Как покупатели выбирают интернет-магазины? Борис ОвчинниковData Insight
Презентация Бориса Овчинникова
eRetailForum, 28 сентября 2011, Москва
В презентации приводятся результаты опроса, выполненного аналитическим агентством Data Insight и Bojole Research
Как покупатели выбирают интернет-магазины? Борис ОвчинниковData Insight
Презентация Бориса Овчинникова
eRetailForum, 28 сентября 2011, Москва
В презентации приводятся результаты опроса, выполненного аналитическим агентством Data Insight и Bojole Research
E-commerce in Russia for October 2013. Interesting facts for market players, divided by sectors. Real Users number, Soc-Dem profile, comparison with October 2013
Data Insight при поддержке Arvato Supply Chain Solutions выпускает исследование "Онлайн-рынок спортивных товаров".
За 2019 год было оформлено 6,1 млн заказов на сумму 26,2 млрд рублей
Средний чек составил 4 290 рублей.
Сегмент вырос за 2019 год на 15% как в заказах, так и в онлайн-продажах. Конверсия сегмента составила 3,1%. И по количеству заказов, и по объему продаж лидирует категория спорттоваров (магазины широкого профиля), за ними следует категория спортивной одежды.
Лидером сегмента является «Спортмастер» - его доля по онлайн-продажам среди интернет-магазинов ТОП1000 составляет 45%.
Почти все магазины сегмента используют курьерскую доставку и самовывоз, более половины пользуются услугами Почты России.
73% магазинов от вошедших в исследование размещаются на Яндекс Маркете.
Самыми популярными социальными сетями в сегменте являются ВКонтакте (размещаются 95% магазинов) и Instagram (86%).
В исследование вошел 41 интернет-магазин товаров для спорта и активного отдыха, включая магазины широкого профиля (спорттовары), спортивной одежды, товаров для туризма и рыбалки, военных товаров и оружия, спортивного питания, а также магазины продающие велосипеды, лыжи и доски.
Data Insight при поддержке Арвато Рус выпускает исследование "Онлайн-рынок детских товаров". В исследовании рассматривается сегмент интернет-магазинов детских товаров. Статистика сегмента приводится по 32 интернет-магазинам детских товаров, входящим в ТОП1000 российских интернет-магазинов по количеству заказов за 2020 год.
Ключевые тезисы:
• За 2020 год было оформлено 30 млн заказов на сумму 60 млрд рублей
• Средний чек составил 2 030 рублей
• За 2020 год интернет-магазины оформили на 82% больше заказов, чем за 2019
• Доля интернет-магазинов на рынке eCommerce составила 4% по количеству заказов
• Конверсия сектора – 7,4%
• Доля мобильных устройств в трафике составила 61%
Страница исследования - https://clck.ru/UvFRp
Data Insight при поддержке SAP выпускает исследование "Онлайн-рынок аптек 2018". Исследование основано на данных об интернет-магазинах по продаже лекарственных средств. Категория не включает интернет-магазины, специализирующиеся на продаже очков и линз, медицинского оборудования, БАДов и других нелекарственных товаров для здоровья, также не учитываются продажи лекарств и других товаров для здоровья универсальными интернет-магазинами.
Электронная коммерция - это продажа и покупка товаров и услуг через Интернет. Это набор технологий и сервисов, предоставляющих возможность представить в Интернете свои товары и услуги, принимать заказы, выставлять счета, а также получать оплату и переводить деньги контрагентам через Интернет.
В данной презентации представлен обзор рынка e-commerce в Украине:
- факты развития
- анализ Интернет аудитории
- онлайн поиск и использование гаджетов для покупки
- медиа-активности
«Рынок интернет-аптек» за 1 полугодие 2021 годаData Insight
Data Insight при поддержке Dostavista выпустили расширенное исследование «Рынок интернет-аптек» за 1 полугодие 2021 года.
В исследовании приведены данные по 57 интернет-аптекам, входящим в ТОП-1000 российских интернет-магазинов по количеству заказов в 1 полугодии 2021 года.
В отчет вошли интернет-магазины, специализирующиеся в первую очередь на продаже лекарственных средств. В исследование не включены интернет-магазины, специализирующиеся на продаже очков и линз, медицинского оборудования, БАДов и других нелекарственных товаров для здоровья, также не учитываются продажи лекарств и других товаров для здоровья универсальными интернет-магазинами.
Ключевые тезисы:
• За 1 полугодие 2021 было оформлено 53 млн заказов на сумму 89 млрд рублей
• Средний чек составил 1 680 рублей
• За 1 полугодие 2021 в интернет-аптеках было оформлено на 29% больше заказов, чем за предшествующий период (1 полугодие 2020)
• Конверсия сектора составила 11,6%
• Количество онлайн-заказов в интернет-аптеках составляет 8% от всех заказов, сделанных у ритейлеров, входящих в ТОП-1000
• Доля органических поисковых переходов сектора составила 56% против 40% в среднем по российскому рынку eCommerce
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/Z9Nre
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/Z9XJ9
Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують...gfkukraine
Презентація Дар’ї Перекосової, дослідника GfK Ukraine «Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують товари» з конференції «Інтернет-магазини: стратегії росту», яка відбулася у Києві 27 березня 2014 року
Закон «О персональных данных»: сделан ли шаг навстречу бизнесу?
V всероссийская конференция "Персональные данные" 31 января 2013 года, г. Москва, кинозал "ДОМЖУР", Никитский бульвар, д. 8А
E-commerce in Russia for October 2013. Interesting facts for market players, divided by sectors. Real Users number, Soc-Dem profile, comparison with October 2013
Data Insight при поддержке Arvato Supply Chain Solutions выпускает исследование "Онлайн-рынок спортивных товаров".
За 2019 год было оформлено 6,1 млн заказов на сумму 26,2 млрд рублей
Средний чек составил 4 290 рублей.
Сегмент вырос за 2019 год на 15% как в заказах, так и в онлайн-продажах. Конверсия сегмента составила 3,1%. И по количеству заказов, и по объему продаж лидирует категория спорттоваров (магазины широкого профиля), за ними следует категория спортивной одежды.
Лидером сегмента является «Спортмастер» - его доля по онлайн-продажам среди интернет-магазинов ТОП1000 составляет 45%.
Почти все магазины сегмента используют курьерскую доставку и самовывоз, более половины пользуются услугами Почты России.
73% магазинов от вошедших в исследование размещаются на Яндекс Маркете.
Самыми популярными социальными сетями в сегменте являются ВКонтакте (размещаются 95% магазинов) и Instagram (86%).
В исследование вошел 41 интернет-магазин товаров для спорта и активного отдыха, включая магазины широкого профиля (спорттовары), спортивной одежды, товаров для туризма и рыбалки, военных товаров и оружия, спортивного питания, а также магазины продающие велосипеды, лыжи и доски.
Data Insight при поддержке Арвато Рус выпускает исследование "Онлайн-рынок детских товаров". В исследовании рассматривается сегмент интернет-магазинов детских товаров. Статистика сегмента приводится по 32 интернет-магазинам детских товаров, входящим в ТОП1000 российских интернет-магазинов по количеству заказов за 2020 год.
Ключевые тезисы:
• За 2020 год было оформлено 30 млн заказов на сумму 60 млрд рублей
• Средний чек составил 2 030 рублей
• За 2020 год интернет-магазины оформили на 82% больше заказов, чем за 2019
• Доля интернет-магазинов на рынке eCommerce составила 4% по количеству заказов
• Конверсия сектора – 7,4%
• Доля мобильных устройств в трафике составила 61%
Страница исследования - https://clck.ru/UvFRp
Data Insight при поддержке SAP выпускает исследование "Онлайн-рынок аптек 2018". Исследование основано на данных об интернет-магазинах по продаже лекарственных средств. Категория не включает интернет-магазины, специализирующиеся на продаже очков и линз, медицинского оборудования, БАДов и других нелекарственных товаров для здоровья, также не учитываются продажи лекарств и других товаров для здоровья универсальными интернет-магазинами.
Электронная коммерция - это продажа и покупка товаров и услуг через Интернет. Это набор технологий и сервисов, предоставляющих возможность представить в Интернете свои товары и услуги, принимать заказы, выставлять счета, а также получать оплату и переводить деньги контрагентам через Интернет.
В данной презентации представлен обзор рынка e-commerce в Украине:
- факты развития
- анализ Интернет аудитории
- онлайн поиск и использование гаджетов для покупки
- медиа-активности
«Рынок интернет-аптек» за 1 полугодие 2021 годаData Insight
Data Insight при поддержке Dostavista выпустили расширенное исследование «Рынок интернет-аптек» за 1 полугодие 2021 года.
В исследовании приведены данные по 57 интернет-аптекам, входящим в ТОП-1000 российских интернет-магазинов по количеству заказов в 1 полугодии 2021 года.
В отчет вошли интернет-магазины, специализирующиеся в первую очередь на продаже лекарственных средств. В исследование не включены интернет-магазины, специализирующиеся на продаже очков и линз, медицинского оборудования, БАДов и других нелекарственных товаров для здоровья, также не учитываются продажи лекарств и других товаров для здоровья универсальными интернет-магазинами.
Ключевые тезисы:
• За 1 полугодие 2021 было оформлено 53 млн заказов на сумму 89 млрд рублей
• Средний чек составил 1 680 рублей
• За 1 полугодие 2021 в интернет-аптеках было оформлено на 29% больше заказов, чем за предшествующий период (1 полугодие 2020)
• Конверсия сектора составила 11,6%
• Количество онлайн-заказов в интернет-аптеках составляет 8% от всех заказов, сделанных у ритейлеров, входящих в ТОП-1000
• Доля органических поисковых переходов сектора составила 56% против 40% в среднем по российскому рынку eCommerce
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/Z9Nre
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/Z9XJ9
Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують...gfkukraine
Презентація Дар’ї Перекосової, дослідника GfK Ukraine «Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують товари» з конференції «Інтернет-магазини: стратегії росту», яка відбулася у Києві 27 березня 2014 року
Закон «О персональных данных»: сделан ли шаг навстречу бизнесу?
V всероссийская конференция "Персональные данные" 31 января 2013 года, г. Москва, кинозал "ДОМЖУР", Никитский бульвар, д. 8А
Blogging Basics: everything you need to know to start a blog! Brought to you by Jessica Corson, lifestyle blogger at Jess & The Rest and Inbound Marketing Specialist at Coalmarch Productions. Join the "Blogging & The Rest" community on Facebook today!
En aquest document trobareu els mapes conceptuals de les principals teories de l'aprenentatge en educació a distància.
En breu serà revisat per un especialista en la matèria i es realitzaran els canvis adequats, si escau.
Les réseaux sociaux, un outil bénéfique, moyen maléfique?Ali KAHLANE
En face de notre écran, petit ou grand, dans les méandres des lignes générées par les moteurs de recherche, au milieu des «posts», dans les partages et les «like» que les réseaux sociaux nous servent, dans les échanges vocaux que nous avons au moyen de Skype et autres Viber ou en visionnant tout simplement un «how to» sur YouTube, nous apprenons certes à notre rythme, mais à «notre manière», car nous sommes livrés à nous-mêmes.
Alors, c’est là que comptera notre capacité à avoir bien appris à apprendre et à comprendre.
Dans ce processus viendrait l’apprentissage, tout simplement indispensable, du sens et de l’esprit critique pour se trouver et/ou retrouver son chemin dans le plus grand des «tsunamis informationnels» que la Terre ait connu et continuera à connaître, pour longtemps encore.
Анализ чувствительности целевой аудитории к ценеBCGroup Russia
Выдержка из отчета по итогам исследования ценовой чувствительности целевой аудитории на примере рынка детской одежды. Методы сбора информации: телефонный опрос и фокус-группы с мамами детей в возрасте от 2 до 8 лет.
Диджитал - инструменты для увеличения продаж - неиспользованные возможности о...DirectLinePro
Тезисы доклада:
1. объем целевой интернет-аудитории для обувного бренда в России и регионах
2. как таргетировать рекламу на целевую аудиторию и охватить целевую аудиторию обувного бренда
3. конкурентная среда - позиции крупнейших обувных сетей и с кем вы будете конкурировать в поисковых системах, контекстных сетях и таргетированной рекламе
4. использование одинаковых диджитал инструментов в рамках разных задач
Электронная торговля в России 2014. Годовой отчетData Insight
Фундаментальное исследование интернет-торговли в России: матрица данных для ответа почти на все вопросы про ecommerce
Совместный проект:
Исследовательское агентство Data Insight
CMS-платформа InSales
Процессинговая компания PayU
Интернет-торговля в России 2017. Цифры и факты Data Insight
Презентация доклада Федора Вирина на РИФ+КИБ 2017
Размер и тенденции рынка онлайн-продаж в России.
Статистика сегмента мобильных покупок.
Показатели онлайн-экспорта за 2016 год. С какими сложностями сталкиваются продавцы?
Структура и потенциал роста рынка онлайн-покупок в РФ. Анализ платежного поведения интернет-пользователей.
Логистика для интернет-торговли: ключевые тренды и цифры за 2016 год.
ТОП-100 интернет-магазинов в России. Сравнение динамики роста по категориям.
в этой презентации Юрий Белоусов рассказывает:
- как разместиться и где будут ваши предложения;
- основные проблемы магазина при размещении: как мы помогаем и как мы «обижаем».
Больше на astramg.ru
Data Insight при поддержке Арвато Рус выпустила расширенное исследование "Онлайн-рынок одежды и обуви". В исследовании приведены данные по магазинам одежды и обуви, которые входят в ТОП1000 интернет-ритейлеров по количеству заказов за 2020 г., а также крупнейшие универсальные маркетплейсы (с годовыми объемами онлайн-продаж не менее 100 млрд руб. в год) - для последних учитываются только продажи в категории fashion.
Ключевые тезисы:
• За 2020 год было оформлено 215 млн заказов на сумму 382 млрд рублей
• Средний чек составил 1 770 рублей
• За 2020 год интернет-магазины оформили на 40% больше заказов, чем за 2019
• Доля интернет-магазинов на рынке eCommerce составила 27% по количеству заказов
• Конверсия сектора – 4,5%
• Доля мобильных устройств в трафике составила 57%
Страница исследования - https://clck.ru/VeT7a
Отчёт в pdf - https://clck.ru/VeTAd
C2C в российском интернете. Интернет-торговля между частными лицами. ПрезентацияData Insight
Data Insight совместно с компанией Avito представляет результаты исследования продажи материальных товаров частными лицами в интернете.
Ключевые результаты:
- Более 300 тыс. человек (5%) — профессиональные продавцы (доход от C2C-продаж — основной или как минимум существенный).
- На 350 тысяч самых активных продавцов приходится 40% всех продаж.
- 92% продавцов продают только внутри своего города или региона.
- Доминируют продажи б/у товаров, но 37% сделок приходится на другие типы товаров (в первую очередь на новые товары, не подошедшие владельцу).
- Треть C2C-покупателей не совершают покупки в интернет-магазинах.
- На 1 миллион самых активных покупателей приходится почти половина (47%) C2C-покупок.
- 10 миллионов человек сделают в 2017 году хотя бы одну покупку у частного лица через интернет.
Отчет по исследованию "C2C в российском интернете. Интернет-торговля между частными лицами" - https://www.slideshare.net/Data_Insight/c2c-81153672
Similar to Online shopping-trends-in-russia 2013 (20)
2. Организаторы
исследования
Компания проводит исследования аудитории интернета с 2002 года по собственной
инициативе, а также по заказам СМИ, компаний-производителей и фирм, предлага ющих
свои услуги как в Сети, так и на традиционном рынке.
http://digitalresearch.ru
Провайдер маркетинговых коммуникаций в Рунете с 1998 года; обладатель крупнейшей
в России службы тематических почтовых рассылок и известной рекламной интернет-площадки.
http://subscribe.ru/
Международная консалтинговая компания в индустрии моды, специализирующаяся
на оказании широкого спектра аналитических и консалтинговых услуг.
http://www.esper-group.com/
4. Содержание
• Онлайн-шоппинг: категории товаров, частота покупок
• Покупки одежды и обуви онлайн
• Преимущества онлайн-шоппинга
• Недостатки онлайн-шоппинга
• Специфика покупок одежды онлайн
• Восприятие покупок одежды онлайн
• Восприятие российских и зарубежных интернет-магазинов
• Известность интернет-магазинов среди пользователей Рунета
• Популярность интернет-магазинов
• Способы оплаты товаров
• Средний покупательский чек
• Доставка товаров
• Спрос на товары в интернете
• Портрет онлайн‑покупок одежды (предпочтения клиентов)
• Бренды 2012-2013 гг.
• Особенности поиска одежды в интернете
• Источники информации о тенденциях и новинках в мире моды
• Журналы
• Итоги исследования
5
6
7
8
9
9
10
11
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
5. 5
Вернуться
в содержание
Онлайн-шоппинг:категории товаров, частота покупок
Несколько
раз в месяц
Раз в месяц
Несколько
раз в сезон
Несколько
раз в год
Пару раз за
все время
Никогда
Бытовая техника и электроника 1,4 2,9 7,3 25,3 27,8 35,3
Книги, товары для досуга 2,9 4,6 10,4 21,5 25,0 35,6
Товары для дома или офиса 2,2 3,9 8,4 20,1 22,2 43,2
Билеты авиа- и ж/д, на
зрелищные мероприятия
2,0 2,1 8,5 17,6 21,4 48,4
Одежда и обувь 2,3 3,1 9,5 16,5 18,7 49,9
Подарки, сувениры, цветы 1,4 1,7 5,9 14,1 18,0 58,9
Косметика и парфюмерия 2,2 5,0 6,7 13,6 14,8 57,7
Услуги банков, финансовых и/
или страховых компаний
13,1 8,3 5,9 11,6 12,7 48,5
Игрушки, товары для детей 1,5 2,2 6,1 10,9 16,8 62,5
Туристические путевки, визы,
бронирование отелей
0,6 0,8 3,1 10,4 20,4 64,7
ЖК-услуги, связь, интернет 14,1 33,5 5,0 8,5 8,3 30,6
Продукты питания и лекарства 2,3 2,5 3,6 6,8 10,6 74,3
Какие из указанных товаров/услуг Вы покупаете через интернет и насколько часто?
(% от общего числа опрошенных)
6. 6
Вернуться
в содержание
Покупки одежды
и обуви онлайн
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00%
Никогда
Пару раз за
все время
Несколько
раз в год
Несколько
раз в сезон
Раз в месяц
Несколько
раз в месяц
61,60%
37,30%
17,10%
20,04%
12,90%
20,90%
5,90%
12,90%
1,80%
0,80%
3,90%
4,70%
Покупаете ли Вы одежду и обувь онлайн
и насколько часто?
Примерно каждый второй приобретает обувь
и одежду онлайн, причем женщины более
охотно совершают такие покупки.
Мужчины
Женщины
7. 7
Вернуться
в содержание
Преимущества
онлайн-шоппинга перед покупками оффлайн
64% – возможность совершать покупки круглосуточно,
54% – возможность получить от других покупателей отзыв
о товаре, полезный совет,
53% – более разнообразный ассортимент товаров,
50% – большую вероятность приобрести товар со скидкой,
на распродаже или по акции,
49% – сокращение времени на совершение покупки,
46% – возможность получить больше информации о товаре,
38% – широкий географический охват,
33% – доступность разных форм оплаты.
Покупатели выделяют:
8. 8
Вернуться
в содержание
Недостатки
онлайн-шоппинга
64% – невозможность получения консультации продавца
и «живого» просмотра товара до совершения покупки,
49% – небезопасность процесса расчетов и возможность
утечки персональных данных,
38% – отсутствие гарантий на товар и послепродажного
обслуживания,
34% – длительные сроки доставки товара,
26% – невозможность получить оригиналы платежных
документов,
21% – сложности с приобретением товаров в кредит.
Покупатели отмечают:
9. 9
Вернуться
в содержание
Специфика
покупок одежды онлайн
Восприятие
покупок одежды онлайн
С чем у Вас возникали трудности?
58% – подбор нужного размера,
48% – понимание, как выглядит товар «вживую»,
32% – наличие нужного размера,
12% – интерфейс интернет-магазина.
Лишь у 15% покупателей не
возникало никаких затруднений.
Как Вы относитесь к покупкам онлайн?
57% – считают покупки через интернет более
выгодными, чем аналогичные
приобретения оффлайн.
17% – имеют противоположную точку зрения.
29% из числа покупавших одежду онлайн
приходилось возвращать приобретенные
вещи в интернет-магазин.
10. 10
Вернуться
в содержание
Восприятие
российских и зарубежных интернет-магазинов
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00%
Стоимость
доставки
Скорость
доставки
Размерный
ряд
Ассортимент
Качество
товаров
Стоимость
товаров
40%
17%
41%
12%
34%
16%
22%
70%
10%
65%
37%
57%
В пользу зарубежных
интернет-магазинов говорят:
• более широкий ассортимент,
• более высокое качество товаров,
• более низкая стоимость товаров.
Российские магазины
Зарубежные магазины
11. 11
Вернуться
в содержание
Какие из интернет-магазинов
одежды Вам знакомы хотя бы по
названию?
(Доля в % от числа покупающих
одежду онлайн)
В каких интернет-
магазинах одежды
Вы когда-либо что-
нибудь покупали?
Quelle.ru 77,4
Otto.ru 73,1
Lamoda.ru 72,0
KupiVip.ru 66,1
Bonprix.ru 53,3
Boutique.ru 24,0
Sela-shop.ru 20,2
Butik.ru 18,9
WildBerries.ru 18,3
3suisses.ru 10,8
TopBrands.ru 10,2
Luxale.ru 8,8
TrendsBrends.ru 8,2
Halens.ru 7,6
Asos.ru 7,2
Shop.snq.ru 6,1
Z95.ru 4,6
Elitdress.ru 3,2
Gfashion.ru 3,2
Другие интернет-
магазины
11,1
Доля в %
от числа
ответив-
ших
Доля в %
от числа
ответов
Quelle.ru 36,9 18,0
Bonprix.ru 32,6 15,9
Otto.ru 28,7 14,0
Lamoda.ru 22,6 11,1
KupiVip.ru 19,7 9,6
WildBerries.ru 8,9 4,3
Butik.ru 3,9 1,9
Sela-shop.ru 3,3 1,6
Asos.ru 2,9 1,4
Boutique.ru 2,8 1,4
3suisses.ru 2,5 1,2
Halens.ru 1,8 0,9
Shop.snq.ru 1,6 0,8
Другие интернет-
магазины
14,3 7,0
Известностьинтернет-магазинов среди пользователей Рунета
Популярность
интернет-магазинов
Среди российских интернет-пользователей, приобретающих одежду
онлайн, наибольшей известностью пользуется пятерка интернет-
магазинов: Quelle.ru, Otto.ru, Lamoda.ru, KupiVip.ru, Bonprix.ru. На эти же
магазины приходится около 70% онлайн‑покупок одежды российскими
интернет-пользователями.
12. 12
Вернуться
в содержание
Способы
оплаты товаров
57% – наличные курьеру,
38% – банковская карта,
37% – наложенный платеж,
32% – системы электронных платежей.
32%
37%
38%
57%
наличные курьеру
банковская карта
наложенный платеж
электронные платежи
13. 13
Вернуться
в содержание
Средний
покупательский чек
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00%
Не более
1 000 рублей
1 000 – 3 000
рублей
3 000 – 5 000
рублей
5 000 – 10 000
рублей
Более 10 000
рублей
Затрудняюсь
ответить
8,6%
4,9%
45,2%
28,9%
26,8%
30,8%
9,9%
20,5%
1,2%
5,7%
8,4%
9,2%
... тратите сейчас в среднем
... готовы потратить по максимуму
Какую сумму на покупку одежды/обуви/аксессуаров
через интернет Вы…
(Доля в % от числа покупающих одежду онлайн)
45% – тратят в среднем от 1000 до 3000 рублей.
27% – от 3000 до 5000 рублей.
1% – свыше 10 000 рублей.
Как видно из графика, покупательский потенциал
в рассматриваемом сегменте онлайн-торговли исчерпан
далеко не полностью.
14. 14
Вернуться
в содержание
Доставка товаров
Предпочтительные способы
47% – курьерская служба магазина,
27% – национальная/международная почтовая служба,
24% – международная курьерская служба.
37% – готовы получить товар на пункте выдачи.
Стоимость
40% – согласны заплатить не более 200 рублей,
33% – более 200 рублей.
16% – рассчитывают только на бесплатную доставку.
15. 15
Вернуться
в содержание
Какие категории одежды Вы…
(Доля в % от числа покупающих одежду онлайн)
…покупаете в
интернет-магазинах
чаще всего?
…никогда бы
не стали
покупать онлайн?
Футболки, топы,
толстовки
55,5 2,9
Обувь 36,0 32,4
Платья 34,0 10,7
Рубашки, блузки 33,1 6,8
Аксессуары 28,7 8,0
Сумки 27,9 7,5
Брюки 26,5 20,5
Верхняя одежда 24,7 29,6
Нижнее белье и
купальники
23,3 32,3
Бижутерия, украшения 16,1 14,5
Юбки 15,9 10,0
Чулочно-носочные
изделия
15,4 20,1
Вязаный трикотаж 14,5 14,8
Шорты 13,4 8,7
Костюмы деловые или
повседневные
6,1 35,1
Другие категории одежды 3,7 6,6
Спрос на товары
в интернете
16. 16
Вернуться
в содержание
Портрет онлайн‑покупок
(предпочтения пользователей)
Большинство российских интернет-
пользователей, приобретающих одежду
в интернет-магазинах, предпочитают:
стили одежды:
49% – классический,
24% – спортивный;
в цветовой гамме:
58% – нейтральные повседневные цвета;
17% – яркие, авангардные цвета;
15% – оттенки чёрного и белого.
17. 17
Вернуться
в содержание
Одежду каких брендов Вы покупали онлайн
в течение последнего года?
Доля в % от числа
ответивших
Доля в % от числа
ответов
Ostin 22,6 8,9
Sela 17,8 7,1
Zara 17,3 6,8
Mango 13,8 5,5
H&M 13,6 5,4
Savage 12,2 4,9
Zolla 12,2 4,9
Colins 11,5 4,6
15Next 8,4 3,3
Benetton 8,3 3,3
Incity 8,3 3,3
New Yorker 8,1 3,2
Modis 7,9 3,1
Finn Flare 7,7 3,0
Oodji 7,5 3,0
TopShop 7,1 2,8
Marks&Spencer 6,0 2,4
C&A 5,8 2,3
Esprit 5,3 2,1
Bershka 5,2 2,1
Других брендов 45,4 18,0
Бренды2012-2013 гг.
18. 18
Вернуться
в содержание
Особенности поиска
одежды в интернете
60% – осуществляют поиск через известные ими
интернет-магазины одежды,
49% – через поисковые системы,
20% – в социальных сетях,
8% – в специальных маркетинговых системах
(Гардероб на Яндекс. Маркет, Одежда на
Товары@mail.ru).
60%
49%
20%
8%
интернет-магазины одежды
поисковые системы
социальные сети
маркетинговые системы
Интернет-пользователи предпочитают:
19. 19
Вернуться
в содержание
Источники информации
о тенденциях и новинках в мире моды
65% – тематические сайты в Интернете,
65% – телевидение,
38% – личные и телефонные разговоры с друзьями,
35% – форумы, блоги, социальные сети,
33% – рекламные издания и каталоги одежды,
23% – печатные журналы.
20. 20
Вернуться
в содержание
Какие из известных журналов Вы читаете? Доля в % от числа
читающих печатные
журналы
Доля в % от совокупной
аудитории печатных жур-
налов
Cosmopolitan 60,6 16,6
Лиза 47,6 13,0
Burda 34,0 9,3
Караван
историй
29,2 8,0
Maxim 28,4 7,8
Glamour 27,6 7,5
Elle 22,2 6,1
Vogue 16,2 4,4
Men's Health 15,4 4,2
Playboy 13,2 3,6
Я Покупаю 11,6 3,2
Mini
(ИД «Бурда»)
10,0 2,7
XXL 8,2 2,2
Beauty 8,0 2,2
Marie Claire 6,8 1,9
GQ 6,0 1,6
Penthouse 4,6 1,3
FHM 3,2 0,9
L'Officiel 3,2 0,9
Harper's Bazaar 2,8 0,8
Другие журналы 7,2 1,9
Журналы
21. 21
Вернуться
в содержание
Итоги исследования
1. Исследование не выявило прямой зависимости между социально-демографическими
характеристиками, доходом и покупками в интернете.
2. Основная масса клиентов интернет-магазинов пока не совершает частых и регулярных
покупок, модель потребления «fast fashion» в большинстве случаев не вырисовывается.
3. Высокая лояльность покупателей означает в данном случае то, что потребители
преимущественно верны одним и тем же магазинам, большая часть
которых – магазины распродаж или онлайн-сайты служб почтовых каталогов.
4. Между тем, сегмент онлайн-торговли в финансовом выражении ежеквартально растет,
и показатели, обозначенные в настоящем исследовании, свидетельствуют о том, что
российские потребители все активнее покупают одежду и обувь онлайн.
5. Выявленные в исследовании закономерности совершения онлайн-покупок, восприятие
и известность интернет-магазинов, а также озвученные пользователями преимущества и
недостатки могут служить полезной аналитикой для интернет-маркетологов, способных
повлиять на ситуацию, тем самым увеличив доход онлайн-магазинов.