Download to read offline
"Изменения в форматах дистрибуции и обслуживания в пассажирских авиаперевозках в эпоху интернета"
- 1. "Изменения в форматахдистрибуции и обслуживания в пассажирских авиаперевозках в эпоху Интернета" - продажи - коммуникация с пассажирами - дополнительные услуги
- 2. Сеть полетов AirFrance KLM НАПРАВЛЕНИЯ в СТРАНАХ МИРА124124 254254
- 4.
- 5. Продажи «Электронные» способы дистрибуциииспользуются авиакомпаниями с 60-х годов ХХ века
- 6. Классическая схема дистрибуцииавиакомпаний до середины первой декады ХХI века Прямые продажи (20 – 40%) -Касса по продаже авиабилетов (город, аэропорт) -Колл центр Продажи через агентства путешествий (60 – 80%) Продажи
- 7. 01 июня 2008:обязательное применение электронных билетов Продажи
- 8. E-TICKET делает возможнымпродавать билеты дистанционно: -Сильный толчок к развитию интернет продаж -Изменение в структуре дистрибуции авиакомпаний и агентств путешествий в пользу прямых и непрямых ОНЛАЙН каналов продаж Продажи
- 9.
- 10.
- 11. Какие каналы коммуникациипредпочитают пассажиры? YGENERATION Коммуникация с пассажирами
- 12.
- 13.
- 14.
- 15.
- 16.