Документ описывает стратегии и методы ведения сообществ в социальных сетях, включая медиапланирование, подготовку контента и анализ взаимодействия. Он подчеркивает важность регулярной модерации, контентной стратегии, а также различных типов контента для привлечения и удержания аудитории. Также рассматриваются практические аспекты ведения сообществ, включая организацию конкурсов и оценки эффективности.

1. Ведение сообщества в
социальных сетях
Работа с сообществом:
медиапланирование, подготовка
контента и анализ работы

2. Вконтакте, Facebook, Twitter,
Instagram, YouTube
Для продающего сообщества
• Вконтакте – группа
• Facebook – бизнес-страница
и поддерживающая группа с
жесткой модерацией
• Twitter – аккаунт бренда
(компании, фирмы,
продукта)
• Instagram – аккаунт бренда
• YouTube – канал сообщества
Для непродающего
сообщества
• Вконтакте – группа
• Facebook – группа с мягкой
модерацией
• Twitter – несколько
аккаунтов участников
сообщества (админов)
• Instagram – аккаунт
сообщества + аккаунты
участников со ссылкой на
сообщество
• YouTube – канал сообщества

3. Группа или страница?
Открытая группа
• Открытое сообщество.
• Публикации от всех участников
• Необходима тщательная и
регулярная модерация сообщества
• Возможность сделать группу
открытой, закрытой (по
приглашениям) или секретной.
Бизнес-страничка
• Собственная страница бренда
• Публикации только от имени
страницыбренда
• Управление одним или
несколькими аккаунтами
администраторов
• Добавление сторонних
приложений и уникальный дизайн
(facebook).

4. Личный профиль
Аргументы «За»
• Проще всего создать
• Удобно использовать, как
дополнительный аккаунт
администратора
сообщества
Аргументы «Против»
• Недоступны рекламные
возможности соцсети
• Частые блокировки таких
аккаунтов
администрацией соцсети

5. Медиаплан
Никакими способами невозможно
заинтересовать человека тем, что ему
безразлично, – статьями ли,
видеороликами или фотографиями.
Именно поэтому необходимо заранее
спланировать контентную стратегию на
основании интересов целевой аудитории.
(с) Дамир Халилов «Продвижение в социальных сетях

6. Медиаплан
• Планирование публикаций
• Регулярность размещения
• Контроль и самоконтроль
• Анализ
Зачем нужен медиаплан?

7. Как составляется медиаплан
• График запуска мероприятий в каждой из сетей
(ВК, Facebook и т.д.): к праздникам, мероприятиям
сообщества, акциям и так далее.
• Дедлайн по каждому из мероприятий: что и к
какому сроку должно быть сделано и
опубликовано
• Расписание публикаций
• Ссылки на уже опубликованные материалы по
каждой из сетей

8. Расписание публикаций должно
включать:
• Дату и время публикации каждого
материала
• Тему материала
• Ссылку на источник или краткое описание
поста
• Отметку о выполненной работе – ссылку на
опубликованный пост

9. Контент: собственные новости
• Регулярное обновление информации о собственных продуктах и
услугах.
• Получение обратной связи в комментариях к новостям.
• Авторский визуальный контент (фото и видео) усиливает воздействие
на посетителя страницы и более востребован, нежели текстовый
контент.
• Инфографика. Хорошо воспринимаемый подписчиками материал.
• Опросы. Мощный инструмент для вовлечения пользователей в
обсуждение бренда и получения обратной связи от потребителя.
• Мероприятия. Инструмент для онлайн-распространения информации
о мероприятиях, акциях и событиях, организованных брендом

10. Контент: около бренда
• Мировые новости о
сфере бренда из
сторонних источников.
• Материалы (фото,
видео, картинки,
тексты) связанные с
тематикой страницы
бренда.
• Свежие тенденции в
сфере вашей
деятельности.

11. Контент: развлечения
• Брендированные мотиваторы. Оригинальная картинка с мотивирующим
текстом имеет достаточно большой вирусный потенциал.
• Мотивирующие цитаты известных личностей, так или иначе имеющих
отношение к вашему бренду или сфере вашей деятельности.
• Вирусные видеоролики. Самый эффективный, но в то же время, самый
непредсказуемый способ вирусного распространения информации о бренде.
• Конкурсная активность. Короткие и долгосрочные конкурсы и розыгрыши.
Наиболее эффективный инструмент для привлечения адвокатов бренда и
лояльных пользователей.

12. Распределение контента
собственный околобрендовый развлекательный

13. Типы контента
• Текст
• Фотоконтент
• Видеоконтент
• Мероприятия
• Опрос
• Конкурс

14. Контент: текст
• Обязательная проверка
орфографии и пунктуации, правил
языка.
• Обязательное сопровождение
текста изображением.
• Основная мысль должна быть
изложена в первых 250 знаках
текста

15. Контент: типы текста
• Копирайт – авторский
текст, собственная
информация
• Рерайт – качественно
переработанный
материал стороннего
автора. Изложение.
• Копипаст – чужой
скопированный текст.

16. Контент: фото
• Обязательно делать
подписи к фотографии
• Тематические альбомы с
описанием, фото – с
подписью
• Отмечать людей на фото
• Брендирование
фотоматериалов

17. Контент: инфографика
• Популярный тип
визуального контента
• Легкость восприятия
подписчиками
• Требует работы дизайнера
и копирайтера

18. Контент: видео
• Возможность встраивания
с видеохостингов
• Возможность размещения
непосредственно в свой
аккаунт соцсети
• Возможность создания
видеоальбомов
• Хронометраж видео – не
более 4 – 5 минут

19. ЕЖЕДНЕВНОЕ ВЕДЕНИЕ

20. Подготовка и публикация постов
• Написать текст в текстовом
редакторе
• Проверить грамматику и
орфографию
• Подобрать
иллюстрациювидеофото
• Добавить (при необходимости)
время публикации
• Выбрать сообщество, в которое
будет размещена публикация
• Ещё раз проверить
• Опубликовать
• Сделать отметку в медиаплане

21. Комментарии
• Грамотность и сдержанность в
ответах.
• Нейтральный или дружеская
тональность
• Избегать официоза.
• Отвечать на любой, даже
негативный комментарий.
• Благодарить подписчиков за их
мнения или вопросы.
• Чистить ленту комментариев от
спама

22. Мероприятия
• Выполняет функции
пресс-релиза
• Удобно для
организации оффлайн-
мероприятий
• Приглашаются все
участники сообщества

23. Конкурсы
• Вовлечение аудитории
• Привлечение новых
участников сообщества и
адвокатов бренда
• Вирусное
распространение
Хороший конкурс подразумевает:
• Легкое вхождение участника
• Несложное задание
• Адекватный и интересный
участнику приз

24. Измерение эффективности
• Количество (прирост)
участников
• Количество
комментариев
• Количество отметок
«Мне нравится»
• Увеличение общего
охвата
• Количество переходов
из сообщества на сайт

25. Статистика сообщества
• Общий охват и уникальные
посетители
• Разбивка пользователей по
географии, полу, возрасту
• Количество просмотров, действий
на странице и прирост участников
• Изменение количества отметок
«мне нравится»

26. Отчет о работе
Зачем нужен отчет?
• Контроль выполнения задач
• Сбор статистических данных
• Анализ сильных и слабых мест
в работе

27. Как составлять отчет