5. 3 C 分 析 ： C u s t o m e r 5
自分たちの地域に来てくれるお客様のニーズを把握するために3つの視点で分析しましょう。
どんな人
たちが
来ている？
【国内】
国内旅行者は年間340万人、40代20％・50代28％・60代22%と多く、夫婦・カップル29％・一人21％・男女グ
ループ18％で来ている人が多い。
1万円未満が40％、1万円以上3万円未満が45％で予約は1か月以内にする人が43％、3か月以内にする人が42％。
【インバウンド】
インバウンド旅行客は9367人。国籍別ではアメリカ24％、ブラジル21％、オーストラリア11％。
男性48％女性52％のほぼ同数。夫婦・カップルで来る人が52％と約半数。
1万円未満が30％、1万円以上3万円未満が50％、次いで3万円以上5万円未満が14％。
3か月以上前～6か月以内に予約を行う人が42％と最多。
〈分析視点〉 〈データから読み取ったこと〉
どんなことを
求めている？
宮崎県に訪れる人は「自然の風景」や「季節の花見」「温泉浴」「特産品の飲食・買い物」「神社仏閣詣り」な
どの行動を多くする。さらに深く調べてみると、「鬼の洗濯板」などの自然にできたものを楽しみに来ている場
合や「青島神社」や「宮崎神社」などの地域の神社を知りたいという人が多いことが分かった。
何を
体験しに
来ている？
自分たちの地域にある、観光資源は宿泊（53か所）が多く、次いで自然景観（27か所）、文化施設（16か所）、
神社仏閣（12か所）などが存在。
宮崎市には青島神社・道の駅フェニックス・宮崎神社・日南海岸などがある。
日本観光振興デ
ジタルプラット
フォーム
日本観光振興デジ
タルプラット
フォーム
Trip advisor
RETRIP
日本観光振興デ
ジタルプラット
フォーム
RESAS
〈出典〉
旅行者の大半は日本人。その中でも40～60代中高年世代の夫婦・カップルで来訪して頂く人が多い。
彼らは、自分たちの地域にある青島神社や宮崎神社といった日本ならではの歴史・建造物と
日南海岸にある鬼の洗濯板などの自然の融合を体験することを求めている。
6. 3 C 分 析 ： C o m p e t i t o r 6
自分たちの地域の競合となるであろう地域と比較をしましょう。
（ 宮崎市と同じように海辺で神社などがある日向市を設定）
どんな人
たちが
来ている？
【国内】
国内旅行者は年間56万人、50代37%と最も多く、参加形態は一人44％と最も多く、次が夫婦・カップル25％、男
女グループ13％。利用金額も1万円未満が77％、1万円以上3万円未満が21％。予約は1か月以内にする人が73％、
3か月以内が24％と宮崎市より利用金額が低く、直近で予約をする人が多いことが分かった。
【インバウンド】
インバウンド旅行客は1251人。
〈分析視点〉 〈データから読み取ったこと〉
どんなことを
求めている？
何を
体験しに
来ている？
競合の地域にある、観光資源はスポーツ・レジャー（９か所）が多く、次いで自然景観（8か所）、伝統郷土（7
か所）などが存在。
日向市には大御神社・馬ケ背・願いが叶うクルクスの海などがある。
日本観光振興デ
ジタルプラット
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日本観光振興デ
ジタルプラット
フォーム
Trip advisor
〈出典〉
宮崎市と比較して50代の一人での来訪が多い。そのためか、利用金額も少なく直近で予約を取る人が多い。
インバウンドの旅行者はあまり来ない為、日本人の旅行客がメインになっている。
また、「馬ケ背」や「大御神社」など資源は似ているようにみえるが、日向市は切り立った高台が多い反面、
宮崎市は海岸沿いの島などがメインとなってくることから差別化ができそうだ。
宮崎県に訪れる人は「自然の風景」や「季節の花見」「温泉浴」「特産品の飲食・買い物」「神社仏閣詣り」な
どの行動を多くする。
「馬ケ背」の様な岬の大自然を感じたり、岬の高台からの景色を見たり、「大御神社」の日本神話に天照大御神
を御祭神をお祭りする神社などに触れたりなど、海沿いの高台の自然や歴史を求めている。
日本観光振興デジ
タルプラット
フォーム
Trip advisor
RETRIP
7. 3 C 分 析 ： C o m p a n y 7
コンテンツを造成していくにあたって、
お客様のニーズを満たせる自分たちの強みは何かを考えてみましょう。
〈分析視点〉 〈データから読み取ったこと〉 〈出典〉
自分たちの
強みや
できること
我々の強みは、夏のダイビングシーズンに培われた豊富な経験と知識と人脈です。
ダイビングインストラクターが持つ海洋に関する深い知識は、地形や生態系の紹介にも活かされ、訪れる人々に
青島の自然の魅力をより深く理解してもらうことができます。
また、青島神社の文化的背景や歴史を紐解くガイドツアーは、単なる観光を超えた教養としての価値を提供しま
す。加えて、日の出の美しさを最大限に享受できるような最適なスポットへの案内も、我々ならではのサービス
です。
我々は夏のダイビング客だけでなく、冬の新たな旅行者にも青島の全ての美しさを経験してもらうために、自然、
文化、そして絶景の日の出を組み合わせたツアーを提供していきます。
このように季節ごとの特色を活かした旅行プランは、年間を通して宮崎市青島を訪れる旅行者の多様なニーズに
答えていくことができると考えている。
自社情報
我々は、地元をこよなく愛し、地域の人との連携を深く持っているからこそ。
旅行者に自然と歴史の共存や地域の人との関わりから愛着を生むような体験ができるツアーを考えられるのではないか。
15. マ ー ケ テ ィ ン グ ・ ミ ッ ク ス ： P r o d u c t ・ P e o p l e 15
提供コンテンツアイデア「青島の朝日と自然と神社」を起点に
その他の周辺アイデアとそれに関わる人を考えましょう。
青島の朝日と自然と神社を通じて、神秘的な空気を体感してもらう
青島神社
島全治が神社の青島神社のパワーと自然との
共存、そして夫婦岩を見ていただく。
神社に関する知識を有している
ローカルガイド
Product People
①
幸せの
黄色のポスト
海辺にある黄色いポストに本ツアーの
オリジナルはがきを使用して手紙を書き、
旅行後も思い出していただく形にする。
青島を知り尽くしている
ローカルガイド
③ 鬼の洗濯板
波が削った奇岩が連なる宮崎の自然景観に向
けて歩くことで、自然の偉大さを感じていた
だく。
青島を知り尽くしている
ローカルガイド
②
④
…
…
…
…
サンライズ
東側に面している地形（東側の青島陣所の鳥
居とのコラボ）と冬の日の出時間の遅さを生
かして、朝日と青島を堪能していただく。
サンライズのタイミングを
しっかりと把握している
ローカルガイド
19. マ ー ケ テ ィ ン グ ・ ミ ッ ク ス ： P r i c e 19
売りたい価格ではなく、買ってもらえる価格を考える。
【最終決定価格】
5200円/人
原価の積み上げによる試算だと
一人当たり5600円。
これが利益を考えると最適だけど・・・。
競合コンテンツ価格からの試算だと一人当
たり5300円が平均的な価格だからそれぐ
らいの金額でいいかな？
でも、顧客の支払い能力からの試算すると
一人当たり5200円が妥当らしいから、
利益が1300円になるけど、多くの人に来てもらえる5200円にしよう！
20. マ ー ケ テ ィ ン グ ・ ミ ッ ク ス ： P l a c e 20
ターゲットの特性・旅行計画をイメージし、最適な販路計画を立てる。
《3C分析・STP分析より》
ターゲットは福岡県や東京都などの都市圏に住む40～60代の日本人夫婦。
自社Webサイト・地元の旅行代理店・
ホテルコンシェルジュ・旅行会社Webサイトなど
21. マ ー ケ テ ィ ン グ ・ ミ ッ ク ス ： P r o m o t i o n 21
訴求内容（メッセージ）とコンテンツの周知方法（メディア）を設計します
ターゲットに促したい態度/行動変容
国内旅行を考え、Web検索で情報収集→冬の時期でも比較的暖かい地域である九州を訪問地に検討
→冬の空気の澄んだ中で自然を体をハードに動かさなくても感じてみたい→再度Web検索や旅行ガイドブックで検討
→自社Webサイトから予約を行う→実際に体験
訴求内容（メッセージ）の規定
青島の朝日と自然と神社を通じて、神秘的な空気を体感してもらう
利用する情報発信場所（メディア）の規定
Web検索への広告出稿・旅行予約サイトへの広告出稿
観光協会のWebサイト掲載・旅行ガイドブック
