Документ описывает платформу облачного хостинга hdriver 2.5 для управления бизнес-приложениями, подчеркивая важность гибкости и автоматизации для провайдеров услуг. Он выделяет потребности различных пользователей, включая конечных пользователей, корпоративных клиентов и операторов услуг, а также предлагает высокоразвитые функции и возможности интеграции. В заключение, представлена перспектива роста на рынке SaaS и призыв к разработчикам присоединиться к проекту.

1. новые возможности для сервис провайдеровHDriver 2.5: Платформа облачного хостинга для управления бизнес приложениями Станислав Павлюк, руководитель проектаstanislav-pavlyuk@yandex.ru +7 926 224-8983portal.hsolutions.ru

2. СодержаниеПроблема и потребностиРешениеРынок (перспективы и конкуренты)Состояние проекта и модель монетизацииПредложение аудитории

3. Мир облачных вычислений стремительно развивается. Бизнес модели усложняютсяНовый сотрудникДоступ к приложениямПрисоединение к организацииОблачный провайдерУправление пользователями и приложениямиПравообладатели приложенийИТ руководители, администраторыПлатежиДокументы, отчетностьДоп. услуги: тех. поддержка, консультирование, заказная разработка, интеграция, …БухгалтерияОткрепление от организацииИТ-персонал поддержки, консультанты по продуктамА выбор платформы автоматизации с развитым функционалом при ограниченном бюджете становится проблемой для SaaSпровайдераДоступ к приложениямСотрудник

4. Платформа облачного хостинга. Что важно?Конечные пользователи (потребители): удобство доступа к приложениям через интернетКорпоративные клиенты (заказчики услуг): развитость функционала, гибкость вариантов обслуживанияХостинг операторы(заказчики внедрения тиражного решения): уровень автоматизации процессов, масштабируемость платформы, риски внедрения, стоимость владенияПравообладатели приложений(разработчики): простота включения в состав пакетов предложений и прозрачность отчетности

5. СодержаниеПроблема и потребностиРешениеРынок (перспективы и конкуренты)Состояние проекта и модель монетизацииПредложение аудитории

6. Для конечных пользователей: единая точка доступа к приложениям

7. … и доступная тех. поддержка

8. Для администраторов: управление приложениями, пользователями, доменами…

9. Для администраторов: управление приложениями, пользователями, доменами…

10. … финансы организации и электронные документы по требованию

11. Для операторов услуг: управление отношениями с клиентами - интеграция на уровне платформыИнтерфейс пользователяЯдро (логика исполнения и средства автоматизации)Веб-приложениеASP.Net Учетные записи организаций и пользователей;

12. Запросы и события;

13. Счета и периоды обслуживания;

14. Статьи базы знаний,

15. Обращения в службу поддержки; …Интерфейс управления (среда визуализации)Microsoft Dynamics CRM

16. …решение снаружи и изнутриРазвитые средства визуализации ресурсов и служебных параметров

17. Для операторов услуг: возможности и преимуществаАвтоматизация операций администрирования с распределением задач по пространствам имен, контролем логики запуска, пошаговым отслеживанием и механизмом транзакций;Эффективное управление ресурсами и настройками благодаря средствам визуализации служебных параметров, возможностям выбора алгоритмов использования ресурсов и масштабируемой архитектуре решения;Гибкость тарифных планов и вариантов ценообразования с возможностью управления программой лояльности (кредитные лимиты, прайс-листы с контролем уровнем маржи, скидки от объема, правила округления);Преднастроенный бизнес процесс приема и обработки обращений в службу поддержки в привязке к действующим тарифным планам;Встроенные средства управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): история обращений, хронология платежей, поддержка продаж, маркетинг и т.п.

18. Прочие «фишки»Пошаговый мониторинг исполнения задач (прозрачность инфраструктуры);Механизм транзакций (обратный ход задачи с возвратом в исходное состояние всех параметров и связанных записей в случае возникновения критической ошибки по ходу выполнения);

19. Независимость жизненного цикла учетной записи пользователя от организации (возможность привязки и открепления с сохранением логина и пароля);

20. Регулируемый автоинформатор о событиях подключения / отключения услуг);

21. Интерактивная помощница по работе с интерфейсом системы;СодержаниеПроблема и потребностиРешениеРынок (перспективы и конкуренты)Состояние проекта и модель монетизацииПредложение аудитории

22. Хостинг приложений: перспективы рынкаИсточник: Forester ResearchСегмент целевого рынка (пример): контакт центры, службы поддержки в компаниях малого и среднего бизнеса:К 2013 г. около 75% клиентов будут использовать бизнес приложения в рамках модели SaaS (программные приложения как услуга).Источник: Gartner Group

23. Конкурентное окружение и возможности для партнерстваразработчики приложенийоблачные провайдеры1CRIMit-lite.ruGoogleМегапланtotal-soft.rusoftline.ruMicrosoftМойСкладhosting-exchange.ruразработчики платформ автоматизации Parking.ruit-grad.ruParallels AutomationEMS-CortexMachsol AutomationWebsitePanel