Доклад Александра Рыси, маркетолога и руководителя академии SendPulse, посвящен вопросам лояльности клиентов и повторных продаж в контексте email-маркетинга. В нем рассматриваются ключевые этапы пути покупателя, методы поощрения лояльности и примеры успешных кейсов. Также предлагаются рекомендации по взаимодействию с клиентами после первой покупки для увеличения их вовлеченности.