Вебинар, проведенный Михаилом Щекотиловым, охватывает ключевые аспекты архитектуры VCS/Expressway и методы диагностики проблем технической поддержки Cisco. Участники могут задавать вопросы экспертам, в том числе в рамках сессии «Спросить эксперта», и участвовать в конкурсе на лучший ответ на вопрос о предшествующей подготовке к открытию сервисного запроса. Также предоставлены рекомендации по самостоятельной диагностике проблем с оборудованием и ресурсами, а также инструкции по использованию инструментов для анализа и устранения неисправностей.

1. Дмитрий Леонтьев
Инженер центра технической поддержки Cisco TAC (Russia)
Март 10, 2016
Как можно решить проблему до открытия
сервисного запроса в Cisco TAC
Cisco Support Community
Expert Series Webcast

2. Вебинар на русском языке
Апрель 12, 2016
Во время презентации эксперт Cisco TAC Михаил Щекотилов
рассмотрит ключевые аспекты архитектуры VCS/Expressway. После
этого в режиме живого демо он покажет основные инструменты и
техники для диагностики проблем.
VCS/Expressway архитектура и
диагностика
https://supportforums.cisco.com/ru/event/12914616
Михаил Щекотилов

3. Как стать активным участником? Легко!
• Создавайте документы, пишите блоги, загружайте
видео, отвечайте на вопросы пользователей.
• Вклад оценивается на основе таблицы лидеров
• Также оценивается количество документов, блогов
и видео, созданных пользователем.
• Вклад оценивается только по русскоязычному
сообществу, не включая рейтинг, набранный в
глобальном Cisco Support Community.
Премия "Самый активный участник
Сообщества Поддержки Cisco"

4. Оцени контент
Ваши оценки контента дают
возможность атворам получать баллы.
Хотите чтобы поиск был удобным и
простым? Помогите нам распознать
качественный контент в Сообществе.
Оценивайте документы, видео и
блоги.
Пожалуйста, не забывайте оценивать
ответы пользователей, которые щедро
делятся своим временем и опытом
https://supportforums.cisco.com/ru/community/4926/pomoshch-help

5. 10 марта – 25 марта 2016
Сессия «Спросить Эксперта»
с Дмитрием Леонтьевым, Александром Чевердой и
Сергеем Никитиным
Получить дополнительную информацию, а
также задать вопросы эксперту в рамках данной
темы Вы можете на странице, доступной по
ссылке:
https://supportforums.cisco.com/community/russian/ex
pert-corner
Вы можете получить видеозапись данного
семинара и текст сессии Q&A в течении
ближайших 5 дней по следующей ссылке
https://supportforums.cisco.com/community/russian/ex
pert-corner/webcast

6. Конкурс “Как можно решить проблему до
открытия сервисного запроса в Cisco TAC”
10 марта в 13:00 мск
Мы предлагаем Вам принять участие в конкурсе после
проведения вебкаста, который так и будет называться
«Как можно решить проблему до открытия
сервисного запроса в Cisco TAC»
• Первые три победителя получат фирменный куб Cisco-TAC
• Ответы присылайте на csc-russian@external.cisco.com
• Задание конкурса будет размещено сегодня после проведения
вебкаста

7. Скачать презентацию Вы можете по ссылке:
https://supportforums.cisco.com/ru/document/12930631
Спасибо, что присоединились к нам сегодня!

8. Присылайте Ваши вопросы!
Используйте панель Q&A, чтобы задать вопрос.
Наши эксперты Сергей и Александр ответят на них.
Сегодняшняя
презентация включает
опросы аудитории
Пожалуйста, примите
участие в опросах!

9. Дмитрий Леонтьев
Инженер центра технической поддержки Cisco TAC (Russia)
Март 10, 2016
Cisco Support Community Expert Series Webcast
Как можно решить проблему до открытия
сервисного запроса в Cisco TAC
Примеры, рекомендации и инструменты

10. Вопрос 1
Как вы решаете возникающие с
оборудованием проблемы?
1. Самостоятельно, потому что у
меня нет контракта на
поддержку
2. Открываю запрос на поддержку
и решаю с помощью Cisco TAC
3. Самостоятельно, несмотря на
то что у оборудования есть
контракт на поддержку

11. Cодержание
• Классификация проблем
• Как попытаться самостоятельно определить
источник проблемы
• Механизмы, которые можно использовать для
траблшутинга

12. • Крэш устройства
• Высокая загрузка CPU
• Утечка памяти
• Нерабочая конфигурация
• Неработающий модуль/устройство
• «Ложные» проблемы
• Прочие проблемы
Классификация проблем

13. Крэш устройства

14. Самостоятельно установить причину крэша довольно сложно.
Однозначно причину крэша могут указать только инженеры Cisco
TAC. Шаги которые нужно выполнить перед открытием кейса в
Cisco TAC:
1. Проверить актуальность версии операционной системы,
установенной на устройстве
2. Проверить наличие ресурсов устройства для выполнения всех
сконфигурированных задач
3. Собрать файлы, созданные в результате крэша для анализа в
Cisco TAC
Крэш устройства или модуля

15. Проверьте версию OS, установленную на устройстве
------------------ show version ------------------
Cisco IOS Software, IOS-XE Software (X86_64_LINUX_IOSD-ADVIPSERVICES-M), Version
12.2(33)XNC2, RELEASE SOFTWARE (fc1)
Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport
Copyright (c) 1986-2009 by Cisco Systems, Inc.
Compiled Sat 25-Jul-09 09:52 by mcpre
...
Uptime for this control processor is 4 hours, 58 minutes
System returned to ROM by reload
System image file is "bootflash:/asr1000rp2-advipservices.02.03.02.122-33.XNC2.bin"
Last reload reason: PowerOn
Проверка актуальности версии OS

16. EOL/EOS

17. EOL/EOS

18. EOL/EOS
Milestone Definition Date
End-of-Life Announcement Date The date the document that announces the end of sale and
end of life of a product is distributed to the general public.
April 24, 2009
End of Planned SW Maintenance Release Date The last date that Cisco Engineering may release a software
maintenance release in Cisco IOS XE Software Release 2.3.
After this date, maintenance rebuilds and software-fix support
will be provided only through rebuilds of Cisco IOS XE
Software Release 2.4 or later.
July 4, 2009
End-of-Sale Date The last date to order the product through Cisco point-of-sale
mechanisms. The product is no longer for sale after this date.
November 27, 2009
Last Ship Date:
OS SW
The last-possible ship date that can be requested of Cisco
and/or its contract manufacturers. Actual ship date is
dependent on lead time.
January 15, 2010
End of Software Maintenance Support (EoSWM) Date The last date that Cisco Engineering may release any final
software maintenance releases or bug fixes. After this date,
Cisco Engineering will no longer develop, repair, maintain, or
test the product software.
February 27, 2010
Last Date of Support The last date to receive service and support for the product.
After this date, all support services for the product are
unavailable, and the product becomes obsolete.
November 27, 2014
HW = Hardware OS SW = Operating System Software App. SW = Application Software

19. EOL/EOS

20. Можно использовать Cisco
Feature Navigator для
проверки времени жизни и
поддержки для
оборудования,
установленного в вашей сети
Проверка EOL с помощью Feature
Navigator

21. Проверка EOL с помощью Feature
Navigator

22. Проверьте на какую нагрузку расчитано ваше устройство. Эту
информацию можно найти на сайте cisco.com. Например, для
ASR1000 указано сколько максимально маршрутов IPv4 и IPv6
может поддерживать маршрутизатор с определенным размером
оперативной памяти.
Cisco ASR 1002-X Integrated Route Processor Product Specifications
http://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/routers/asr-1000-series-aggregation-services-routers/data_sheet_c78-441072.html
Проверка наличия ресурсов устройства
Performance With 4-GB memory:
● Up to 500,000 IPv4 or 500,000 IPv6 routes
With 8-GB or 16-GB memory:
● Up to 1,000,000 IPv4 or 1,000,000 IPv6 routes - 8 GB Memory
● Up to 3,500,000 IPv4 or 3,000,000 IPv6 routes - 16 GB Memory

23. Проверка наличия ресурсов устройства
Memory options ● Cisco ASR 1002-X ships with 4-GB memory by default. It can be upgraded to 8- or 16-GB
memory.
● Cisco ASR 1002-X has 4 DRAM memory slots, which can take either 2- or 4-GB DRAM each.
● When shipped with 4-GB DRAM (M-ASR1002X-4 GB), 2 slots are filled with 2 GB each.
● When shipped with 8-GB DRAM (M-ASR1002X-8 GB), 4 slots are filled with 2 GB each.
● When shipped with 16-GB DRAM (M-ASR1002X-16 GB), 4 slots are filled with 4 GB each.

24. Redundancy обычно используется для обеспечения
отказоустойчивости устройства. При выходе из строя одного из
компомнентов, управление передается второму и устройство
продолжает работать
Маршрутизаторы ASR1001, ASR1001-X, ASR1002, ASR1002-X,
ASR1004 не поддерживают Hardware Redundancy, потому что в них
нельзя установить второй модуль RP.
Software Redundancy позволяет запустить два образа IOSd поверх
Linux, но при этом расходуется в два раза больше памяти.
Software redundancy как причина
недостатка памяти
Reliability and availability ● No route-processor hardware redundancy
● Software redundancy available (requires software redundancy license and 8-GB memory)

25. • Распределение памяти определяется архитектурными
особенностями. Вручную нельзя изменить распределение
памяти.
• ASR1001, ASR1001-X, ASR1002-X используют одну память для
всех подсистем RP, ESP, SIP
Распределение памяти на ASR1000
RP and Physical Memory Memory Allocated to IOSd
(w/o IOSd redundancy enabled)
Memory Allocated to Kernel and other
processes
RP1 (4GB) 1.7GB 2.3GB
RP2 (8GB) 4.2GB 3.8GB
RP2 (16GB) 10GB 6GB
ASR 1001 – 4GB 1.4GB 2.6GB
ASR 1001 – 8GB 4GB 4GB
ASR 1001 – 16GB 7GB 9GB

26. Router#show process memory output
Processor Pool Total: 1695268496 Used: 362330804 Free: 1332937692
lsmpi_io Pool Total: 6295088 Used: 6294116 Free: 972
Router#show version
cisco ASR1002 (2RU) processor with 1655643K/6147K bytes of memory.
6 Gigabit Ethernet interfaces
32768K bytes of non-volatile configuration memory.
4194304K bytes of physical memory.
7798783K bytes of eUSB flash at bootflash:.
Пример распределения памяти для
ASR1002

27. Router#show process memory output
Processor Pool Total: 3905088960 Used: 2876800024 Free: 1028288936
lsmpi_io Pool Total: 6295128 Used: 6294296 Free: 832
Router#show version
cisco ASR1002-X (2RU-X) processor with 3813739K/6147K bytes of memory.
6 Gigabit Ethernet interfaces
32768K bytes of non-volatile configuration memory.
8388608K bytes of physical memory.
6684671K bytes of eUSB flash at bootflash:.
Пример распределения памяти для
ASR1002-X

28. #show running-config
...
redundancy
mode sso
#show version
...
cisco ASR1004 (RP2) processor with 1575783K/6147K bytes of memory.
...
8388608K bytes of physical memory.
#show running-config
...
redundancy
mode none
#show version
...
cisco ASR1004 (RP2) processor with 3015264K/6147K bytes of memory.
Как отключить Software Redundancy

29. Если случился крэш, необходимо собрать данные для анализа в
ТАС:
• Файлы crashinfo, которые создаются в bootflash:
30 284541 Oct 29 2013 01:18:29 +00:00
/bootflash/crashinfo_RP_00_00_20131029-021826-MSK
• Файлы core, которые создаются в bootflash/core: или
harddisk/core:
603 237026144 Oct 29 2013 01:21:23 +00:00
/harddisk/core/asr1.krasnodar_RP_0_linux_iosd-imag_25494.core.gz
• Вывод show tech
Данные для анализа крэш в ТАС (ASR1k)

30. Если случился крэш, необходимо собрать данные для анализа в
ТАС:
• Файлы crashinfo, которые создаются в
sup-bootdisk и slavesup-bootdisk:
------------------ show sup-bootdisk: all ------------------
4 385809 Aug 16 2015 01:02:52 +03:00 crashinfo_SP_20150816-010252-EET
• Файлы crashinfo, которые создаются в bootflash и
slavebootflash:
------------------ show slavebootflash: all ------------------
15 .. crashinfo 36EF29DF 4DA218 32 412009 Aug 24 2015 13:09:49
+03:00 crashinfo_RP_20150824-130949-EET
• Вывод show tech
Данные для анализа крэш в ТАС (Sup720)

31. Высокая загрузка CPU

32. Основная команда для получения информации о высокой загрузке
CPU это show process cpu sorted.
Router#show process cpu sorted
CPU utilization for five seconds: 0%/0%; one minute: 0%; five minutes: 0%
Красный – процент общей загрузки CPU
Синий – процент загрузки CPU, которыйвызван прерываниями
При этом, процент загрузки CPU процессами можно посчитать по
формуле:
Процент загрузки CPU процессами = Общая загрузка CPU
– Загрузка CPU прерываниями
Причины высокой загрузки CPU

33. Высокая загрузка CPU для ASR1K – это очень редкое событие.
Обработкой транзитного трафика занимается подсистема QFP, в
обход CPU, а CPU занимается обработкой трафика control-plane,
которого в нормальной ситуации обычно довольно немного.
Если нагрузка на CPU достигла 100% и не опускается, то в такой
ситуации легче определить, что является причиной. В любой
момент времени мы можем собрать нужную нам статистику.
Если же нагрузка возникает на короткое время, то нужно сторожить
эти моменты, чтобы собрать данные. Но это не всегда возможно
отследить.
Причины высокой загрузки CPU

34. EEM (Embedded Event Manager) – встроенный компонент
операционных систем Cisco IOS, XE, XR и NX-OS, который
облегчает жизнь администратора, позволяя отслеживать и
классифицировать события, которые происходят на
маршрутизаторах, а также обеспечивать уведомления для этих
событий. EEM позволяет автоматизировать задачи, выполнять
расширения и создавать обходные маршруты решения проблем.
EEM использует детекторы событий и выполняет действия для
уведомления об этих событиях.
https://supportforums.cisco.com/document/117596/cisco-eem-basic-overview-
and-sample-configurations
Embedded Event Manager

35. Детекторы событий EEM:
1) SNMP – мониторинг объектов SNMP.
2) Syslog – реагирует на появление различных сообщений syslog, при этом
можно использовать регулярные выражения для поиска совпадений.
3) Counter (счетчик) – мониторит и реагирует на превышение значений
счетчиков на интерфейсах.
4) События CLI – отслеживается CLI ввод с помощью регулярых
выражений.
5) None – этот детектор событий используется для тестирования скриптов
EEM с помощью команды "event manager run".
6) Timers (таймеры) - (Countdown, watchdog и CRON)
7) События IP SLA и Netflow.
Embedded Event Manager

36. Действия EEM:
1)Отсылает сообщения email
2)Выполняет команды cisco
3)Генерирует SNMP trap
4)Перегружает маршрутизатор
5)Генерирует приоритетные сообщения syslog
6)Переключается на резервный модуль в системах с избыточностью и
отказоустойчивостью
7)При наступлении события запрашивает системную информацию (sh
tech, sh proccess cpu history и т.д.)
Embedded Event Manager

37. Пример использования EEM (Embedded Event Manager)
event manager applet capture_cpu
event snmp oid 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56 get-type next entry-op ge entry-val
80 exit-time 180 poll-interval 30
action 1.01 cli command "enable"
action 1.02 syslog msg "TEST IN PROGRESS FOR CPU 80%"
action 1.03 cli command "show clock | append
bootflash:cpuinfo.log"
action 1.04 cli command "show platform software status control-processor
br | append bootflash:cpuinfo.log"
action 1.05 cli command "show process cpu sorted | append
bootflash:cpuinfo.log"
Автоматический сбор статистики

38. Если нагрузку на CPU создает трафик, который попадает на control plane, то можно
собрать трассу, проанализировать ее и сделать выводы о том насколько данный
трафик легитимен
#monitor capture cisco control-plane both
#monitor capture cisco buffer circular size 100
#monitor capture cisco match any
Запустить сбор трассы, когда трафик присутствует.
#monitor capture cisco start
Остановить сбор трассы через некоторое время:
#monitor capture cisco stop
Выгрузить с ASR трассу на TFTP сервер командой
#monitor capture cisco export tftp://<IP-addr of TFTP
server>/cisco.pcap
Определение трафика, загружающего
CPU

39. Анализ собранной трассы с помощью
WireShark

40. (config)#process cpu threshold type total rising 80 interval 5 falling 70 interval 5
------------------ show logging ------------------
%SYS-1-CPURISINGTHRESHOLD: Threshold: Total CPU Utilization(Total/Intr): 79%/1%, Top 3
processes(Pid/Util): 600/56%, 276/18%, 9/1%
%SYS-1-CPUFALLINGTHRESHOLD: Threshold: Total CPU Utilization(Total/Intr) 54%/4%.
------------------ show process cpu ------------------
600 2189846 10615550 206 0.00% 0.09% 0.08% 0 BGP Router
276 979745 3229937 303 0.00% 0.03% 0.01% 0 IP RIB Update
9 5353819 390447 13712 0.00% 0.17% 0.20% 0 Check heaps
Определение процессов, загружающих
CPU

41. Захват пакетов с помощью netdr выполняется контроллером MSFC
CPU. Это самое близкое место, в котором вы можете захватить пакеты на
MSFC для того чтобы определить какой трафик передается (punted) в
MSFC/RP CPU. Для супервизоров Sup720 и Sup32 имеется возможность
захватывать пакеты, идущие в RP или SP. Команда netdr может быть
использована для захвата пакетов, передаваемых в обоих направлениях
(Tx и Rx) при программной обработке (software-switching).
6500-2#debug netdr cap rx and-filter source-ip-address 10.10.10.2
destination-ip-address 10.100.101.10
6500-2#sh netdr cap
A total of 4096 packets have been captured
The capture buffer wrapped 0 times
Total capture capacity: 4096 packets
Анализ трафика на супервизорах 720

42. ------- dump of incoming inband packet -------
interface Vl10, routine mistral_process_rx_packet_inlin, timestamp 00:00:11
dbus info: src_vlan 0xA(10), src_indx 0xC0(192), len 0x40(64)
bpdu 0, index_dir 0, flood 0, dont_lrn 0, dest_indx 0x380(896)
10020400 000A0000 00C00000 40080000 00060468 0E000040 00000000 03800000
mistral hdr: req_token 0x0(0), src_index 0xC0(192), rx_offset 0x76(118)
requeue 0, obl_pkt 0, vlan 0xA(10)
destmac 00.15.C7.26.FB.80, srcmac 00.00.01.00.06.00, protocol 0800
protocol ip: version 0x04, hlen 0x05, tos 0x00, totlen 46, identifier 0
df 0, mf 0, fo 0, ttl 100, src 10.10.10.2, dst 10.100.101.10
tcp src 0, dst 0, seq 0, ack 0, win 0 off 5 checksum 0x265C
https://supportforums.cisco.com/ru/document/125971
Анализ трафика на супервизорах 720

43. Вопрос 2
Вебинары по каким темам вам
было бы интересно послушать?
1. Отдельный вебинар про EEM
(Embedded Event Manager)
2. Вебинар про мультикаст
3. Вебинар про общую методологию
траблшутинга

44. Утечка памяти

45. Данная категория проблем не решается без открытия сервисного
запроса в TAC. Перед открытием сервисного запроса необходимо
собрать статистику о том, какой процесс виновен в том, что память
заканчивается. Отслеживать, кто расходует память можно с
помощью скриптов, команд CLI и опроса по SNMP.
MallocLite Memory Leaks Troubleshooting
http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/routers/2900-series-
integrated-services-routers/117517-trouble-malloclite-00.html
Memory Leak Detector
http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/sys-mem-
mgmt/configuration/15-s/sysmemmgmt-15-s-book/sysmemmgmt-mem-
leak.pdf
Утечки памяти

46. ASR 1000 Series Router Memory Troubleshoot Guide
http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/routers/asr-1000-
series-aggregation-services-routers/116777-technote-product-
00.html
Полезные команды для поиска утечек памяти:
Router#show process memory sorted
Router#show proc mem <PID>
Router#show memory debug leaks chunks
Утечки памяти

47. Нерабочая конфигурация

48. Если настроенный механизм не работает как ожидалось, не
выполняется функционал, попробуйте проверить поддерживается
выбранный механизм для вашей версии OS на вашем
оборудовании.
Проблемы с конфигурацией

49. Object groups for ACL

50. Object groups для ACL
Использование object-group в
access-control list в IOS-XE
возможно, начиная с версии
3.12S. Использование в более
ранних версиях невозможно,
даже если команды
присутствуют в конфигурации.

51. Если вы воспользовались документацией, размещенной на сайте
cisco.com, но обнаружили, что там содержатся ошибки, то в этом
случае необходимо открыть сервисный запрос в Cisco TAC и
инженеры создадут document DDTS для внесения исправления в
документ или его удаления.
Некорректная информация в документах
на cisco.com

52. Неработающий
модуль/устройство

53. При обновлении версии IOS не забывайте обновлять программное
обеспечение для модулей, называемое Firmware. Проблемы с
которыми можно столкнуться при расхождении версий IOS и
Firmware:
• Некорректная диагностика работы модулей. Диагностика может
показывать проблемы у работающего модуля и наоборот, у
проблемного модуля будет отображаться рабочее состояние.
• После очередного обновления IOS, устройство перестанет
загружаться, если Firmware осталось старым.
Важность обновления Firmware модулей

54. Релизы ROMmon для каждого модуля
------------------ show platform ------------------
......
Slot CPLD Version Firmware Version
--------- ------------------- ---------------------------------------
0 14011701 15.4(2r)S
1 14011701 15.4(2r)S
R0 13092401 15.2(1r)S
R1 13092401 15.2(1r)S
F0 12071700 15.3(1r)S
F1 12071700 15.3(1r)S
http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/routers/asr1000/release/notes/asr1k_rn_rel_notes/asr1k_rn_sys_req.html#pgfId-3201398

55. Шаг 1 (Опциональный) Выполните команду show platform или show rom-
monitor slot для каждого из модулей RP, ESP и SIP, для просмотра текущего номера
релиза ROMmon.
Шаг 2 Если образ ROMmon не был скопирован на маршрутизатор, скопируйте файл
PKG на файловую систему bootflash: или usb[0-1]: с помощью команды copy source-
location destination-location.
Шаг 3 Выполните команду dir file-system для проверки того что файл ROMmon
скопирован в определенную директорию.
Шаг 4 Выполните команду upgrade rom-monitor filename location all для того чтобы
начать обновление образа ROMmon, где location - это путь к файлу ROMmon.
Шаг 5 Сообщения об обновлении будут отображаться на экране консоли. После того
сообщения закончат появляться и появится приглашение маршрутизатора, введите
команду reload для перезагрузки маршрутизатора.
Обновление ROMmon

56. Шаг 6 Если автоматическая загрузка маршрутизатора не задана конфигурационным
регистром config-register 0x2102, введите команду boot filesystem:/file-location в
режиме ROMmon для того чтобы загрузить образ Cisco IOS XE, где filesystem:/file-
location - это местоположение файла образа. Обновление ROMmon для всех
элементов маршрутизатора закончится только после как загрузится образ Cisco IOS
XE.
Шаг 7 Выполните команду enable для перехода в привелегированный режим после
завершения загрузки маршрутизатора.
Шаг 8 Выполните команду show platform или команду show rom-monitor slot для
каждого модуля RP, ESP и SIP маршрутизатора для проверки того что версия ROMmon
обновилась.
http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/routers/asr1000/rommon/rommon.html
Обновление ROMmon

57. Ложные проблемы

58. Иногда на маршрутизаторах серии
ASR1000 загорается индикатор
CRIT (на фотографии ниже). Это
выглядит как ошибка, которая
заставляет волноваться
инженеров в эксплуатации
которых находится ASR1000.
Индикатор CRIT

59. В случае, если вы столкнулись с этой проблемой, предлагается
сначала выполнить проверку по нижеследующему сценарию.
Довольно часто, обнаруживается, что интерфейс
сконфигурирован, но кабель к нему не подключен или он по какой-
то причине находится в состоянии down/down. Другими словами, с
интерфейса убрана команда shutdown, которая задана по
умолчанию, но по какой-то причине находится в состоянии down,
например, не подключен физический кабель, притивоположная
сторона в состоянии down или не установлен трансивер.
Индикатор CRIT

60. Можно легко проверить эти предположения. Проанализируйте
вывод команды show running, уделив внимание тому есть ли в
конфигурации на интерфейсах команда shutdown. Затем
проанализируйте состояние интерфейса в выводе команды show
interfaces.
Индикатор CRIT

61. Router#show running
....вывод удален...
interface GigabitEthernet0/0/0
ip address 10.10.10.1 255.255.255.0
negotiation auto
!
interface GigabitEthernet0/0/1
no ip address
shutdown
negotiation auto
Индикатор CRIT

62. Router#show interfaces
....вывод удален...
GigabitEthernet0/0/0 is down, line protocol is down
....вывод удален...
GigabitEthernet0/0/1 is administratively down, line protocol is down
....вывод удален...
Индикатор CRIT

63. Router#show facility-alarm status
System Totals Critical: 1 Major: 0 Minor: 0
Source Severity Description [Index]
------ -------- -------------------
GigabitEthernet0/0/0 CRITICAL Physical Port Link Down [1]
xcvr container 0/0/1 INFO Transceiver Missing [0]
xcvr container 0/0/2 INFO Transceiver Missing [0]
Именно это является причиной того, что загорается индикатор CRIT. Данное поведение
системы является предопределенным и не является багом, ошибкой или нарушением
работоспособности устройства.Так как маршрутизаторы серии ASR1000 довольно часто
используются провайдерами Интернет-сервисов, которые должны сразу узнавать, если
кабель по той или иной причине отключается. Для провайдеров Интернет-сервисов
любое отключение может вызвать нарушение в работе сотен или тысяч клиентов,
следовательно является критичным.
Индикатор CRIT

64. Погасить индикатор можно двумя способами. Можно перевести интерфейс, который
явился причиной того что загорелся индикатор CRIT в состояние “admin down”, до тех
пор пока к интерфейсу не будет подключен линк. Сделать это можно выполнив команду
“shutdown” для данного интерфейса. Этот метод является предпочтительным. Второй
способ – это просто игнорировать ошибку, хотя это нежелательно, если вы конечно не
планируете через несколько минут подключить линк к интерфейсу и перевести его в
состояние “up”. Этот метод менее предпочтителен, так как в это время может
возникнуть другая проблема, но уже горящий индикатор CRIT не покажет этого.
Выполнение команды clear facility-alarm, которая может сбросить ошибку,
рекомендуется выполнять только после того как интерфейс переведен в одно из
состояний “admin down” или “up”. В противном случае индикатор загорится снова
через несколько секунд. Если интерфейс находится в правильном состоянии индикатор
CRIT погаснет автоматически.
Как погасить индикатор CRIT

65. При работе с супервизором
SUP2T также можно
столкнуться с ситуацией,
когда индикатор System
загорается оранжевым
цветом. Что делать в этой
ситуации ?
System LED Amber

66. ------------------ show environment ------------------
switch 1 power-supply 1:
switch 1 power-supply 1 fan-fail: OK
switch 1 power-supply 1 power-input: AC high
switch 1 power-supply 1 power-output-mode: high
switch 1 power-supply 1 incompatible with fan: OK
switch 1 power-supply 1 power-output-fail: OK
switch 2 power-supply 1:
switch 2 power-supply 1 fan-fail: OK
switch 2 power-supply 1 power-input: AC high
switch 2 power-supply 1 power-output-mode: high
switch 2 power-supply 1 incompatible with fan: OK
switch 2 power-supply 1 power-output-fail: OK
System LED Amber

67. ------------------ show environment ------------------
environmental alarms:
system minor alarm on switch 1 power-supply 1 power-output-fail
(raised 10w2d ago)
system minor alarm on switch 2 power-supply 1 power-output-fail
(raised 10w2d ago)
Ошибка появилась 72 дня назад – возможно проводились какие-то работы и блоки
питания были отключены.Если проблема будет периодически происходить, то надо
будет поменять блоки питания по RMA, если это одноразовая проблема, то можно
игнорировать. Погасить индикатор можно физической переустановкой блоков
питания (вынуть и вставить обратно).
System LED Amber

68. Вопрос 3
Какие проблемы вы успешно
решали самостоятельно:
1. Крэш устройства
2. Высокая загрузка CPU
3. Утечка памяти
4. Нерабочая конфигурация
5. Неработающий модуль/устройство
6. «Ложные» проблемы
7. Другие проблемы

69. Отправьте свой вопрос сейчас!
Используйте панель Q&A, чтобы задать вопрос.
Эксперты ответят на Ваши вопросы.

70. Приглашаем
Вас активно
участвовать в
Сообществе и
социальных
сетях
Vkontakte http://vk.com/cisco
Facebook http://www.facebook.com/CiscoSupportCommunity
Twitter https://twitter.com/CiscoRussia
You Tube http://www.youtube.com/user/CiscoRussiaMedia
Google+ https://plus.google.com/106603907471961036146
LinkedIn http://www.linkedin.com/groups/Cisco-Russia-CIS-37
Instgram https://instagram.com/ciscoru
Newsletter Subscription
csc-russian@external.cisco.com

71. Мы также
предоставляем
Вашему вниманию
Сообщества на
других языках!
Если Вы говорите на Испанском, Португальском или
Японском, мы приглашаем Вас принять участие в
Сообществах:
Русское
http://russiansupportforum.cisco.com
Испанское
https://supportforums.cisco.com/community/spanish
Португальское
https://supportforums.cisco.com/community/portuguese
Японское
https://supportforums.cisco.com/community/csc-japan
Китайское
http://www.csc-china.com.cn
Если Вы говорите на Испанском,
Португальском или Японском, мы
приглашаем Вас принять участие на
Вашем родном языке

72. Технические семинары в клубе Cisco Expo Learning Club
http://ciscoclub.ru/events

73. Пожалуйста, участвуйте в опросе
Спасибо за Ваше внимание!