SW+인문 융합 미래UX트렌드 분석 및 통찰: 마이크로 트렌드 분석으로 매크로 UX전략 통찰

마이크로 트렌드
분석으로
매크로 UX전략 통찰
2016
Billy(최병호)/BillyChoi@Gmail.com
중앙대학교 교수
홍익대학교 영상대학원(HCI개론 강의)/
연세대학교 공학대학원(서비스디자인경영 강의)/
성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과(교수)/
HEDcentric UX미래융합전략연구소(연구소장/사외이사)
Research Data: http://www.slideshare.net/BillyChoi/
Blog: http://blog.naver.com/soularchitec
Twitter/Facebook: ILOVEHCI

© 2016 Billy All rights reserved.마이크로 트렌드 분석으로 매크로 UX전략 통찰
Table of Contents
1. Sleep number’s bed
2. Google map’s driving mode
3. ShiftWear
4. Facebook’s Live Video Streaming
5. Facebook's new reactions & Duke’s research kit
6. Oregon Health & Science University’s Mole Mapper
7. Johns Hopkins EpiWatch
8. Yahoo Account Key
9. Shyp
10. Amazon’s living room & Microsoft’s RoomAlive
11. To be represented
1

Sleep number’s bed
2
Source: http://www.sleepnumber.com/
• Of all couples that sleep together, one
person loses an average of 49 minutes of
sleep because of their partner.
• More than 80% of Americans will suffer
from back pain in their lifetime.
• Nearly 45 percent of adults snore on
occasion, and about 25 percent snore
habitually.
• Got Allergies? Sleep better with these
suggestions from Sleep Number.
• Research shows that the ideal bedroom
temperature for sleep is 65 - 68 degrees.
• A national Sleep Number survey found
nearly 80 percent of parents say sleep
impacts their child's performance in
school, with 68 percent saying it affects
their child's extracurricular activities.

Sleep number’s bed(cont.)
3
• QUANTIFIES YOUR SLEEP
 Biometric sensors built into the bed. Tracking your whole body
hundreds of times per second. Your heart rate. Breathing.
Movement. SleepIQ® technology gives you the personal insights
and knowledge to adjust for the best sleep of your life.
• ACTIVECOMFORT: YOU & PARTNERS
 Based on your activities and sleep, the it™ bed lets you both know
your ideal level of firmness, comfort and support every day —
your Sleep Number® setting.
 Sleep Number® beds are clinically proven to relieve back pain.
 Reduce your partner's snoring even while they're asleep using
Partner Snore technology. The Sleep Number FlexFit™ 2 and
FlexFit™ 3 adjustable bases with Partner Snore technology let you
raise your partner's head with a touch of a button.
 Choose hypoallergenic bedding.
 The DualTemp™ layer allows you to heat or cool each side of the
bed with active air technology, so you can both sleep exactly the
way you like. In Balance™ bedding adapts to you. It absorbs
excess heat, and then releases it back as your body gets cooler in
the early morning hours. Create Your Perfect Comforter™ allows
you to customize your warmth on each side of the bed.
• CONNECTS TO YOUR WORLD
 FAMILY CONNECTED, SLEEP PERFECTED.
 Early meeting? It knows. Weather? It knows. All you have to do
is sleep.

4
• KNOW THE COMFORT THEY'RE GETTING
 The bed adjusts and grows with them. Kids
can change the firmness of their bed so it's
always comfortable and supportive–even when
they grow 4 inches overnight.
• LIFTS THEM UP WHEN THEY'RE DOWN
 Read in bed comfortably or get relief from
stuffy heads with a unique head–tilt feature.
• NO MORE KIDDOS JUMPING OUT OF BED
 Alerts you when your child gets out of bed or
is restless.
• NIGHT BRIGHT, NIGHT LIGHT
 Turn the lights off remotely–when the kids are
sleeping tight.
• TWINKLE, TWINKLE
 Under–bed lights glow softly to soothe fears
of the dark and guide children when they get
up during the night.
• MONSTERS BE GONE
 Sleepyheads rest easy with a monster detector.
Source: http://www.sleepnumber.com/sn/en/sleepiq-kids-beds
Source: https://youtu.be/eeC3RtUplBU

5
Source: https://youtu.be/gqSd2fgVVoI
• 침대는 과학(QS)=숙면
 단순히 잠 자는 습관 측정에서 머물지 않음
 숙면 방해 요소 제거에 포커스
 코골이, 뒤척임, 체온 등
• 침대는 의사
 알레르기, 요통 등
• 침대는 관계
 실버와 아이의 건강 체크
• 침대는 선생님
 침대에서 뛰는 아이 지도
 침대에서 책 읽는 습관 지원
 어두움에서 유발되는 두려움 케어; 게임?!
 잠 자기 시작할 때 원격 점등
 성장 지원
• 침대는 비서
 알람
 날씨
• B2B 시장 가능성
 환자 침대
• 침대는 플랫폼: API 공개

Google map’s driving mode
6
• Google Maps knows where you are going
 Depending on the time of the day, Google Maps will predict where
you are heading before you even add a destination. Using existing
addresses like ‘work’, ‘home’ and recently added addresses, Driving
Mode will be able to predict where you are heading and provide traffic
conditions and travel times for these routes. This latest feature is only
available for Android users.
 To use Driving Mode you can either add a shortcut to your home
screen or select ‘Start Driving’ from the sidebar menu in Google Maps.
• 구글의 전략
 오랜 목표: 사용자가 명령하기 전에 먼저 원하는 것을 파악하는 기기
 구글 지도와 웨이즈(Waze) 등은 이미 사용자가 출근하는지 귀가하는지를
파악
• 통찰
 User input이 사라지는 시대
 자동차의 상태에 적합한 서비스 제공의 시대 (예) 기름 상태와 저가의
주유소 정보 그리고 목적지 변경 등
 그리고 사라진 user input을 기억하는 시대 (예) 주유소로 가기 전의 최초
목적지로 복귀하는 모드 제공
Source: https://youtu.be/iCTLkDiARlU
Source: http://bit.ly/1nP8z0Q
Source: http://bit.ly/1nP8SJd

Shiftwear
7
Source: https://youtu.be/O5XhzmjUVnk

Shiftwear(cont.)
8
• FLEXIBLE DISPLAY
 HD Color E-Paper Flexible Display; Visible in
daylight.
• KEVLAR FIBER SOLES
 Coated with a layer of KEVLAR FIBER for added
durability. The same materials used to make
bullet proof vests.
• FLEXIBLE ELECTRONICS
 ShiftWear’s custom designed Eco-Friendly
Battery and electronics are totally flexible,
100% waterproof and machine washable.
• WALK-N-CHARGE TECH
 Walk-N-Charge technology means your
ShiftWear will never run out of power. Charge
wirelessly if you’re not hitting the streets.
• With ShiftWear, you're connected to a real-time
design marketplace featuring the hottest
designers and animators. If your design catches
on, the money goes to you. It's not just an App
filled with designs, it's a social network! You will
Browse, Buy, Sell, Share and Interact with
interesting, creative people from around the world!
Source: http://www.shiftwear.com/

Shiftwear(cont.)
9
• 미디어로서의 ‘발’
• 나만의 정체성으로서의 ‘발’
• 예방의학의 중요한 도약점으로서 ‘발’
• 생태계/플랫폼으로서의 ‘발’
• 길을 인도하는 ‘발’
• 지금 우린, ‘발’을 ‘나만의 발’로서만 보지 않는 시대에
이미 살고 있음. 재해석의 가능성으로 접근해보시오.

Facebook’s Live Video Streaming
Source: https://youtu.be/WpWU6RaUHn0

Facebook’s Live Video Streaming(cont.)
Source: https://youtu.be/WpWU6RaUHn0
• 실시간 스트리밍
 ‘과거’와 ‘미래’의 시점이 아닌 ‘찰나, 연속된 그러나 즉시 과거가 되는’
시점에 주목
• 실시간 인터랙션
 ‘인터랙션의 비동시성’에서 ‘실시간 시청자의 변화 정보, 실시간 쌍방향의
반응 정보’ 제공으로 ‘slow banking’ 효과 창출
• 실시간 아바타 퍼포먼스
 ‘행위자 중심’에서 ‘대리인 중심’의 실시간 놀이 유발 가능성 내포
• 실시간 저장과 새로운 서비스 모델의 탄생
 ‘나이테 모델’과 ‘유수 모델’의 경쟁 확산 (예) 타임라인 저장과 24시간만
저장(Meerkat(미어캣)과 Periscope(페리스코프) 등)
 ‘개별성’과 ‘일시성’ 가치 고려로 새로운 모델 창출 가능성: ‘손실’
위험과의 trade off (예) 관계 상실 즉시 삭제, 레코딩 시작 전 또는 종료
후 시점에서 시스템이 랜덤하게 실시간으로 저장(Minus recording by
Billy, 2015)이 제공할 위험과의 trade off

Facebook's new reactions & Duke’s research kit
12
Source: http://on.mash.to/1OJmqQz
• 콘텐츠 ‘선호’ 또는 ‘즐겨찾기’ 행위의
like에서 ‘감성 표현’으로 이동
• 감성표현은 총 6개의 아이콘 도입으로 처리
• Context의 반영이 미흡한 like에서 다양한
욕구(desire) 유발, 그러나 ‘다양한 선택지’의
가치는?

Facebook's new reactions & Duke’s research kit(cont.)
13
Source: https://youtu.be/S8dqqAoRNWM
Source: http://bit.ly/1OJn3cT
A ResearchKit app called
“Autism & Beyond” is
being offered from the
Apple App Store for use on
iOS devices. The free
program from Duke is not
a diagnostic tool. It is
intended to test the
reliability of smart phone
questionnaires and video
analysis of facial
expressions as a possible
screening tool for autism
and other developmental
disorders of children.
Source: http://bit.ly/1OJn3cT

Facebook's new reactions & Duke’s research kit(cont.)
14
• Next reaction = No, user reaction! Yes, system
reaction!
 Context에 부적합한 reaction의 보완으로
‘다다익선’의 추구보다 자동으로 reaction되는 즉,
‘사용자의 직접적인 action은 없고, 대신
시스템이 사용자의 얼굴 표정을 스크리닝하여
action을 취하는 reaction 방식’(Minus reaction
by Billy, 2015) 고찰 필요
 Zero-effort & connected 트렌드 부합
 자폐증 등의 증상 발견 가능성 내포
Source: Movie https://youtu.be/dPPCD7OPX9E, Article: http://bit.ly/1NcMdMu

Oregon Health & Science University’s Mole Mapper
15
Source: https://youtu.be/Ab5nsWhweR4
Mole Mapper is a cellphone app available exclusively in Apple’s App Store. Part of their ResearchKit suite of
apps, Mole Mapper will help to gather data for melanoma(피부암의 일종인 흑색종) research and, potentially,
impact health outcomes in individuals at risk for melanoma. Using your iPhone camera, Mole Mapper tracks
moles and how they change and grow over time. Rapid change or growth may indicate malignancy. Mole
Mapper also reminds you to re-check your moles regularly. By sharing mole images over time, researchers can
develop new ways of evaluating moles and may (at some point in the future) be able to tell whether you need to
see a doctor or have a mole removed based upon a cell phone picture.(Source: http://bit.ly/1R4wd5m)

Oregon Health & Science University’s Mole Mapper(cont.)
16
• 오리건 헬스&과학 대학교(Oregon Health & Science
University)는 나이트 암 연구소(Knight Cancer
Institute)와 제휴를 맺고 몰 매퍼(Mole Mapper)
흑색종 검사 애플리케이션 개발
• 피부암을 진단할 수는 없지만, 점의 사진을 찍어
크기를 측정하는 방식으로 사용자가 계속 주의를
기울일 수 있도록 해준다. 점의 모양이 바뀐다거나
색깔이 바뀌면 흑색종의 징조가 있다는 것으로,
나이트 암 연구소 연구진들은 수집한 점 사진을
토대로 흑색증 감지 알고리즘을 개발할 수 있을
것으로 기대. 각각의 점에 이름을 붙이고, 위험
징조를 감지할 수 있도록 트래킹
• “흑색종은 조기에 발견하는 것이 중요하다. 만일 공유
받은 사진을 토대로 흑색종을 더 조기에 발견할
방법을 알게 된다면 이 질병의 진행과정에 대해 더
많이 알 수 있게 될 것이다. 연구에 참여하는 인원을
확장하는 것은 우리가 필요로 하는 정보를 얻는 데
가장 중요하다.”
Source: http://bit.ly/1R4x0TN

Oregon Health & Science University’s Mole Mapper(cont.)
17
• Quantified self(QS) 운동의 대중화 단서 제공
 사용자의 행동패턴 변화 예고
 사용자의 새로운 습관 유발 추정
• QS와 medical service의 결합으로 새로운 서비스
모델 창출 가능성
 예방의학 서비스 모델
 추후, 사용자가 수동으로 점을 확인하는
모델에서 자동으로(부지불식간不知不識間)
시스템이 확인하는 모델(Minus mapping by
Billy, 2015)로 진화 필요 (예) 스마트 미러,
스마트 욕실
 의료DB의 강화로 예방-치료의 알고리즘적
접근 가능

Johns Hopkins EpiWatch
18
Source: https://youtu.be/k8N6zQnNpGI

Johns Hopkins EpiWatch(cont.)
19
• Johns Hopkins EpiWatch™ is an app for Apple
Watch™ and research study.
• EpiWatch helps you manage your epilepsy(간질)
by tracking your seizures(발작) and possible
triggers, medications and side effects.
• You can view this information at any time, and a
dashboard lets you share a summary of the data
with your doctor or caregiver if you want. With
EpiWatch, you can also send a message to
family members or caregivers to let them know
when you are tracking a seizure.
Source: http://bit.ly/1NB3tim

Johns Hopkins EpiWatch(cont.)
20
• 손목의 가치 부각
 간질 발작과 유사한 특징(특히 골든타임의
context 필요 시)의 헬스케어 앱을 활용한
스마트 워치의 가능성
 특히, 사용자의 개입 없이 측정 중심 및
실시간 데이터 공유의 서비스 강화가 제시할
방향성 고찰 필요(Minus watching by Billy,
2015)
 스마트워치-스마트폰의 연계 모델 부각:
측정-모니터링/관리의 역할 부여, 스마트워치
단독 모델 재고 필요. 왜냐하면 ‘관리’ UI는
아무리 쉽게 만들어도 불편할 수 밖에 없음.
애플 시스템의 노하우를 스터디할 필요가
있음
• 다른 제품 참조: Empatica의 Embrace
https://www.empatica.com , http://bit.ly/1IGAQQr

Johns Hopkins EpiWatch(cont.); Google’s Needle-Free Blood Draw
21
• 구글의 바늘 없는 혈당 체크 웨어러블 기기
• 2015년 12월 3일 미국 특허 무역청 제출
• 마이크로 입자(미세입자)로 피부를 뚫어 혈당을
분석해 주는 소형기기. 이 과정은 바늘로 찔러
혈당을 측정하는 방식보다 훨씬 빠르고 간단하다.
아주 빠른 속도의 가스에 의한 미세입자는 가능한
한 작게 피부를 뚫음으로써 채혈 시 고통을
줄여준다.
• 당뇨병 환자는 일반적으로 작은 바늘로 손가락
끝의 피부를 찔러 소량의 혈액을 채취해 혈당을
체크한다. 바늘이 작을수록 채혈 과정은 환자에게
더 편해진다. 그러나 바늘이 너무 가늘면 쉽게
구부러지기 때문에 피부에 사용하기가 어렵다.
당뇨병 환자들은 일반적으로 하루에 1회 당을
확인하는데 손가락 통증 때문에 테스트를
중단하고 싶어하는 경우가 많다. 혈당 체크가
제대로 이뤄지지 않으면 혈당이 불균형해지기
쉽고, 심장 및 신장이 약해지고 실명이나 신경
손상 등 합병증이 온다.
Source: http://bit.ly/21Mel30 , http://bit.ly/1IGyFw7

Johns Hopkins EpiWatch(cont.): A different type of art
22
Source: http://on.fb.me/1SPuVch

Yahoo Account Key
23
Source: https://youtu.be/ZGQXhGC4SYo
• No need to create complicated, hard-to-remember passwords anymore! Yahoo Account Key lets you sign in
to your account without using a memorized password. To sign in, you'll just need to tap "Yes" on the
notification we send to your phone. With Account Key enabled, there isn't a password on your account, so no
one other than you can sign in to your account.
Source: http://yhoo.it/1IBHdEJ

Yahoo Account Key(cont.)
24
• 인증방식의 변화
 ID/PW가 아닌 스마트폰
 ‘기억’이 아닌 ‘체화된 인지’
 인증방식의 변화는 ‘개인화 활성화’의
신호탄이자, Mass media의 ‘개인화’가 아니라
Nano media(파편화된 개별성과 휘발성이
강한 일시성의 속성으로 재구성된 미디어 by
Billy, 2015)의 ‘개인화’로 접근
 추후 스마트폰이 아닌 웨어러블 미디어가
대체 가능

Shyp
25
Source: https://youtu.be/TguNWouEljo
• We come to you: Our couriers arrive within 20 minutes to pick up what you want to send.
• No box necessary: Every shipment is professionally packaged with its own custom box.
• Low prices: We compare shipping rates across carriers to bring you the best price.
Source: https://www.shyp.com/

Shyp(cont.)
26
• 주문 방식의 변화
 ‘장소’에서 ‘사람’으로(‘주소지’에서
‘스마트폰의 연락처’로); 스마트폰 중심의 변화
 스트레스 해소: 포장, 대기시간; 사용자는
주문만 하고, 나머지는 시스템이 알아서
처리하는 방식으로 전환 예고

Amazon’s living room & Microsoft’s RoomAlive
27
RoomAlive: Magical Experiences Enabled by Scalable, Adaptive Projector-Camera Units
https://youtu.be/ILb5ExBzHqw

Amazon’s living room & Microsoft’s RoomAlive(cont.)
28
• Augmented reality (AR) isn't all headsets and
funny glasses.
• The "object tracking" patent shows how a
system of projectors and cameras could beam
virtual images onto real objects, and track your
hand while you interact with them. The other,
called "reflector-based depth mapping," would
use a projector to transform your room into a
kind of holodeck, mapping the depth of objects
and bodies in a room.
• Amazon's concept sounds very similar, however
it claims that it can depth-map the room with
just a single projector, eliminating the need to
"calibrate and recalibrate the system on an
ongoing basis." The concept sprang from
Amazon's Lab126 hardware division, which is
similar to Google X and Microsoft Research labs.
Source: http://engt.co/1M2lJf3

29
• ‘집’의 멘탈모델을 바꾸는 서비스 모델
• 결국, ‘집’은 ‘쇼핑몰’이 되고, 최고의 체류시간과
로열티를 확보할 가능성 농후
• Lean back에서 lean forward라는 스마트 TV의
숙원을 뛰어넘어 move on to something else라는
새로운 패러다임으로 도약 가능성
• Smart phone(Fire phone)- Voice interaction(Echo
speaker)- Amazon Dash/Dash Button 등의
생태계 구축 고찰 필요
• 그러나, 집을 ‘게임룸’이나 ‘쇼핑몰’로만 운용할
것인가?

30
• When the environment is meaningful man feels ‘at home”.
• The places where we have grown up are such “homes”.
• A phenomenology of natural place ought to take these mythologies as its point of
departure; 집과 같은 환경의 재구성은 신화학으로부터!!
• In general any understanding of the natural environment grows out of a primeval
experience of nature as a multitude of living “forces”; 집과 같은 환경 재구성의
시작인 신화학은 태고적부터 존재한 수많은 생명들의 힘들로부터 출발
• The marriage between heaven and earth forms the point of departure for the
further differentiation of “things”; 신화의 시작과 서비스의 차별화는 하늘과 땅의
결혼으로부터
• The mountain, thus, belongs to the earth, but it rises towards the sky. It is “high”,
it is close to heaven, it is a meeting place where the two basic elements come
together. Mountains were therefore considered “centres” through which the axis
mundi goes, … a spot where one can pass from one cosmic zone to another;
산은 대지에 뿌리를 두면서 하늘에 맞닿아있기에 세계축을 통과하는 중심이며, 현재의
우주적인 지역에서 다른 우주적인 지역으로 통과할 수 있는 공간임
Source: <Genius Loci: Towards a Phenomenology of Architecture>,June 15, 1991 by Christian Norberg-Schulz

To be represented
31
Source: http://on.fb.me/1OgVp2o
"아기 낳기 전에 정말 몰랐습니다"
엄마를 잃은 이라크 아이가
고아원에서 엄마 그림을 그려놓고
그 품속에서 잠든 사진
Source: http://bit.ly/1M2bo2J

To be represented(cont.)
32
칼 춤에 꽃놀이 도화전에
노래가락 시리게 흥겨운데
오백년 공들여 애써온
대업 모두 허사로다
아비는 칼 맞아 쓰러지고
자식들은 세금에 찢겨죽고
잿가루 날리는 만월대에
통곡소리 구슬퍼라
무이이야 무이이야
세상에 묻노니 생사를 가름에
정치와 칼이 다를게 무어냐
천중의 이름없는 새야
왜 그리도 구슬프게 우느냐
어차피 들꽃의 진 자리는 찾을 수 없지 않느냐
출처: 드라마 <육룡이 나르샤>의 <무이이야> 가사

To be represented(cont.)
33

경청해주셔서
고맙습니다!

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