Виступ Марії Ходак на конференції Студій охорони здоров`я 24 березня 2016 року в межах Медичного спеціалізованого форуму

1. ИЛИ КЛИНИКА, КОТОРОЙ
НЕТ НА КАРТЕ
ПОИСК ВАШЕЙ КОМПАНИИ В
ИНТЕРНЕТ

2. 2
Компании, с которыми мне посчаcтливилось работать

3. 3
МАРКЕТИНГ
Компания
осуществляет
поиск клиента
СЕРВИС
Клиент ищет
компанию
О ЧЕМ ПОЙДЕТ РЕЧЬ?

4. Интернет - уже неджунгли
Статистика-2015; регион - Украина
91% людей в возрасте от 15 до 29 лет являются
регулярными интернет- пользователями.
В возрастной категории 30-44 года – 79% регулярных
пользователей сети.
В категории 45-54 – 61%, 55-64 года - 32%

5. Растет очень требовательное поколение :) Они, еще
не умеют говорить, но делают онлайн-покупки Новую
генерацию надо обеспечить максимально-
системной информацией.
77% людей ищут информацию с
мобильных устройств, несмотря на
то, что компьютер или ноутбук у
них находится рядом;
57% пользователей
целеориентированы и
готовы совершить действие
или покупку;
Рекламные объявления в
мобильном поисковике
Google замечают 65%
респондентов.
70% пользователей смартфонов
совершают звонок с мобильного
поиска

6. Узнать контактные данные
Задать вопрос онлайн
Ознакомиться с отзывами
Найти информацию о враче
С какой целью
пользователи ищут
Ваше медицинское
учреждение?

7. Поисковые системы:
Реклама (Adwords, Директ);
Сервисы Google Мой бизнес (карта, контакты,
фото, отзывы);
Автономные сайты с отзывами;
Видеоконтент.
Внутренний поиск в социальных медиа; поиск по хэштегам #
Специализированные сайты-каталоги (medicina.ua, likar.info) и
сервисы-посредники (doc.ua)
Сервисы поиска по геолокации и приложения для
чекинов: Foursquare, Swarm
Где могут
искать
Ваше
медицинское
учреждение?

8. Поисковые системы
Брендированный трафик
Это трафик, который
учитывает заходы
пользователей на сайт
компании или поисковый
трафик по ключевым словам,
в которых есть название
компании или бренда.

9. 12
Реклама по брендированному
запросу
Органическая выдача
при отсутствии рекламы
конкурентов
на 30%
больше
трафика
Аккаунты, дающие
рекламу по бренду,
получают
дополнительные
31% кликов.

10. 13
ДО
ПОСЛЕ

11. Корректное нанесениемаркера
Адрес и номер телефона
Времяработы
Средняя оценка иотзывы
Филиалы
Фотографии
Сервисы Google Мой бизнес (карта, контакты, фото, отзывы) и Яндекс-
карты
Предоставьте клиентам удобный способ связи с вами в любой
ситуации: на Картах Google они смогут найти маршрут к вашему
офису; на странице результатов поиска они узнают часы работы; а
чтобы позвонить вам, достаточно будет просто нажать на ваш номер
телефона в мобильном браузере.

12. Результатыпоисковойвыдачив разныхгородах и
странах
Если ваша целевая
аудитория не
ограничена одним
городом, убедитесь,
что результаты
поисковой выдачи
соответствуют вашим
ожиданиям в других
целевых городах и
странах.

13. 17
Якісні медичні послуги у Нас
Клініка X
www.clinic.com
Пользователь вошел прямо на clinic.com
Пользователь начал поиск в Google или
Яндекс: «clinic». Пользователь нажал
«Позвонить» из мобильного поиска
Контакт
с медицинским
брендом
Пользователь ушел искать отзывы

14. Репутация (социальные сети,
Google-отзывы, другие сайты)
Крупный медицинский центр
Реагировать на отзывы?

15. 19
GOOGLE ТРЕНДЫ
Тенденциипоиска в Интернет,основанныена данных
поиска Google

16. Видеоконтент
Как связатьбренди наличиевидеороликав
поиске?
врач
методика
отзывыОТЗЫВЫ

17. Social
media
Индексируются поисковыми системами.
Имеют высокий потенциал выхода в топ.

18. 22
FACEBOOK
VKONTAKTE

19. 23
Первая страница
поисковой выдачи
по запросу «mayo clinic»

20. 25
Надо ли использовать не популярные в нашем регионе
социальные медиа?
PeriscopeGoogle+ Pinterest
В начале апреля 2012 года сервис
обогнал по посещаемости LinkedIn и
стал третьей социальной сетью в
США, уступая лишь Facebook и Twitter
Стриминг-сервисом уже пользуется
более десяти миллионов человек.
Девяносто миллионов
зарегистированных пользователей
и большой провал. Вместе с тем,
дополнительные выгоды и бонусы.

21. Партнеры-посредники
Отбираюттрафик?
Проконтролируйте, давали ли Вы согласие партнерам на
рекламу по вашимбрендовым запросам?
Использование брендовогоконтекста
для привлечения большего количество
кликов на сайт по брендовымзапросам.
Если вы оказались в положении потерпевшего, и недобросовестные рекламодатели
используют имя вашего сайта в объявлениях, заполнитеформу для подачижалобы.
Справка Google: https://support.google.com/legal/answer/3110420?hl=ru
Подача жалобы: https://services.google.com/inquiry/aw_tmcomplaint?hl=ru
Размещение контекстной рекламы по
брендовым запросам для вытеснения
из ТОП платной выдачи конкурентов,
испольщующих имя бренда.

22. ВАШИ
САЙТЫ
Адаптивность - это не десктоп и
мобильная версия!
70% пользователей, которые ищут товары с мобильного
телефона, совершают целевое действие в течение часа.
Однако они совершают покупку, только если попадают на
сайт с адаптив ным дизайном. В противном случае 40%
посетите лей выбирают другую ссылку со страницы поиска.
КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
90% потребителей
извлекают пользу из
клиентоориентированного
материала.
Скорость загрузки
47% пользователей ожидают, что веб-страница
загрузится в течение 2 секунд; 88% заявили, что врядли
вернутся на сайт после неудачной попытки его открыть;
Более трети поделились негативным впечатлением со
знакомыми.
FRIENDLY-ЮЗАБИЛИТИ
Структура и взаимосвязи.
Контактные данные
Оперативное
взаимодействие
Привлекательная
визуализация:
Форматирование контента:
текста, видео,
фотоматериалов.
ВАШИ
САЙТЫ

23. 29
Адаптивность - это не десктоп и мобильная версия!
будет пример

24. 30
Как делать выводы о взаимодействии аудитории и сайта и почему это важно?
Устройства

25. 31
Как делать выводы о взаимодействии аудитории и сайта? Браузер

26. 32
Как делать выводы о взаимодействии аудитории и сайта?
Мобильное
устройство

27. 33
Как делать выводы о взаимодействии аудитории и сайта? Возраст

28. Мониторинг действий конкурентов в отношении вашей ТМ; Упорядочить Google
мой бизнес (Google Map, Google +, Отзывы)
Проверить поисковую выдачу в Яндекс и запустить Яндекс-директ;
Номера телефонов в мобильном поиске;
Страницы в социальных медиа (в поисковой выдаче) - мониторинг и контроль;
Определить стратегию по мониторингу отзывов;
Органическая поисковая выдача (сниппет - описание, которое должным
образом характеризует компанию, является продающим, а не является seo-
инструментом);
Видео-контент: подсказки, отзывы, комментарии.
Чемвыможетеобеспечитьбудущих и настоящихклиентов?

29. Вы уверены, что ваши клиенты знаютк вамдорогу?

30. Упорядочить. Контролировать.Двигаться
Пусть благодаря всемирной сети мнение о Вашем медицинском
учреждении будет целостным и понятным для любогоюзера
НЕ СЖИГАЙТЕМОСТЫ
- БУДЬТЕ ДОСТУПНЫ!

31. 30
www.mariyakhodak.com
www.facebook.com/marihod
#СпасибоЗаВнимание!