虎の穴ラボ TechDay#3 フルリモート率100%！リモートワークを可能にするマネージメント

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フルリモート率100%!!
テレワークを可能にするマネージメント
虎の穴ラボ　エンジニアリングマネージャー
松尾陽祐
T O R A N O A N A L a b

自己紹介
松尾陽祐
● 2017/11入社
● エンジニアリングマネージャー
虎の穴ラボへの入社理由
● 自社プロダクトの開発がしたい！
● どうせ転職するなら好きな業界で！
趣味
● ラブライブ！プロジェクト全般
● Tokyo7th シスターズ
● 22/7

今日のテーマ
フルリモートワークを組織に浸透させる

アジェンダ
● リモートワークの現状
● リモートワーク移行
○ プロジェクト・マネジメントの原理原則から読み解く
■ 変革できるようにする
■ 協働的なチーム体制の構築
■ テーラリング
● やってはいけない！ダメなリモートワーク
● まとめ

リモートワークの現状

緊急事態宣言の解除により、リモートワーク実施率が低下
<引用>東京都報道発表資料テレワーク実施率調査結果
https://www.metro.tokyo.lg.jp/tosei/hodohappyo/press/2021/11/11/12.html

緊急事態宣言の解除により、リモートワーク実施率が低下
フルリモートワーク率は 1.6%
<PRTIMES> 株式会社月刊総務様のプレスリリースより
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000060066.html
● 出勤した方が生産性が高いと判断されている
● リモートワークに課題を見つけている

リモートワーク移行
マネージメントの原理原則から読み解く

マネジメントの原理原則から読み解く
プロジェクト・マネジメントの原理原則　※出典「PMBOKガイド第7版」
● 勤勉で、敬意を払い、面倒見のいいスチュワードであること
● 協働的なプロジェクト・チーム体制を構築すること
● ステークホルダーと効果的に関わること
● 価値に焦点を当てること
● システムの相互作用を認識し、評価し、対応すること
● リーダーシップを示すこと
● 状況に基づいてテーラリングすること
● プロセスと成果物に品質を組み込むこと
● 複雑さに対処すること
● リスク対応を最適化すること
● 適応力と回復力を持つこと
● 想定した将来の状態を達成するために変革できるようにすること

マネジメントの原理原則
変革できるようにする

リモートワーク移行　「変革」である
よくある勘違い
元々PCを使って一人で仕事をしていた
それをただ場所を変えてやるだけ
実際の出勤による勤務
意識しないところで
● 情報の発信
● 情報の受信
が多く行われている

無意識のうちに行われている情報のやりとり
● 朝の顔色で体調を発信・受信
● 服装でその日の気分を発信・受信
● 仕事中の表情で潜在的な課題を発信・受信
● お昼の買い物で趣味を発信・受信
● 残業している姿でタスク量を発信・受信
「人がいる」というだけで様々な情報が飛び交うのが「会社」

これまでの仕事・マネージメント = 出社することが前提
「出社」という前提がなくなるため
イチから考え直さないといけない

マネジメントの原理原則　変革できるようにする
変革のモデル　ADKARモデル
ステップ概要具体例
Aware(認識) 変化が必要な理由の特定コロナ禍 / オフィスコスト削減 / QOL向上
目的を明確にする
Desire(願望) 実践したいという気持ちを持つリモートワークをしたい！
Knowledge(知識) 変化の方法を理解する現状の業務を分析
リモートワークでの業務手法を検討 /学習
Ability(能力) 得た知識を実践するチームで新しい開発手法を実践する
Reinforce(定着) 定着させるための改善を繰り返
す
振り返りを行い、改善を繰り返す

Desire(願望)
● マネージャー : 企業価値を高める！採用アピール！
● メンバー : QOL向上！
願望は全員が強く持つ

Knowledge
マネージャーメンバー問わず、業務を分析
● 業務の細分化とリストアップ
● リストに対して、リモート時のシミュレーション
● リモート時に必要なことを列挙
　　　　　　　　　＋
● リモートワークノウハウの習得(他社事例・書籍等)

協働的なチーム体制の構築

コミュニケーション

メディア・リッチネス
コミュニケーションのリッチネスが高い＝複雑な情報が扱える
<参考>PMBOKガイド第7版 4.2.2.2 コミュニケーションチャネルの有効性
リッチネス媒体情報フィードバック焦点言語の多様性
高い
低い
対面視覚・聴覚迅速相手と合わせる身振り・自然言語
Web会議視覚・聴覚迅速相手と合わせる身振り・自然言語
電話・音声通話聴覚迅速相手と合わせる自然言語
文字チャット視覚(文字のみ) 遅いことがある合わせられない自然言語
メール視覚(文字のみ) 遅い合わせられない自然言語
協働的なチーム体制の構築　コミュニケーション

複雑なコミュニケーションを必要する例
<定例的なもの>
● プロジェクトのキックオフ : 人を知る
● 要件の検討 : 「何が必要か」の焦点を合わせながらミーティング
● プランニング : 実施するタスク内容をすり合わせながらミーティング
● デイリースタンドアップ : 課題が必ずあるので迅速に処置が必要
● レトロスペクティブ : 改善策の検討は意見が飛び交う
これらはすべてWeb会議 + カメラON を用いる

複雑なコミュニケーションを必要する例
<突発的なもの>
● 障害発生 : 事象・ステークホルダーへの影響など迅速な判断が必要
● 開発時の仕様確認 : 確認が必要＝認識ズレのリスクがある
突発的な対応発生時に迅速に集まる必要がある

緊急時の対応
Web会議のスペースを予め決めておく
<虎の穴ラボの実例>
● 「緊急時に集う部屋」のURLをSlackのトピックなどへ記載
● 障害検知の自動通知に「緊急時に集う部屋」のURLを記載

開発時の仕様確認
Web会議に移行するルールを決めておく
● Slackでのやりとりが3回以上 → Web会議へ集合！
● 質問事項が5行以上 → Web会議へ集合！

タスクの進捗管理

協働的なチーム体制の構築　タスクの進捗管理
1. 1週間かかる作業が発生
2. 認識合わせをして業務開始
3. デイリースタンドアップで「順調です」という報告

1. 1週間かかる作業が発生
2. 認識合わせをして業務開始
3. デイリースタンドアップで「順調です」という報告
4. 💥期限前日　認識違いが発覚

気軽なコミュニケーションで意識せずに防げていた問題
● 「少し見せて？」
● 「ここの仕様、ややこしいけど大丈夫？」
[横にいる人と話す] と [Web会議に呼んで話す] は
どうしても気軽さが違う

0.5h ~ 1h 単位でタスクを分割
● 機能ごと(ストーリーごと)の分割
● フェーズでの分割(アーキテクト検討/PoC/IF設計/実装...)
→ デイリースタンドアップで、
　細かな単位で状況を把握できる

タスクのバランスを取る

協働的なチーム体制の構築　タスクのバランスを取る
作業量のバランスを取る
出勤時
● 忙しそうにしている人がいる
● 遅くまで残業している人がいる
→すぐに気づくことができる
　なんとなく気づいて調整ができる

マネジメントの原理原則　協働的なチーム体制の構築
リモートワーク時
状況を逐一見ることはできない
● 忙しいのか？余裕があるのか？
● 無理に残業等していないか？

カンバンツールを利用したタスクの可視化
<虎の穴ラボ実例>
Trello + Plus for Trello(時間管理)
● プランニングでチケットに見積ポイントを設定
● メンバーごとのToDoポイントの把握
● 昨日のDoneポイントの把握
https://trello.com/ja

モチベーションの維持

協働的なチーム体制の構築　モチベーションの維持
出勤時
● つまらなそうな顔をしている
● 周りへ愚痴を吐く
モチベーションが薄くなっていることを検知しやすい

リモートワーク時
● 表情はミーティング時の限られた時間のみでしか判断ができない
● 愚痴をわざわざSlackで言ってくる人はいない

● 定期的な 1 on 1 面談
● ムードチャートの導入
メンバーの問題を素早く把握する
月火水木金
高海さん 😆 😆 😆
桜内さん 🙂 😄 😆
渡辺さん 😓 😭 😭

テーラリング

テーラリング
テーラリングとは
プロジェクト運営手法を、よりチームにフィットさせる（調整していく）
一つとして同じチームは存在しない
● プロジェクトチームの人数
● 扱うサービスの価値
● 作業環境
● メンバーのスキルや人間性
チームごとにぴったりの運営手法に作り替えていく

マネジメントの原理原則　テーラリング
レトロスペクティブ(振り返り)
リモートワーク振り返りミーティングを定期的に開催
もっともわかりやすく馴染み深い方法 KPT
● Keep : リモートワークの運営としてよかったこと
● Problem : リモートワークゆえにうまくいかなかったこと
● Try : 問題点を解決するためのアクション

マネジメントの原理原則　テーラリング
レトロスペクティブ(振り返り)
2020/2頃
● 数日間リモートワークを実践
● 振り返りミーティングを実施 → 改善を実施
● 1週間リモートワークを実践
● 振り返りミーティングを実施 → 改善を実施
● フルリモートワークへ

やってはいけない！
ダメなリモートワーク手法

<よくない例>リモートワークを部分的に実施する
● 管理職は出社 → 管理職が出勤前提の考えしかできなくなる
● 日ごとに別々に出社 → 出社有無でコミュニケーション格差が生まれる
● 出勤日を決める → 「なぜ出社するのか？」という問いに答えが出ない
全員でフルリモートワークにしないと意味がない

<よくない例>非同期コミュニケーションに傾倒しすぎる
「非同期コミュニケーションが至高！」
「同期コミュニケーションは旧世代の仕事の進め方！」
そもそも同期・非同期コミュニケーションは用途が違うものである

<よくない例>過度な監視 / 報告
● 仕事をしているか確認するために常時Web会議室へ接続させる
→ 監視される → 心理的安全性が著しく低下
→ 生活音などが気になり集中力低下
● その日にやった業務を詳細に日報で書かせる
→ 日報を書くことが目的になり、いらないコストをかけ始める
タスクは細かく分割し、カンバンツールで管理できれば問題ない

まとめ

● リモートワークへの移行は「変革」である。マネージャー/メンバー全員が変える
方法を考える
● コミュニケーション方法は使い分ける
● メンバーの表情や気分を把握する術を用意する
● タスクは細かく分割してビジュアライズ
● 改善を繰り返し続けて、
自分たちだけの最強のリモートワークチームを作れ！
まとめ

ご清聴ありがとうございました

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