8. Подходы
“Сверху - вниз” “Снизу - вверх”
• Субьект - обьект • Субьект - субьект
• “Я - начальник, ты - дурак” • “Вместе мы - сила”
• “Цель - процесс: • “Цель - проект: создание
прогнозируемость и уникального результата”
воспроизводимость результата”
понедельник, 17 октября 2011 г.
9. Процессы
• Планирование
• Организация
• Мотивация
• Контроль
• Коммуникации
• Принятие решений
понедельник, 17 октября 2011 г.
10. Инструмент - воронка
продаж, пользователей, бренда
понедельник, 17 октября 2011 г.
11. Инструмент - воронка
продаж, пользователей, бренда
Зашли на сайт
понедельник, 17 октября 2011 г.
12. Инструмент - воронка
продаж, пользователей, бренда
Зашли на сайт
Просмотрели товар
понедельник, 17 октября 2011 г.
13. Инструмент - воронка
продаж, пользователей, бренда
Зашли на сайт
Просмотрели товар
Добавили в корзину
понедельник, 17 октября 2011 г.
14. Инструмент - воронка
продаж, пользователей, бренда
Зашли на сайт
Просмотрели товар
Добавили в корзину
Оплатили
понедельник, 17 октября 2011 г.
15. Не забываем о разрезе
времени
понедельник, 17 октября 2011 г.
16. Схема рассуждений
Прибыль
Выручка Затраты
Количество Сумма Постоянные Переменные
клиентов чека затраты затраты
Новые Существующие
клиенты клиенты
понедельник, 17 октября 2011 г.
17. Для чего воронка?
• Оценить эффективность процессов и
людей
• Прогнозировать результаты в будущем
• Оценить эффективность предлагаемых
решений
понедельник, 17 октября 2011 г.
18. Литература
• Питер Друкер - все книги,
начинать желательно с
“Эффективный
руководитель”
• Мескон - Менеджмент (для
порядка и систематизации)
• Маршев - История
управленческой мысли
(чтобы окончательно
напрячь мозг и снесло
башню)
понедельник, 17 октября 2011 г.
19. Хотите знать больше?
Читайте инсайты об управлении на нашем блоге
http://www.empatika.com/blog/tag/инсайты
понедельник, 17 октября 2011 г.