E-Learning Product Training

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E-Learning Product Training

  1. 1. 產品訓練 資深專案經理 呂文正 0918004701 MSN: [email_address] Skype: timwcl
  2. 2. 公司服務之定位 <ul><li>解決企業教育訓練之問題 </li></ul><ul><ul><ul><li>訓練成本高 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>訓練成效不彰 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>專業知識累積不易 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>無法全面兼顧員工教育訓練之需求 </li></ul></ul></ul><ul><li>提供企業教育訓練另一管道 (混成學習) </li></ul><ul><li>建立企業學習分享機制累積專業知識 </li></ul><ul><li>發展企業學習型組織 (Learning Organization) </li></ul><ul><ul><ul><li>個人學習計畫 (Individual Learning Plan) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>學習性社群 (Learning Community) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>學習性組織 (Learning Organization) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>企業大學 (Corporate University) </li></ul></ul></ul><ul><li>協助企業提升核心競爭力 </li></ul>
  3. 3. 產品架構 數位學習環境 同步平台 Office Express 非同步平台 PowerOne LMS 數位課程 商務應用 SkillSoft 語言學習 Tell Me More 專業認證課程 LOMA 數位課程製作工具 MCG Articulate KnowledgeOne 數位學習服務 數位學習導入顧問 數位學習協助執行 混成學習規劃
  4. 4. 創新學習之價值 E-Learning Phase 1 E-Learning 學習成效 企業成本 SkillSoft Tell Me More Office Express PowerOne Simulearn E-Learning 主題規劃 Phase 2 主題式創新學習 E-Learning 主題規劃 實體教學 學習分享機制 Phase 3 混成式學習計畫 E-Learning 主題規劃 實體教學 學習分享機制 學習組織建立 Phase 4 學習型組織
  5. 5. 產品介紹與應用 各產品價格 成本分析表 報價流程
  6. 6. 價格結構 <ul><li>數位學習: </li></ul><ul><ul><ul><li>課程使用費 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>帳號管理費 / 平台租用費(學習代管) </li></ul></ul></ul><ul><li>混成學習 </li></ul><ul><ul><ul><li>課程使用費 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>帳號管理費 / 平台租用費(學習代管) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>課程規劃費 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>講師鐘點費 </li></ul></ul></ul><ul><li>學習型組織制度與機制 </li></ul><ul><ul><ul><li>課程使用費 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>帳號管理費(學習代管) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>課程規劃費 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>講師鐘點費 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Office Express 平台使用費 (租賃或買斷) </li></ul></ul></ul>
  7. 7. SkillSoft <ul><li>產品經理: Tim </li></ul><ul><li>定位:企業商務應用類數位學習 (Soft Skills Learning) </li></ul><ul><li>導入方式:安裝於客戶端平台、學習代管 </li></ul><ul><li>運用 </li></ul><ul><ul><ul><li>數位學習 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>主題式混成學習 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>搭配 SkillSoft BLT (混成學習工具)執行教育訓練 </li></ul></ul></ul><ul><li>課程價格:每門線上課程之 BLT 價格比照課程使用費 </li></ul>人課次定義: 課程數 x 使用人數 = 人課次 價格表 課程使用 課程使用人課次 課程單價( NT$ ) From To 1 1,000 500 元 1,001 2,000 450 元 2,001 ~ 400 元
  8. 8. Simulearn <ul><li>產品經理: Tom </li></ul><ul><li>定位:培養企業中高階主管領導者的領袖魅力與管理技能 </li></ul><ul><li>規劃與價格 </li></ul><ul><ul><li>單純光碟學習授權費- 17,500 元 / 年 / 人 , 12,250 元 / 半年 / 人 </li></ul></ul><ul><ul><li>實體課程費用- 60,000 元 /6 小時 </li></ul></ul>類別 時數 實體班 價格 分散班 ( 企劃書 ) 18 小時 3~6 週 密集班 ( 企劃書 ) 12~18 小時 2~3 天 線上班 ( 企劃書 ) 6 小時 Simulearn/SkillSoft 混成 44.5 小時 6 週 學校班 ( 企劃書 ) 18
  9. 9. EKP <ul><li>產品經理:朝綱 </li></ul><ul><li>定位:企業教育知識管理平台 </li></ul><ul><li>運用:企業知識分享、累積與知識管理;個人行動辦公室 </li></ul><ul><li>價格 </li></ul>價格表 簽約型主題式教育訓練知識管理平台 (EKP) 月租賃價格參考表 簽約開班級總數 月租賃價格 平均單班月租賃價格 主題式班級網頁規劃 學習服務 1~5 班 10,000 元 / 月 2,000 元 / 月 20,000 元 (一次性收費) 5,000 元 / 月 / 班 6~10 班 15,000 元 / 月 1,500 元 / 月 11~20 班 20,000 元 / 月 1,000 元 / 月 21 班以上 專案處理 專案處理
  10. 10. EKP 價格表 簽約型個人行動辦公室月租賃價格參考表 簽約開班級總數 月租賃價格 單一辦公室平均月租賃價格 個人行動辦公室網頁規劃 5 間 5,000 元 / 月 1,000 元 / 月 10,000 元 10 間 10,000 元 / 月 1,000 元 / 月 10,000 元 20 間 15,000 元 / 月 750 元 / 月 20,000 元 30 間 20,000 元 / 月 677 元 / 月 20,000 元 31 間以上 專案處理 專案處理 專案處理
  11. 11. Tell Me More <ul><li>產品經理 : Steven </li></ul><ul><li>定位:企業語言學習 </li></ul><ul><li>運用 </li></ul><ul><ul><li>單一數位學習 </li></ul></ul><ul><ul><li>混成學習 </li></ul></ul><ul><li>價格 : 規劃與價格說明 </li></ul>學習模式 時數 / 3 months 訂價 / 月 自我學習 + 線上助教 (passive) 15 1,000 自我學習 + 線上講師 (12+6) 8 1,500 自我學習 + 線上講師 + Toastmasters 機制 (12+6+6) 24 1,800 自我學習 + 線上講師 + Toastmasters 機制 + 實體教學 (12+6) 18 2,000
  12. 12. 定價流程 <ul><li>成本分析 </li></ul><ul><li>市場價格比較 </li></ul><ul><li>報價流程 </li></ul>
  13. 13. 成本分析 - 混成學習 E+C 成本分析表 項目 名稱 單價 數量 價格 備註 1 講師鐘點費(元 / 小時) 約在 3,000~5,000 元 / 時之間  2 講師交通補助費(元 / 次)   3 場地費用(元 / 時段) 使用企業內部場地則無 4 餐飲費用(元 / 人)   5 線上課程費用(元 / 小時)   6 實體教材印刷費用(元 / 份)   8 課程規劃費 佔 1+5 之 20 %
  14. 14. 市場價格比較 - 混成學習 <ul><li>比較基礎 </li></ul><ul><ul><ul><li>課程規劃 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>時數 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>價格內容 (講師與場地等等) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>知名度 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>學後價值 </li></ul></ul></ul><ul><li>比較範例 </li></ul><ul><ul><li>資策會專案管理 </li></ul></ul><ul><ul><li>資策會專案管理 2 </li></ul></ul>
  15. 15. 混成課程定價範例 <ul><li>範例 : 專案管理通識班 </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>人數 : 30 人一班 、 共五梯次 </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>訓練時數 : 30 小時 (實體 12 小時、線上 18 小時) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>線上課程數 : 5 門 </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>使用平台 : OfficeExpress </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>使用時間 : 3 個月 </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>規劃內容: </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>課程企劃書 </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>課程簡報 </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>課程價格 : 使用 E+C 成本分析表 </li></ul></ul></ul></ul>
  16. 16. 報價流程 NO NO 報價流程圖
  17. 17. 訊息流通 資訊與資料統一儲存 價格清楚統一
  18. 18. 資訊與資料儲存 <ul><li>統一儲存: PC107 </li></ul><ul><li>常用表格 : PC107/ 表格範本 </li></ul>
  19. 19. 學習成長模式 <ul><li>學習成長模式 : </li></ul><ul><li>描述學習組織及組織計劃開始成長、發展至成熟之架構 </li></ul><ul><li>闡明組織特質為成就完整的學習規劃中不可或缺的要素 </li></ul><ul><li>協助組織持續發展前進 , 並解決在各學習階段可能遭遇的障礙 </li></ul>第三階段 策略學習 Strategic Aligned Learning 第一階段 輔助學習 Supplemental Ad Hoc Learning 第四階段 整合學習 Systematic Integrated Learning 第五階段 高效學習 Optimized Performance Learning 第二階段 主題學習 Targeted Managed Learning
  20. 20. 學習成長模式 <ul><li>規劃前重點考量 : </li></ul><ul><li>企業使用線上學習的動機為何 ? </li></ul><ul><li>人資訓練部門在組織中的角色為何 ? </li></ul><ul><li>如何有效的使用混成式學習 ? </li></ul><ul><li>使用的模式為何 ? </li></ul><ul><li>使用的學習產品是否合適 ? </li></ul><ul><li>組織主要的訓練對象為何 ? </li></ul><ul><li>如何評量線上學習計劃的成效 ? </li></ul><ul><li>是否有可供學習的商業實例 ? </li></ul>第三階段 策略學習 Strategic Aligned Learning 第一階段 輔助學習 Supplemental Ad Hoc Learning 第四階段 整合學習 Systematic Integrated Learning 第五階段 高效學習 Optimized Performance Learning 第二階段 主題學習 Targeted Managed Learning
  21. 21. 學習成長模式 <ul><li>驅使企業採用線上學習的動機 </li></ul><ul><li>在層級較低的學習階段 , 提供線上學習的動機為提供成本效益較高的訓練方式及發展員工基本的技能 </li></ul><ul><li>組織要達到策略性的轉變須依照組織本身的優勢做出規劃 </li></ul><ul><li>結合高效能的學習訓練與管理員工職能及表現的系統 </li></ul>第三階段 策略學習 Strategic Aligned Learning 第一階段 輔助學習 Supplemental Ad Hoc Learning 第四階段 整合學習 Systematic Integrated Learning 第五階段 高效學習 Optimized Performance Learning 第二階段 主題學習 Targeted Managed Learning
  22. 22. 學習成長模式 <ul><li>人資訓練部門的定位 </li></ul><ul><li>組織內的人資訓練部門最重要的角色 , 即為提昇教育訓練的成效 </li></ul><ul><li>推動以人資訓練部門為主導的教育訓練 , 才能在組織訓練中達到更具策略性的訓練成效 </li></ul><ul><li>只有當學習訓練已成為組織文化的一部分時 , 才能真正實現高度的學習成效 </li></ul>第三階段 策略學習 Strategic Aligned Learning 第一階段 輔助學習 Supplemental Ad Hoc Learning 第四階段 整合學習 Systematic Integrated Learning 第五階段 高效學習 Optimized Performance Learning 第二階段 主題學習 Targeted Managed Learning
  23. 23. 學習成長模式 <ul><li>混成式學習 </li></ul><ul><li>在企業教育訓練初期 , 可先利用線上學習作為選擇性的輔助學習 </li></ul><ul><li>當企業不斷發展與進步的同時 , 混成式的學習模式的架構也隨著企業的發展而變的更堅固 , 也更複雜 </li></ul><ul><li>積極發展混成教育訓練的企業 , 大多利用混成式學習 , 去達到支援及倡導針對目標學習族群所規劃出的特殊議題的訓練 </li></ul>第三階段 策略學習 Strategic Aligned Learning 第一階段 輔助學習 Supplemental Ad Hoc Learning 第四階段 整合學習 Systematic Integrated Learning 第五階段 高效學習 Optimized Performance Learning 第二階段 主題學習 Targeted Managed Learning
  24. 24. 學習成長模式 <ul><li>使用模式 </li></ul><ul><li>企業中線上學習的使用模式多會隨著不同的學習計劃和目標族群而改變 </li></ul><ul><li>組織可利用硬性規定或提供證照的方式以提昇學習訓練的完成率 </li></ul><ul><li>管理人員的參與能夠提昇學員的使用程度及對使用價值的肯定 </li></ul>第三階段 策略學習 Strategic Aligned Learning 第一階段 輔助學習 Supplemental Ad Hoc Learning 第四階段 整合學習 Systematic Integrated Learning 第五階段 高效學習 Optimized Performance Learning 第二階段 主題學習 Targeted Managed Learning
  25. 25. 學習成長模式 <ul><li>學習產品 </li></ul><ul><li>線上學習一般會提供 IT 的課程作為導入的最初步驟 , 並用以指導學員如何進入及使用課程 </li></ul><ul><li>隨著不斷的發展與進步 , 企業對客製化的發展工具的需求也不斷增加 </li></ul><ul><li>要達到高度的學習效益 , 必須使用各種從企業訓練中累積的知識 , 以企業發展的目標為導向 , 並且為學習者規劃出的可實際應用的客製化課程 </li></ul>第三階段 策略學習 Strategic Aligned Learning 第一階段 輔助學習 Supplemental Ad Hoc Learning 第四階段 整合學習 Systematic Integrated Learning 第五階段 高效學習 Optimized Performance Learning 第二階段 主題學習 Targeted Managed Learning
  26. 26. PDF WORD Doc HTML RECORDING POWERPOINT FLASH 企業 內容資源
  27. 27. 課程規劃 SkillSoft 工作支援 實體講師 課程教材 情境模擬 考試準備 PDF WORD Doc HTML RECORDING POWERPOINT FLASH 企業 內容資源
  28. 28. PO LMS Expertise Apps. Third-party LMS 學習進入點 課程規劃 SkillSoft 工作支援 實體講師 課程教材 情境模擬 考試準備 PDF WORD Doc HTML RECORDING POWERPOINT FLASH 企業 內容資源
  29. 29. PO LMS Expertise Apps. Third-party LMS 學習進入點 課程規劃 SkillSoft 工作支援 實體講師 課程教材 情境模擬 考試準備 PDF WORD Doc HTML RECORDING POWERPOINT FLASH 企業 內容資源 結合 SkillView 結合 混成式學習 結合 教材開發 結合 知識中心 Knowledge Center 企業學習體系彙整 結合同步
  30. 30. 開放式的 學習服務 PO LMS Expertise Apps. Third-party LMS 學習進入點 課程規劃 SkillSoft 工作支援 實體講師 課程教材 情境模擬 考試準備 PDF WORD Doc HTML RECORDING POWERPOINT FLASH 企業 內容資源 結合 SkillView 結合 混成式學習 結合 教材開發 結合 知識中心 Knowledge Center 企業學習體系彙整 結合同步
  31. 31. 開放式的 學習服務 特有的學習組織解決方案 PO LMS Expertise Apps. Third-party LMS 學習進入點 課程規劃 SkillSoft 工作支援 實體講師 課程教材 情境模擬 考試準備 PDF WORD Doc HTML RECORDING POWERPOINT FLASH 企業 內容資源 結合 SkillView 結合 混成式學習 結合 教材開發 結合 知識中心 Knowledge Center 企業學習體系彙整 結合同步
  32. 32. 創新學習之應用 企業教育知識平台 Educational Knowledge Platform
  33. 33. 創新學習規劃流程  課程 Curriculum  學習設計 Learning Intervention  課程傳遞 Delivery  影響評估 Impact  確立組織成效 Organizational Results  目標能力 Competencies 了解企業年度訓練計劃與目標 了解目標學員的職能缺口 課程規劃與建議 確立學程執行方式 依照既定之學習設計來執行訓練計畫 學習成效評估 , 是否達成既定目標或不足之處
  34. 34. 創新學習八大步驟 ‘ Connect me’ ‘ Coach me’ ‘ Support me’ Adapted from ‘Blended eLearning: Integrating Knowledge, Performance Support, and Online Learning’ by Bielawski and Metcalf, HRD Press 2002 LEARNER ‘ Prepare me’ ‘ Tell me’ ‘ Let me’ ‘ Show me’ ‘ Check me’ Informal Formal
  35. 35. 目的-知識的實踐 知識取得 知識分享 知識創造 知識累積 知識應用 知識實踐 Seeing, Reading, or Hearing Collaboration Practice Teaching formal Informal
  36. 36. 企業知識傳遞方式 個案發展 (Just in Case) <ul><li>導引激勵 ( 教室 ) </li></ul><ul><li>研討會 & 研習營 </li></ul><ul><li>行銷活動 </li></ul><ul><li>焦點座談 </li></ul><ul><li>學習 ( 線上培訓 ) </li></ul><ul><li>學以致用 </li></ul><ul><li>專業證照 </li></ul><ul><li>加速學習 </li></ul>實時性 (Just in Time) <ul><li>分享 ( 協同合作 ) </li></ul><ul><li>推廣最佳解決方案 </li></ul><ul><li>建立專家體系 </li></ul><ul><li>建立社群 </li></ul><ul><li>工作 ( 文件管理 ) </li></ul><ul><li>需求導向之可行方案 </li></ul><ul><li>任務導向之工作幫手 </li></ul><ul><li>紀錄變動及更新數據 </li></ul>經驗導向 ( 隱性知識 ) 結構化 ( 顯性知識 )
  37. 37. 創新學習之價值 學習成效 企業成本 SkillSoft Tell Me More Office Express PowerOne Simulearn E-Learning Phase 1 E-Learning E-Learning 主題規劃 Phase 2 主題式創新學習 E-Learning 主題規劃 實體教學 學習分享機制 Phase 3 混成式學習計畫 E-Learning 主題規劃 實體教學 學習分享機制 學習組織建立 Phase 4 學習型組織

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