تناقش الوثيقة إدارة جودة البرمجيات وأهمية ضمان الجودة في تطوير البرمجيات، حيث تركز على تعريف الجودة وعمليات إدارة الجودة اللازمة لتحقيق المنتجات البرمجية التي تلبي توقعات العملاء. تشمل الوثيقة كذلك المعايير والعمليات المستخدمة في ضمان الجودة والتقنيات المتعلقة بذلك، بما في ذلك اختبار البرمجيات والمراجعات الرسمية. بالإضافة إلى ذلك، تتناول الوثيقة أهمية التواصل والتعاون بين الفرق المختلفة لضمان جودة المنتج النهائي.

1. Software Quality Assurance
‫مقدم‬‫الط‬ ‫من‬‫الب‬:
‫ـلي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫االو‬ ‫اهيم‬‫ر‬‫اب‬ ‫عبدهللا‬6949
‫الحاسوب‬ ‫قسم‬
‫الليبية‬ ‫األكاديمية‬-‫بنغازي‬ ‫فرع‬

2. (1‫ة‬‫إدار‬‫المشاريع‬
(2‫ة‬‫إدار‬‫الجودة‬.
•‫الجودة‬ ‫ة‬‫إدار‬ ‫لماذا‬
(3‫ة‬‫إدار‬‫الجودة‬ ‫ضمان‬.
•‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫تعريف‬
4)‫البرمجية‬ ‫األخطاء‬
•‫البرمجية‬ ‫األخطاء‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬
5)‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫ة‬‫إدار‬ ‫دور‬
6)‫اجعات‬‫ر‬‫الم‬
(7‫مقاييس‬‫الجودة‬‫في‬ISO 9000
‫الفهرس‬

3. ‫ة‬‫إدار‬‫المشاريع‬
‫و‬ ‫بتنظيم‬ ‫يهتم‬ ‫المعرفة‬ ‫فروع‬ ‫من‬ ‫فرع‬ ‫هي‬ ‫المشاريع‬ ‫ادارة‬‫ادارة‬
‫المشروع‬ ‫تجعل‬ ‫التي‬ ‫بالطريقة‬ ‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫او‬ ‫مصادر‬
‫وفق‬ ‫يكتمل‬:
•‫المحدد‬ ‫الوقت‬(P-Time)
•‫المحددة‬ ‫التكلفة‬(P-Cost)
•‫المجال‬‫المحدد‬(P-Scope)
•‫المطلوبة‬ ‫الجودة‬(P-Quality

4. ‫المشاريع‬‫إدارة‬
‫ادارة‬‫اتصاالت‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬
‫التواصل‬ ‫ادارة‬
‫الوقت‬ ‫ادارة‬/‫التسلي‬‫م‬
‫التكلفة‬ ‫ادارة‬
‫المخاطر‬ ‫إدارة‬
‫المشروع‬ ‫نطاق‬ ‫إدارة‬
‫المشتريات‬ ‫إدارة‬
‫البشري‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬‫ة‬
‫مجاالت‬‫المشاريع‬ ‫بإدارة‬ ‫لقة‬ّ‫ع‬‫المت‬ ‫المعرفة‬

5. ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬:
‫من‬ ‫التأكد‬ ‫عمليات‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫البرمجيات‬ ‫جودة‬ ‫إدارة‬
‫تل‬ ‫البرنامج‬ ‫وموصفات‬ ‫أهدافها‬ ‫تحقق‬ ‫البرمجيات‬‫بي‬
‫الزبائن‬ ‫توقعات‬.
‫البرمجيات‬ ‫جودة‬ ‫تعريف‬:
‫هي‬”‫التوافق‬‫مع‬‫المتطلبات‬”‫وتعريف‬‫أيضا‬‫بأ‬‫نها‬
”‫المالئمة‬‫لالستعمال‬”

6. Why Quality Management ?
‫؟‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫لماذا‬
‫من‬ ‫تقلل‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬:
•‫البرنامج‬ ‫والدة‬ ‫بعد‬ ‫أو‬ ‫قبل‬ ‫سواء‬ ‫العيوب‬ ‫تصحيح‬ ‫تكاليف‬.
•‫والميزانية‬ ‫الوقت‬ ‫ضد‬ ‫التجاوزات‬.
•‫لها‬ ‫داعي‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫الصيانة‬ ‫تكاليف‬ ‫ارتفاع‬.
•‫المتطورين‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫األخطاء‬ ‫تكاليف‬.
‫ال‬ ‫في‬ ‫تحقق‬ ‫قد‬ ‫الجودة‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬ ‫المستوى‬ ‫ان‬ ‫تضمن‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬‫منتج‬
‫تضمن‬‫تحديد‬‫معايير‬‫الجودة‬‫وإجراءاتها‬‫المناسبة‬،‫وتضمن‬‫أن‬‫هذه‬
‫المعايير‬‫واإلجراءات‬‫قد‬‫تم‬‫إتباعها‬.

7. ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫إجراءات‬
‫إدارة‬ ‫إجراءات‬
‫الجودة‬
‫مراقبة‬
‫الجودة‬
‫ضمان‬
‫الجودة‬
‫تخطيط‬
‫الجودة‬

8. ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫إجراءات‬

9. ‫اإلطالق‬‫التخطيط‬‫التنفيذ‬‫والضب‬ ‫المراقبة‬‫ط‬‫المنتج‬
‫مر‬‫ا‬‫ال‬ ‫حل‬‫مشروع‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫إجراءات‬
‫اجل‬ ‫ختطيط‬‫ودة‬‫اجلودة‬ ‫ضمان‬‫اجلودة‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫م‬
‫اإلنهاء‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬

10. ‫ومعاييرها‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬
‫ضمان‬‫الجودة‬:‫هو‬‫اإلجرائية‬‫التي‬‫تحدد‬‫كيفية‬
‫الوصول‬‫إلى‬‫جودة‬‫البرمجيات‬‫وكيف‬‫تعرف‬‫المؤس‬‫سة‬
‫أن‬‫البرمجيات‬‫تملك‬‫المستوى‬‫المطلوب‬‫من‬‫الجودة‬.
‫تعتبر‬‫المعايير‬‫ا‬‫مفتاح‬‫إلدارة‬‫الجودة‬‫ا‬َّ‫ع‬‫الف‬‫لة‬.‫يمكن‬‫أن‬
‫تكون‬‫المعايير‬‫من‬‫المستوى‬‫العالمي‬‫أو‬‫الوطني‬‫أو‬‫على‬
‫مستوى‬‫المؤسسة‬‫أو‬‫المشروع‬.

11. ‫؟‬ ‫الربجميات‬ ‫جودة‬ ‫بضمان‬ ‫املقصود‬ ‫ما‬
‫البرمجيات‬ ‫جودة‬ ‫ضمان‬(SQA)‫والتقيد‬ ‫الجودة‬ ‫لتقييم‬ ٌ‫م‬‫ومنظ‬ ٌ‫ط‬‫مخط‬ ٌ‫ج‬‫نه‬ ‫هي‬
ٍ‫بمعايير‬Standardsٍ‫ت‬‫وعمليا‬Processesٍ‫ت‬‫وإجراءا‬Procedures
‫البرمجيات‬ ‫إلنتاج‬.
‫االجرائية‬ ‫خالل‬ ‫تطبق‬ ٌ‫ونشاطات‬ ٌ‫فعاليات‬ ‫أنها‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫تعريفات‬ ‫ومن‬‫البرمجية‬
,‫التالية‬ ‫الخطوات‬ ‫تطبيق‬ ‫تتضمن‬ ‫وهي‬:-
.1‫الجودة‬ ‫إدرة‬ ‫منهج‬.
.2‫البرمجيات‬ ‫لهندسة‬ ‫الفعالة‬ ‫التقنيات‬(‫واألدوات‬ ‫الطرق‬. )
.3‫التقنية‬ ‫المراجعات‬‫الرسمية‬.
.4‫المستويات‬ ‫المتعددة‬ ‫االختبار‬ ‫استراتيجية‬.
.5‫تغييرات‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫يطرأ‬ ‫ما‬ ‫وكل‬ ‫البرمجيات‬ ‫توثيق‬ ‫ضبط‬.
.6‫البر‬ ‫تطوير‬ ‫مقاييس‬ ‫مع‬ ‫البرمجي‬ ‫المنتج‬ ‫توافق‬ ‫ضمان‬ ‫اجرائية‬ ‫تطبيق‬‫مجيات‬.
.7‫التقارير‬ ‫وكتابة‬ ‫القياس‬ ‫أخذ‬ ‫آليات‬

12. ‫اجلودة‬ ‫ضمان‬ ‫جمموعة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫اجنازها‬ ‫اجب‬‫و‬‫ال‬ ‫االعمال‬
‫اال‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التحقق‬‫نحرافات‬‫العمل‬ ‫في‬
‫ق‬ ‫البرمجي‬ ‫العمل‬ ‫ومنتجات‬ ‫البرمجي‬‫د‬
ّ‫مو‬ ‫إلجراء‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫وعولجت‬ ‫وثقت‬‫ثق‬
‫إجراؤه‬ ‫الواجب‬ ‫التقييم‬
‫وإعداد‬ ‫توافق‬ ‫عدم‬ ‫أي‬ ‫تسجيل‬
‫الع‬ ‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫بشأنه‬ ‫تقرير‬‫ليا‬
•‫وتحديد‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
‫للمشرو‬ ‫البرمجية‬ ‫االجرائية‬‫ع‬
‫االخطاء‬ ‫اكتشاف‬ ‫اجراءات‬
‫ومالحقتها‬
•‫القابلة‬ ‫المقاييس‬ ‫تحديد‬
‫المشروع‬ ‫في‬ ‫للتطبيق‬

13. ‫اجلودة‬ ‫ضمان‬ ‫جمموعة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫اجنازها‬ ‫اجب‬‫و‬‫ال‬ ‫االعمال‬
‫البرمج‬ ‫للمشروع‬ ٍ‫ة‬‫خط‬ ‫بتهيئة‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫مجموعة‬ ‫تقوم‬ ٍ‫ي‬‫أساس‬ ٍ‫ل‬‫بشك‬‫ويجري‬ ‫ي‬
‫األطراف‬ ‫جميع‬ ‫وتراجعها‬ ‫للمشروع‬ ‫التخطيط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تطويرها‬,‫الخطة‬ ‫هذه‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫تحديد‬ ‫تتضمن‬:-
.1‫إجراؤه‬ ‫الواجب‬ ‫التقييم‬.
.2‫تحديد‬‫المشروع‬ ‫في‬ ‫للتطبيق‬ ‫القابلة‬ ‫المقاييس‬.
.3‫ومالحقتها‬ ‫االخطاء‬ ‫اكتشاف‬ ‫اجراءات‬.
.4‫تقديمها‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫مجموعة‬ ‫علي‬ ‫الواجب‬ ‫الوثائق‬.
.5‫المشاركة‬‫للمشروع‬ ‫البرمجية‬ ‫االجرائية‬ ‫وتحديد‬ ‫وضع‬ ‫في‬.
.6‫اال‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التحقق‬‫نحرافات‬‫ق‬ ‫البرمجي‬ ‫العمل‬ ‫ومنتجات‬ ‫البرمجي‬ ‫العمل‬ ‫في‬‫د‬
ّ‫مو‬ ‫إلجراء‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫وعولجت‬ ‫وثقت‬‫ثق‬.
.7‫تسجيل‬‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫بشأنه‬ ‫تقرير‬ ‫وإعداد‬ ‫توافق‬ ‫عدم‬ ‫أي‬

14. ‫بالجودة‬ ‫علاقة‬ ‫ذات‬ ‫قضايا‬:
‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫نشاطات‬:
‫هما‬ ‫فئتان‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫المهام‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هو‬ ‫البرمجيات‬ ‫جودة‬ ‫ضمان‬:
‫البرمجيات‬ ‫مهندسو‬:
‫التقنية‬ ‫الأمور‬ ‫عن‬ ‫مسئولين‬ ‫وهم‬
‫طرق‬ ‫اتباع‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫ويطبقون‬
‫رسمية‬ ‫تقنية‬ ‫ومراجعات‬ ‫تقنية‬ ‫وقياسات‬
‫مدروسة‬ ‫بطريقة‬ ‫برمجية‬ ‫واختبارات‬
‫مجموعة‬SQA:
‫الجود‬ ‫لضمان‬ ‫التخطيط‬ ‫عن‬ ‫المسئولين‬ ‫وهم‬‫ة‬
‫وإصد‬ ‫والتحليل‬ ‫السجلات‬ ‫وحفظ‬ ‫والمراقبة‬‫ار‬
‫التقارير‬

15. ‫البرنامج‬ ‫إخفاق‬ ‫في‬ ‫يتسبب‬ ‫الذي‬ ‫الظرف‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫الخطأ‬ ‫يعرف‬.
‫تنفيذ‬ ‫أو‬ ‫البرنامج‬ ‫تطوير‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫األخطاء‬ ‫حدوث‬ ‫يمكن‬‫ه‬
‫هي‬ ‫لألخطاء‬ ‫الرئيسة‬ ‫األسباب‬ ‫أن‬ ‫على‬:
-‫للمتطلبات‬ ‫خاطئ‬ ‫فهم‬.
-‫التصميم‬ ‫عيوب‬.
-‫العتاد‬ ‫فشل‬.
-‫البرنامج‬ ‫في‬ ‫أخطاء‬.
‫األخطاء‬

16. ‫متطلبات‬‫التخطيط‬‫التحليل‬‫التصمي‬‫م‬‫المنتج‬
‫فشل‬
‫البرمجي‬ ‫للمنتج‬ ‫التطوير‬ ‫مرحلة‬
‫األخطاء‬‫البرمجية‬
‫الوقت‬,‫الجهد‬,‫التكلفة‬

17. .1‫المتطلبات‬ ‫تعريف‬ ‫في‬ ‫فشل‬
.2‫والزبون‬ ‫المطور‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫الفشل‬
.3‫التصميم‬ ‫في‬ ‫أخطاء‬
.4‫برمجية‬ ‫أخطاء‬
.5‫بالتوثيق‬ ‫االلتزام‬ ‫عدم‬
.6‫السريعة‬ ‫االختبارات‬
.7‫الواجهات‬ ‫تصميم‬ ‫في‬ ‫أخطاء‬
.8‫التوثيق‬ ‫أخطاء‬
‫حاالت‬‫األخطاء‬‫البرمجية‬
‫متطلبات‬
‫متطلبات‬
‫التصميم‬
‫المراحل‬ ‫جميع‬
‫البرمجة‬
‫المراحل‬ ‫جميع‬
‫التصميم‬
‫المراحل‬ ‫جميع‬

18. ‫متطلبات‬‫التخطيط‬‫التحليل‬‫التصمي‬‫م‬‫المنتج‬
‫البرمجي‬ ‫للمنتج‬ ‫التطوير‬ ‫مرحلة‬
‫دور‬‫ضمان‬‫الجودة‬
‫الوضوح‬,‫التحقق‬,‫التتبع‬ ‫قابلية‬,‫التعديل‬ ‫قابلية‬

19. ‫البرمجية‬ ‫مراجعات‬Software reviews
‫منها‬ ‫الهدف‬:‫لضمان‬ ‫آلية‬ ‫هي‬“‫نقاء‬“‫عملية‬‫كشف‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫إذ‬ ‫البرمجيات‬ ‫هندسة‬
‫وإزالتها‬ ‫األخطاء‬‫ان‬ ‫هو‬ ‫والسبب‬:
‫اإلنسانية‬ ‫الطبيعة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫هو‬ ‫الخطأ‬
‫اآلخر‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫كشفة‬ ‫وسهل‬ ‫ارتكبه‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫اكتشافه‬ ‫صعب‬ ‫الخطأ‬ ‫ان‬‫ين‬
‫هي‬ ‫المراجعة‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫ان‬:
.1‫حصر‬‫المنتج‬ ‫على‬ ‫إدخالها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫التحسينات‬
.2‫تثبيت‬‫لتحسينات‬ ‫تحتاج‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫المنتج‬ ‫أجزاء‬
.3‫الحصول‬‫على‬‫القدر‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫سهولة‬ ‫وأكثر‬ ‫انتظاما‬ ‫أكثر‬ ‫جودة‬ ‫ذي‬ ‫تقني‬ ‫عمل‬‫ة‬
‫إدارته‬ ‫على‬
(‫الرسمية‬ ‫التقنية‬ ‫المراجعات‬ ‫أمثلتها‬ ‫ومن‬FTR‫أو‬ ‫لقاء‬ ‫هيئة‬ ‫على‬ ‫المراجعة‬ ‫وتكون‬
‫اجتماع‬)

20. ‫الرسمية‬ ‫التقنية‬ ‫المراجعات‬ ‫أنواع‬(FTR)
‫ينظم‬FTR‫بشكل‬ ‫ويضبط‬ ‫له‬ ‫يخطط‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ‫اجتماع‬ ‫شكل‬ ‫على‬
‫مناسب‬
‫كل‬‫التالية‬ ‫بالقيود‬ ‫يلتزم‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫اجتماع‬:
.1‫من‬ ‫لعدد‬ ‫االجتماع‬ ‫يكون‬ ‫ان‬3‫الي‬5‫اشخاص‬
.2‫لالجتماع‬ ‫مسبق‬ ‫تحضير‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ان‬
.3‫االجتماع‬ ‫مدة‬ ‫تتجاوز‬ ‫ال‬ ‫ان‬ ‫يجب‬‫الساعتين‬
‫في‬‫بأكمله‬ ‫التصميم‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫اعادة‬ ‫محاولة‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫االجتماع‬ ‫هذا‬‫ي‬‫مكن‬
‫السريع‬ ‫المسح‬ ‫لعمليات‬‫تج‬‫ري‬‫تجري‬ ‫او‬ ‫حدة‬ ‫علي‬ ‫مكون‬ ‫لكل‬
‫المكونات‬ ‫من‬ ‫صغيرة‬ ‫لمجموعات‬Modules
‫السريع‬ ‫المسح‬‫المراجعات‬‫الدوريه‬
‫التفتيشات‬

21. ‫السجالت‬ ‫وحفظ‬ ‫المراجعة‬ ‫توثيق‬
-‫خالل‬‫مراجعة‬FTR‫ال‬ ‫المواضيع‬ ‫جميع‬ ‫بتسجيل‬ ‫المراجعين‬ ‫أحد‬ ‫يقوم‬‫تي‬
‫نس‬ ‫وثيقة‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫تصدر‬ ‫بحيث‬ ‫المواضيع‬ ‫هذه‬ ‫وتلخص‬ ‫أثيرت‬‫ميها‬”
‫المراجعة‬ ‫مواضيع‬ ‫قائمة‬“
-‫التال‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫االجابة‬ ‫ويتضمن‬ ‫للمراجعة‬ ‫ملخص‬ ‫تنظيم‬ ‫يتم‬‫ية‬:
1.‫مراجعته؟‬ ‫تمت‬ ‫لذي‬ ‫ما‬
2.‫بمراجعته؟‬ ‫قام‬ ‫من‬
3.‫التي‬ ‫والقرارات‬ ‫النتائج‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫عنها‬ ‫تمخضت‬‫المراجعة؟‬

22. ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫مقاييس‬ISO 9000
ISO 9000‫قاب‬ ‫فهي‬ ‫ولذا‬ ‫عمومية‬ ‫بتعابير‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫عناصر‬ ‫تشرح‬‫لة‬
‫مجاالت‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫للتطبيق‬‫األعمال‬
‫مقياس‬‫الجودة‬ISO 9001
-‫البرمجيات‬ ‫هندسة‬ ‫في‬ ‫المطبق‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫مقياس‬ ‫هو‬
-‫المقياس‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬20‫لتحقيقه‬ ‫توفرها‬ ‫يجب‬ ‫مطلب‬

23. ‫االيزو‬ ‫معايري‬ISO 9001
1-‫مسؤولية‬‫االدارة‬
2-‫نظام‬‫الجودة‬
3-‫مراجعات‬‫العقود‬Contract review
4-‫التحكم‬‫بالتصميم‬Design control
-5‫التحكم‬‫بالوثائق‬Document control
6-‫الشراء‬Purchasing
7-‫المزود‬ ‫المنتج‬–‫شراءه‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫المنتج‬
8-‫ومتابعته‬ ‫المنتج‬ ‫تحديد‬
9-‫باالجرائية‬ ‫التحكم‬Process control
10-‫المراجعة‬ ‫و‬ ‫االختبار‬inspection and testing
11-‫المراجعة‬,‫القياس‬,‫المعدات‬ ‫واختبار‬
12-‫الحالة‬ ‫واختبار‬ ‫المراجعة‬
13-‫للمواصفات‬ ‫موافق‬ ‫الغير‬ ‫بالمنتج‬ ‫التحكم‬
14-‫الفعل‬-‫الحدث‬-‫المصحح‬Corrective action
15-‫والنقل‬ ‫والتحزيم‬ ‫التخزين‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬Handling , storage, packaging, and delivery
16-‫الجودة‬ ‫سجالت‬Quality records
17-‫الداخلية‬ ‫الجودة‬ ‫اختبارات‬
18-‫التدريب‬
19-‫الخدمة‬
20-‫االحصائية‬ ‫التقينات‬Statistical techniques

24. ‫المراجع‬
 ‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫مقدمة‬ Universal Knowledge Solutions S.A.L .
Software engineering: a practitioner’s approach / Roger S.
Pressman.—5th ed/2001.
‫االنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫:مواقع‬
www.startimes.com/f.aspx?t=29987008
https://www.uop.edu.jo/qa/heac.aspx?lang=ar