Документ описывает стратегии использования социальных сетей для продвижения бизнеса, акцентируя внимание на важности коммуникации с целевой аудиторией и управлении брендом. Приведен пример продаж самолета с помощью целевых кампаний в соцсетях, включая планирование, контент и инструменты анализа эфира, что привело к успешной продаже и вовлечению клиентов. Основное внимание уделяется взаимодействию с платформами, такими как Facebook и YouTube, и успешному повышению осведомленности о продукте.

1. Социальные сети для бизнеса
или как продать самолет с
помощью социальных сетей

2. Основа маркетинга в социальной
сфере – коммуникация с целевой
аудиторией
Обратиться непосредственно к своей целевой аудитории
Слушать прежде, чем говорить
Выявить потребность прежде, чем продавать

3. Взаимодействие B2C

4. Взаимодействие B2C

5. 52% исполнительных
директоров хотя бы раз в
неделю смотрят на YouTube
относящиеся к работе видео

6. Социальный интернет для бизнеса

7. Укрепление бренда
Репутация бренда = показатель качества товара

8. Генерация лидов

9. Обучение клиентов и построение
системы поддержки

10. Осведомленность клиентов

11. Эксперт рынка

12. Управление репутацией

13. Новые идеи

14. Мониторинг конкурентов

15. Маркетинговые исследования

16. Рекрутинг

17. Выбор площадки

18. Facebook / Vkontakte
Качественная генерация лидов
Выращивание адвокатов бренда
Создание имиджа эксперта рынка

19. Twitter
Неформальное общение с клиентами и партнерами
Оперативные анонсы событий и их онлайн
сопровождение
Быстрый мониторинг конкурентов
Публикация анонсов рынка и корпоративных новостей –
работаем на репутацию эксперта

20. Slideshare
Проект куплен компанией LinkedIn
Внутренний инструмент LeadShare позволяет добавлять
формы обратной связи или анкеты
Встроенные инструменты аналитики позволяет понять,
что интересно клиентам

21. Блоги
73% компаний в сфере B2B и 63% B2C компаний имеют
блог
Блоги хорошо индексируются поисковыми системами
Помогают повысить осведомленность и выстроить
имидж эксперта

22. Видео
• Youtube называют второй по популярности
поисковой системой в мире.
• 75% директоров хотя бы раз в неделю
смотрят видео на корпоративных сайтах
• Видео – удобный способ получить
информацию в сжатом виде

23. Как измерять эффективность SMM
SMM это качество контакта, не количество!
Траффик на корпоративный сайт
Контакты с потенциальными клиентами
Сохранение текущих клиентов
Подписчики и фоловеры

24. Как продать самолет с помощью
социальных сетей

25. Piper
Стоимость самолета
$200 000 $2 500 000

26. Кто клиент?
Аудитория
социальных
сетей
моложе
Пилоты
Владельцы
частных
авиашкол

27. Цель
Обозначены цели кампании
Выбраны показатели оценки эффективности
Компания хотела оповестить
частные летные школы о выпуске
нового дешевого самолета

28. Планирование
Выбор площадок
Съемка видеоролика
Подготовка страницы Facebook
Регистрация в Twitter
Подготовка рекламной кампании в Facebook
Подготовка каналов YouTube, посвященных летному спорту

29. Запуск
Удобен для Youtube и для встраивания на другие сайты
Ролик не должен быть формальным
Не должно быть закадрового голоса. Только те, кто
действительно знают о чем говорят – конструктор, пилот
Основная идея: «если бы я мог летать на одном самолете
всю жизнь – это был бы этот самолет»
Проработка требований для видео материала

30. Запуск
Подготовка профилей в FaceBook, Twitter, YouTube
Обучили трех людей для работы с соцсетями
Отслеживает
упоминания
в Twitter
Ведет Twitter
трансляцию
Модерирует
дискуссии в
Facebook

31. День запуска
За 3 часа до запуска:
загрузили видео на YouTube

32. День запуска
За 2 часа до запуска:
запустили страницу на Facebook с
описанием самолета

33. День запуска
За 1 час до запуска:
провели поисковую оптимизацию для
видео на YouTube (title, description,
keywords)

34. День запуска
За 30 минут до запуска:
провокационный твит в Twitter

35. День запуска
Запуск:
твит со ссылкой на видео, ссылка на
видео в Facebook, запуск рекламы в
Facebook, активная работа с
участниками социальных сетей и
блоггерами

36. Измерение результатов
Цель: оповестить частные летные
школы и летчиково выпуске
нового дешевого самолета

37. Результаты
В день релиза видео посмотрели 7000 раз
Оживленная дискуссия в группе FaceBook и глубокая
вовлеченность в группе на протяжении нескольких недель
Побочный эффект: в день презентации продали 1 самолет
стоимостью $140 000 долларов

38. Спасибо за внимание
Mail: mokoron@gmail.com
Twitter: @yuliya_ru
Slideshare:
http://www.slideshare.net/mokoron 38
Юлия Рубцова
http://www.mokoron.com