramlar
Davranışçı kuramlar
fatos11
 

What's hot (20)

O desafio mental de 10 dias sucesso news
O desafio mental de 10 dias  sucesso newsO desafio mental de 10 dias  sucesso news
O desafio mental de 10 dias sucesso news
 
Duygusal zeka
Duygusal zekaDuygusal zeka
Duygusal zeka
 
Gestalt yaklaşımı
Gestalt yaklaşımıGestalt yaklaşımı
Gestalt yaklaşımı
 
Öfke Yönetimi
Öfke YönetimiÖfke Yönetimi
Öfke Yönetimi
 
Network marketing hakkında_bilmeniz_gerekenler
Network marketing hakkında_bilmeniz_gerekenlerNetwork marketing hakkında_bilmeniz_gerekenler
Network marketing hakkında_bilmeniz_gerekenler
 
Como superar a timidez: 20 dicas práticas
Como superar a timidez: 20 dicas práticasComo superar a timidez: 20 dicas práticas
Como superar a timidez: 20 dicas práticas
 
Ćwicz asertywność z Cognity
Ćwicz asertywność z CognityĆwicz asertywność z Cognity
Ćwicz asertywność z Cognity
 
Uma análise do uso de arquétipos em diversas estratégias de Marketing
Uma análise do uso de arquétipos em diversas estratégias de MarketingUma análise do uso de arquétipos em diversas estratégias de Marketing
Uma análise do uso de arquétipos em diversas estratégias de Marketing
 
Iyi network nasil_yapilir
Iyi network nasil_yapilirIyi network nasil_yapilir
Iyi network nasil_yapilir
 
Pnl – aplicada à educação
Pnl – aplicada à educaçãoPnl – aplicada à educação
Pnl – aplicada à educação
 
Quem Pensa Enriquece - O Legado - Napoleon Hill.pdf
Quem Pensa Enriquece - O Legado -  Napoleon Hill.pdfQuem Pensa Enriquece - O Legado -  Napoleon Hill.pdf
Quem Pensa Enriquece - O Legado - Napoleon Hill.pdf
 
Kako uverenja oblikuju našu stvarnost - Slađana Vojinović
Kako uverenja oblikuju našu stvarnost - Slađana VojinovićKako uverenja oblikuju našu stvarnost - Slađana Vojinović
Kako uverenja oblikuju našu stvarnost - Slađana Vojinović
 
Psychologia aplikacji mobilnych. Wywieranie wpływu na ludzi Robert Cialdini -...
Psychologia aplikacji mobilnych. Wywieranie wpływu na ludzi Robert Cialdini -...Psychologia aplikacji mobilnych. Wywieranie wpływu na ludzi Robert Cialdini -...
Psychologia aplikacji mobilnych. Wywieranie wpływu na ludzi Robert Cialdini -...
 
Capitulo de amostra - EXERCICIOS PNL
Capitulo de amostra - EXERCICIOS PNLCapitulo de amostra - EXERCICIOS PNL
Capitulo de amostra - EXERCICIOS PNL
 
Vrednosti - Ljiljana Jovanovic
Vrednosti - Ljiljana JovanovicVrednosti - Ljiljana Jovanovic
Vrednosti - Ljiljana Jovanovic
 
Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 9
Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 9Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 9
Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 9
 
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacijaNLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
 
Davranişsal yaklaşim nazli yilmaz
Davranişsal yaklaşim nazli yilmazDavranişsal yaklaşim nazli yilmaz
Davranişsal yaklaşim nazli yilmaz
 
Slavica Squire - NLP
Slavica Squire - NLPSlavica Squire - NLP
Slavica Squire - NLP
 
Davranışçı kuramlar
Davranışçı kuramlarDavranışçı kuramlar
Davranışçı kuramlar
 

Similar to Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom

Wywieranie wpływu na ludzi
Wywieranie wpływu na ludziWywieranie wpływu na ludzi
Wywieranie wpływu na ludzi
Jaroslaw Kozlowski
 
Wpływ społeczny
Wpływ społecznyWpływ społeczny
Wpływ społeczny
Anna Meslin
 
Mity menedzerskie - Manage or Die - Collection of Inspiration
Mity menedzerskie - Manage or Die - Collection of InspirationMity menedzerskie - Manage or Die - Collection of Inspiration
Mity menedzerskie - Manage or Die - Collection of Inspiration
Fundacja Rozwoju Menedżerskiego - Manage or Die
 
Dlaczego wyginely-dinozaury
Dlaczego wyginely-dinozauryDlaczego wyginely-dinozaury
Dlaczego wyginely-dinozaury
e-book prezenty
 
The Persona Deck (polish)
The Persona Deck (polish)The Persona Deck (polish)
The Persona Deck (polish)
Krzysztof Piwowar
 
3.kwestie wywierania wpływu na innych, kreacja autowizerunku
3.kwestie wywierania wpływu na innych, kreacja autowizerunku3.kwestie wywierania wpływu na innych, kreacja autowizerunku
3.kwestie wywierania wpływu na innych, kreacja autowizerunku
p_andora
 
Proaktywnosc by amd
Proaktywnosc by amdProaktywnosc by amd
Proaktywnosc by amd
AnnaMariaDębniak.pl
 
Klub (w)spierania propozycje tematów na spotkanie 5
Klub (w)spierania propozycje tematów na spotkanie 5Klub (w)spierania propozycje tematów na spotkanie 5
Klub (w)spierania propozycje tematów na spotkanie 5
zawodowa szkoła sprzedaży / vocational school of sales
 
Zając Marketing szeptany i wirusowy w sieciach społecznych
Zając Marketing szeptany i wirusowy w sieciach społecznychZając Marketing szeptany i wirusowy w sieciach społecznych
Zając Marketing szeptany i wirusowy w sieciach społecznych
Jan Zajac
 
Wykorzystanie psychologicznych mechanizmów w pozyskiwaniu darczyńców i wolont...
Wykorzystanie psychologicznych mechanizmów w pozyskiwaniu darczyńców i wolont...Wykorzystanie psychologicznych mechanizmów w pozyskiwaniu darczyńców i wolont...
Wykorzystanie psychologicznych mechanizmów w pozyskiwaniu darczyńców i wolont...
Kaja Toczyska
 
Czynniki Wplywajace Na Wybor Celu W Dzialaniu Spolecznym –
Czynniki Wplywajace Na Wybor Celu W Dzialaniu Spolecznym –Czynniki Wplywajace Na Wybor Celu W Dzialaniu Spolecznym –
Czynniki Wplywajace Na Wybor Celu W Dzialaniu Spolecznym –
Sieć Obywatelska Watchdog Polska
 
EmoCopy (Agnieszka Gałczyńska)
EmoCopy (Agnieszka Gałczyńska)EmoCopy (Agnieszka Gałczyńska)
EmoCopy (Agnieszka Gałczyńska)
More Bananas
 
Synergia dzialan i efektow
Synergia dzialan i efektowSynergia dzialan i efektow
Synergia dzialan i efektow
AnnaMariaDębniak.pl
 
Hr cafe kwiecień_2017
Hr cafe kwiecień_2017Hr cafe kwiecień_2017
Hr cafe kwiecień_2017
wsbtorun
 
Manipulacje W Biznesie.
Manipulacje W Biznesie.Manipulacje W Biznesie.
Manipulacje W Biznesie.
guest37cb20
 
Zarządzania wiedzą
Zarządzania wiedząZarządzania wiedzą
Zarządzania wiedzą
DP4G
 
Kongres Mobilny: Piotr Biegun, Whalla Labs
Kongres Mobilny: Piotr Biegun, Whalla LabsKongres Mobilny: Piotr Biegun, Whalla Labs
Kongres Mobilny: Piotr Biegun, Whalla Labs
ecommerce poland expo
 
Włącz (krytyczne) myślenie - Internet Beta 2019
Włącz (krytyczne) myślenie - Internet Beta 2019Włącz (krytyczne) myślenie - Internet Beta 2019
Włącz (krytyczne) myślenie - Internet Beta 2019
Monika Mikowska
 
Transition talent newsletter_lhh_dbm_polska_czerwiec_2014
Transition talent newsletter_lhh_dbm_polska_czerwiec_2014Transition talent newsletter_lhh_dbm_polska_czerwiec_2014
Transition talent newsletter_lhh_dbm_polska_czerwiec_2014
LHHPolska
 
Jak (podobno naprawdę) działa reklama?
Jak (podobno naprawdę) działa reklama?Jak (podobno naprawdę) działa reklama?
Jak (podobno naprawdę) działa reklama?
Albert Stęclik
 

Similar to Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom (20)

Wywieranie wpływu na ludzi
Wywieranie wpływu na ludziWywieranie wpływu na ludzi
Wywieranie wpływu na ludzi
 
Wpływ społeczny
Wpływ społecznyWpływ społeczny
Wpływ społeczny
 
Mity menedzerskie - Manage or Die - Collection of Inspiration
Mity menedzerskie - Manage or Die - Collection of InspirationMity menedzerskie - Manage or Die - Collection of Inspiration
Mity menedzerskie - Manage or Die - Collection of Inspiration
 
Dlaczego wyginely-dinozaury
Dlaczego wyginely-dinozauryDlaczego wyginely-dinozaury
Dlaczego wyginely-dinozaury
 
The Persona Deck (polish)
The Persona Deck (polish)The Persona Deck (polish)
The Persona Deck (polish)
 
3.kwestie wywierania wpływu na innych, kreacja autowizerunku
3.kwestie wywierania wpływu na innych, kreacja autowizerunku3.kwestie wywierania wpływu na innych, kreacja autowizerunku
3.kwestie wywierania wpływu na innych, kreacja autowizerunku
 
Proaktywnosc by amd
Proaktywnosc by amdProaktywnosc by amd
Proaktywnosc by amd
 
Klub (w)spierania propozycje tematów na spotkanie 5
Klub (w)spierania propozycje tematów na spotkanie 5Klub (w)spierania propozycje tematów na spotkanie 5
Klub (w)spierania propozycje tematów na spotkanie 5
 
Zając Marketing szeptany i wirusowy w sieciach społecznych
Zając Marketing szeptany i wirusowy w sieciach społecznychZając Marketing szeptany i wirusowy w sieciach społecznych
Zając Marketing szeptany i wirusowy w sieciach społecznych
 
Wykorzystanie psychologicznych mechanizmów w pozyskiwaniu darczyńców i wolont...
Wykorzystanie psychologicznych mechanizmów w pozyskiwaniu darczyńców i wolont...Wykorzystanie psychologicznych mechanizmów w pozyskiwaniu darczyńców i wolont...
Wykorzystanie psychologicznych mechanizmów w pozyskiwaniu darczyńców i wolont...
 
Czynniki Wplywajace Na Wybor Celu W Dzialaniu Spolecznym –
Czynniki Wplywajace Na Wybor Celu W Dzialaniu Spolecznym –Czynniki Wplywajace Na Wybor Celu W Dzialaniu Spolecznym –
Czynniki Wplywajace Na Wybor Celu W Dzialaniu Spolecznym –
 
EmoCopy (Agnieszka Gałczyńska)
EmoCopy (Agnieszka Gałczyńska)EmoCopy (Agnieszka Gałczyńska)
EmoCopy (Agnieszka Gałczyńska)
 
Synergia dzialan i efektow
Synergia dzialan i efektowSynergia dzialan i efektow
Synergia dzialan i efektow
 
Hr cafe kwiecień_2017
Hr cafe kwiecień_2017Hr cafe kwiecień_2017
Hr cafe kwiecień_2017
 
Manipulacje W Biznesie.
Manipulacje W Biznesie.Manipulacje W Biznesie.
Manipulacje W Biznesie.
 
Zarządzania wiedzą
Zarządzania wiedząZarządzania wiedzą
Zarządzania wiedzą
 
Kongres Mobilny: Piotr Biegun, Whalla Labs
Kongres Mobilny: Piotr Biegun, Whalla LabsKongres Mobilny: Piotr Biegun, Whalla Labs
Kongres Mobilny: Piotr Biegun, Whalla Labs
 
Włącz (krytyczne) myślenie - Internet Beta 2019
Włącz (krytyczne) myślenie - Internet Beta 2019Włącz (krytyczne) myślenie - Internet Beta 2019
Włącz (krytyczne) myślenie - Internet Beta 2019
 
Transition talent newsletter_lhh_dbm_polska_czerwiec_2014
Transition talent newsletter_lhh_dbm_polska_czerwiec_2014Transition talent newsletter_lhh_dbm_polska_czerwiec_2014
Transition talent newsletter_lhh_dbm_polska_czerwiec_2014
 
Jak (podobno naprawdę) działa reklama?
Jak (podobno naprawdę) działa reklama?Jak (podobno naprawdę) działa reklama?
Jak (podobno naprawdę) działa reklama?
 

More from Anna Ledwoń-Blacha

Jak odmienić markę i nie zbankrutować? O rebrandingu firm i jego korzyśc...
Jak odmienić markę i nie zbankrutować?  O rebrandingu firm i jego korzyśc...Jak odmienić markę i nie zbankrutować?  O rebrandingu firm i jego korzyśc...
Jak odmienić markę i nie zbankrutować? O rebrandingu firm i jego korzyśc...
Anna Ledwoń-Blacha
 
Mówię sprawdzam! Trendy w marketingu
Mówię sprawdzam! Trendy w marketinguMówię sprawdzam! Trendy w marketingu
Mówię sprawdzam! Trendy w marketingu
Anna Ledwoń-Blacha
 
Trendy || Mobile Trends Conference || Anna Ledwoń-Blacha
Trendy || Mobile Trends Conference || Anna Ledwoń-BlachaTrendy || Mobile Trends Conference || Anna Ledwoń-Blacha
Trendy || Mobile Trends Conference || Anna Ledwoń-Blacha
Anna Ledwoń-Blacha
 
Strategia, sprzedaż, kontakty, a może marka osobista? Najważniejsze na START ...
Strategia, sprzedaż, kontakty, a może marka osobista? Najważniejsze na START ...Strategia, sprzedaż, kontakty, a może marka osobista? Najważniejsze na START ...
Strategia, sprzedaż, kontakty, a może marka osobista? Najważniejsze na START ...
Anna Ledwoń-Blacha
 
Weryfikacja trendów 2022 | More Bananas | Anna Ledwoń-Blacha
Weryfikacja trendów 2022 | More Bananas | Anna Ledwoń-BlachaWeryfikacja trendów 2022 | More Bananas | Anna Ledwoń-Blacha
Weryfikacja trendów 2022 | More Bananas | Anna Ledwoń-Blacha
Anna Ledwoń-Blacha
 
Życie pod wpływem Social Media ||ILOVEMKT2022 || Anna Ledwoń-Blacha
Życie pod wpływem Social Media ||ILOVEMKT2022 || Anna Ledwoń-BlachaŻycie pod wpływem Social Media ||ILOVEMKT2022 || Anna Ledwoń-Blacha
Życie pod wpływem Social Media ||ILOVEMKT2022 || Anna Ledwoń-Blacha
Anna Ledwoń-Blacha
 
Trendy na wyciągnięcie ręki || DIMAQ Voice IAB || Anna Ledwoń-Blacha More ...
Trendy na wyciągnięcie ręki || DIMAQ Voice IAB || Anna Ledwoń-Blacha More ...Trendy na wyciągnięcie ręki || DIMAQ Voice IAB || Anna Ledwoń-Blacha More ...
Trendy na wyciągnięcie ręki || DIMAQ Voice IAB || Anna Ledwoń-Blacha More ...
Anna Ledwoń-Blacha
 
Internet Beta 2022 || higiena cyfrowa i fake newsy. || Anna Ledwoń-Blacha
Internet Beta 2022 || higiena cyfrowa i fake newsy. || Anna Ledwoń-BlachaInternet Beta 2022 || higiena cyfrowa i fake newsy. || Anna Ledwoń-Blacha
Internet Beta 2022 || higiena cyfrowa i fake newsy. || Anna Ledwoń-Blacha
Anna Ledwoń-Blacha
 
Memy, virale i RTMy w marketingu i kulturze. || Anna Ledwoń-Blacha
Memy, virale i RTMy w marketingu i kulturze. || Anna Ledwoń-BlachaMemy, virale i RTMy w marketingu i kulturze. || Anna Ledwoń-Blacha
Memy, virale i RTMy w marketingu i kulturze. || Anna Ledwoń-Blacha
Anna Ledwoń-Blacha
 
Kurs na HR || Social Media w rekrutacji || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
Kurs na HR || Social Media w rekrutacji || Anna Ledwoń-Blacha || More BananasKurs na HR || Social Media w rekrutacji || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
Kurs na HR || Social Media w rekrutacji || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
Anna Ledwoń-Blacha
 
STOP Dezinformacji i fake newsom || Webinar || More Bananas
STOP Dezinformacji i fake newsom || Webinar || More BananasSTOP Dezinformacji i fake newsom || Webinar || More Bananas
STOP Dezinformacji i fake newsom || Webinar || More Bananas
Anna Ledwoń-Blacha
 
Femvertising || Miesiąc Kobiet w More Bananas || Anna Ledwoń-Blacha
Femvertising || Miesiąc Kobiet w More Bananas || Anna Ledwoń-BlachaFemvertising || Miesiąc Kobiet w More Bananas || Anna Ledwoń-Blacha
Femvertising || Miesiąc Kobiet w More Bananas || Anna Ledwoń-Blacha
Anna Ledwoń-Blacha
 
Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha
Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha
Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha
Anna Ledwoń-Blacha
 
Metawers (metaverse) || DIMAQ Voice || Anna Ledwoń-Blacha
Metawers (metaverse) || DIMAQ Voice || Anna Ledwoń-Blacha Metawers (metaverse) || DIMAQ Voice || Anna Ledwoń-Blacha
Metawers (metaverse) || DIMAQ Voice || Anna Ledwoń-Blacha
Anna Ledwoń-Blacha
 
Strategia i branding w social media. | Konferencja I Design | Anna Ledwoń-Bla...
Strategia i branding w social media. | Konferencja I Design | Anna Ledwoń-Bla...Strategia i branding w social media. | Konferencja I Design | Anna Ledwoń-Bla...
Strategia i branding w social media. | Konferencja I Design | Anna Ledwoń-Bla...
Anna Ledwoń-Blacha
 
I <3 Social Media. || Sprawny Marketing || Anna Ledwoń-Blacha || Wrzesień 2k21
I <3 Social Media. || Sprawny Marketing || Anna Ledwoń-Blacha || Wrzesień 2k21I <3 Social Media. || Sprawny Marketing || Anna Ledwoń-Blacha || Wrzesień 2k21
I <3 Social Media. || Sprawny Marketing || Anna Ledwoń-Blacha || Wrzesień 2k21
Anna Ledwoń-Blacha
 
Trendy w warstwie wizualnej w Social Media || DSW || Webinar || Anna Ledwoń
Trendy w warstwie wizualnej w Social Media || DSW || Webinar || Anna LedwońTrendy w warstwie wizualnej w Social Media || DSW || Webinar || Anna Ledwoń
Trendy w warstwie wizualnej w Social Media || DSW || Webinar || Anna Ledwoń
Anna Ledwoń-Blacha
 
Cyfrowa globalizacja i cyfrowy kapitalizm a prywatność. Czy Ciebie też to dot...
Cyfrowa globalizacja i cyfrowy kapitalizm a prywatność. Czy Ciebie też to dot...Cyfrowa globalizacja i cyfrowy kapitalizm a prywatność. Czy Ciebie też to dot...
Cyfrowa globalizacja i cyfrowy kapitalizm a prywatność. Czy Ciebie też to dot...
Anna Ledwoń-Blacha
 
O pracy w marketingu || Social Media Wave || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
O pracy w marketingu || Social Media Wave || Anna Ledwoń-Blacha || More BananasO pracy w marketingu || Social Media Wave || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
O pracy w marketingu || Social Media Wave || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
Anna Ledwoń-Blacha
 
Trendy w reklamie na FB i IG || Konferencja Online Marketing Day by Semstorm ...
Trendy w reklamie na FB i IG || Konferencja Online Marketing Day by Semstorm ...Trendy w reklamie na FB i IG || Konferencja Online Marketing Day by Semstorm ...
Trendy w reklamie na FB i IG || Konferencja Online Marketing Day by Semstorm ...
Anna Ledwoń-Blacha
 

More from Anna Ledwoń-Blacha (20)

Jak odmienić markę i nie zbankrutować? O rebrandingu firm i jego korzyśc...
Jak odmienić markę i nie zbankrutować?  O rebrandingu firm i jego korzyśc...Jak odmienić markę i nie zbankrutować?  O rebrandingu firm i jego korzyśc...
Jak odmienić markę i nie zbankrutować? O rebrandingu firm i jego korzyśc...
 
Mówię sprawdzam! Trendy w marketingu
Mówię sprawdzam! Trendy w marketinguMówię sprawdzam! Trendy w marketingu
Mówię sprawdzam! Trendy w marketingu
 
Trendy || Mobile Trends Conference || Anna Ledwoń-Blacha
Trendy || Mobile Trends Conference || Anna Ledwoń-BlachaTrendy || Mobile Trends Conference || Anna Ledwoń-Blacha
Trendy || Mobile Trends Conference || Anna Ledwoń-Blacha
 
Strategia, sprzedaż, kontakty, a może marka osobista? Najważniejsze na START ...
Strategia, sprzedaż, kontakty, a może marka osobista? Najważniejsze na START ...Strategia, sprzedaż, kontakty, a może marka osobista? Najważniejsze na START ...
Strategia, sprzedaż, kontakty, a może marka osobista? Najważniejsze na START ...
 
Weryfikacja trendów 2022 | More Bananas | Anna Ledwoń-Blacha
Weryfikacja trendów 2022 | More Bananas | Anna Ledwoń-BlachaWeryfikacja trendów 2022 | More Bananas | Anna Ledwoń-Blacha
Weryfikacja trendów 2022 | More Bananas | Anna Ledwoń-Blacha
 
Życie pod wpływem Social Media ||ILOVEMKT2022 || Anna Ledwoń-Blacha
Życie pod wpływem Social Media ||ILOVEMKT2022 || Anna Ledwoń-BlachaŻycie pod wpływem Social Media ||ILOVEMKT2022 || Anna Ledwoń-Blacha
Życie pod wpływem Social Media ||ILOVEMKT2022 || Anna Ledwoń-Blacha
 
Trendy na wyciągnięcie ręki || DIMAQ Voice IAB || Anna Ledwoń-Blacha More ...
Trendy na wyciągnięcie ręki || DIMAQ Voice IAB || Anna Ledwoń-Blacha More ...Trendy na wyciągnięcie ręki || DIMAQ Voice IAB || Anna Ledwoń-Blacha More ...
Trendy na wyciągnięcie ręki || DIMAQ Voice IAB || Anna Ledwoń-Blacha More ...
 
Internet Beta 2022 || higiena cyfrowa i fake newsy. || Anna Ledwoń-Blacha
Internet Beta 2022 || higiena cyfrowa i fake newsy. || Anna Ledwoń-BlachaInternet Beta 2022 || higiena cyfrowa i fake newsy. || Anna Ledwoń-Blacha
Internet Beta 2022 || higiena cyfrowa i fake newsy. || Anna Ledwoń-Blacha
 
Memy, virale i RTMy w marketingu i kulturze. || Anna Ledwoń-Blacha
Memy, virale i RTMy w marketingu i kulturze. || Anna Ledwoń-BlachaMemy, virale i RTMy w marketingu i kulturze. || Anna Ledwoń-Blacha
Memy, virale i RTMy w marketingu i kulturze. || Anna Ledwoń-Blacha
 
Kurs na HR || Social Media w rekrutacji || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
Kurs na HR || Social Media w rekrutacji || Anna Ledwoń-Blacha || More BananasKurs na HR || Social Media w rekrutacji || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
Kurs na HR || Social Media w rekrutacji || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
 
STOP Dezinformacji i fake newsom || Webinar || More Bananas
STOP Dezinformacji i fake newsom || Webinar || More BananasSTOP Dezinformacji i fake newsom || Webinar || More Bananas
STOP Dezinformacji i fake newsom || Webinar || More Bananas
 
Femvertising || Miesiąc Kobiet w More Bananas || Anna Ledwoń-Blacha
Femvertising || Miesiąc Kobiet w More Bananas || Anna Ledwoń-BlachaFemvertising || Miesiąc Kobiet w More Bananas || Anna Ledwoń-Blacha
Femvertising || Miesiąc Kobiet w More Bananas || Anna Ledwoń-Blacha
 
Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha
Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha
Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha
 
Metawers (metaverse) || DIMAQ Voice || Anna Ledwoń-Blacha
Metawers (metaverse) || DIMAQ Voice || Anna Ledwoń-Blacha Metawers (metaverse) || DIMAQ Voice || Anna Ledwoń-Blacha
Metawers (metaverse) || DIMAQ Voice || Anna Ledwoń-Blacha
 
Strategia i branding w social media. | Konferencja I Design | Anna Ledwoń-Bla...
Strategia i branding w social media. | Konferencja I Design | Anna Ledwoń-Bla...Strategia i branding w social media. | Konferencja I Design | Anna Ledwoń-Bla...
Strategia i branding w social media. | Konferencja I Design | Anna Ledwoń-Bla...
 
I <3 Social Media. || Sprawny Marketing || Anna Ledwoń-Blacha || Wrzesień 2k21
I <3 Social Media. || Sprawny Marketing || Anna Ledwoń-Blacha || Wrzesień 2k21I <3 Social Media. || Sprawny Marketing || Anna Ledwoń-Blacha || Wrzesień 2k21
I <3 Social Media. || Sprawny Marketing || Anna Ledwoń-Blacha || Wrzesień 2k21
 
Trendy w warstwie wizualnej w Social Media || DSW || Webinar || Anna Ledwoń
Trendy w warstwie wizualnej w Social Media || DSW || Webinar || Anna LedwońTrendy w warstwie wizualnej w Social Media || DSW || Webinar || Anna Ledwoń
Trendy w warstwie wizualnej w Social Media || DSW || Webinar || Anna Ledwoń
 
Cyfrowa globalizacja i cyfrowy kapitalizm a prywatność. Czy Ciebie też to dot...
Cyfrowa globalizacja i cyfrowy kapitalizm a prywatność. Czy Ciebie też to dot...Cyfrowa globalizacja i cyfrowy kapitalizm a prywatność. Czy Ciebie też to dot...
Cyfrowa globalizacja i cyfrowy kapitalizm a prywatność. Czy Ciebie też to dot...
 
O pracy w marketingu || Social Media Wave || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
O pracy w marketingu || Social Media Wave || Anna Ledwoń-Blacha || More BananasO pracy w marketingu || Social Media Wave || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
O pracy w marketingu || Social Media Wave || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
 
Trendy w reklamie na FB i IG || Konferencja Online Marketing Day by Semstorm ...
Trendy w reklamie na FB i IG || Konferencja Online Marketing Day by Semstorm ...Trendy w reklamie na FB i IG || Konferencja Online Marketing Day by Semstorm ...
Trendy w reklamie na FB i IG || Konferencja Online Marketing Day by Semstorm ...
 

Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom

  • 4. “80% of business decisions made daily are based on emotions. Emotion is data too.”
  • 6. 95% naszych decyzji podejmowanych jest poza naszą świadomością.
  • 10. Przewidywanie… Proszę Pana, ja jestem umysł ścisły. Mnie się podobają melodie, które już raz słyszałem. To przez reminiscencje. Jakże może mi się podobać piosenka, którą słyszę pierwszy raz. - Inżynier Mamoń
  • 11. Ludzie nie wiedzą, czego chcą ani co jest prawdziwym motywem ich zachowań.
  • 12. “Problem z badaniami rynku polega na tym, że ludzie nie myślą, co czują, nie mówią, co myślą, i nie robią tego, co mówią” - D. Ogilvy
  • 14. Neuromarketing Wykorzystuje badania medyczne, takie jak funkcjonalne obrazowanie rezonansem magnetycznym (fMRI), do badania reakcji mózgu na bodźce w tym szczególnie bodźce marketingowe
  • 15. Neuromarketing Wykorzystuje naukę poznawczo-behawioralną w kontekście badań rynkowych. Dzięki temu jest w stanie określić reakcję konsumenta na bodźce marketingowe.
  • 16. Neuromarketing • funkcjonalny rezonans magnetyczny, • śledzenie ruchu gałek ocznych, • monitorowanie mimiki twarzy, • czas reakcji/odpowiedzi
  • 17. Neuromarketing • Badania neuronaukowe • Psychologię społeczna • Ekonomię behawioralna
  • 18. Antropogeneza (Zajmuje się poznaniem ewolucji człowieka) Ekonomia behawioralna ( nauka interdyscyplinarna na pograniczu ekonomii i psychologii) Heurystyki (uproszczone metody wnioskowania)
  • 19. Ekonomiści behawioralni mają jeden cel: zmienić zachowanie. Nie interesują ich postawy, przekonania ani wartości ludzi.
  • 20. Piramidy poziomów neurologicznych Diltsa • Kontekst, czyli Gdzie? Kiedy? Z kim? • Zachowanie, czyli Co? • Umiejętności i nawyki, czyli Jak? • Przekonania, postawy i wartości, czyli Dlaczego? • Tożsamość (Ja), czyli Kto? Kim jestem?
  • 21. Podstawowy błąd atrybucji tendencja do szukania i zauważania motywacji zachowań w człowieku i jego osobowości, a niedocenianie wpływu sytuacji
  • 23. Percepcja jest ważniejsza niż rzeczywistość Prawda nie ma znaczenia. Liczy się tylko to, co ludzie wiedzą i sądzą na dany temat.
  • 26. Jesteśmy zaprogramowani na historie Prawda nie ma znaczenia. Liczy się tylko to, co ludzie wiedzą i sądzą na dany temat.
  • 27. Średniej wielkości torebka maślanego popcornu sprzedawanego w lokalnym kinie zawiera 37 gramów tłuszczów nasyconych.
  • 28. Średniej wielkości torebka maślanego popcornu sprzedawanego w lokalnym kinie zawiera więcej tłuszczu zatykające arterie, niż jajka na bekonie, Big Mac z frytkami i stek z wszystkimi dodatkamim - razem wzięte!
  • 29. Reguła zaangażowania i konsekwencji Dążenie do konsekwencji w postępowaniu ma następujące źródła: 1. konsekwencja jest wysoce ceniona w społeczeństwie; 2. 2. postępowanie konsekwentne jest zazwyczaj korzystne dla tych którzy potrafią się na nie zdobyć; 3. 3. konsekwentne trzymanie się już powziętych decyzji zwalnia z konieczności Jednym z mechanizmów wpływu na innych jest sprowokowanie początkowego zaangażowania
  • 31. Reguła społecznego dowodu słuszności Dowody społeczne okazują się być najbardziej skuteczne w 2 przypadkach: 1. gdy ludzie są niepewni co czynić i poszukują wskazówek w postępowaniu innych; 2. dowody społeczne działają szczególnie silnie gdy pochodzą od ludzi nam podobnych. „ponieważ 95% ludzi to imitatorzy (naśladowcy), a tylko 5% to inicjatorzy, ludzi bardziej przekonuje postępowanie innych niż jakikolwiek dowód jakości produktu”
  • 32. Reguła lubienia i sympatii 5 zasadniczych elementów decydujących o sympatii do danej osoby: 1. atrakcyjność fizyczna - uroda wywiera bardzo duży wpływ na nasz stosunek do osoby, szczególnie podczas pierwszego z nią kontaktu; 2. podobieństwo - bardziej lubimy ludzi podobnych do nas, częściej im ulegamy; 3. komplementy - kierowane pod naszym adresem nasilają sympatię do innego człowieka; 4. duża częstotliwość przyjemnych kontaktów z jakimś człowiekiem (np. udana współpraca); 5. kojarzenie danej osoby z czymś co już lubimy - stąd też politycy starają się kojarzyć siebie z tym co jest powszechnie lubiane.
  • 33. Reguła autorytetu Na drodze socjalizacji wykształca się w ludziach przekonanie, iż uleganie autorytetom jest wysoce pożądane. Uległość wobec autorytetów często pojawia się w postaci zautomatyzowanej; jest to uległość jedynie wobec symboli, czy oznak autorytetu np. uleganie charyzmie tytułu, ubrania, luksusowego samochód, itp.
  • 34. Reguła niedostępności Reguła niedostępności obowiązuje, gdyż: 1. to co trudno osiągalne jest zwykle w odczuciu ludzi odbierane jako cenniejsze; 2. nieosiągalność czegoś oznacza utratę swobody wyboru i działań co wywołuje frustracje
  • 35. 8. zasad oczekiwania 1. Czas wolny wydaje się dłuższy niż zajęty. 2. Czekanie przed rozpoczęciem procesu wydaje się dłuższe niż w trakcie procesu. 3. Niepokój sprawia, że oczekiwanie wydaje się dłuższe. 4. Czas oczekiwania wydaje się krótszy, gdy wiemy ile oczekiwanie będzie trwało. 5. Czekanie, którego się nie spodziewamy, wydaje się dłuższe niż przewidywane. 6. Niesprawiedliwe czekanie wydaje się dłuższe niż sprawiedliwe. 7. Im wyższa nagroda, tym dłuższy czas oczekiwania klient akceptuje. 8. Czekanie w grupie wydaje się krótsze niż w pojedynkę.
  • 36. kotwiczenie (ang. anchoring bias) i efekt kontrastu Uffff, co za ulga. Aż 500$ dolarów taniej! Pomyśleli przyszli nabywcy pierwszego iPada. 2 - 3 bardzo drogie dania w menu
  • 37. Framing & reframing “Włosi wygrali!” lub “Francuzi przegrali!” Fryderyk wielki i ziemniak.
  • 39. Opcja domyślna Czy można podjąć decyzję przez "nicnierobienie"?
  • 40. Niechęć do straty (Loss Aversion) Niektóre badania pokazały, że ludzie przeżywają dwa razy silniej utratę 100 złotych niż cieszą się z zysku w wysokości 200 złotych. Klient musi podjąć decyzję szybko – inaczej straci wszystkie bene fi ty.
  • 41. 1zł vs 2zł i GRATIS
  • 42. Reguła zaangażowania i konsekwencji Reguła zaangażowania i konsekwencji mówi o tym, że każdy z nas ma głęboko zakorzenioną potrzebę spójności. Publiczne przyznanie się do zaangażowania oraz aktywności na rzecz konkretnej inicjatywy (np. zmniejszenia zużycia plasqku) sprawi, że pozostaniemy konsekwentni w swoim działaniu i będziemy oddani danej sprawie w jeszcze większym stopniu. Zaangażowanie może być wzbudzone już na początkowym etapie zapytania o ofertę.
  • 43. Pre-swazja . To słowo oznacza proces przygotowujący odbiorców do otwarcia się na przekaz (perswazję), zanim jeszcze się z tym przekazem spotkają. - perswazyjne pytanie otwierające „Czy uważa się Pani za osobę uczynną”? - uwiarygodnienie - doradca fi nansowy pokazujący zeznanie o dochodzie. ;p - Dobry i zły policjant - problemy klienta i rozwiązania agencji - „Drzwiami w twarz” - „Słyszeliście, żekorporacja X przejęła fi rmę Y za 2 miliardy?
  • 44. Priming Patrząc na kolor żółty, szybciej odgadniesz zagadkę słowną B_N_N. T Czy Pan/Pani, tak jak i 83% Pana/Pani sąsiadów, zamierza w jutro oglądać mecz?
  • 45. Paradoks wyboru Zbyt duży wybór zniechęca Klienta. Szczególnie przy zakupie skomplikowanych usług.
  • 46. Efekt Zeigarnik Łatwiej sobie przypomnieć zadania, które zostały przerwane, niż te, które mógł dokończyć. Świadome zwlekanie z robieniem czegoś. Skomplikowana umowa? Ułatw pierwszy krok. Coś, co łatwo zrealizować. Np. Wypełnienie formularza.
  • 47. Efekt cocktail party Uwrażliwienie na kwestie związane z naszym „ja”.
  • 49. • Pułapki myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym, Daniel Kahneman • Neuromarketing, Roger Dooley • Unconscious Branding, Douglas Van Praet • Zachowania niepoprawne. Tworzenie ekonomii behawioralnej, Richard H. Thaler • Impuls. Jak podejmować właściwe decyzje dotyczące zdrowia, dobrobytu i szczęścia, Cass R. Sunstein, Richard H. Thaler, • Kod Kulturowy, Clotaire Rapaille • Błysk! Potęga przeczucia, Malcolm Gladwell • Jak zmienić zachowanie użytkowników i zdobyć wiernych klientów. Zastosowania psychologii i ekonomii behawioralnej • https://neuromarka.pl/ksiazka/