Dokumen tersebut membahas tentang sumber daya manusia unggul dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Kinerja organisasi ditentukan oleh kinerja sumber daya manusia, dan sumber daya manusia unggul dicirikan oleh kemampuan berkomunikasi dan beradaptasi, serta produktivitas dan fleksibilitas. Komponen penting sumber daya manusia unggul adalah mind, body, heart, dan spirit.