Документ анализирует поведение потребителей в онлайн и оффлайн средах, используя данные и исследования TNS. Основное внимание уделяется различным группам потребителей, их предпочтениям и воздействию рекламы на покупки. Приведены примеры потребительских высказываний и сегментация на основе влияния разных факторов на потребительский выбор.

1. ©TNS
Онлайн-поведение потребителей
Москва
26 ноября 2015
Михаил Райбман
Директор
по мультимедиа исследованиям
TNS Россия

2. ©TNS
Онлайн-поведение потребительских групп: Zodiac
Использование Zodiac
Marketing
Index
TV
Index
Radio
Index
NRS
Web
Index
2

3. ©TNS
Онлайн-поведение потребительских групп: Zodiac
Возможность подключения
к Zodiac базы данных
AdHoc исследования
База
AdHoc
проекта
TV
Index
Radio
Index
NRS
Web
Index
3
Использование Zodiac

4. ©TNS 4
Реклама в онлайн-пространстве

5. ©TNS
Оффлайн + онлайн
5
Реклама в онлайн-пространстве
Источники
CRM
Online-behavior
Онлайн-покупки
Онлайн-опросы
Алгоритмы
восстановления
и классификации
Подходы

6. ©TNS
Онлайн-поведение потребительских групп:
онлайн-опрос M’Index
6

7. ©TNS
Clickstream-данные по потребительским группам.
Примеры
7

8. ©TNS
Сегментация ‘Лидеры мнений’
Невлиятельные
Неактивные
Влиятельные
Активные
8

9. ©TNS
Магазины БТиЭ в онлайне и оффлайне:
Лидеры мнений
9Онлайн-посещение магазина
Оффлайн-посещение магазинаИсточник: Marketing Index, Москва, 2015/3 квартал, онлайн-тест

10. ©TNS
Магазины БТиЭ в онлайне: наиболее характерные
высказывания
10
Мой мобильный телефон должен быть в первую
очередь красивым и модным
Мнение известных людей влияет на мое решение
о покупке товаров
Деньги – лучший показатель успеха
Благодаря кредитной карточке я могу купить товары, которые
обычно не могу себе позволить
Лучше иметь деньги при себе, чем хранить в банке,
даже получая проценты
Источник: Marketing Index, Москва, 2015/3 квартал, онлайн-тест

11. ©TNS
Онлайн-магазины БТиЭ: наиболее характерные
высказывания
Я хочу быть среди тех, кто первым
пользуется наиболее передовыми
технологиями
Я могу приложить много усилий,
чтобы найти товар той марки,
которая меня устраивает
Я не боюсь покупать новинки
техники, даже если мои знакомые
их не пробовали
В большинстве случаев я покупаю
только те продукты, рекламу
которых видел или слышал
Я всегда ищу специальные предложения
Я не люблю экспериментов и
предпочитаю те марки товаров, которые
я давно знаю
11
Источник: Marketing Index, Москва, 2015/3 квартал, онлайн-тест

12. ©TNS
Интернет-магазины одежды: внимание к оффлайн-
рекламе
12
Источник: Marketing Index, Москва, 2015/3 квартал, онлайн-тест
screen
AD
+

13. ©TNS
Декоративная косметика и парфюмерия: Лидеры мнений
Декоративная косметикаПарфюмерия
18%7% 3%
13
Источник: Marketing Index, Москва, 2015/3 квартал, онлайн-тест

14. ©TNS
Соцсети: потребление алкогольных напитков
14
Источник: Marketing Index, Москва, 2015/3 квартал, онлайн-тест

15. ©TNS
Резюме
15
Частичное проведение M’Index онлайн-методом с привязкой clickstream-данных.
Опросы на access-панели с выделением потребительских групп и привязкой
clickstream-данных.
Access-панель + M’Index-онлайн: оценка результатов рекламных кампаний с
таргетингом на потребительские группы, с разбивкой на видевших и не видевших
рекламу.