Начальник отдела лицензионного контроля образовательных организаций департаме...chester_ds
Баркова Наталья Валерьевна
заместитель директора ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан»
Доклад Рабцуна Евгения Анатольевича, кандидата медицинских наук, директора МГК "ЦСМ" на Втором форуме медицинских учреждений Поволжья "Профессиональный менеджмент медицинского бизнеса в России" в г. Саратов (октябрь 2016).
Управление современной клиникой – сложная задача, требующая решения самых разных вопросов. Для построения эффективного менеджмента необходимо выделить, описать и провести оптимизацию всех процессов. Из нашей практики работа любого медицинского центра строится в трех основных областях:
• Привлечение пациентов в клинику
• Эффективный лечебный процесс
• Внутренние обеспечивающие процессы по работе с персоналом, финансами, складом
Мы считаем, что построить успешную клинику можно создав эффективные процессы во всех данных областях. И наш подход заключается в том, что как на этапе аудита клиники, так и при ее автоматизации, мы работаем со всем тремя областями.
При этом в каждой из областей мы выделяем и отдельно прорабатываем уже отдельные бизнес процессы. В наших публикациях мы делимся опытом как выбора приоритетов в развитии клиники (невозможно улучшить сразу все процессы), так и конкретными рекомендациями по отдельным процессам.
Общий обзор процессов, с которых стоит начать оптимизацию, приведен в нашем видео.
Первый мультиязыковой портал и мобильное приложение разработанное для европейского рынка
Наша аудитория - больше 500 миллионов человек проживающих на территории ЕвроСоюза и стран СНГ.
Мы предлагаем нашим посетителям самую новую, достоверную и уникальную информацию в сфере медицины, здорового образа жизни, новости и статьи
Сайт также будет обладать различными сервисами и фунkциями для посетителей о которых будет рассказано далее.
Управление ожиданиями пациентов на основе социального контент-маркетингаВладислав Шерстобоев
Доклад "Управление ожиданиями пациентов на основе социального контент-маркетинга", Р.Ф. Шавалиев. IV Международная конференция "Качество и управление рисками в здравоохранении" (г. Казань, 19 апреля 2016 года).
Начальник отдела лицензионного контроля образовательных организаций департаме...chester_ds
Баркова Наталья Валерьевна
заместитель директора ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан»
Доклад Рабцуна Евгения Анатольевича, кандидата медицинских наук, директора МГК "ЦСМ" на Втором форуме медицинских учреждений Поволжья "Профессиональный менеджмент медицинского бизнеса в России" в г. Саратов (октябрь 2016).
Управление современной клиникой – сложная задача, требующая решения самых разных вопросов. Для построения эффективного менеджмента необходимо выделить, описать и провести оптимизацию всех процессов. Из нашей практики работа любого медицинского центра строится в трех основных областях:
• Привлечение пациентов в клинику
• Эффективный лечебный процесс
• Внутренние обеспечивающие процессы по работе с персоналом, финансами, складом
Мы считаем, что построить успешную клинику можно создав эффективные процессы во всех данных областях. И наш подход заключается в том, что как на этапе аудита клиники, так и при ее автоматизации, мы работаем со всем тремя областями.
При этом в каждой из областей мы выделяем и отдельно прорабатываем уже отдельные бизнес процессы. В наших публикациях мы делимся опытом как выбора приоритетов в развитии клиники (невозможно улучшить сразу все процессы), так и конкретными рекомендациями по отдельным процессам.
Общий обзор процессов, с которых стоит начать оптимизацию, приведен в нашем видео.
Первый мультиязыковой портал и мобильное приложение разработанное для европейского рынка
Наша аудитория - больше 500 миллионов человек проживающих на территории ЕвроСоюза и стран СНГ.
Мы предлагаем нашим посетителям самую новую, достоверную и уникальную информацию в сфере медицины, здорового образа жизни, новости и статьи
Сайт также будет обладать различными сервисами и фунkциями для посетителей о которых будет рассказано далее.
Управление ожиданиями пациентов на основе социального контент-маркетингаВладислав Шерстобоев
Доклад "Управление ожиданиями пациентов на основе социального контент-маркетинга", Р.Ф. Шавалиев. IV Международная конференция "Качество и управление рисками в здравоохранении" (г. Казань, 19 апреля 2016 года).
Сегодня проводила семинар " Добровольное медицинское страхование" по приглашению своих давних и уважаемых партнеров - ЦНТИ Прогресс. Спасибо @Galina Usova и @Снежанна Сосницкая за то, что уже четвертый год приглашают меня читать лекции.Обучая других- обучаешься сам! Семинар сложился теплый и дружественный! выкладываю свою презентацию для тех, кто хочет больше знать про личное страхование
Годовой отчет за 2014 год АНО "Проект СО-действие" (горячая линия психологической помощи онкологическим больным и их близким). Советы, комментарии, рекомендации приветствуются, как и помощь по реквизитам на последней странице отчета. Спасибо!
___________________
Annual report for 2014 of the CO-OPERATE.RU project (psychological hotline for cancer patients and their families). Advice, comments and any other kind of feedback are highly welcome as well support by the means listed on the last page of this report. Thank you!
Известна знаменитая поговорка: «Все что ни делается, к лучшему». Если жить по этому принципу, любые изменения, происходящие в жизни, следует рассматривать только с позиции пользы. В том числе любое обучение. Ведь это всегда развитие! Но потребность обучаться направлениям, далеким от медицинской науки, пока не осознана большинством врачей.
Заканчиваются годы института, и молодой человек становится врачом. С каждым годом накапливается опыт, проводится стажировка рукоделия или постигаются алгоритмы терапии, и вот наш доктор – специалист экстра-класса. Что же отличает его, состоявшегося Доктора, от богатого во всех смыслах человека? Что заставляет его переживать о наступлении возраста и утрате стимула в работе, о накоплении раздражения и усталости от «постоянно болеющих» пациентов?
Современная медицина получила разделение на множество узких специальностей. С обогащением медицинской среды специалистами, становится понятно, что оказание медицинской услуги не ограничено сугубо лечебными технологиями. Достаточно каждому врачу поставить себя на место пациента или оказаться в очереди к специалисту иного профиля.
Читайте больше на http://pmbacademy.com/news/news_post/vystuplenie-na-zlobodnevnuyu-temu
НМСИС - Построение негосударственной системы профилактического здравоохранени...NMSYS
Разработка Интернет-сервиса регистрации и контроля факторов риска неинфекционных заболеваний. Сервис позволит предупредить старение сосудов и риск развития таких заболеваний, как гипертонию, избыточного холестерина, глюкозы, веса, гиподинамии и дефицита мышц, почечной недостаточности и другое.
2. Опыт. 20 лет в системе ОМС.
• РОСНО-МС входит в тройку лидеров среди
крупнейших страховых компаний, работающих
в системе ОМС РФ
• РОСНО-МС регулярно занимает лидирующие
позиции в региональных рейтингах страховых
медицинских организаций
• Компания основана в 1994 году и уже 20 лет
обеспечивает надежной страховой защитой
граждан по всей России
• На протяжении многих лет рейтинговое агентство
«Эксперт РА» присваивает РОСНО-МС рейтинг
на уровне А++ «Исключительно высокий уровень
надежности и качества услуг»
Наш опыт – на защите ваших
интересов в системе ОМС!
2
3. Доверие. Доступность. Надежность.
Оплаченный
уставной
капитал
600 млн.руб.
20 лет
на рынке
медицинского
страхования
Более
17 млн. человек
по всей России
выбрали
РОСНО-МС
Более
800
офисов
23 субъекта
Российской
Федерации
и г. Байконур
Свыше 3 100
медицинских
учреждений –
наши партнеры
Размер
собственного
капитала
свыше
1 млрд.руб.
3
4. Руководители.
Руководители ОАО «РОСНО-МС» – эксперты и управленцы высшего класса, имеют заслуженный авторитет
и высокий уровень доверия у медицинского сообщества и органов власти. Неоднократно отмечены наградами,
благодарностями и грамотами
Бондарев
Юрий Алексеевич
Дереглазов
Владимир Павлович
Кандела
Марина Викторовна
Прохорова
Татьяна Анатольевна
Галаничева Нина Павловна
Главный бухгалтер
Первый заместитель
Генерального директора
Директор Федеральной
дирекции
Заместитель Генерального
директора – директор
Московской региональной
дирекции
Генеральный директор
4
5. Наша команда. Трудовые будни.
С целью постоянного совершенствования
качества работы, осуществляется
постоянный мониторинг и оценка
деятельности специалистов
• оформляют и выдают полисы
обязательного медицинского страхования
• консультируют по всем вопросам
сферы ОМС
• работают с обращениями граждан
• изучают удовлетворенность населения
бесплатной медицинской помощью
• принимают участие в отраслевых
конференциях, форумах, выставках
• проходят обучение для повышения
уровня компетентности
Наши сотрудники:
5
6. Клиентоориентированность.
Компетентность
и профессионализм
• сертификационные циклы
обучения для экспертных
служб
• обучающие семинары
и тренинги для сотрудников
• участие в отраслевых
выставках, форумах
Качество
• качественная защита прав
• круглосуточная доступность
• качественный сервис
• информирование
• консультирование
• юридическая поддержка
Ответственность
• оплата оказанной
медицинской помощи
• контроль объемов, сроков
и качества медицинской
помощи
• социальная ответственность
и благотворительность
Главный принцип нашей работы – забота о Клиенте!
+ +
6
7. Качество. Защита ваших прав – наше призвание!
• в кратчайшие сроки рассматриваем каждое обращение
• проводим экспертизу качества медицинской помощи
• оказываем содействие в оформлении претензий и/или
исковых заявлений
• выступаем в СМИ с разъяснением прав граждан
• регулярно проводим встречи с населением,
коллективами предприятий и медицинских организаций
• размещаем информационные стенды в медицинских
организациях РФ
• выпускаем различные справочно-информационные
материалы для застрахованных
Для обеспечения защиты прав застрахованных в каждом
филиале Компании созданы службы защиты прав
застрахованных и экспертизы качества медицинской
помощи.
Защитой прав застрахованных в Компании занимаются
более 2 500 человек, среди которых – доктора и кандидаты
медицинских наук
7
8. Доступность. Федеральный контактный центр.
• круглосуточная информационная поддержка
граждан по вопросам реализации прав
в системе ОМС
• консультирование граждан о порядке оформления
полиса ОМС, организации предоставления
медицинской помощи
• разъяснения о порядке проведения экспертизы
качества медицинской помощи
• взаимодействие с различными инстанциями
при нарушениях прав граждан
• оперативное решение вопросов организации
бесплатной медицинской помощи застрахованным
лицам
Специалисты горячей линии оказывают помощь
и поддержку 24 часа в сутки, 7 дней в неделю,
365 дней в году
8
9. Сервис.
Посты качества РОСНО-МС
в медицинских
организациях страны
Оформление полиса ОМС
на дому для людей
с ограниченными
возможностями
SMS - информирование
клиентов Компании
о готовности полиса ОМС
Услуга «Полис ОМС на
рабочее место» по заявкам
предприятий и организаций
Форма обратной связи со
специалистами РОСНО-МС
на сайте www.rosno-ms.ru
Внеочередное оформление
полисов ОМС для малышей
до 3-х месяцев
9
11. Социальная ответственность и благотворительность.
Участие в различных
социальных программах
и благотворительных
мероприятиях
Участие в благотворительных
акциях: «Соберем детей в
школу!», «Доброе дело в
подарок!»
Участие в программе
Всемирного фонда дикой
природы (WWF)
Благотворительная помощь
Русской Православной
Церкви
11
12. Наши контакты
Сайт в интернете: www.rosno-ms.ru
Единый контактный центр: 8 800 100 800 5
12