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1. 企业大学的 运营与实施 张温荣 2010 年 12 月 19 日

2. 维也纳酒店集团 副总裁 管理学院院长 张温荣 拥有 10 年丰富的培训管理经验，现任维也纳酒店集团管理学院院长。对企业大学的系统化建设有着深刻的理解，在快速发展的连锁企业如何搭建企业大学方面有多年实践经验与成功案例。

4. 1. 核心技术： 学习路径图 摘自 LPI 朱春雷《课程设计》 培 训 培训管理 讲 师 支持体系 讲师体系 培训管理员体系 课程体系 培训项目 培训体系 学习路径图 课程设计与开发 知识管理 培训经理 课程设计师 培训项目经理 培训协调员 兼职讲师 内外部专职讲师 教 练 E-Learning 平台 硬件设施 制度与流程 人员发展项目 常规培训项目 直接满足业务需求的培训项目

6. 摘自 LPI 朱春雷《课程设计》 2.1 确定培训策略 4. 确定培训策略 2. 分析 流程级别 3. 分析目标学员 1. 分析 工作 流程

7. 2.2 分析学习类型 摘自 LPI 朱春雷《课程设计》 2 确定表现性目标 4 设计教学顺序 1 分析学习类型 3 使用性能动词

8. 摘自 LPI 朱春雷《课程设计》 2.3 设计教学事件 设计教学事件 设计一组教学事件 保持教学事件与 目标和评价的一致 将学习内容模块化 陈述成人学习 五步法 陈述常用教学法 的刺激度

10. 《小商品销售、利润提升》第 18 期心电图

11. 《小商品销售、利润提升》第 19 期心电图

12. 本期《小商品销售、利润提升 (***) 的课程取得比较大的进步 店长班学员评估 培训效果排名 第 18 期 第 19 期 第 18 期 第 19 期 8.85 9.78 41 23

13. 培训实际绩效分析 与 6 月相比单间房增加的销售额（扣除出租率对销售额的影响） 序号 酒店名称 7 月 8 月 9 月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 统计 平均 MAX MIN

14. 摘自 LPI 朱春雷《课程设计》 2.4 描绘课程心电图 拟定课程设计大纲 描制课程心电图 陈述成年人注意力 的变化

17. 1.1 吸引注意 10% 30% 30% 30% 你希望自己在哪个队伍里 公司小商品销售排名

18. 1.2 吸引注意 未完成指标 , 34% 完成指标 , 66%

19. 2.1 WIIFM 15 分钟 3 分钟 3000 元 小商品交接时间 销售额增加

20. 2.2 WIIFM 30%