מצגת שלישית בסדרת מצגות העוסקות בטיפוסים השונים של מנהלים בארגון והשפעתם על מערכת הדיווח. המצגת מתארת את הטיפוס השכחן ומציגה טיפים ושיטות להתמודדות איתו.

1. Excellence Report
Systems

2. Excellence Report
Systems
‫המחבר‬ ‫על‬
‫רביב‬ ‫יורם‬,‫מנכ‬"‫ל‬ESP‫בביצועים‬ ‫ואסטרטגיה‬ ‫מצוינות‬,
‫מ‬ ‫למעלה‬ ‫של‬ ‫ניסיון‬ ‫בעל‬-20‫הניהולי‬ ‫הייעוץ‬ ‫בתחום‬ ‫שנה‬.
‫עסקיות‬ ‫בחברות‬ ‫ביצועים‬ ‫ושיפור‬ ‫שינוי‬ ‫תהליכי‬ ‫הוביל‬
‫במשק‬ ‫מהמובילים‬ ‫ציבוריים‬ ‫וארגונים‬.
‫חדשנות‬ ‫בתחום‬ ‫בהתמחות‬ ‫עסקים‬ ‫במנהל‬ ‫שני‬ ‫תואר‬ ‫בעל‬
‫ויזמות‬.
‫בתחומים‬ ‫עשיר‬ ‫וניסיון‬ ‫מומחיות‬ ‫בעל‬:
•‫אסטרטגיה‬ ‫יישום‬
•‫ע‬ ‫ניהול‬"‫ומדדים‬ ‫יעדים‬ ‫פ‬
•‫תהליכים‬ ‫ניהול‬
•‫וערכים‬ ‫חזון‬ ‫תרבות‬ ‫ניהול‬
•‫שינוי‬ ‫תהליכי‬ ‫ניהול‬
•‫ויצירתיות‬ ‫חדשנות‬
‫הבאות‬ ‫החברות‬ ‫את‬ ‫למצוא‬ ‫ניתן‬ ‫לקוחותינו‬ ‫בין‬:

3. Excellence Report
Systems 3
‫היום‬ ‫סדר‬ ‫על‬:
•‫המורכב‬ ‫הטיפוס‬
•‫המפקפק‬ ‫הטיפוס‬
•‫האטום‬ ‫הטיפוס‬
‫סיכום‬

4. Excellence Report
Systems
‫דיווח‬ ‫למערכת‬ ‫בדרך‬ ‫מרכזי‬ ‫מכשול‬
‫מצוינת‬
‫אוטומטי‬ ‫הוא‬ ‫הדיווח‬ ‫מתהליך‬ ‫גדול‬ ‫חלק‬ ‫בימינו‬,‫אך‬
‫מנהלים‬ ‫על‬ ‫מסתמך‬ ‫כבד‬ ‫משקל‬ ‫בעל‬ ‫נוסף‬ ‫חלק‬
‫ממרכיבים‬ ‫מושפע‬ ‫שלהם‬ ‫הדיווח‬ ‫אשר‬ ‫בארגון‬
‫הם‬ ‫איתה‬ ‫ובסיטואציה‬ ‫באישיותם‬ ‫שונים‬
‫מתמודדים‬.
‫לפחות‬ ‫הדיווח‬ ‫תהליך‬ ‫את‬ ‫להפוך‬ ‫יכולה‬ ‫זו‬ ‫מציאות‬
‫יעיל‬,‫ושימושי‬ ‫מדוויק‬.

5. Excellence Report
Systems
‫בארגון‬ ‫טיפוסים‬ ‫של‬ ‫שונים‬ ‫סוגים‬
‫המורכב‬
‫המפקפק‬
‫השכחן‬
‫האטום‬

6. Excellence Report
Systems
‫השכחן‬ ‫הטיפוס‬
6
•‫ב‬ ‫מצטיין‬:‫להתחייבותו‬ ‫להיצמד‬ ‫ולא‬ ‫ולהבטיח‬ ‫להתחייב‬
‫הסוף‬ ‫עד‬.
•‫על‬ ‫מתענג‬:‫ההנהלה‬ ‫בפני‬ ‫טוב‬ ‫להיראות‬.
•‫עיקרית‬ ‫חולשה‬:‫ואחריות‬ ‫מעקב‬-‫דבר‬ ‫לכל‬ ‫יתחייב‬ ‫הוא‬
‫וחשבון‬ ‫דין‬ ‫עליו‬ ‫לתת‬ ‫יצטרך‬ ‫שלא‬ ‫הידיעה‬ ‫לו‬ ‫תהיה‬ ‫אשר‬.
‫עליהם‬ ‫יסכימו‬ ‫שכולם‬ ‫נפלאים‬ ‫רעיונות‬ ‫יהיו‬ ‫תמיד‬ ‫זה‬ ‫לטיפוס‬,
‫אחר‬ ‫רעיון‬ ‫לו‬ ‫יהיה‬ ‫כבר‬ ‫הבאה‬ ‫בפגישה‬ ‫אך‬.‫זו‬ ‫התנהגות‬
‫פעמי‬ ‫חד‬ ‫מקרה‬ ‫ולא‬ ‫דפוס‬ ‫היא‬.‫יתנדב‬ ‫תמיד‬ ‫זה‬ ‫טיפוס‬
‫עצמו‬ ‫על‬ ‫לקחת‬(‫באזור‬ ‫ההנהלה‬ ‫בהימצאות‬ ‫במיוחד‬)‫אך‬
‫בפועל‬ ‫יושלמו‬ ‫לעולם‬ ‫המשימות‬.‫זה‬ ‫טיפוס‬ ‫של‬ ‫הסביבה‬
‫הזיכרון‬ ‫וקשיי‬ ‫באמינותו‬ ‫להאמין‬ ‫בין‬ ‫תלויה‬ ‫תהיה‬ ‫תמיד‬
‫אחריות‬ ‫חסר‬ ‫חנפן‬ ‫פשוט‬ ‫שהוא‬ ‫ההשערה‬ ‫לבין‬ ‫שלו‬.

7. Excellence Report
Systems
‫הטיפוס‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬
‫השכחן‬?
‫מס‬ ‫טיפ‬'1:‫לכל‬ ‫אחראי‬ ‫אחד‬ ‫אדם‬ ‫להיות‬ ‫חייב‬
‫יעד‬,‫מדד‬,‫משימה‬ ‫וכל‬ ‫יוזמה‬.‫הוא‬ ‫אדם‬ ‫אותו‬
‫בעיה‬ ‫או‬ ‫חוסר‬ ‫לכל‬ ‫הכתובת‬.‫הטיפוס‬ ‫זה‬ ‫במצב‬
‫אחר‬ ‫לכיוון‬ ‫אצבע‬ ‫להפנות‬ ‫יכול‬ ‫אינו‬ ‫השכחן‬,
‫ברשלנות‬ ‫לוקה‬ ‫אחריותו‬ ‫תחום‬ ‫כאשר‬.
‫מס‬ ‫טיפ‬'2:‫של‬ ‫באזכור‬ ‫פגישה‬ ‫כל‬ ‫החל‬
‫קודמת‬ ‫מפגישה‬ ‫הביצוע‬ ‫משימות‬.‫אלו‬ ‫את‬ ‫העצם‬
‫שהגיעו‬ ‫מאלו‬ ‫הסברים‬ ‫ובקש‬ ‫במשימתם‬ ‫שעמדו‬
‫ריקות‬ ‫בידיים‬.

8. Excellence Report
Systems
‫הטיפוס‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬
‫השכחן‬?
‫מס‬ ‫טיפ‬'3:‫האחריות‬ ‫חלוקת‬ ‫של‬ ‫תזכורת‬ ‫בצע‬
‫פגישה‬ ‫בתום‬.‫על‬ ‫לחזור‬ ‫ויכולים‬ ‫מבינים‬ ‫כולם‬ ‫כי‬ ‫ודא‬
‫החלוקה‬,‫של‬ ‫האחריות‬ ‫ותחומי‬ ‫הזמנים‬ ‫לוחות‬
‫הקולגות‬.‫מידע‬ ‫הכולל‬ ‫פגישה‬ ‫סיכום‬ ‫לשלוח‬ ‫חשוב‬
‫זה‬.‫ולסיכום‬ ‫הבאה‬ ‫פגישה‬ ‫לתחילת‬ ‫ישמש‬ ‫הסיכום‬
‫וניתוח‬ ‫מעקב‬ ‫לצורך‬ ‫שנתי‬.
‫מס‬ ‫טיפ‬'4:‫מקביל‬ ‫מניתוח‬ ‫הימנע‬.‫בעיקר‬ ‫התמקד‬.
‫בלבול‬ ‫יוצר‬ ‫ונתונים‬ ‫מידע‬ ‫ריבוי‬,‫ואינו‬ ‫מיקוד‬ ‫חוסר‬
‫התחתונה‬ ‫בשורה‬ ‫שינוי‬ ‫יוצר‬.‫במדדים‬ ‫מיקוד‬
‫שכחן‬ ‫לטיפוס‬ ‫מאפשר‬ ‫ואינו‬ ‫שינוי‬ ‫יוצר‬ ‫הרלוונטיים‬
‫העיקר‬ ‫את‬ ‫לפספס‬ ‫או‬ ‫אחר‬ ‫לכיוון‬ ‫לסטות‬ ‫מורכב‬ ‫או‬.

9. Excellence Report
Systems
‫הטיפוס‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬
‫השכחן‬?
‫מס‬ ‫טיפ‬'5:‫שינויים‬ ‫אחר‬ ‫לעקוב‬ ‫למערכת‬ ‫תן‬.
‫הפשוטות‬ ‫מן‬ ‫חלק‬ ‫וגם‬ ‫רבות‬ ‫מתקדמות‬ ‫מערכות‬
‫פונקציה‬ ‫בעלות‬"‫שינויים‬ ‫יומן‬( "audit log.)
‫זה‬ ‫יומן‬ ‫על‬ ‫ביקורת‬ ‫באמצעות‬,‫משימות‬ ‫לאתר‬ ‫תוכל‬
‫עבורו‬ ‫מטרד‬ ‫מהוות‬ ‫הן‬ ‫כי‬ ‫החליט‬ ‫להן‬ ‫שהאחראי‬
‫אותן‬ ‫מחק‬ ‫או‬ ‫שינוי‬ ‫בהן‬ ‫ערך‬ ‫הוא‬ ‫ולכן‬.
‫מס‬ ‫טיפ‬'6:‫לצוותים‬ ‫כולם‬ ‫את‬ ‫הכנס‬.‫את‬ ‫בנה‬
‫תלות‬ ‫של‬ ‫בצורה‬ ‫והמשימות‬ ‫האחריויות‬ ‫מערכת‬
‫הדדית‬,‫וע‬"‫בטיפוס‬ ‫צוותית‬ ‫תמיכה‬ ‫הבטח‬ ‫כך‬ ‫י‬
‫ביעדים‬ ‫לעמידה‬ ‫חיובי‬ ‫לחץ‬ ‫ויצירת‬ ‫השכחן‬.‫בתחילה‬
‫בטווח‬ ‫אך‬ ‫שיניים‬ ‫לחריקת‬ ‫יביא‬ ‫הדבר‬ ‫כי‬ ‫סביר‬
‫רבים‬ ‫יתרונות‬ ‫תיצור‬ ‫זו‬ ‫שיטה‬ ‫הארוך‬

10. Excellence Report
Systems
‫הטיפוס‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬
‫השכחן‬?
‫מס‬ ‫טיפ‬'7:‫להתחבא‬ ‫השכחן‬ ‫לטיפוס‬ ‫תאפשר‬ ‫אל‬.
‫התאריכים‬ ‫את‬ ‫מרוכזת‬ ‫בצורה‬ ‫אחסן‬,‫הזמנים‬ ‫לוחות‬,
‫והמשימות‬ ‫האחריויות‬.‫והדיווח‬ ‫המידע‬ ‫ריכוז‬ ‫באמצעות‬
‫גלוי‬ ‫בה‬ ‫ברורה‬ ‫תמונה‬ ‫נוצרת‬ ‫ואחיד‬ ‫אחד‬ ‫גיליון‬ ‫תחת‬
‫עומד‬ ‫אחד‬ ‫כל‬ ‫היכן‬ ‫לכולם‬.‫על‬ ‫הזרקור‬ ‫את‬ ‫שם‬ ‫זה‬ ‫מצב‬
‫השכחן‬ ‫הטיפוס‬ ‫ועל‬ ‫הסחורה‬ ‫את‬ ‫מספקים‬ ‫שאינם‬ ‫אלו‬.
‫מס‬ ‫טיפ‬'8:‫ממצאיך‬ ‫את‬ ‫הצג‬,‫בלשלוח‬ ‫תסתפק‬ ‫אל‬
‫בלבד‬ ‫אותם‬.‫או‬ ‫טלפונית‬ ‫בשיחה‬ ‫מדובר‬ ‫אם‬ ‫גם‬
‫קונפרנס‬‫אינטרנטי‬,‫ליותר‬ ‫אותם‬ ‫תהפוך‬ ‫הדוחות‬ ‫הצגת‬
‫רלוונטים‬‫נדרש‬ ‫אם‬ ‫החלטות‬ ‫וקבלת‬ ‫דיון‬ ‫ותעודד‬.‫אי‬
‫אחריויות‬ ‫של‬ ‫אכיפה‬ ‫אי‬ ‫תאפשר‬ ‫הממצאים‬ ‫הצגת‬.

11. Excellence Report
Systems
‫הטיפוס‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬
‫השכחן‬?
‫מס‬ ‫טיפ‬'9:‫לפגישה‬ ‫מטרה‬ ‫הגדר‬.‫תיכנס‬ ‫אל‬
‫לדווח‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫לפגישה‬.‫שינוי‬ ‫לבצע‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫היכנס‬
‫חיובית‬ ‫התקדמות‬ ‫על‬ ‫לשמירה‬ ‫הדרך‬ ‫קביעת‬ ‫או‬
‫היעדים‬ ‫לעבר‬.‫בדיקה‬ ‫בצע‬ ‫הפגישה‬ ‫תום‬ ‫לפני‬
‫הפגישה‬ ‫במטרת‬ ‫לעמידה‬.‫לשמור‬ ‫לך‬ ‫יעזור‬ ‫זה‬ ‫טיפ‬
‫וימנע‬ ‫מיקוד‬ ‫על‬‫נק‬'‫שישכחו‬ ‫חשובות‬.

12. Excellence Report
Systems
‫עוד‬ ‫לדעת‬ ‫רוצים‬?
‫ב‬ ‫העוסקת‬ ‫המצגת‬ ‫את‬ ‫חפשו‬‫האטום‬ ‫טיפוס‬
‫להוציא‬ ‫כיצד‬ ‫וטיפים‬ ‫בשיטות‬ ‫להעמיק‬ ‫והמשיכו‬
‫בארגון‬ ‫הדיווחים‬ ‫ממערכת‬ ‫המרב‬ ‫את‬
12

13. Excellence Report
Systems
‫ל‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫ככל‬-ESP‫י‬.‫רביב‬
‫ו‬ ‫שכפול‬ ‫לרבות‬ ‫המצגת‬ ‫בתוכן‬ ‫מסחרי‬ ‫שימוש‬ ‫כל‬ ‫לעשות‬ ‫אין‬/‫העתקה‬ ‫או‬,
‫המחבר‬ ‫של‬ ‫רשות‬ ‫ללא‬ ‫שלישי‬ ‫לצד‬ ‫להעבירה‬ ‫או‬ ‫להפיצה‬ ‫אין‬ ‫כן‬ ‫כמו‬
© 2015
‫טלפון‬:09-7712030,‫פקס‬:09-7712026,
‫דוא‬"‫ל‬:Yoram@spi.co.il,
‫הבית‬ ‫אתר‬:www.spi.co.il
‫של‬ ‫הניהול‬ ‫כלי‬ ‫אתר‬ESP
www.sp-management.co.il