オタクエンジニアを熱くさせる！モチベーションと効率をあげるチームビルディング_20210611_TechDay#1_3

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オタクエンジニアを熱くさせる！
モチベーションと効率をあげる
チームビルディング
虎の穴ラボ株式会社　松尾陽祐

自己紹介
松尾陽祐（マツオヨウスケ）
● 2017/11 入社
● 虎の穴ラボエンジニアリングマネージャー
入社理由
● 自社プロダクトの開発がしたい！
● どうせ転職するなら好きな業界で！
好きな作品
● ラブライブ！プロジェクト全般
● Tokyo7th シスターズ
● 22/7
アイドル作品のライブに参加してる私→

どんな経歴か
● 昭和60年生まれ
● 新卒でソフトハウスへ入社
○ C++やJavaを利用した開発に従事
● 独立系SIerへ転職
○ Javaを利用した大規模Webサービス開発
○ リーダー業務、マネージメント業務を経験
● 虎の穴ラボへ転職（病的にオタクだったので）
○ 虎の穴ラボ全体のマネージャー

どんな経歴か
● 2017/11 虎の穴入社
● 2018/03 ECサイトのプロジェクト参画　　
● 2018/06 ECサイトリニューアルオープン
● 2018/08 ECサイト内製化本格始動
● 2019/10 虎の穴ラボ分社化
● 2020/03 リモートワーク開始
● 2021/06 とらのあなラボ TechDay #1
- とらのあな抽選サイトなどを開発
- EC 4人リーダー
- 〃
- EC 8人リーダー
- 〃
- EC 12人マネージャー
- EC 13人 + Fantia等11人マネージャー

今日のテーマ
モチベーションの維持

アジェンダ
● モチベーションとは何か
● プロジェクト立ち上げ
● チーム分割
● チーム運営
● まとめ

モチベーションとは

「モチベーション」＝「やる気」
と捉えている人が多い

「モチベーション」＝「動機」である
「モチベーション」＝「やる気」
と捉えている人が多い

仕事のモチベーションがなくて…
やる気がないだって？！やる気を出すんだ！
出せと言われても…
やる気を出すんだ！

「やる気を出せ」と言われるだけで
やる気が出る人はいない

仕事のモチベーションがなくて…
動機がない？動機づけが弱いんだな…
みんなの動機を作っていかないといけない

「モチベーション」＝「動機」
プロジェクトやチームに
どのように動機づけを行うかが今日の主題

アドラー心理学
1. 人間の行動には目的がある（目的論）
2. 人間を分割できない全体の立場から捉えなければならない（全体論）
3. 人間は、自分流の主観的な意味づけを通して物事を把握する（認知論）
4. 人間のあらゆる行動は、対人関係である（対人関係論）
5. 人間は、自分の行動を自分で決められる（自己決定性）
6. 人間の生き方には、その人特有のスタイルがある（ライフ･スタイル）
目的がない＝行動に起こせない
これが「モチベーション(動機)がわかない」状態

外発的動機 : 外部からの働きかけによる動機
- やれと言われたから
- やれば怒られないから
→ 言われたことをやればいいので、品質や効率を意識しない
内発的動機 : 自分自身から湧き上がる動機
- 興味・関心があるから
- 面白いと感じるから
→ そこに目的があるので、目的達成のために品質や効率を意識する

「内発的動機」
この動機づけをいかに行っていくかがポイント

プロジェクトの立ち上げ

よくある嫌な光景
メンバー
これ大丈夫ですか？すごい使いづらいですけど…
リーダー
とりあえず完成すればいい！作るんだ！
メンバー
まぁ言われたとおり作るしかないか…

よくある嫌な光景
オーナー
なんだこのシステム…
使いづらてくやりたかったことが満たせて
ない
ぐにゃあ・・・

何も考えないと、どこかで内発的動機が消えてしまう
クリエイターがもっと気軽に発信できる場を作りた
い！そのためにアプリを作ろう！
アプリ制作プロジェクトだ！アプリを作るんだ！
アプリを作るプロジェクトだから
アプリを作らなきゃ……
アプリ制作プロジェクト

ミッションステートメント
● 一般的には企業がミッションを対外的に発信するもの
○ どんな活動をするか
○ なぜするか
● プロジェクトにもミッションステートメントが必要
○ このプロジェクトは何のために立ち上げられたか
○ なぜそれが必要なのか

ミッションステートメント
● 壁に張り出す → みない(そもそもフルリモート)
● ドキュメントとして管理 → みない(一度見たら次に開くことはない)
日頃から目や耳にするものに
ミッションステートメントの要素を混ぜる

「アプリ制作プロジェクト」という名称は、
アプリを作ること以外の情報がない
クリエイターの活躍を支援したい
アプリを作る
アプリを作る
内発的な動機
「クリエイターの活躍を支援する」が浸透しない

プロジェクト名にミッションステートメントを混ぜる
クリエイターが活躍できるアプリを作る！
クリエイターが活躍できるアプリを作る！
クリエイター活躍支援プロジェクト
クリエイターがもっと気軽に発信できる場を作りた
い！そのためにアプリを作ろう！

参画するメンバー全員が目的を理解する状況を作る
メンバーが内発的動機(モチベーション)を持てる

チーム分割
モチベーションを維持できるチーム構造

虎の穴ラボ通販チームの人数遷移
- 2018/4 : 4人 ⬅１チームでスタート
- 2018/9 : 6人
- 2019/4 : 9人 ⬅２チームへ分割
- 2019/9 : 10人
~
- 2020/12 : 12人 ⬅３チーム分割
チーム分割

4人〜5人で1チームを理想とする
チーム人数の適正値
1. AmazonCEO ジェフ・ベゾス氏　「2枚のピザ理論」　5~8人
2. ロビン・ダンバー氏　ダンバー数の0層「非常に親しい友人」 3〜5人
3. とらラボ松尾氏　「オタク仲間と居酒屋で楽しく話せる人数」 2~6人
チーム分割

チーム分割単位
ありがちな分け方1 機能ごと
● 商品表示
● 受注/決済処理
● 在庫管理
ありがちな分け方2 職能ごと
● フロントエンド
● バックエンド
● DB
チーム分割

ありがちな分け方1 機能ごと
● 商品表示チーム
モチベーション(動機)の要素 : 商品が表示されること
● 決済処理チーム
モチベーション(動機)の要素 : 決済が動くこと
● 在庫管理チーム
モチベーション(動機)の要素 : 在庫が正しく管理されること
チーム分割

ありがちな分け方2 職能ごと
● フロントエンドチーム
モチベーション(動機)の要素 : フロントエンドが動くこと
● バックエンドチーム
モチベーション(動機)の要素 : バックエンドが動くこと
● DBチーム
モチベーション(動機)の要素 : DBが動くこと
チーム分割

動機づけとしては非常に弱い
チーム分割
なんの案件かわからないけど、
自分たちの範囲をやろう
↓
モチベーションの低下、品質の低下を招く

「動機」が明確になるチーム
● チーム内で目的・目標が共有できる
● 目標達成のために何をするかを各々が考えられる
● 自分たちの成果が目に見える
チーム分割

案件の切り口別にチーム分け（とらのあな通販チームの分け方）
チーム分割
チーム目的(これが動機になる)
Webマーケティング CVRの向上、SEO改善
売上向上 ECサイトの売上を向上させる
コスト削減通販業務の改善、流通業務の改善

目的が動機へ
チーム分割
ここが動機(モチベーション)

チーム分割
チームごとに
「プロダクトにいかにコミットするか」
がわかるように分割をする
メンバーが動機(モチベーション)を持てる

チーム運営
モチベーションを維持できるチーム運営

チーム運営
● 改善活動
● トラブルへの対応
● 1 on 1によるメンバーケア

チーム運営 - 改善活動

内発的動機を阻害する要因を減らす
● 無駄な業務
● 効率化できる業務
● 目的(動機)とズレる業務
上記は内発的動機が生まれない＝モチベーションに大ダメージ
これらに携わることはゼロにするべき

振り返りと改善
スクラム開発 → スプリントごとの振り返り
虎の穴ラボでは2週間スプリントでKPTを実施
● Keep : 継続すること
● Problem : 問題だったこと
● Try : 次にやること(Keepの強化やProblemの解決策)

振り返りと改善
KPTのポイント意味のあるTryを出せているか
● 具体的なActionに落とす(「気をつける」などはNG)
● 無理に捻り出さない
● 必ず実践する(逆に実践できないものはあげない)
スクラム開発であれば、
スプリントプランニング時に改善チケットを必ず含める

チーム運営 - トラブル対応

チーム運営 - トラブルへの対応
通常の開発に加えてトラブルの対応に追われるケース
● 稼働中プロダクトの障害発生
● 運営部門からの質問
パターンは様々
トラブル対応は内面的動機が生まれにくい
もちろん発生しないことが望ましいが、必ず起きる

ケースA できる人(有識者や自発的に動く人)に頼る
リーダー
メンバー君これ詳しいよね！お願い！
メンバー
今週3件目…開発進めたいのに…
考えうる最悪のやり方
任された方は内面的動機のない業務ばかりになってしまう

ケースB トラブル対応チームを作る
チーム目的
Webマーケティング CVRの向上、SEO改善
売上向上 ECサイトの売上を向上させる
コスト削減通販業務の改善、流通業務の改善
突発案件チーム突発案件をすぐやる
ない時は細かい改善系のタスクを実施

ケースB トラブル対応チームを作る
メリット
● プロジェクトのスケジュールに大きな影響を与えない
デメリット
● 突発案件対応チームのメンバーは内面的動機が生まれにくい
計画の変えにくい開発手法の場合は良い手段
ただし専門チームのメンバーは動機がない業務ばかりになるので注意

ケースC 全員で機械的に分散
メンバーA
メンバーB
メンバーC
1件目
2件目
3件目

虎の穴ラボでの実践例
● Backlogにて突発対応用プロジェクトを作成
● 運営チームは問題発生時にBacklogの課題を立ち上げ
● 課題が作られた際、ラウンドロビンでメンバーに自動割り振り
● 改修が必要 or 規模が大きいものはプロダクトバックログとして次スプ
リントへ

虎の穴ラボでの実践例
● Backlogの課題を検知
● 課題に対して人を割当
● Slackへ通知
本当はAWS Lambdaで構築したかったが。。。。
backlogにIP制限をかけていて、ElasticIPを使ってまでやることでもないので断念

ケースC 全員で機械的に分散
メリット
● 一人あたりの動機(モチベーション)が低い業務を下げられる（分散）
デメリット
● プランニング時にある程度バッファを持つ必要がある
スクラム開発のように柔軟性がある開発手法では良い方法

限りなく公平に分担をする
バッファを持ったうえでプランニングをする
メンバーの動機(モチベーション)の下げ幅を抑えられる

チーム運営 - 1on1によるメンバーケア

チーム運営 - 1 on 1によるメンバーケア
どれだけ動機づけを考えていても、
メンバーとズレがあるとモチベーションは生まれない
内発的動機の生まれ方は人によって違う

1on1の目的
● 本人の理想と現実のギャップ解消
● キャリアプラン相談
● モチベーションの確認
CTO or エンジニアリングマネージャーが実施

Point
「成果として感じられたこと」を必ず確認
成果の実感がない＝内面的動機がないまま業務をしている状態
● なぜ成果を感じられないか
● 今の目標の認識は合っているか
● どういうことなら成果を感じられそうか
などを改めて確認

虎の穴ラボ 1on1の実施ペース
● 入社後1ヶ月：毎日15分
● 入社後3ヶ月：毎週30分
● 以降：毎月30分
入社直後がもっとも「困ること」「入社後のギャップ」が起こるタイミング
心理的安全性を高めるために毎日実施する

まとめ

まとめ
内発的動機を生み出す
● プロジェクトは全員が目的を理解できる状態を保つ
● チームの目的を明確にする(案件目的に合わせたチーム分割)
● 内発的動機の阻害要因を徹底分析

まとめ
内発的動機を生み出せる環境づくりは
マネージャーの役割
エンジニアがモチベーション高く
仕事をできる環境を守り続けましょう

ご静聴ありがとうございました

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