Андрей Колпаков, Дмитрий Станевич - Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет: рекламные ...Yandex
Доклад посвящен рекламным источникам трафика для e-commerce применительно к Директу и Маркету. Речь пойдет об особенностях текстовых объявлений интернет-магазинов в поиске и Рекламной сети Яндекса, а также о моделях размещения товарных предложений на Маркете (CPC и CPA). Кроме того, будет рассказано о том, как правильно работать с отзывами пользователей.
Андрей Колпаков, Дмитрий Станевич - Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет: рекламные ...Yandex
Доклад посвящен рекламным источникам трафика для e-commerce применительно к Директу и Маркету. Речь пойдет об особенностях текстовых объявлений интернет-магазинов в поиске и Рекламной сети Яндекса, а также о моделях размещения товарных предложений на Маркете (CPC и CPA). Кроме того, будет рассказано о том, как правильно работать с отзывами пользователей.
Что нужно значть, чтобы выбрать CMS для интернет магазина?InSales
Какие требования нужно учитывать, чтобы правильно составить ТЗ на разработку интернет-магазина и выбрать соответствующий движок интернет магазина.
Презентация с семинара, проводимого http://www.insales.ru
Как привлекать клиентов в интернете (Быстро и бесплатно)Vladymyr Klykov
Образовательная презентация для фрилансеров, которые желают максимально быстро привлекать клиентов. Акцент на: бесплатные способы, продвижение без сайта, практические советы.
SEO Продвижение сайта - это сложная деятельность, которая требует высоких компетенций. Основа нашего подхода - приоритезация всех задач по принципу Парето.
Разработать сайт и победить: избегаем основных ошибок, эффективно привлекаем и конвертируем поисковый трафик
Подробнее: http://www.pixelplus.ru/samostoyatelno/
Тезисы:
1. Подход к проектированию сайта
- Этап сбора семантики.
- Формирование оптимальной структуры сайта.
- Добавление коммерческих страниц.
2. SEO-требования к каждой странице сайта:
- Тексты.
- Title и meta-теги.
- URL-адреса.
3. Оптимизация сайта.
4. Контроль позиций и трафика.
5. Улучшение продающих свойств:
- Триггеры.
- Повышение прозрачности услуги.
- Уникальное торговое предложение.
Инфобизнес с человеческим лицом / Антон Петроченков (Convert Monster)Ontico
1. Место инфомаркетинга в цепочке привлечения клиентов, или почему важно прокачивать осведомленность;
2. Проверенные схемы инфомаркетинга, которые не вызывают тошноты и негатива;
3. Как разработать контент, который создаст вау-эффект, и будет сам распространятся по сети;
4. How-to: создание цепочки касаний и доведение клиента до продажи;
5. Влияние через охват: секрет больших денег;
6. Дополнительные инструменты: ретаргетинг, вебинары, обучающие курсы, партнерские рассылки и конференции;
7. Кратко об организации труда: как правильно делегировать обязанности.
Что вы знаете о конкурентах в поисковой выдаче? @cybermarketing-2014mikeslivinsky
На фоне сезонного изменения спроса и динамики конкурентов вы можете падать, даже если ваш трафик растет. Важно измерять и честно понимать ситуацию. Измеряем поведенческие метрики конкурентов, находим сильные идеи.
Реалии seo: нет простых, малорисковых и масштабируемых способов получить быстрый прирост поискового трафика в коммерческих тематиках (кроме “холодного старта”).
Работа аналитика - искать ответы
Что? Где? Как?
Например, прирост трафика в категории XXX:
Яндекс/Google - 4.5/5.9 %,
Москва/регионы - 5.1 /4.4 %,
листинги/модели - 3.9/6.1 %,
все примерно по сезонке.
Что вы измеряете?
Кто регулярно измеряет что-то, кроме позиций по запросам?
Например, насколько обширны примеси в органической выдаче по вашим запросам?
Или - как много витальных ответов (например, брендовых сайтов) по вашим запросам?
Про позиции
В апдейт 8 сентября один популярный сайт* в категории “Электроника”:
+6% запросов в топ10 Яндекса
+31% запросов в топ3 Яндекса
Даже в простом измерении позиций есть нюансы:
* Не Викимарт. Да, мы измеряем и другие сайты :)
Особенности метрик
queries @ topx
wordstat @ topx
potential traffic
traffic
Чтобы понять картину -
нужно смотреть на несколько метрик.
типы запросов, сезонность, ctr сниппетов, характер изменения позиций и т.д.
Подробнее про технические измерения
я рассказывал в Казани: http://goo.gl/BSUONh
No comments
Можно обойтись простыми решениями:
Это еще и простой способ измерять результаты тестов ;)
Отвечаем на вопрос:
“это только у нас так??”
Температура воздуха VS частота запроса
запрос [детские велосипеды], Яндекс
Температура воздуха VS частота запроса
запрос [детские велосипеды], Яндекс
Поисковый трафик больших групп сайтов
Нишевые и универсальные конкуренты
Интернет-магазин
Информационный сайт
Представительство бренда
Барахолка (объявления, б/у)
Википедия
Торг@Mail.ru
Яндекс.Маркет
Типизация
конкурентов:
Важно!
Можно и нужно
Что нужно значть, чтобы выбрать CMS для интернет магазина?InSales
Какие требования нужно учитывать, чтобы правильно составить ТЗ на разработку интернет-магазина и выбрать соответствующий движок интернет магазина.
Презентация с семинара, проводимого http://www.insales.ru
Как привлекать клиентов в интернете (Быстро и бесплатно)Vladymyr Klykov
Образовательная презентация для фрилансеров, которые желают максимально быстро привлекать клиентов. Акцент на: бесплатные способы, продвижение без сайта, практические советы.
SEO Продвижение сайта - это сложная деятельность, которая требует высоких компетенций. Основа нашего подхода - приоритезация всех задач по принципу Парето.
Разработать сайт и победить: избегаем основных ошибок, эффективно привлекаем и конвертируем поисковый трафик
Подробнее: http://www.pixelplus.ru/samostoyatelno/
Тезисы:
1. Подход к проектированию сайта
- Этап сбора семантики.
- Формирование оптимальной структуры сайта.
- Добавление коммерческих страниц.
2. SEO-требования к каждой странице сайта:
- Тексты.
- Title и meta-теги.
- URL-адреса.
3. Оптимизация сайта.
4. Контроль позиций и трафика.
5. Улучшение продающих свойств:
- Триггеры.
- Повышение прозрачности услуги.
- Уникальное торговое предложение.
Инфобизнес с человеческим лицом / Антон Петроченков (Convert Monster)Ontico
1. Место инфомаркетинга в цепочке привлечения клиентов, или почему важно прокачивать осведомленность;
2. Проверенные схемы инфомаркетинга, которые не вызывают тошноты и негатива;
3. Как разработать контент, который создаст вау-эффект, и будет сам распространятся по сети;
4. How-to: создание цепочки касаний и доведение клиента до продажи;
5. Влияние через охват: секрет больших денег;
6. Дополнительные инструменты: ретаргетинг, вебинары, обучающие курсы, партнерские рассылки и конференции;
7. Кратко об организации труда: как правильно делегировать обязанности.
Что вы знаете о конкурентах в поисковой выдаче? @cybermarketing-2014mikeslivinsky
На фоне сезонного изменения спроса и динамики конкурентов вы можете падать, даже если ваш трафик растет. Важно измерять и честно понимать ситуацию. Измеряем поведенческие метрики конкурентов, находим сильные идеи.
Реалии seo: нет простых, малорисковых и масштабируемых способов получить быстрый прирост поискового трафика в коммерческих тематиках (кроме “холодного старта”).
Работа аналитика - искать ответы
Что? Где? Как?
Например, прирост трафика в категории XXX:
Яндекс/Google - 4.5/5.9 %,
Москва/регионы - 5.1 /4.4 %,
листинги/модели - 3.9/6.1 %,
все примерно по сезонке.
Что вы измеряете?
Кто регулярно измеряет что-то, кроме позиций по запросам?
Например, насколько обширны примеси в органической выдаче по вашим запросам?
Или - как много витальных ответов (например, брендовых сайтов) по вашим запросам?
Про позиции
В апдейт 8 сентября один популярный сайт* в категории “Электроника”:
+6% запросов в топ10 Яндекса
+31% запросов в топ3 Яндекса
Даже в простом измерении позиций есть нюансы:
* Не Викимарт. Да, мы измеряем и другие сайты :)
Особенности метрик
queries @ topx
wordstat @ topx
potential traffic
traffic
Чтобы понять картину -
нужно смотреть на несколько метрик.
типы запросов, сезонность, ctr сниппетов, характер изменения позиций и т.д.
Подробнее про технические измерения
я рассказывал в Казани: http://goo.gl/BSUONh
No comments
Можно обойтись простыми решениями:
Это еще и простой способ измерять результаты тестов ;)
Отвечаем на вопрос:
“это только у нас так??”
Температура воздуха VS частота запроса
запрос [детские велосипеды], Яндекс
Температура воздуха VS частота запроса
запрос [детские велосипеды], Яндекс
Поисковый трафик больших групп сайтов
Нишевые и универсальные конкуренты
Интернет-магазин
Информационный сайт
Представительство бренда
Барахолка (объявления, б/у)
Википедия
Торг@Mail.ru
Яндекс.Маркет
Типизация
конкурентов:
Важно!
Можно и нужно
3. Покупатели в интернете
Места обитания:
• Поисковые системы
• Площадки выбора товаров
• Порталы и блоги
• Сообщества: форумы и социальные сети
• Почта (рассылки)
• Другие сайты
4. Основные каналы продвижения
1. Поисковые системы
2. Товарные площадки
3. Размещение статей и обзоров
4. Тематические сообщества
5. Размещение скидок, акций, купонов
6. Ведение рассылки
7. Партнёрские программы
6. Конверсия
Процент конверсии зависит от:
• Качества привлеченной аудитории
• Входной страницы для посетителя
• Удобства навигации
• Качества информации
• Цены
• Мотивации
7. Методы проведения измерений
• Внешние системы статистики:
• liveinternet.ru,
• Google Analytics,
• Яндекс.Метрика);
• Статистика внутри движка магазина.
8. Маркетинговое исследование
• Оценить спрос:
– через Яндекс: wordstat.yandex.ru
• Оценить конкурентов:
– поискать самому
– посмотреть в каталогах
• Оценить стоимость продвижения:
– обратиться в рекламное агенство
– заказать миниаудит
9. Стратегии конкуренции
• предлагать эксклюзивный ассортимент
• предлагать самый широкий ассортимент
• предлагать самые низкие цены
• получить доступ к эксклюзивному каналу
продвижения
• привлекать большой поток посетителей
• формировать лояльную базу
10. Основные каналы продвижения
1. Поисковые системы
2. Товарные площадки
3. Размещение статей и обзоров
4. Тематические сообщества
5. Размещение скидок, акций, купонов
6. Ведение рассылки
7. Партнёрские программы
12. Покупающая аудитория поиска
• Миллион запросов в сутки
– «купить»: 14,7 млн запросов/месяц
– «магазин»: 9,7 млн запросов/месяц
– «цена»: 10,4 млн запросов/месяц
(итого около 2 млн. запросов в сутки)
• Примеры ёмкости тематики:
– телефоны Fly: 25 000 показов в месяц
– ежедневники: 15 000 показов в месяц
21. Длина поисковых запросов
• Длина среднего поискового запроса выросла с 2,5
слов (авг. 2008) до 3 (авг. 2009)
• Доля однословных запросов упала более чем в 4
раза
• Доля запросов в 4 и более слова стала больше на
80%
• Доля запросов со словами «купить», «продать»,
«получить» выросла с 4% до 9%
– По данным информационного бюллетеня Яндекса
22. Методы продвижения в поиске
• Контекстная реклама
– Системы Яндекс.Директ, Google.Adwords, Бегун
– Аукционная система
– Рекламные агенства (ведут кампании)
• Поисковая оптимизация
– Работа над сайтом (контент и навигация)
– Внешние факторы (внешние ссылки)
– Оптимизаторские конторы
24. Контекстная реклама
Плюсы:
• Быстрое получение результатов
• Высокая управляемость
• Возможность узкой нацеленности рекламы
• !Показы на сайтах партнёрской сети
Минусы:
• Аукционная система
• Более высокая стоимость посетителей
• Требует оперативного управления и контроля
25. Контекстная реклама
Как сделать контекстную рекламу
эффективной?
• Выбор целевых запросов
• Составление качественных объявлений
• Повышение СTR(процента переходов)
• Оперативный контроль и управление рекламной
кампанией
• Оптимизация сайта под контекстную рекламу
• Интересные предложения, акции
• Выбор надёжных исполнителей
26. Поисковая оптимизация (SEO)
Плюсы
• Зачастую низкая стоимость посетителей
• Более высокая конверсия
• Долгосрочный результат
Минусы
• Долгое ожидание результатов
• Нестабильность
• «Танец с бубном»
27. Поисковая оптимизация (SEO)
Как сделать поисковую оптимизацию
эффективной?
• Правильная оценка числа запросов
• Широкий охват запросов (НЧ)
• Качественное информационное
наполнение
• Корректные методы оптимизации
• Выбор надежных исполнителей
• Используйте аналитику по контексту
28. Стоимость и сроки
• Контекстная реклама
– Стоит за клик (~ от 30 коп до 25 рублей)
– Аукционная модель (конкуренция!)
– Комиссия рекламного агенства (внутри или сверх)
• Поисковое продвижение
– От 3 недель до 4 месяцев
– Стоимость складывается из работы над сайтом и
получения внешних ссылок (итого от 1 коп до 10000)
– Вознаграждение исполнителя
29. Основные каналы продвижения
Поисковые системы
2. Товарные площадки
3. Размещение статей и обзоров
4. Тематические сообщества
5. Размещение скидок, акций, купонов
6. Ведение рассылки
7. Партнёрские программы
30. No name, no search
• Что если у вас уникальный или
малоизвестный товар?
• Если вашу марку и товарную категорию
не ищут?
31. Товарные площадки
• Место подбора и сравнения товаров
• Место выбора наименьшей цены
• Место выбора надёжного магазина
35. Тематика торговых площадок
• техника
• техника
• техника
• автозапчасти
• книги
• одежда
• прикольные вещицы
• почти всё...
36. Аспекты работы с площадками
• Основная сложность выбор с кем работать
(сколько посетителей, сколько покупок,
ROI).
• Полная цена подключения включает
возможно необходимые доработки в
движке!
• Чтобы сыграть на низкой цене нужен
разбор цен конкурентов (они тоже могут
этим пользоваться).
37. Основные каналы продвижения
Поисковые системы
Товарные площадки
3. Размещение статей и обзоров
4. Тематические сообщества
5. Размещение скидок, акций, купонов
6. Ведение рассылки
7. Партнёрские программы
38. Порталы и блоги
• Источники информации
• Обзоры товаров
• Сравнения
• Статьи о подборе товара
• Фотографии интересных товаров
• Акции, скидки
• Конкурсы
39. А если не о товаре?
• О животрепещущей теме, близкой к вашим
товарам:
– «Как похудеть» (украшения, одежду)
– «Как приготовить» (посуда, для дома, ткани)
– «Что подарить» (необычные или полезные вещи)
– «Как целоваться» (косметика)
42. Сообщества
• Создать профиль,
• Вступить в сообщества или создать своё,
• Комментировать записи,
• Добавлять друзей,
• Писать со ссылками на свой магазин,
• Выкладывать фото и видео,
• Задавать вопросы,
• Делать спецпредложения.
43. В контакте (facebook)
• Создать группы
• Качественно заполнить профили
• Приглашать людей
• Ретранслировать блог или писать
выдержки.
• Ссылки для SEO не работают
• Здесь вам важнее живые люди
51. Динамика заказов из Твиттера
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
2-10 минут 10-20 минут Свыше 20 минут
52. Фотохостинги
• Добавьте фотографии товаров или их
использования
• Ставьте тэги с ключевыми словами
• Если есть возможность ставьте ссылку на
магазин
53. Социальные закладки
• Добавляйте информацию об акциях или
другой контент с сайта магазина
• Есть список сервисов закладок с прямыми
ссылками (плюс вам в поисковом
продвижении)
54. Форумы
• Найдите форумы по вашей тематике или
близкие.
• Сделайте профиль с URL магазина в
подписи.
• Отвечайте на вопросы, помогайте другим.
• Делайте регулярно.
56. Доски объявлений
• Разместите предложение своих товаров на
тематических досках объявлений.
• Не забудьте в объявлении показать
уникальность предложения (акции).
• Внимание доскам, позволяющим ставить
индексируемую ссылку.
58. Основные каналы продвижения
Поисковые системы
Товарные площадки
Размещение статей и обзоров
Тематические сообщества
5. Размещение скидок, акций, купонов
6. Ведение рассылки
7. Партнёрские программы
59. Акции, скидки, купоны
• Ориентированы на привлечение новых
покупателей
• В большинстве случаев покупатели не
становятся лояльными
60. Схема работы
• Вы придумываете интересную акцию
• Делаете для неё продающий банер и
текстовку
• Распространяете через системы купонинга
• Платите за клиента / за клик
• Распространяете через соц.сети (см. выше)
61. Основные каналы продвижения
Поисковые системы
Товарные площадки
Размещение статей и обзоров
Тематические сообщества
Размещение скидок, акций, купонов
6. Ведение рассылки
7. Партнёрские программы
62. Рассылки
• Работа на лояльных покупателей
• Привлечение новых покупателей
– Тематическая рассылка
– Рассылка о скидках
63. Кейс 1
Рассылка для мам и малышей
• Поднимает актуальные темы,
• Собирает читателей,
• Даёт возможность через профиль собрать
точную информацию.
• Можно взрастить большую группу
заинтересованных покупателей.
64. Кейс 2
Новости интернет-магазина
• Напоминает покупателям о магазине,
• Сообщает об обновлениях ассортимента,
• Доносит информацию о программе
лояльности,
• Вовлекает в конкурсы или обсуждения.
65. Кейс 3
Магазин распродаж (шоппинг-клуб)
• Регулярно сообщает по проходящих акциях,
• Демонстрирует активность и напоминает о
существовании,
• Зацепляет на импульсивную покупку (вау-
эффект).
66. Основные каналы продвижения
Поисковые системы
Товарные площадки
Размещение статей и обзоров
Тематические сообщества
Размещение скидок, акций, купонов
Ведение рассылки
7. Партнёрские программы
70. Партнѐрские сети
• Работает на множество магазинов
• Есть сформированная сеть партнёров
• Сайты-партнёры выбирают магазины
71. Партнѐрские программы
• Заработок веб-мастера
– Интересно, если больше, чем контекстная
реклама, или продажа ссылок (или хотя бы
того порядка).
• Риск отслеживаемости для веб-мастера
– Заказы по телефону
– Недобросовестность магазина
• Хотите хороших партнёров – научитесь
снимать эти проблемы и риски.
72. Основные каналы продвижения
Поисковые системы
Товарные площадки
Размещение статей и обзоров
Тематические сообщества
Размещение скидок, акций, купонов
Ведение рассылки
Партнёрские программы
8. Что ещё?
73. Статьи и пресс-релизы
• Пресс-релиз о магазине
• Добавить в релизоприёмники
• Пропустить через биржу статей
• В результате: информация о магазине и
ссылка на него
74. Оффлайн
• Если у вас есть оффлайн-магазин, то можете
рекламировать в оффлайне интернет-
магазин,
• Это уведёт часть покупателей в онлайн, но
это скорее плюс, потому что легче
стимулировать повторные покупки.
75. Важно!
• Из всего перечисленного для именно
вашего магазина будет работать всего 2-4
способа.
• Если канал начал давать отдачу,
сконцентрируйте на нём 80% усилий.
• Остальные 20% тратьте на пробы новых
каналов.
76. Эксперименты - посетители
Прямой трафик
Яндекс
Google
www.insales.ru
www.proizvoditel.ru
Остальные
Livejournal
Rambler
mywishlist.ru
vkontakte.ru
www.yagoodza.ru
win.mail.ru
Mail.ru
images.yandex.ru
Яндекс.Маркет
Бегун
77. Достигнутая конверсия
Яндекс.Маркет
images.yandex.ru
Mail.ru
win.mail.ru
www.yagoodza.ru
vkontakte.ru
mywishlist.ru
Rambler
Livejournal
Остальные
www.proizvoditel.ru
www.insales.ru
Google
Яндекс
Прямой трафик
0,0% 1,0% 2,0% 3,0% 4,0% 5,0% 6,0% 7,0%
78. Рука на пульсе
• Чтобы делать выводы, где прикладывать
финансовые усилия, нужно видеть отдачу
по каждому каналу.
• Что замеряем?
– Количество посетителей с канала
– Конверсия в покупки с канала
– Оборот с канала (или средний чек)
– Рентабельность (доход с учётом расходов на
продвижение через данный канал)
80. Ориентироваться ли на цену клика?
• Да
– в начале, исходя из примерной конверсии
– когда нет возможности измерять
• Нет
– когда есть предельная стоимость покупателя
81. Анализ низкой конверсии
• Вы собрали данные и видите что какой-то
канал приносит посетителей, но не покупки.
Какой вывод?
• Неоднозначный:
– Либо посетители из данного канала не целевые
– Либо посетители не видят того, за чем пришли
82. Что делать?
• Посмотреть глазами покупателя: что он видел до того
как пришёл и что увидел когда пришёл.
• Привести в соответствие
– Даже если на странице нет возможности купить то, за чем
пользователь пришёл, должна быть заметная ссылка в
навигации.
– Если всё на месте, но посетитель быстро уходит со
страницы, значит нет причины купить. Добавить причину.
• Подождать и проверить результаты после изменений.
• Отказаться от канала, если не работает (неприбылен
или за те же деньги от других каналов лучше отдача).
83. Причина купить
• Самая низкая цена в городе
• 5 лет на рынке. Покупатели доверяют нам
• Доставка в течение суток
• Бесплатная доставка
• Только до 14 октября скидка на товар 30%
• Твоя любимая растает от этого подарка
• Принимаем пластик и электронные валюты
• Привезём несколько моделей на выбор
• «Ххххх ххххх» (ваш УКП).
85. Партизанский маркетинг
1. Широкий арсенал методов
2. Последовательный подход
3. Приверженность начатому
4. Подсчёт эффективности
5. Уметь обращаться с технологиями
6. Экспериментируйте и обучайтесь
86. С чего начать?
• Завести профили в соц.сервисах и блогах
• Ставить ссылки на свой магазин (в профиле
и в подписи)
• Купить низкочастотные запросы в поиске
• Общаться на форумах, группах,
сообществах
• Регулярно генерировать полезный контент
• Выгрузить товары на доски объявлений
88. Выводы
1. Многообразие каналов
2. Последовательный и терпеливый подход (в
некоторых каналах отдача в течение пары
дней, в некоторых - через 2-3 месяца!)
3. Экспериментируйте дешево, сосредоточьте
80% активности там, где пошла отдача, а
20% всегда оставляйте на эксперименты.
89. Спасибо за внимание
Подробности и другие материалы:
www.insales.ru/blog/ , @insales
Тимофей Горшков,
Презентация подготовлена для семинара
“Интернет-магазин: с чего начать”
в рамках мероприятия