デザイン思考について学ぼう。

1. 問題解決能⼒養成講座
「デザイン思考編」
Problem-solving ability
training course
Design Thinking

2. table of
contents
はじめに
「デザイン思考」を学ぶメリット
「デザイン思考」とは？
「デザイン思考」のやりかた
デザイン思考のコツ
おわりに
⽬次

3. 近年、様々な媒体やシーンで 「デザイン思考」という⾔葉が話題になっています。
本カリキュラムでは、知っているようで知らない「デザイン思考」のメリットとやり⽅に関して、
丁寧でわかりやすい説明を⼼掛けながら、ご紹介していきたいと思います。
01.はじめに

4. 「デザイン思考」
を学ぶメリット02.
Benefits of learning
“design thinking”

5. 「デザイン思考」が与えてくれ
るもの
・デザインだけでなく、ビジネスや⾃分
たちの問題解決や⽇常⽣活にも活かすこ
とができる。
・VUCAと呼ばれる「不安定」で
「不確定」な現代を⽣きるための強⼒な
武器になる。

6. １.デザインだけでなく、
ビジネスや⾃分たちの問題解決や
⽇常⽣活にも活かすことができる。
「デザイン思考」がそのように呼ばれるのは、デザイナーがサービスやプロダク
トを作る過程と関係しています。デザイナーは、まずデザインし、優れたデザイ
ン⽅法を学び、教えあい、⼈間中⼼的なアプローチで⾃らを表現し、問題を解決
していきます。そして、こうした⼀連の流れは、もちろんデザインだけでなく、
ビジネスや⾃分たちの⽇常⽣活にも活かすことができます。デザイン思考はデザ
イナーだけの考え⽅ではなく、ビジネスに携わる全ての⼈に関係する考え⽅で
す。

7. 2.VUCAと呼ばれる「不安定」で
「不確定」な現代を⽣きるための
強⼒な武器になる。
このVUCA（VOLATILIE変動する、UNCERTAIN不確実な、COMPLEX複雑な、
AMBIGOUS曖昧な、という意味を現す造語）と⾔われるこの時代に、ユーザー⾃
⾝も気づいていない問題を探し当てることは⾮常に価値があります。
デザイン思考が強みを発揮するのは、前例のない問題や未知の課題に対して最も
相応しい解決を図るための思考法です。抱えてる問題に対して少し違うプロセス
で取り組むことで、今までには考えつかなかった新しいチャンスが⾒えてくる。
それがデザイン思考が⽣み出す⼤きなメリットです。

8. デザイン思考とは？
WHAT IS DESIGN THINKING?
03.

9. それでは、デザイン思考とは⼀体なんなのでしょう？
デザイン思考とは、
「現実を理想に向かってより良く変えるための考え⽅」です。
デザインに必要な思考⽅法と⼿法を利⽤して、ビジネス上の問題を解決するための考え⽅で
す。現実を理想に向かってより良く変える⽬的の活動はデザインすることと同じであるため、
明確に意図した⽬的を実現するために⼈が考えて（思考して）作り出す（問題解決する）こと
は、クリエイティブに限らず問題解決でも同じプロセスを⾏います。

10. コラム
「デザイン思考」
のとっておきの話
「デザイン思考」の⽣みの親
「デザイン思考」の⽣みの親は、デザイン・コンサルティング会社の
IDEOのティム・ブラウン⽒です。21世紀に⼊り、IDEOは⼤きな転機を
迎えます。モノづくりの⽣産拠点は⼈件費が安い中国などの国外へ移
り、⽶国をはじめとする先進国に「サービス化」の波がやってきまし
た。アプリの開発やその運⽤、コンサルといった「サービス」がビジ
ネスの中⼼となってきました。そんな新しい時代を迎え、様々な企業
からIDEOに相談が寄せられるようになりました。「⽬には⾒えないサ
ービスを提供する上で、ユーザーの⼼をどう捉えればいいのか？」
その中でデビッドらは、IDEOのデザイナーがアイデアを⽣み出す際に
⽤いている思考メソッドが、どんな分野にも使えることに気付きま
す。そこで⾃分たちの思考メソッドを概念化し、「デザイン思考」と
いうメソッドをつくり出しました。このメソッドは、これまでデザイ
ンやクリエイティブとは無縁のように思われていた様々なビジネスに
携わる⼈、NPOや⾏政にまで活⽤できることから、またたく間に世界
中に広がっていったのです。

11. 04.「デザイン
思考」をする
ために必要な
こと
Minimum and
maximum sizes
What you need
to do design
thinking
Exterior shapes and
interior corners
Padding
requirements
Shape and lighting

12. 1. 観察/共感
2. 問題定義
3. 概念化/アイデア創出
4. 試作
5. 検証
デザイン思考の
プロセス（やり⽅）
・デザイン思考は、このような5つの
ステップによって構成されています。

13. Observation
empathy
まずはユーザー（ターゲット）を観察し、ユ
ーザーの事を理解します。ここで⼤事なこと
は常にユーザー視点を持つことです。ユーザ
ーの⽬線で考えること、気持ちに共感するこ
とによって、本質的な背景や課題が⾒えてき
ます。
1.観察/共感

14. ユーザーの⽬線で考えることで「ユーザーが困っていること」、「なぜ困ってい
るか」が明確になります。このフェーズでは、さらに掘り下げた観察と問題定義
を繰り返しながら、コアとなる問題を⾒つけ出しましょう。場合によっては「そ
もそも考えるべき対象が違うのではないか？」「問いが間違っているのではない
か？」といった、根本的な軌道修正が求められる場合もあります。
2.問題定義

15. 問題を解決するための仮説を⽴て、その解決⽅法となるアイデアや⽅法を⾒つけましょう。
どんなアイデアがユーザーに受け⼊れられるか、思いつく限りのアイデアを発散しましょう。現実性は加味せ
ず、とにかく発散することが重要です。この後の試作→検証で、徐々にコアの問題解決になるアイデアが⾒つ
かります。発散したアイデアを決定および検証する際は、仮説をより具体的にする事が⼤切です。
3.概念化/アイデ
ア創出

16. 問題を解決するためのアイ
デアや⽅法を実践してみま
しょう。実際にプロトタイ
プを試すことで、アイデア
がより具現化でき、イメー
ジが湧きやすくなります。
4.試作

17. 5.検証
問題解決を実践してみた結果が優れたものなのか、正しく検証し
ましょう。検証・改善を繰り返し、試⾏錯誤しながら、最終的に
クオリティの⾼いアウトプットを⽬指します。

18. 05.「デザイン思考」
のコツ
・どんどん試す ・他の事例を参考
にする
・前例は排除して
考える

19. ・どんどん試す
⼀発で答えを出そうとしても上⼿く
いきません。何度も試作を早いサイ
クルを繰り返して、解決策をみつけ
ていきましょう。どんどん早く⾏動
に移してどんどん試す。「⼩さな勇
気」が必要です。
・他の事例を参考にする
うまくいってる成功例を分析してみ
ましょう。うまくいってるのには理
由があります。理由をみつけて「成
功のヒント」にさせてもらいましょ
う。
・前例は排除して考える
固定概念を捨てて、いつもとは少し
違うプロセスで取り組むこと。今ま
でには考えつかなかった新しいチャ
ンスが⾒えてきます。それがデザイ
ン思考が⽣み出す⼤きなメリットで
す。

20. LET'SDO
DESIGN
THINKING
06.おわりに
「問題解決能⼒ 養成講座『デザイン思考編』」
は読むためでなく、使うために作られました。
書かれた内容を試しながら、⾃分なりのうまく
いく⽅法を是⾮みつけて下さい。
「デザイン思考」があなたの毎⽇を豊かにし
て、素敵な未来へと導いてくれる頼もしい武器
になれば嬉しく思います。