Prezentarea din Conferinta HR Manager Team-up for September, 11 iunie 2015: performanta si non-performanta merg mana in mana. Doar ca, performanta se vede dupa munca, consecventa, perseverenta pe cand non-performanta se insinueaza si ii afecteaza si pe cei performanti.

1. Non-performanta:
ce facem cu ea?
Team up for September
11 iunie 2015
Madi Radulescu, MBA, ACC

2. Cum
definim
non-­‐performanta?

3. Ce
este
non-­‐performanta?
• Definitii diverse care au in comun cateva aspecte:
• Notiunea de “contract”
• Neglijenta (intentionata sau nu)
• Esec (partial sau total)
• Evitare (constienta sau nu)
• Eroare (repetata sau intamplatoare)
Cerintele postului
Performanta depinde de
potrivirea pe post.
Performanta depinde de
interactiuni.
Echipa

4. Ce cost are performanta scazuta?
10%
Companiile
in
care
se
performeaza
la
nivel
inalt
au
pierderi
de
12
ori
mai
mici
decat
cele
in
care
nu
se
performeaza.
3
2
Una
dintre
cauze
dar
si
cost
indus:
MICRO
managementul
5
IniAaAvele
de
management
al
schimbarii
au
o
rata
de
3
ori
mai
mica
de
implementare
.
6
Gradul
de
angajament
fata
de
companie
poate
scadea
pana
la
jumatate
cu
impact
direct
in
fluctuaAe
si
servicii
de
slaba
calitate.
7
DOAR
15%
din
organizaAi
raporteaza
un
nivel
inalt
de
agilitate.
4
Un
studiu
publicat
in
2014
(PMI)
arata
ca
la
fiecare
1
mld
invesAt
se
pierd
109
Mil
USD
din
cauta
implementarii
slabe
a
strategiilor.
1

5. Valoarea investitiei in invatare
OrganizaAile
performante
au
agilitate
ridicata
OrganizaAile
non-­‐
performante
au
agilitate
de
trei
ori
mai
scazuta
OrganizaAile
performante
au
o
rata
de
succes
a
iniAaAvelor
si
proiectelor
de
peste
doua
ori
mai
mare

6. Cumobtinem
performanta?

7. Cum aliniem?
Intrebari
pe
care
mi
le
pun
ca
manager…
-­‐ Cat
de
mult
STIE
si
cat
il
pot
INVATA?
-­‐ Cat
de
mult
POATE
si
cat
e
repede
poate
PROGRESA?
-­‐ Cat
de
mult
VREA
si
cat
Amp
se
poate
AUTO-­‐MOTIVA?

8. “Poveste despre animale” • fabula pentru scolari
Odata,
demult,
animalele
au
decis
ca
trebuie
sa
faca
ceva
eroic
pentru
a
rezolva
problemele
„lumii
noi”
asa
ca
au
organizat
o
scoala.
Programa
cuprindea
alergari,
catarari,
inot
si
zbor.
Pentru
a
face
mai
usoara
organizarea
instruirii
toate
animalele
au
urmat
toate
materiile.
Rata
era
excelenta
la
inot,
de
fapt
chiar
mai
buna
decat
instructorul
ei;
dar
a
luat
doar
note
de
trecere
la
zbor
si
nu
se
pricepea
deloc
la
alergari.
Pentru
ca
era
atat
slaba
la
alergare
a
trebuit
sa
ia
lecAi
suplimentare,
asa
incat,
in
Amp
ce
celelalte
animale
urmau
lecAi
de
inot,
ea
trebuia
sa
faca
alergare.
Acest
lucru
s-­‐a
derulat
pana
cand
picioarele
ei
erau
asa
de
obosite
incat
nu
mai
putea
obAne
decat
note
mediocre
si
la
inot.
Dar
mediocritatea
era
acceptabila
in
scoala,
asa
ca
nimeni
nu
si-­‐a
facut
griji
cu
excepAa
ratei.
Iepurele
a
ajuns
pe
primul
loc
din
clasa
la
alergari,
dar
a
facut
o
cadere
nervoasa
din
cauza
antrenamentului
exagerat
pentru
inot.

9. “Poveste despre animale” • fabula pentru scolari
Veverita
a
fost
excelenta
in
catarari
pana
cand
a
devenit
frustrata
la
orele
de
zbor,
unde
profesorul
a
pus-­‐o
sa
inceapa
de
jos
si
sa
se
inalte,
in
loc
sa
inceapa
din
varful
copacului
asa
cum
vroia
ea.
A
facut
si
febra
musculara
de
la
efortul
exagerat
si
a
luat
note
slabe
la
catarari
si
chiar
mai
slabe
la
alergari.
Vulturul
a
fost
un
copil
problema
si
a
fost
sever
corijat.
La
catarari
i-­‐a
batut
pe
toA
pana
in
varful
copacului,
dar
a
insistat
sa-­‐si
foloseasca
propriile
metode
pentru
a
ajunge
acolo.
La
finele
anului,
un
Apar
puAn
mai
special,
care
putea
sa
inoate
excelent
si
de
asemenea
sa
alerge,
sa
se
catere
si
chiar
sa
si
zboare
un
pic,
a
avut
media
cea
mai
mare
si
a
fost
declarat
absolvent.
Cainele
de
preerie
a
ramas
in
afara
scolii
si
a
luptat
impotriva
perceperii
taxei
pentru
ca
administratorul
nu
recunoscuse
sapatul
in
pamant
ca
disciplina
de
studiu.
Asadar,
cainele
de
preerie
si-­‐a
dus
copiii
sa
faca
ucenicie
la
viezure.
Mai
tarziu
s-­‐a
alaturat
marmotelor
si
popandailor
pentru
a
pune
bazele
unei
scoli
parAculare
de
succes.
G.
H.
Reavis
CincinnaA
Public
Schools
Director
Adjunct

10. CAT COSTA? ZI DE ZI...
Este
vorba
doar
de
SALARIU?
Care
este
costul
interacAunilor
care
reduc
eficienta
in
echipa?
Care
este
costul
frustrarilor
acumulate
de
ceilalA
coechipieri?
Care
este
costul
imaginii
afectate
la
client?
Valoarea
adaugata
a
unui
angajat
care
performeaza
este
de
doua
ori
valoarea
salariului
sau
anual.
hap://www.management-­‐issues.com/opinion/4436/the-­‐cost-­‐of-­‐employee-­‐under-­‐performance/
• Imparte
analiza
de
performanta
in
doua
aspecte:
Performanta
care
;ne
de
specificitatea
sarcinii
• Performanta
care
;ne
de
context
• Recrutarea
este
doar
inceputul
“aventurii”:
moAvarea,
sprijinul
si
managementul
oamenilor
au
impact
foarte
mare
• Iden;ficarea
cu
managerul:
cu
dedicarea
si
performanta
acestuia
• Procesul
trebuie
aplicat
cu
multa
rigoare:
setarea
standardelor,
clarificarea
asteptarilor
si
masurarea
performantei
Cum iau decizia?

11. Activarea performantei
• Disciplina
procesului
• Explicarea
implicaAilor:
• Consecinte
poziAve
si
negaAve
• Consecinte
imediate
si
indepartate
• Care
este
adevaratul
potenAal?
• Evaluarea
obiecAva
si
feedbackul
• Modelul
personal
• Decizia

12. Cum securizam
performanta?
Prin mecanisme de sustenabilitate:
- Incredere
- Comunicare deschisa
- Intarire pozitiva
- Feedback critic constructiv

13. Si-­‐a
inceput
cariera
ca
inginer,
absolvind
in
1990
Facultatea
de
UAlaj
Petrochimic
si
Gaz
conAnuandu-­‐si
educaAa
cu
Diploma
in
Management
OU
UK
si
MBA
la
Warwick
University
UK.
In
decursul
anilor,
a
obAnut
multpile
cerAficari
si
absolvind
diverse
cursuri
in
Romania
si
strainatate.
A
inceput
ca
antreprenor
in
1993
fiind
unul
dintre
fondatorii
celei
mai
mari
retele
de
educaAe
manageriala
din
Romania:
CODECS
The
Open
University.
In
2003
a
fondat
propria
afacere
conducand
in
prezent
o
echipa
de
8
cnsultanA
si
suntem
mandrii
sa
fim
una
dintre
primele
10
companii
din
piata,
in
Romania.
Incepand
cu
2008
suntem
partenerul
Persona
Global
in
Romania
si
integram
metodologii
moderne
si
testate
in
toate
programele
noastre
de
dezvoltare
personala
si
profesionala.
Madi Radulescu
Arhitect al Invatarii
MBA, ACC
Ca
si
profesionist,
lucreaza
cu
echipe
de
top
management,
faciliteaza
workshop-­‐uri
si
procese
de
echipa
intr-­‐un
portofoliu
de
clienA
din
topul
companiilor
mulAnaAonale
din
Romania
fiind
totodata
ExecuAve
Coac
ACC-­‐ICF,
absolvind
cursurile
AoEC
Londra
ca
si
PracAAoner
ExecuAve
Coaching
si
ICA
BRIDGE
Power
Tools
coaching.
Este
membru
ICF,
membru
EMCC
si
ACEA,
pracAcian
cerAficat
POINT
OF
YOUTM
Este
unul
dintre
cei
5
Master
Trainer
in
cadrul
metodologiilor
Persona
Global.
A
locuit
in
Romania
si
Bulgaria,
a
lucrat
in
9
piete
europene
cu
parAcipanA
din
14
tari.

14. DIAGNOZA ORGANIZATIONALA
SI A ECHIPELOR
Identificarea starii de fapt in companii si echipe si gererarea de solutii de interventie si dezvoltare cu ajutorul
unor metodologii testate: Persona Global, Investors in People, Lencioni si alte instrumente de cercetare si
diagnoza
DEZVOLTARE PERSONALA -
ABILITATI IN INTERACTIUNI
SOCIALE
Abilitati de imbunatatire a relatiilor cu alti oameni: in inteligenta emotionala, leadership, negociere, vanzare,
prezentari, influentare sau persuasiune, conflict, comunicare interumana in general, abordarea stresului si a
automotivarii.
DEZVOLTARE MANAGERIALA SI
ORGANIZATIONALA
Programe dezvoltate pe baza de nevoi si cerinte specifice ale companiei partener prin abordarea ITACA
COACHING Coaching executiv, coaching de business, coaching de echipe
ARHITECTURI DE INVATARE
ORGANIZATIONALA
Train the trainers, concepte de dezvoltare si transfer prin certificari interne, dezvoltare de mentori, facilitatori
si campioni ai schimbarii, proiectare de sisteme de follow-up, academii organizationale.
FACILITARE
Dezvoltarea viziunii, planificare strategica, teambuilding, intalniri ale consiliilor de conducere, sesiuni de
facilitare pentru luarea deciziilor, generare de idei, solutionarea/ sondarea unor probleme si provocari.
MANAGEMENTUL
PERFORMANTELOR
Proiectarea sistemelor de management al performantei, crearea arhitecturii de competente, workshop-uri
pentru dezvoltarea competentelor necesare in evaluarea performantelor angajatilor.
TRAINING IN SISTEM OPEN
Programe de dezvoltare adresate unor nevoi punctuale in organizatii, adresate indivizilor dornici de
dezvoltare personala si profesionala.
Arhitectura noastra pentru invatarea organizationala

15. madi.radulescu@mmmconsulting.ro
office@mmmconsulting.ro
0742.40.19.00
021/320.32.34
www.mmmconsulting.ro
VA MULTUMIM!
VA STAM LA DISPOZITIE!
Urmareste-ne pe
facebook!