Опыт использования оборудования Cisco в дата-центре «Инфосистемы Джет»

1. Опыт использования оборудования Cisco в
дата-центре «Инфосистемы Джет»
Алексей Учамприн,
заместитель директора Сервисного центра
по качеству услуг,
компания «Инфосистемы Джет»
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

2. О чем пойдет речь
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.2
1. Виртуальный ЦОД в бизнесе системного интегратора
Ø Предпосылки создания, что это такое и зачем
2. Интегратор + сервис-провайдер: когда 2в1 лучше
Ø Все компетенции интегратора в комплекте
3. Cisco в ВЦОДе: о технологиях вендора в практической плоскости
Ø Почему Cisco? Чем хороши решения вендора для подобных задач?
4. Примеры реальных проектов
23.11.15

3. «Инфосистемы Джет»: лидер ИТ-рынка в России и СНГ
компания образована в 1991 г.
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.3
Ø Опыт реализации крупных проектов, в том числе федерального масштаба
Ø Крупнейший Сервисный центр по решениям корпоративного класса (с 1993 г.)
Ø Высококвалифицированный персонал (>1500 сотрудников)
Ø Отраслевые решения и собственная линейка продуктов
Ø Обширная база знаний
Ø Виртуальный ЦОД для корпоративных заказчиков
Ø Развитая региональная сеть:
• 10 офисов в России и странах СНГ;
• проекты в других городах и странах.
Ø Необходимые лицензии и сертификаты,
в том числе ISO 9001:2008 23.11.15

4. 1. Виртуальный ЦОД в бизнесе системного
интегратора
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.4
Техническая поддержка
Аутсорсинг
ВЦОД

5. Эксплуатация бизнес-приложений: задачи
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.5
Управление
инфраструктурой, ОС
и СУБД
Управление
производительностью
инфраструктуры и
СУБД
Поддержка
пользователей (Help
Desk, Service Desk)
Управление
информационной
безопасностью
Обеспечение
выполнения
требований к ИСПДн
Эксплуатация
бизнес-
приложений
Управление релизами
и тестирование
бизнес-приложений
Управление
ландшафтом бизнес-
приложений
Управление
производительностью
бизнес-приложений

6. Эксплуатация бизнес-приложений: сервис
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.6
Гибкая инфраструктура «по
требованию»
Круглосуточная эксплуатация
инфраструктуры, ОС и СУБД
квалифицированным персоналом
Полный цикл управления релизами,
профессиональное тестирование
бизнес-приложений
Разработка бизнес-приложений,
экспертный консалтинг
Эксплуатация бизнес-приложений,
первая и вторая линии поддержки
пользователей
Управление информационной
безопасностью
ВЦОД
«Инфосистемы
Джет»

7. 2. Интегратор + сервис-провайдер: когда 2в1 лучше
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.7
ИНТЕГРАТОР
СЕРВИС - ПРОВАЙДЕР

8. Инфраструктурные сервисы
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.8
Выделенная служба
эксплуатации
Совершенное
инженерное
обеспечение
Круглосуточная
доступность всех
компетенций
Индивидуальный
подход к заказчику
Кропотливое
управление
мощностями
Отличное
технологическое
решение
• Гарантированные показатели доступности и производительности (SLA)
• Минимальное время развертывания / изменения (дни)
• Оптимальные затраты (платите за то, что получили)

9. Управление релизами, тестирование
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.9
• Гарантированное качество доработок бизнес-приложений (SLA)
• Бесстрессовое внедрение изменений
• Проактивная реакция на требования бизнеса
Управление
требованиями и
ожиданиями
Планирование
изменений
Разработка тест-кейсов
и сценариев
Тестирование
(нагрузочное,
Smoke, e2e…)
Управление средами
Управление
подрядчиком
(разработчиком)

10. Разработка, экспертный консалтинг
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.10
• Гарантированное качество разработанного бизнес-приложения (SLA)
• Независимый экспертный анализ проектов разработки и внедрения
• Trusted advising service
Анализ
потребностей
Экспертное
сопровождение
проектов заказчика
Разработка
прикладного
программного
обеспечения
Миграция и
трансформация
бизнес-
приложений
Интеграционные
проекты

11. Поддержка бизнес-приложений
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.11
• Гарантированное качество обслуживания (SLA)
• Бесшовная интеграция в процессы заказчика
• Оптимальные затраты (платите за то, что получили)
Управление базами
знаний
Квалифицированный
персонал
Доступность любых
компетенций
Отлаженные
процессы
поддержки
Автоматизация
процессов
поддержки
Интеграция в
процессы заказчика

12. Сервисы обеспечения ИБ
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.12
• Гарантированное качество обслуживания (SLA)
• Минимизация последствий от реализации рисков ИБ
• Оптимальные затраты (платите за то, что получили)
Соблюдение
требований
регулятора
Защищенный доступ
к инфраструктуре
ВЦОД
Управление
инцидентами ИБ
Безопасность
платформ
e-commerce
«Стандартные»
сервисы

13. 3. Cisco в ВЦОДе: о технологиях вендора в
практической плоскости
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.13
Марштутизаторы и коммутаторы
Межсетевые экраны
Серверы UCS

14. Cisco в ВЦОД. Почему? Зачем?
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.14
1. Что из продуктов Cisco?
Ø Маршрутизаторы и коммутаторы
Ø Межсетевые экраны
Ø Серверы
2. Почему Cisco ?
Ø Широкий спектр продуктов
Ø VRF на коммутаторах ЦОД и маршрутизаторах
Ø Security Contexts на межсетевых экранах
3. В чем фишка ?
Ø Элементы одного вендора прекрасно взаимодействуют между собой
Ø Минимум аппаратных проблем и удобство управления – проверено службой
эксплуатации крупнейшего Сервисного центра!

15. 4. Примеры реальных проектов
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.15
Ø SAP ERP + SAP BI
Ø Hybris Software
Ø Oracle ATG
Ø QlikView

16. Эксплуатация бизнес-приложений. Пример 1
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.16
Заказчик: >300 магазинов, склад, back-office
Ландшафт: продуктивная среда, среды разработки и
тестирования
Инфраструктура: 67 серверов, SAP HANA Applience
Круглосуточная эксплуатация: 24х7х365 (магазины,
склады, back-office)
Заказчик получает: гарантировано доступную платформу
SAP, услуги администрирования SAP Basis
SLA : доступность платформы (недоступность не более 2
часов в месяц)
SLA : параметры обслуживания (время реакции 15
минут)
Особенности: быстрое изменение требований к мощности
инфраструктуры.
Потребность заказчика в широком спектре компетенций
Обеспечение безопасного доступа к бизнес-приложению
из точек присутствия заказчика
SAP
running
service

17. Эксплуатация бизнес-приложений. Пример 2
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.17
Заказчик: >300 магазинов, склад, back-office
Ландшафт: 5 тыс. уникальных сессий в сутки;
30 тыс. – на пике
Инфраструктура: 30 серверов. Продуктив, тест, разработка
Круглосуточная эксплуатация: 24х7х365
Заказчик получает: гарантировано доступную платформу
Hybris, услуги администрирования Hybris App Layer,
экспертный консалтинг по внедрению
SLA : доступность платформы (недоступность не более 2
часов в месяц)
SLA : параметры обслуживания (время реакции 15 минут)
Особенности: быстрое развертывание; потребность
заказчика в широком спектре компетенций; потребность в
экспертном консалтинге
Управление ИБ: WAF- и DDOS-protection как сервис
Hybris
running
service

18. Эксплуатация бизнес-приложений. Пример 3
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.18
Заказчик: около 400 магазинов, склад, back-office
Ландшафт: 50 тыс. уникальных сессий в сутки;
129 тыс. – на пике
Инфраструктура: 53 сервера. Продуктив, тест,
разработка
Круглосуточная эксплуатация: 24х7х365
Заказчик получает: гарантировано работающий web-
магазин, услуги второй линии поддержки, услуги
тестирования и установки релизов
SLA : восстановление функционала – от 0.5 до 4 часов
SLA : тестирование – количество пропущенных critical-
дефектов не более 1
Особенности: быстрое развертывание; потребность
заказчика в широком спектре компетенций; интеграция
процессов поддержки
Управление ИБ: WAF- и DDOS-protection как сервис
| atg.
ATG
running
service

19. Эксплуатация бизнес-приложений. Пример 4
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.19
Заказчик: >300 магазинов, склад, back-office
Ландшафт: продуктивная среда; отчетность для
категорийного менеджмента
Инфраструктура: кластер из 13 серверов
Круглосуточная эксплуатация: 24х7х365, доработка и
интеграция
Заказчик получает: гарантировано доступную платформу
QV, услуги по разработке аналитических отчетов
SLA : доступность платформы – недоступность не более 2
часов в месяц
SLA : параметры обслуживания – время реакции 15 минут
Особенности: изменение требований к производительности
во время проекта; уникальное кластерное решение;
миграция с Oracle DWH (с трансформацией)
Обеспечение безопасного доступа к бизнес-приложению
из точек присутствия заказчика
QlikView
running
service
23.11.15

20. CiscoRu Cisco CiscoRussia
Ждем ваших сообщений с хештегом
#CiscoConnectRu
CiscoRu
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Алексей Учамприн,
заместитель директора Сервисного центра
по качеству услуг,
компания «Инфосистемы Джет»
uchamprin@jet.msk.su